具體描述
編輯推薦
第1次係統闡發O2O的內涵，結束O2O“概念性存在”的尷尬狀態展開未來商業時代的地圖：微信、微博、淘寶，眾籌、雲、3D打印，位置各自落定
O2O是商業模式，更是企業DNA的重組，你所熟悉的經營管理常識被一一顛覆
內容簡介
《O2O進化論》預言瞭數據商業時代的來臨，創新性地提齣瞭“有溫度的數據”概念，指齣O2O的本質是商業數據化，從而打通瞭O2O的戰略和落地的各個環節。至此，O2O不再是一個概念，而是一個清晰的戰略，一套可實施的方法。《O2O進化論》給未來數據商業提供瞭一條清晰的架構路徑：綫上運營+綫下運營，中間是用戶數據，數據同時驅動綫上和綫下的發展，綫上為綫下帶來訂單和為CRM（客戶關係管理）提供體驗，綫下為綫上提供定製以及為CRM提供數據。企業經營者必須考慮綫上競爭力、綫下競爭力和數據黏性。
O2O是企業互聯網轉型的必選題，這種轉型是革命性的，要求靈魂改變和DNA重組。兩位作者從未來看現在，提齣瞭一係列顛覆性的論斷：風險即戰略、文化即管理、口碑即品牌、分享即營銷、服務即銷售。隻有企業完成瞭以上的變革，纔有可能O2O轉型成功。
作者簡介
闆磚大餘，原名餘金華，簡稱大餘。原樂蜂網自有品牌市場總經理、迪思傳媒副總裁，曾經創立朗德公關和淘品牌莎恩美妝，其早年創建的“蜂鳴營銷”的數字營銷方法論在公關業有一定影響。由於拍磚凶猛，人送“闆磚”之號。薑亞東，中歐EMBA，非著名營銷與管理者，業餘馬拉鬆愛好者。20年前從小天鵝開始起步，在國企民企任職高管15年，深度瞭解傳統公司銷售、市場、采購、生産、産品開發、HR領域，自稱傳統管理的“非著名營銷與管理者”。"
精彩書評
★O2O是最近兩年熱門的互聯網新詞，但它背後的真實玄機卻常常被人誤解。兩位作者闆磚大餘和薑亞東集多年的商業和互聯網經驗，深刻地指齣瞭O2O的本質，並預言瞭數據商業時代的到來。更關鍵的是，作者創造性地提齣瞭企業進軍O2O的策略、方嚮和路綫，值得每一個投身於此的從業人士深入思考並踐行。——《羅輯思維》齣品人、NTA創新傳播創始人 申音
★《O2O進化論》是行業裏第1本係統、全麵詮釋O2O理論、發展、方嚮和重要步驟的著作，是兩位作者根據行業企業的分析，經過深度思考的産物。我拿到這本書後，忍不住一口氣把它通讀一遍，頗受啓發！從這裏，我們看到瞭O2O將成為未來10年改變中國傳統行業的商業模式，創造新的經濟奇跡，O2O將為傳統行業的升級換代帶來巨大機遇。
——雅座CEO 白昱
★《O2O進化論》的行文風格如作者闆磚大餘的長發一般飄逸，給人帶來飆車般的閱讀感受。兩位作者試圖為O2O模式找尋新的邏輯閉環。整本書立足當下，寫給未來，既具思維的係統性，又難掩時代崛起的衝動與興奮——閃開，讓我們擁抱O2O時代。
——《中國人力資源開發》（管理創新版）執行主編 叢龍峰
★《O2O進化論》值得移動互聯時代的創業者和互聯網轉型焦慮者認真閱讀。
——樂蜂網創始人 李靜
★2014年被看作是傳統行業嚮O2O轉型的重要一年，傳統行業與電商企業的閤作不斷取得新的突破，而這種閤作可以調動戰略資源，必將對轉型升級帶來未來可期的正麵影響。這一切都在證明我們已經從創業競爭年代進入瞭創新競爭的年代，O2O導緻的商業變革將讓過去成功的經驗成為曆史，創新纔能贏得未來！
★《O2O進化論》在我們擁抱這場變革中具有倡導與指引的重要作用。美國著名預言學傢約翰?奈斯比特在《大趨勢》一書中有這麼一句話：趨勢就像奔騰的馬，順著他奔跑的方嚮駕馭就會比較容易一些。讓我們一起來做以移動互聯網為標誌的包括O2O在內變革大潮的參與者與推動者！
——盾安控股總裁 吳子富
★《O2O進化論》係統闡述瞭傳統行業如何在O2O時代解決創新性、自組織、體驗經濟，乃至戰略縱深的相關問題，堪稱移動互聯時代的《國富論》。闆磚大餘有實戰，有理論，有愛，堅持分享給力乾貨，吸引瞭許多像我這樣的創業小夥伴。讀者們也一定會從閱讀此書中收獲財富。
——好貸寶總裁、中匯支付創始人、去哪兒網創業團隊成員 袁冰
★做過高管，也創過業，在電商領域裏摸爬滾打齣來的純乾貨，難得的是還有理論高度，從天到地，從內到外，闆磚大餘的心血之作，讓我一口氣熬夜讀完！
——百閤網聯閤創始人、首席幸福官 慕岩
目錄
序 IX前 言 XI
引 子 XIII
第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩麵”
O2O“三體”架構：綫上+綫下+CRM
O2O：數據革命的“蒸汽機”
O2O的“四個戰場”
戰場一：數據（智能）終端的6 種入口與個人品牌“蝸居”
戰場二：綫上商業的6 張臉譜與數據貨幣係統
戰場三：綫下商業的4 張臉譜與有溫度的CRM
戰場四：CRM戰略與O2O平颱的選擇
要麼O2O，要麼死
O2O實施中的挑戰
第二章 由“上帝”到“聖人”——消費者的SADUS 行為模式
消費者6 種角色的變遷
創新人+體驗人
外化人+內化人
個性人PK機械人
價值人PK價格人
社交人PK經濟人
虛擬人PK真實人
AISAS退場，SADUS行為模式登場
由“被動購買”轉嚮“主動定製”
免費導緻的即時決策
體驗=價值定價
口碑即支付
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場
由“上帝”到“聖人”——接地氣的消費需求
不“裝”的消費者：needs 與wants
“接地氣”的六大消費需求
第三章 雲市場與數據貨幣
雲市場與數據交易
雲市場的顛覆
數據交易的便利性
發現數據貨幣：積分
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣産生
積分與紙幣1∶1儲備——信用貨幣産生
假設積分被允許流通——社交貨幣産生
美好生活與公益社會
免費與價值定價
價格市場，88；價值市場，你好！
價值市場的邊際效用、免費趨勢
免費、圈子、刷臉與體驗——4U營銷模式
4P+4C的混閤模式退場，4U上場
圈子分享、試用與投資
沙漏型商業模式：免費創業、信用眾籌、人纔投資與品牌孵化
免費創業與信用眾籌
人纔成長、産品創新與文化競爭力
人纔“三岔路”——投資人、奢侈品人纔、價值成長與免費創業
資本的善意：創新、人纔投資與公益組織
人纔的邊際效用：創新人與體驗人、價值成長與免費創業
第四章 風險即戰略
不確定性的創新戰略：試錯與機會
願景與使命：夢想與路徑
不確定性下的“試錯”微創新：摸著石頭比過河過癮
假設的商業模式：“自然長成”與二次架構
創新産品試錯：創新“種子”
風險項目管理：1S3P
風險項目評估：“傢長心態”與“近視”
核心競爭力養成與戰略機會
新商業模式形成
新商業模式的5P戰略評估
人纔成長計劃
組織、流程再造
戰略計劃與分解
經理人決策
確定性的投資戰略
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機械總裝”PK“醫生手術”
職能細分與跨職能
管理的形象比喻：機械總裝與醫生手術
聯閤創始人製與360°聯閤防禦
自組織的分權、分形與分享
自組織的“自轉”——自驅、自愈與自贏
超級公司分拆與股權薪酬
文化“嚮心力”即管理
第六章 口碑即品牌
同質化産品與100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虛”
同質化與100%成功的品牌
100%成功的本質：logo 認知
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化
痛點與癢點的“創新三角”
“獨魚吃群魚”的“單品”創新
自品牌的“單品”思維
“獨魚吃群魚”的單品競爭
口碑即品牌
分享即營銷
自品牌的定位戰略：敵意、逆嚮與跨品類
自品牌的創意與黏性：SUCCESs法則
第七章 服務即銷售
銷售的顛覆與轉型
區域銷售即雲物流
加盟、代理即眾籌
免費加盟與“雲生産”
店銷即文化體驗
批發、零售即團購
直銷即“求墨寶”
微信、微博電商即“定製”服務
銷售即服務
O2O“蒸汽機”式服務設計
微數分享平颱：“蒸汽機”內核
綫上：微營銷口碑與微電商入口
綫下：雲服務與互聯網文化體驗
第八章 信用與創新、文化復興與公益社會
精彩書摘
而微信服務號本身就是電子商務的銷售平颱，訂閱號則是品牌的營銷平颱，擁有6億用戶的微信，如果獲得大量商傢進駐，且微信支付的前提條件已經完善，則電子商務瞬間開展。4．微博電子商務成為創意雲商務
新浪微博和阿裏的聯姻提供瞭定製搜索的最大想象力，即在全球範圍內構建極具創意性的雲商務，這裏將提供各種具有創意的、獨特的、個性的定製化商品，消費者通過微博的搜索，就能找到定製商品。不太樂觀的信號是，微博還在強調微博商城的概念，而非定製需求。
與微信的不同之處在於，微信會聚集老顧客，成為優質産品和優質品牌的聚集地。而淘寶則會成為個性的、具有創意的新顧客聚集地。孰優孰劣，短期難以斷定。前提是定製搜索上綫。
5．同質産品在互聯網沒有齣路
隨著産品供大於求、定價的免費趨勢，沒有個性、創意、創新的同質化産品在未來沒有齣路，定製搜索將徹底淘汰同質商品，而留下具有良好口碑和用戶價值的産品。
6．淘寶、大眾點評都是定製搜索平颱
淘寶的商品搜索加上口碑評價係統是最接近於定製搜索的形態，隻是淘寶需要做齣一點改變：積分不是返還給購物者，而是支付給商傢，用來作為消費者對産品價值的評價工具，那麼淘寶將成為中國最大的定製搜索，其優勢是海量的商傢和海量的商品。
而大眾點評網則是餐飲業的垂直定製搜索，高德地圖是地域服務的垂直定製搜索，58同城是生活服務的垂直定製搜索平颱，新浪微博將是最好的SNS形態的定製搜索之一。
第二，關注：消費者關注積分、口碑、商品信息，而不隻是商品信息
定製搜索之後，消費者將形成關注，與從前瞭解價格、性能等各方麵情況不同，由於消費者基於定製化定製搜索，消費者除瞭和從前一樣關注商品信息（包括參數、性能、價格）等，口碑評價和積分信譽評價將成為最核心的關注要素。如果積分足夠多，口碑足夠好，這將是可以放心選擇的定製化商品。
關注其實隻是極短的瀏覽時間，在用戶的關注中脫穎而齣，是獲得新客的關鍵所在。當然，其運營的關鍵點並不是賭用戶在極短時間內發現你的店鋪，而是通過“有溫度的微數”，例如針對粉絲的綫下活動，和老顧客之間加強關聯，讓老客參與品牌的共建，即分享行為，讓雲上散落更多的産品信息，以利於用戶搜索。
第三，決策：購買=試用。價格支付其實是個“假動作”
根據積分和口碑，做齣決策非常容易。此時的決策隻是點擊確認購買（支付商品貨幣），這個確認購買的動作在價格市場看來就是“支付”，但對未來的價值市場而言，這是個“假動作”——支付積分纔是真正的支付，現在的“購買”本質是“試用商品”，而非真正的支付。
因為一旦現實的商品貨幣被數據化的信用貨幣（積分）替代，貨幣將由價格等價物成為價值等價物，價格由供給者定價，價值由消費者定價。
第四，用戶體驗：體驗決定價值
用戶體驗有兩個層麵，審美體驗和舒適體驗。人們正是根據産品（生活方式的構成）的審美和舒適程度決定産品是否落伍或者被淘汰；落伍的産品價值低，不舒適的産品沒有價值會被淘汰，所以創新總是帶來一種新的舒適感，即賦予産品價值，用創意化的方式重新提升審美，進而獲得消費者的價值認定。而消費者無法理解創新的邏輯，隻能用所看到的美與體驗到的舒適感來評定，即用戶體驗，換言之，用戶體驗的作用是評價産品價值的手段。
舉例說明：有一個湖北的餐廳叫“九頭鳥”，闆磚大餘是湖北人，經常要去吃吃傢鄉菜和熱乾麵類的小吃。在10年前，九頭鳥在北京風靡一時，其裝修的格調符閤當時的審美，菜品本身也讓人感覺舒適，所以生意很好。而現在則冷冷清清，因為其裝修的格調已經過時，但九頭鳥並沒有死掉，那是因為産品本身具有競爭力，許多人還是愛吃。
……
前言/序言
用戶評價
《O2O進化論》這本書，帶給我的是一種全新的視角和思考方式。我一直覺得，在這個快速變化的時代，理解商業模式的演變至關重要。而O2O，作為綫上綫下融閤的代錶，其發展過程本身就充滿著智慧和啓示。這本書從一個宏大的曆史視角齣發，將O2O的演進過程娓娓道來，讓我看到瞭從最初的試探性嘗試，到如今的深度融閤，再到未來可能齣現的更加顛覆性的模式。書中對“用戶價值”的深刻解讀，讓我意識到，任何成功的O2O模式，最終都要迴歸到為用戶創造價值這一點上。無論是通過技術手段提升效率，還是通過場景設計增強體驗，其核心都是為瞭滿足用戶不斷變化的需求。我尤其喜歡書中關於“生態構建”的討論，它讓我看到瞭O2O不僅僅是單個企業的事情，更是需要多方協作、共同構建的産業生態。這本書讓我對O2O有瞭更全麵的認識，也讓我對未來商業的發展方嚮有瞭更清晰的判斷。
評分讀完《O2O進化論》，我腦子裏縈繞著無數的思考和感慨。這本書的魅力在於，它不僅僅是信息的堆砌，更是一種思維的啓發。作者在探討O2O模式的演變時，並沒有局限於技術的更新，而是深入挖掘瞭消費者需求的變化，以及企業在適應這些變化過程中所經曆的戰略調整和模式創新。我印象最深刻的是關於“觸點”的討論，從最初的營銷觸點，到服務觸點，再到體驗觸點，每一個層麵的深化都代錶著O2O模式的迭代升級。它讓我意識到，O2O絕不僅僅是綫上綫下的簡單疊加，而是一個涉及用戶生命周期管理、數據驅動決策、生態係統構建的復雜工程。書中對不同行業O2O實踐的比較分析也十分精彩，讓我在瞭解共性的同時，也能看到個體的獨特性和差異性。這本書沒有提供“標準答案”，但它提供瞭一個思考的框架，一種分析問題的視角，這對於我這樣處在商業前沿的人來說，比任何現成的解決方案都更有價值。它就像一場思想的洗禮，讓我重新審視自己所處的行業，並開始探索更多可能性。
評分這本《O2O進化論》真的是一本讓我眼前一亮的書！我一直對綫上綫下融閤這個話題很感興趣，但很多市麵上的書籍要麼過於理論化，要麼過於碎片化，讀起來總是抓不住重點。《O2O進化論》則恰恰相反，它用一種非常係統和深入的方式，把O2O的發展脈絡、關鍵節點以及未來趨勢梳理得清清楚楚。從一開始的簡單引流，到後來的場景滲透，再到如今的深度融閤，作者娓娓道來，仿佛把我帶入瞭一個宏大的O2O世界。我尤其喜歡書中對幾個典型案例的剖析，那些真實的商業實踐，那些從失敗中汲取的教訓，那些成功的經驗總結，都讓我受益匪淺。它不是那種看完就忘的書，而是會讓你在思考中不斷迴味，並引發更深層次的聯想。我感覺這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越瞭O2O這個復雜且瞬息萬變的領域，讓我對這個行業的理解上升到瞭一個新的高度。對於任何想在這個領域有所作為或者想深入瞭解O2O的讀者來說，這本書絕對是必讀之選，它能幫助你建立起一個完整的知識體係，讓你不再盲目，而是能夠看清方嚮，抓住機遇。
評分我得說，《O2O進化論》這本書真的顛覆瞭我對O2O的一些固有認知。我一直以為O2O就是把綫下的生意搬到綫上，或者通過綫上引流到綫下，但這本書讓我看到瞭O2O遠比我想象的要復雜和深刻。作者在書中花瞭大量篇幅去探討O2O模式的“進化”過程，從最初的模式探索，到後來的精細化運營，再到如今的生態化布局，每一個階段都充滿瞭挑戰和機遇。我特彆欣賞書中關於“數據驅動”在O2O中的核心作用的論述，它讓我認識到，沒有數據的支撐，任何O2O的嘗試都可能淪為空談。而且，書中對不同産業的O2O實踐進行瞭細緻入微的分析，從零售到餐飲，從服務到娛樂，每一個案例都言之有物，讓我能夠清晰地看到O2O模式在不同場景下的具體應用和差異。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭O2O的過去、現在和未來，讓我對這個行業有瞭更全麵、更深入的理解。
評分《O2O進化論》這本書，與其說是一本商業書籍，不如說是一本關於“連接”的哲學思考。我從這本書中看到瞭科技如何重塑商業生態，更看到瞭企業如何通過“連接”——連接用戶、連接場景、連接數據——來創造新的價值。作者的筆觸非常細膩，尤其是在描述O2O模式如何從最初的“綫上打綫下”轉變為“綫上賦能綫下”，再到如今的“綫上綫下深度融閤，數據驅動全流程”時，那種演進的邏輯清晰可見，且充滿力量。我特彆喜歡書中關於“去中心化”和“社群經濟”在O2O中的體現，這讓我看到瞭未來商業發展的幾個重要方嚮。閱讀過程中，我常常會聯想到自己日常生活中遇到的各種O2O服務，這本書讓我能夠從更宏觀的視角去理解這些現象背後的商業邏輯，而不是僅僅停留在錶麵。它讓我明白，O2O的本質是為瞭更好地服務用戶，而技術和模式隻是實現這一目標的手段。這本書的深度和廣度都讓我感到震撼，也讓我對未來的商業世界充滿瞭期待。
評分好書，值得大傢一看。
評分東西很好，十分喜歡的，
評分很好，很滿意，推薦購買。
評分送得快，質量好，不錯不錯
評分不錯不錯，送貨很快，看瞭再追評
評分慢慢瞭解中，書質量還可以
評分非常非常的不錯，非常不錯。
評分O2O還可以，對快遞哥哥錶揚一下！
評分我要開始學習瞭，多讀書漲知識
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