辦公室是直接為組織服務的綜閤辦事機構。它擔負著“參與政務，管理事務”的重要職責，既起著承上啓下、協調左右，聯係內外的服務紐帶作用，又有傳遞信息、研究方針政策，輔佐領導決策的作用。組織裏事關全局的決議，領導們的各項指示、批示，都要在辦公室的協調、督辦下落實。作為這個部門的靈魂人物—辦公室主任，其自身綜閤素質的高低，直接關係著辦公室的運轉。辦公室主任在外人看來好像很威風，但在特定情況下的難堪，也是外人所體察不到的。辦公室主任是為領導辦事的“腿”，為領導想事的“外腦”，要從領導的角度，周鏇於上下左右，素質要求高，承受壓力大。如何當好辦公室主任，如何將工作做到位，是每個辦公室主任關心的問題。

詳細目錄：

第一篇 辦公室主任的職業定位
第一章 辦公室主任的角色認知
第二章 辦公室主任的工作職責
第三章 辦公室主任的工作能力

第二篇 辦公室主任的日常工作
第一章 公文管理工作
第二章 會務工作
第三章 後勤和值班工作
第四章 外事工作
第五章 禮儀工作
第六章 安全保密工作
第七章 信訪工作
第八章 匯報工作

第三篇 辦公室主任的權謀藝術
第一章 辦公室主任的權力觀
  第一節 權力的解釋
  第二節 權力的特性
  第三節 權力即關係
  第四節 與權力相關的其他問題
第二章 用權藝術
  第一節 辦公室主任的用權方式
  第二節 辦公室主任的用權誤區
  第三節 排除用權阻力
第三章 分權藝術
  第一節 以分權達到用權效果
  第二節 分權的原則
  第三節 辦公室主任怎樣分權
第四章 授權藝術
  第一節 授權是必須做的工作
  第二節 辦公室主任怎樣授權
  第三節 辦公室主任的授權藝術
  第四節 授權必須注意的問題
  第五節 授權的步驟
  第六節 授權的方法與技巧
第五章 控權藝術
  第一節 保證權力運用閤理
  第二節 控權的技巧
  第三節 控權的藝術
第六章 防止越權
  第一節 越權的危害
  第二節 越權的形式
  第三節 防止越權
第七章 辦公室政治麵麵觀
  第一節 辦公室政治鬥爭産生的影響
  第二節 避免辦公室衝突的方式
  第三節 贏得一場不可避免的辦公室衝突的方法
  第四節 辦公室主任必須通曉的各項政治常識
第八章 辦公室主任的晉升技巧
  第一節 升遷，從效忠開始
  第二節 如何提齣晉升要求
  第三節 晉升的通用法則
  第四節 爭取“貴人”相助
  第五節 抓住可能獲得晉升的機遇
  第六節 如何在升職競爭中獲勝
  第七節 謀求升遷需要注意的問題

第四篇 辦公室主任的領導藝術
第一章 如何打開工作局麵
  第一節 瞭解內情，準確定位
  第二節 信心百倍走上新崗位
  第三節 上任後怎樣處理好各種關係
  第四節 盡快打開工作局麵
  第五節 新任辦公室主任應注意的問題
第二章 樹立個人形象
  第一節 培養個人魅力
  第二節 培養個人品質
  第三節 樹立領導
  第四節 贏得下屬的支持
第三章 指導下屬工作
  第一節 怎樣布置工作
  第二節 怎樣檢查工作
  第三節 怎樣指導工作
  第四節 抓工作落實的注意事項
  第五節 下基層要注意的禁忌
  第六節 現場辦公的藝術
  第七節 聽匯報時要堅持的原則
  第八節 總結工作經驗的方法
第四章 靈活應變的技巧
  第一節 頭腦靈活，及時找對策
  第二節 打破規則，變換角度
  第三節 不要被突發事件亂瞭手腳
  第四節 與人打交道的五種應變方法
第五章 走齣領導的誤區
  第一節 走齣朝令夕改，優柔寡斷的誤區
  第二節 走齣好大喜功，沾沾自喜的誤區
  第三節 走齣角色錯位，越俎代庖的誤區
  第四節 走齣先人為主，印象用人的誤區
  第五節 走齣因循守舊，故步自封的誤區
  第六節 走齣邯鄲學步，東施效顰的誤區
  第七節 走齣夜郎自大，目中無人的誤區
  第八節 走齣貪天之功，爭名奪利的誤區
  第九節 走齣事無巨細，事必躬親的誤區
  第十節 走齣言行不一，不講信用的誤區

第五篇 辦公室主任的管理藝術
第一章 辦公室主任的用人藝術
  第一節 識纔的藝術
  第二節 選纔的藝術
  第三節 用纔的藝術
  第四節 育纔的藝術
  第五節 聚纔的藝術
  第六節 留纔的藝術
第二章 辦公室主任的決策藝術
  第一節 常用的七種預測方法
  第二節 決策之前應考慮的問題
  第三節 決策者“八戒”
  第四節 “拍闆”時應注意的問題
  第五節 製定重大決策應關注的三個問題
  第六節 辦公室主任怎樣進行科學決策
  第七節 運用傳統的決策藝術
  第八節 運用知覺做齣快速決策
  第九節 恰當處理同智囊團的關係
第三章 辦公室主任的激勵藝術
  第一節 激勵下屬的十種方法
  第二節 奬勵下屬的十種策略
  第三節 如何進行懲罰
  第四節 進行懲罰的藝術
  第五節 錶揚下屬的要求
  第六節 錶揚下屬的方法
  第七節 批評下屬的方法
  第八節 批評下屬十二戒
第四章 辦公室主任的團隊管理藝術
  第一節 成功團隊的作用
  第二節 好團隊的標準
  第三節 擁有一支高績效的團隊
  第四節 如何處理團隊衝突

第六篇 辦公室主任的環境規劃
第一章 辦公室的位置選擇
  第一節 辦公室位置選擇的影響因素
  第二節 辦公室位置選擇的決策技術
  第三節 辦公室(樓)的獲取
第二章 辦公室的工作條件
  第一節 辦公室工作條件及其基本要求
  第二節 工作場所的安排
  第三節 辦公室環境的健康與安全
  第四節 辦公室環境的社會條件
  第五節 日常環境和桌麵環境
第三章 辦公室風水設計的技巧
  第一節 辦公室外部格局的講究
  第二節 辦公室內部格局的布置技巧
  第三節 辦公室風水設置的原則和細節

第七篇 辦公室主任的多維協調藝術
第一章 多維協調人際關係的智慧
  第一節 多維協調人際關係的準則
  第二節 怎樣使多維協調更有效
  ……
第二章 辦公室主任上傳下達的藝術
  第一節 瞭解“下情”也要吃透“上情”
  第一節 與上級溝通要有點分量
  ……
第三章 辦公室主任謝解衝突的藝術
  第一節 學會處理與上級領導間的衝突
  第二節 巧妙處理與同級領導之間的衝突
  ……
第四章 處理與上級領導關係的藝術
  第一節 與上級溝通的一般原則
  第二節 如何獲得上級領導的好感
  ……
第五章 處理與同級間關係的藝術
  第一節 現實生活中的同級關係
  第二節 與間級溝通的一般原則
  ……
第六章 處理與下級關係的藝術
  第一節 與下級溝通的原則
  第二節 與下級相處的藝術
  ……
第七章 處理與群眾關係的藝術
  第一節 與群眾之間的關係構成
  第二節 與群眾溝通協調的藝術
  ……
第八章 處理與其他人關係的藝術
  第一節 與離退休乾部的交往
  第二節 與“通天人物”交往
  ……

第八篇 辦公室主任的場景語言藝術
第一章 辦公室主任的領導講話藝術
第二章 辦公室主任常用的語言藝術
第三章 辦公室主任在特定場閤下的講話藝術

第九篇 辦公室主任的健康管理
第一章 辦公室主任健康管理迫在眉睫
第二章 辦公室主任飲食習慣與健康
第三章 辦公室主任的身心健康

附錄 辦公室管理常用標準規範文本
第一章 行政事務管理製度
第二章 文書、檔案管理規範文本
第三章 會議管理規範文本
第四章 勞資人事管理規範文本
第五章 公共關係管理規範文本