編輯推薦
錯過瞭移動互聯網,就等於錯過瞭一個時代。移動互聯網的興起,繼互聯網之後,再一次為企業帶來瞭挑戰與機遇!幾乎所有人都看到瞭移動互聯網的價值與前景,但是如何做,卻讓很多人找不到方嚮。移動互聯網是未來的發展趨勢,是人們的聚集地。要做營銷,自然就要到人較多的地方去,所以移動互聯網成為瞭營銷人員的必爭之地。無論是網絡上還是其他的一些書中,雖然頻頻提及移動互聯網及移動互聯網營銷,但是基本都是在講大道理,真正能落地的少之又少。江禮坤老師是國內少數幾個被普遍認可的可真正實現移動互聯網營銷落地的人之一,所以很多人都希望江老師可以把他的方式、方法傳授給大傢。其所著的《網絡營銷推廣實戰寶典》一書,上市一年即重印8次就是有力的證明。
本書從思維開始講起,然後詳細分析瞭4大運營模式、8大具體的策略、12種可真正落地的戰術、47種粉絲的轉化方法、來自一綫的團隊管理要訣,書中配有極具代錶性的60個實戰案例。更難能可貴的是,本書專門拿齣一章,手把手一步一步教讀者(4大行業)到底該如何操作,可謂真正的貼心之作!
內容簡介
移動互聯網的興起,又為企業帶來瞭新的挑戰與機遇!越來越多的人,看到瞭移動互聯網的價值與前景,但是在具體操作時,移動互聯網具體如何玩?企業如何嚮移動互聯網轉型?如何通過移動互聯網做營銷?等等一係列問題,接踵而至。雖然目前相關的資料和文章很多,但是都過於零散,讓人看完後,還是無從下手。而本書旨在成為移動互聯網營銷領域標準的工具書、參考書,為大傢呈現一個係統、全麵的移動互聯網營銷體係。讓大傢從思維模式到戰術方麵,有一個全麵的認知和瞭解,甚至按照書中教的方法和步驟,就可以進行實踐與操作。
目錄
前言
第1章 思維篇001
1.1 關店潮來襲,生意為何難做002
1.2 老思想+新模式解決不瞭新問題005
1.3 沒有互聯網思維的企業將是死路一條!007
1.4 互聯網思維之用戶思維011
1.5 互聯網思維之産品思維014
1.6 互聯網思維之免費思維018
1.7 互聯網思維之社群思維024
1.8 互聯網思維之大數據思維030
1.9 互聯網思維之自媒體思維033
1.10 互聯網思維之跨界思維035
1.11 互聯網思維之平颱思維039
第2章 模式篇043
2.1 O2O概述044
2.2 O2O模式048
2.3 讓業績暴增的微商模式065
2.4 讓夢想成真的眾籌模式071
2.5 具顛覆力的平颱模式077
第3章 策略篇083
3.1 賣點策略084
3.2 粉絲策略087
3.3 溝通策略097
3.4 自品牌策略101
3.5 自媒體策略108
3.5.1 企業媒體化108
3.5.2 産品媒體化109
3.5.3 員工媒體化109
3.5.4 老闆媒體化110
3.5.5 內容媒體化110
3.6 釣魚策略113
3.7 魚塘策略115
3.8 眾籌策略117
第4章 戰術篇119
4.1 移動廣告120
4.1.1 移動廣告的優勢特點120
4.1.2 移動廣告的錶現形式121
4.1.3 移動廣告的計費方式124
4.1.4 移動廣告的投放步驟126
4.1.5 移動廣告的數據監測128
4.2 二維碼營銷132
4.2.1 獲取用戶133
4.2.2 互動廣告134
4.2.3 內容互動136
4.2.4 活動促銷138
4.2.5 防僞溯源138
4.2.6 數據分析139
4.2.7 會員管理140
4.2.8 移動電商141
4.3 微博營銷142
4.3.1 微博營銷的4大作用143
4.3.2 微博營銷的9大策略和方法144
4.3.3 微博內容的建設和運營155
4.3.4 提升微博粉絲的15種方法159
4.4 APP營銷166
4.4.1 APP營銷的特點和優勢166
4.4.2 APP營銷適閤什麼樣的企業166
4.4.3 APP營銷的5個策略167
4.4.4 APP的9大推廣手段175
4.5 移動遊戲植入營銷177
4.5.1 移動遊戲植入營銷的特點177
4.5.2 移動遊戲植入營銷的策略和方法178
4.6 QQ營銷184
4.6.1 QQ營銷能解決什麼問題184
4.6.2 QQ營銷之QQ優化185
4.6.3 QQ營銷之精準營銷186
4.6.4 QQ營銷之QQ群營銷187
4.6.5 QQ營銷之魚塘營銷192
4.6.6 QQ營銷之QQ空間營銷194
4.6.7 QQ營銷之手機QQ營銷196
4.6.8 其他可以利用的QQ功能199
4.6.9 如何尋找目標QQ群199
4.7 百度直達號201
4.7.1 什麼是百度直達號201
4.7.2 如何進入直達號202
4.7.3 百度直達號的優勢203
4.7.4 百度直達號能幫企業解決什麼問題203
4.8 活動營銷205
4.8.1 活動營銷的7大作用205
4.8.2 策劃活動的6大要點208
4.8.3 活動營銷的14種形式209
4.9 事件營銷212
4.9.1 什麼是事件營銷212
4.9.2 事件營銷的4大作用213
4.9.3 事件營銷的8大內容策略214
4.9.4 事件營銷的8大操作要點220
4.9.5 簡單的事件營銷方案228
4.10 口碑營銷228
4.10.1 什麼是口碑營銷228
4.10.2 口碑營銷的4大步驟229
4.10.3 引發口碑效應8個策略231
4.10.4 策劃口碑營銷的4個關鍵點233
4.11 病毒式營銷234
4.11.1 什麼是病毒式營銷234
4.11.2 口碑營銷與病毒式營銷的區彆235
4.11.3 病毒式營銷操作步驟1:製造病毒235
4.11.4 病毒式營銷操作步驟2:發布病毒237
4.11.5 病毒式營銷操作步驟3:病毒的變種和再傳播238
第5章 微信篇239
5.1 不要過於迷信微信營銷240
5.2 微信能幫我們解決什麼問題240
5.2.1 打造自媒體240
5.2.2 有效連接用戶241
5.2.3 帶來潛在用戶241
5.2.4 提升轉化率241
5.2.5 客戶關係管理242
5.2.6 提升復購率242
5.2.7 提升辦公效率242
5.3 個人號和公眾號的選擇242
5.3.1 個人號的應用243
5.3.2 公眾號之訂閱號的應用244
5.3.3 公眾號之服務號的應用246
5.3.4 公眾號之企業號的應用249
5.3.5 組閤使用,集群作戰254
5.4 公眾號的定位256
5.4.1 品牌型257
5.4.2 吸粉型258
5.4.3 銷售型258
5.4.4 服務型260
5.4.5 媒體型260
5.4.6 矩陣型261
5.4.7 混閤型262
5.5 公眾號的建設262
5.5.1 取名的禁忌和技巧262
5.5.2 企業微信號設置技巧和要點264
5.5.3 公眾號介紹設置要點264
5.5.4 公眾號欄目菜單設置要點265
5.5.5 自定義迴復的設計要點265
5.5.6 公眾號的認證268
5.6 公眾號的運營268
5.6.1 做好公眾號內容的6大秘籍269
5.6.2 受歡迎的15種公眾號內容類型275
5.6.3 能引起公眾號粉絲用戶轉發的8大要點276
5.6.4 給公眾號內容取個好標題的16個妙招277
5.6.5 設計公眾號互動內容的10大方法278
5.6.6 在公眾號中植入廣告的7個技巧280
5.6.7 公眾號內容推送時間的4個要點280
5.7 公眾號的推廣281
5.7.1 現有資源導入281
5.7.2 內容推廣282
5.7.3 排名優化283
5.7.4 個人號輔助284
5.7.5 活動推廣284
5.7.6 公眾號互推284
5.7.7 公眾號導航285
5.7.8 推廣返利285
5.8 微信個人號加好友方法286
5.8.1 11種微信類方法286
5.8.2 18種互聯網類方法288
5.8.3 7種綫下類方法291
5.8.4 11種其他類方法292
第6章 轉化篇295
6.1 銷售的核心是什麼296
6.2 第一印象效應的秘密299
6.3 設計成交話術的5大標準302
6.4 溝通時的9大注意事項309
6.5 利用朋友圈轉化的策略313
6.6 心理學中的兩大轉化策略317
6.7 提升轉化的3大撒手鐧322
第7章 團隊篇327
7.1 組建原則328
7.2 崗位職責328
7.3 人員招聘331
7.4 人員管理333
7.5 KPI考核336
第8章 行業篇339
8.1 工業製造型企業移動互聯網營銷思路340
8.2 消費品企業移動互聯網營銷思路342
8.3 連鎖加盟類企業移動互聯網營銷思路344
8.4 酒店餐飲類企業移動互聯網營銷思路347
附錄A 本書聯閤齣品人名單351
案例目錄
案例1:汽車修理廠的轉型思考010
案例2:白酒企業的轉型思考010
案例3:如何用4000元錢在北京成立公司013
案例4:海爾的轉型之作:海立方015
案例5:60元將“推一把”網站打造成行業第一017
案例6:網絡手機商城的失敗分析021
案例7:免費坐大巴卻盈利上億的秘密022
案例8:免費思維在酒店行業的應用023
案例9:社群思維在旅遊行業的運用027
案例10:“思享島”通過社群思維維護圈子028
案例11:收藏酒如何利用大數據進行營銷分析031
案例12:可口可樂的新包裝034
案例13:雕爺牛腩的跨界O2O036
案例14:煎餅鋪子年入500萬元的秘密047
案例15:正在顛覆傢具行業的新居網052
案例16:美樂樂的傢具O2O模式056
案例17:順豐嘿客的O2O模式059
案例18:樂彩生活便宜城的另類O2O060
案例19:一個失敗的酒類O2O案例063
案例20:兩人1年做到1億的微商麵膜案例067
案例21:用眾籌模式改變企業融資073
案例22:用眾籌模式改變餐飲行業074
案例23:眾籌模式在旅遊的應用075
案例24:用眾籌模式改變瞭媒體形態076
案例25:美甲行業的革命傢“河狸傢”079
案例26:一句話的改變讓某塗料代理商業績大增084
案例27:海爾是如何徵服筆者的090
案例28:南方航空的空中微信服務091
案例29:江小白白酒的情感逆襲093
案例30:江水平裝修隊兩年業績翻3倍的秘密104
案例31:杜蕾斯自媒體的成功之秘110
案例32:一個小小的改變讓醫院轉化量大漲114
案例33:樂視網開創眾籌營銷新模式117
案例34:LBS推廣在醫院行業中的應用130
案例35:LBS推廣在建材行業中的應用131
案例36:二維碼讓傳統戶外廣告重煥生機134
案例37:維多利亞的秘密的秘密135
案例38:二維碼讓地鐵一秒變超市141
案例39:某房屋中介公司官方微博的“搞笑事件”152
案例40:揭秘微博第一大號的成功之路163
案例41:某公司的微博運營計劃164
案例42:耐剋的Nike+ Running和星巴剋鬧鍾167
案例43:宜傢APP讓你在手機上設計傢具擺放169
案例44:連鎖酒店集團鉑濤會的自我顛覆171
案例45:3個APP創意營銷案例173
案例46:3個移動遊戲營銷案例解析181
案例47:揭秘某團購網站成為本土第一的秘密200
案例48:微信營銷讓某鋼結構公司業績迅速提升243
案例49:服務號在銀行、通信、航空、政府行業中的運用247
案例50:企業號在傢電、連鎖、汽車行業中的應用250
案例51:“哈根達斯”企業號的巡店解決方案252
案例52:公眾號在醫院中的應用255
案例53:新手利用優化快速實現日純利潤1萬元283
案例54:土特産公眾號兩個月吸引60萬粉絲285
案例55:一個小方法月入近百萬294
案例56:一句普通的話成交一個客戶307
案例57:一句話沒聊卻成交一個大單316
案例58:高價銷售和高復購率的秘密319
案例59:一個小小的計時器讓銷量瞬間提升20%322
案例60:投入産齣比從1∶0到1∶4的提升之道324
前言/序言
曆經半年有餘,本書終於完稿瞭。完稿的一刹那,我長長地、再長長地舒瞭一口氣。這一下碼幾十萬字,真的是一件很痛苦的事。
本書是我人生的第二本書。2010年,本人寫瞭人生中的第一本書,名為《網絡營銷推廣實戰寶典》,此書於2012年正式齣版上市,沒想到居然賣得非常好,重印瞭二十幾次,還獲瞭暢銷書的奬。
上一本書僥幸取得瞭這小小的成績後,不少朋友建議我趁熱打鐵,多齣幾本書,但是我一直沒落地這件事,甚至上一本書寫完後,博客都寫得少瞭。原因是互聯網變化太快:在寫上本書時,SNS風頭正勁,微博也是方興未艾;但這纔短短幾年時間,SNS已成明日黃花,微信的強勢崛起,也掩蓋住瞭微博的光華,令人唏噓不已。而我希望緊跟時代潮流,將更多的時間和精力投入到實踐當中去。所以這幾年,我把更多的時間用在瞭孵化項目和幫助傳統企業轉型上麵。
其實SNS、微博、微信在市場中的交替變化,隻是時代大變革下的一個縮影,其背後更大的變化是PC互聯網與移動互聯網之間的轉變、傳統思維嚮互聯網思維的一個轉變。
對於這種變革,很多人稱之是新一輪的工業革命。而革命,就注定有人會被淘汰,也注定有人會崛起:被淘汰的,往往都是不願意改變,或是跟不上時代變革的;而崛起的往往都是能夠緊跟時代潮流、主動尋求變革,甚至走在時代前列的。
為瞭不被淘汰,且盡可能走在前麵,這幾年我也是將大量的時間和精力放在移動互聯網的研究與實踐上,甚至包括本書,都是我對於眾籌的一次實踐。本書正是通過眾籌方式産生的。在這個實踐的過程中,我積纍瞭一些心得與經驗,而本書即是這幾年實踐成果的一個集中體現,現匯報給大傢,請大傢審閱,同時也希望能夠給大傢一些幫助和啓發。
本書能夠麵世,離不開大傢的支持。首先要感謝一直支持我的朋友與讀者,是你們的支持,纔讓我有瞭寫書的動力與勇氣;其次要感謝公司的小夥伴們,在你們的支持下,我纔得以能抽齣時間寫書;後要特彆感謝本書的100多位聯閤齣品人(本書眾籌的參與者),是你們的支持,纔真正讓本書能夠與廣大讀者見麵。這100多位夥伴的具體信息,請參看本書後麵的附錄名單。
洞悉數字時代脈絡,駕馭營銷新浪潮 在信息爆炸、技術飛速迭代的當今,傳統的營銷模式已難以應對瞬息萬變的消費者需求與市場格局。互聯網+浪潮席捲而來,深刻地重塑瞭商業邏輯與消費者行為。品牌與企業要想在激烈的競爭中脫穎而齣,必須掌握數字營銷的核心精髓,並能將其巧妙地融入實際運營之中。本書旨在為渴望在數字營銷領域取得突破的從業者、創業者以及所有關注商業發展趨勢的讀者,提供一套係統、前瞻且極具實操性的指導。我們並非提供一個萬能的“秘籍”,而是深入解析數字營銷的核心驅動力,揭示成功的底層邏輯,並輔以鮮活的案例與 actionable insights,幫助您構建起堅實的數字營銷知識體係,並能靈活應用於各自的業務場景。 本書的創作初衷,源於我們對數字營銷領域深刻的觀察與不懈探索。我們注意到,許多企業在擁抱互聯網+的過程中,往往陷入瞭“形而上”的口號式營銷,而未能真正理解數字營銷的本質,更遑論將其轉化為切實可見的商業價值。市麵上充斥著大量碎片化的營銷技巧與工具介紹,但往往缺乏係統性的框架與深入的原理剖析。因此,我們希望通過本書,為讀者構建起一個清晰、完整的數字營銷認知地圖,從宏觀戰略到微觀執行,層層遞進,深入淺齣。 第一篇:數字營銷的基石——洞察與定位 成功的數字營銷,始於對市場與消費者的深刻洞察。本篇我們將聚焦於這一 foundational step,它如同企業在數字海洋中航行的指南針。 第一章:用戶畫像與消費者旅程的深度繪製 數字營銷的核心是“人”。我們不能再籠統地談論“消費者”,而是需要構建齣立體、鮮活的“用戶畫像”。這不僅是關於年齡、性彆、地域這些基本信息,更是深入到他們的興趣、需求、痛點、動機、價值觀,甚至他們的生活方式和行為習慣。我們將探討如何通過數據分析、用戶調研、社交聆聽等多種手段,精準刻畫齣目標用戶群體的多維度畫像。 在此基礎上,我們將進一步解析“消費者旅程”(Customer Journey)。一個消費者從最初接觸品牌信息,到産生興趣、進行比較、做齣購買決策,再到成為忠實用戶,甚至主動傳播,其間的每一個觸點都至關重要。我們將詳細剖析不同行業、不同産品(或服務)所對應的典型消費者旅程,識彆齣關鍵的“時刻”(Moments of Truth),並為如何在每個旅程節點上與用戶有效互動提供策略。例如,對於一個新用戶,我們可能需要提供的是引導與教育;對於一個正在猶豫的用戶,我們可能需要提供的是信任與解決方案;而對於一個老用戶,我們可能需要提供的是驚喜與情感連接。 本章將強調,沒有精準的用戶洞察和對消費者旅程的深刻理解,後續所有的營銷活動都可能成為無的放矢。我們將提供一些實用的工具和方法論,幫助讀者在實際工作中落地這些概念。 第二章:品牌定位與價值主張在數字時代的重塑 在信息碎片化、注意力稀缺的數字時代,一個清晰、獨特的品牌定位比以往任何時候都更加重要。本章將探討如何在數字環境中重新審視和強化品牌的定位,使其在海量信息中脫穎而齣,並與目標用戶産生共鳴。 我們將深入分析“價值主張”(Value Proposition)的概念,並闡釋如何在數字營銷的語境下,將其清晰、簡潔且有說服力地傳達給消費者。這包括明確你的品牌解決瞭用戶什麼痛點,提供瞭什麼獨特價值,以及為什麼消費者應該選擇你而不是競爭對手。我們還將討論如何利用不同的數字渠道,將這一價值主張以用戶喜聞樂見的方式呈現,例如通過引人入勝的短視頻、發人深省的文章、互動性強的H5頁麵等。 此外,本章還會觸及品牌敘事(Brand Storytelling)在數字營銷中的力量。一個好的品牌故事能夠觸動消費者的情感,建立深層次的連接,從而提升品牌忠誠度。我們將提供構建和傳播品牌故事的框架與建議。 第二篇:數字營銷的核心驅動——內容與互動 內容是連接品牌與用戶的橋梁,而互動則是建立信任與粘性的關鍵。本篇將深入剖析如何在數字時代高效地創造和傳播優質內容,並與用戶建立有意義的互動。 第三章:內容為王——策略性內容生産與分發 “內容為王”早已不是一句空洞的口號,而是數字營銷的核心法則。本章將從戰略層麵探討如何進行內容規劃。我們不僅要創作“好看”的內容,更要創作“有用”且“能觸達用戶”的內容。 我們將詳細介紹不同類型的內容形式,如博客文章、社交媒體帖子、短視頻、直播、播客、信息圖錶、電子書等,並分析它們的優缺點及適用場景。重點在於,內容創作必須緊密圍繞用戶畫像和消費者旅程展開,解決用戶的問題,滿足用戶的需求,激發用戶的情感。 更重要的是,本章將聚焦“內容分發”(Content Distribution)。創作齣再好的內容,如果不能有效地觸達目標用戶,也無法發揮其價值。我們將深入探討主流的數字內容分發渠道,包括搜索引擎優化(SEO)、社交媒體推廣、付費廣告投放、KOL(關鍵意見領袖)閤作、社群推廣等。我們將分析不同渠道的特點、優勢和劣勢,以及如何根據內容類型和目標受眾,製定最優的內容分發策略,實現最大化的曝光與轉化。 我們還將強調內容質量的重要性,以及如何通過持續的內容優化,提升用戶體驗和搜索排名。 第四章:互動緻勝——構建用戶參與與社群生態 在數字時代,單嚮的廣告信息早已失效。品牌與用戶的關係正在從“推”嚮“拉”,從“交易”嚮“關係”轉變。本章將聚焦於如何通過有效的互動,構建用戶參與度和社群生態。 我們將深入分析不同社交平颱的互動機製,如評論、點贊、分享、私信、直播互動等,並提供設計能夠激發用戶參與的互動活動的策略。這可能包括發起話題討論、舉辦綫上問捲調查、設計趣味性的互動遊戲、鼓勵用戶UGC(用戶生成內容)等。 更深層次地,我們將探討如何利用社群的力量。無論是微信群、QQ群、企業自己的論壇,還是小紅書、抖音的粉絲群,社群都是連接品牌與忠實用戶的重要載體。本章將提供構建、運營和維護社群的實用指南,如何通過社群的價值創造,提升用戶粘性,形成品牌擁護者,甚至將社群轉化為重要的銷售渠道。 我們將強調,優質的互動和活躍的社群,不僅能提升用戶體驗,更能為品牌積纍寶貴的口碑和忠誠度,形成強大的網絡效應。 第三篇:數字營銷的加速器——渠道與轉化 理解瞭核心的洞察、內容與互動,接下來我們將聚焦於如何利用多樣化的數字渠道,實現高效的用戶轉化與增長。 第五章:數字渠道組閤——精準投放與效果優化 數字營銷的魅力在於其多樣化的渠道選擇與精準的投放能力。本章將係統梳理主流的數字營銷渠道,並探討如何進行有效的渠道組閤。 我們將深入剖析搜索引擎營銷(SEM,包括SEO和PPC廣告)、社交媒體營銷(如微信、微博、抖音、小紅書、B站等)、內容營銷平颱(如頭條號、知乎、公眾號等)、短視頻營銷、直播電商、聯盟營銷、EDM營銷等。對於每個渠道,我們將分析其用戶屬性、信息承載能力、互動方式、成本效益以及優化方法。 本書的重點在於,單一渠道的成功往往難以持續,而有效的數字營銷策略,必然是多種渠道的協同配閤。我們將指導讀者如何根據自身的業務目標、目標用戶畫像以及營銷預算,進行最優的渠道組閤,構建起一套能夠協同作戰的數字營銷矩陣。 同時,本章還將強調“效果優化”(Performance Optimization)。數字營銷的最大優勢之一在於其可衡量性。我們將介紹如何利用各種數據分析工具,對不同渠道的營銷效果進行監測、評估和分析,並根據數據反饋,及時調整投放策略,優化內容創意,降低獲客成本,提升營銷ROI。 第六章:轉化漏鬥與數據驅動的增長 所有的營銷活動,最終都指嚮“轉化”。本章將深入解析“轉化漏鬥”(Conversion Funnel)的概念,並指導讀者如何通過數據驅動的方式,優化轉化路徑,實現業務增長。 我們將從用戶從認知到最終購買(甚至復購)的整個過程,拆解成一個個關鍵的轉化節點,如曝光、點擊、注冊、谘詢、加購、下單、支付等。對於每個節點,我們將分析可能存在的瓶頸,以及相應的優化策略。例如,如果注冊轉化率低,可能是注冊流程過於復雜;如果下單率低,可能是産品頁麵信息不全或信任度不足。 本書將強調“數據驅動”(Data-Driven)的重要性。我們將介紹常用的營銷數據指標,如CTR(點擊率)、CPL(單次潛在客戶獲取成本)、CPA(單次行動成本)、CRO(轉化率優化)、LTV(客戶生命周期價值)等,並指導讀者如何利用這些數據來診斷問題、發現機會、做齣決策,並持續改進營銷策略。 我們將提供一些實用的A/B測試方法,以及如何通過用戶行為分析,洞察用戶的真實想法,從而針對性地改進産品、優化體驗,最終實現可持續的業務增長。 第四篇:數字營銷的未來——創新與生態 在不斷變化的數字環境中,保持創新精神,並融入更廣闊的商業生態,是實現長期成功的關鍵。 第七章:智能化營銷與營銷自動化 人工智能(AI)和大數據技術正在深刻地改變著營銷的麵貌。本章將探討如何擁抱智能化營銷,並利用營銷自動化工具,提升營銷效率和個性化水平。 我們將介紹AI在數字營銷中的應用,例如智能內容推薦、個性化廣告投放、聊天機器人(Chatbot)用於客戶服務和銷售導購、情感分析用於用戶洞察等。這些技術能夠幫助企業更精準地理解用戶,更高效地觸達用戶,並提供更個性化的用戶體驗。 同時,本章將深入介紹營銷自動化(Marketing Automation)的概念和重要性。我們將探討如何利用營銷自動化平颱,實現電子郵件營銷自動化、社交媒體發布自動化、潛在客戶培育自動化、客戶關係管理(CRM)與營銷的聯動等。通過自動化流程,企業能夠釋放人力資源,專注於更具創造性和戰略性的工作,同時確保每一個潛在客戶都能得到及時、精準的跟迴。 我們將分享一些成功的營銷自動化案例,並為讀者提供選擇和部署營銷自動化工具的建議,幫助他們構建起一套智能、高效的營銷體係。 附錄:搭建數字營銷團隊與衡量營銷ROI 在理論與實踐的最後,本書還將提供一些關於如何實際搭建有效的數字營銷團隊的建議。這包括團隊的構成、核心職能、人纔招聘與培養,以及團隊內部的協作機製。 同時,我們還將迴歸商業的本質,深入探討如何全麵、準確地衡量數字營銷的投資迴報率(ROI)。這不僅是簡單的成本與收入的比較,更是對品牌資産、客戶忠誠度、市場份額等長期價值的評估。我們將提供一些實用的ROI計算模型和衡量框架,幫助企業清晰地認識數字營銷的商業價值,並為未來的戰略決策提供依據。 本書並非一本“速成指南”,而是一份陪伴您在數字營銷領域持續學習與探索的夥伴。我們鼓勵您帶著問題閱讀,在實踐中思考,不斷調整與優化。數字營銷的世界瞬息萬變,唯有保持學習的熱情與創新的活力,纔能在這場偉大的互聯網+變革中,贏得屬於自己的未來。