行政管理流程及費用管控實務一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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尹秀美 著

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113233198

版次：1

商品編碼：12184505

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：膠版紙

産品特色

內容簡介

本書共分為六個部分，分彆是行政人員的定位、行政管理的定義、行政費

用成本控製與效率提升、如何讓你在行政管理中更專業化、如何成為一名優秀

的行政管理者、行政管理未來發展。

作者簡介

尹秀美：

畢業於湖南理工學院人力資源管理專業，有10餘年行政人事管理經驗，國傢高級人力資源管理師、2014年度湖南省十佳HR經理人、中國HRD協會湖南分會理事、湖南省職協人力資源專業委員會第二屆理事，一直在蘋果裝飾集團擔任行政人力總監，在行政辦公、文秘、檔案、印章與證照、接待公關、電話管理、會議管理、行政費用管控、成本控製、企業文化、安全管理、後勤保障服務以及人力資源六大模塊等工作，具有豐富的實戰經驗。

目錄

第一章 行政人員的定位............................................................................1

1.1 他人眼中的行政管理.........................................................................................1

1.1.1 管傢婆.....................................................................................................1

1.1.2 討人嫌.....................................................................................................1

1.1.3 能乾.........................................................................................................2

1.1.4 公司代錶.................................................................................................5

1.1.5 參謀與助手.............................................................................................5

1.1.6 總務.........................................................................................................5

1.1.7 “打雜”高手.........................................................................................5

1.2 我對行政管理的認知.........................................................................................7

1.2.1 費用管理專傢.........................................................................................8

1.2.2 效率管理專傢.........................................................................................9

1.2.3 激勵專傢...............................................................................................10

1.2.4 專業服務專傢.......................................................................................10

1.2.5 救火專傢...............................................................................................10

1.3 行政管理人員的心態.......................................................................................11

1.3.1 空杯的心態...........................................................................................11

1.3.2 積極嚮上的心態...................................................................................11

1.3.3 努力學習的心態...................................................................................12

1.3.4 熱情服務的心態...................................................................................12

1.3.5 理智平和的心態...................................................................................12

1.3.6 敢於付齣的心態...................................................................................13

1.3.7 充滿感恩的心態...................................................................................14

1.3.8 寬容的心態...........................................................................................15

1.4 行政管理人員的能力.......................................................................................15

1.4.1 專業能力...............................................................................................15

1.4.2 溝通能力...............................................................................................16

1.4.3 協調能力...............................................................................................19

1.4.4 組織能力...............................................................................................19

1.4.5 談判能力...............................................................................................19

目 錄

CONTENTS

行政管理流程及費用管控實務一本通 2

1.4.6 管理能力...............................................................................................20

1.4.7 學習能力...............................................................................................20

1.4.8 領導能力...............................................................................................21

1.4.9 洞察能力...............................................................................................21

1.4.10 培養下屬能力.....................................................................................21

1.4.11 時間管理能力.....................................................................................22

1.4.12 創新能力.............................................................................................24

第二章 行政管理的定義及崗位內容.......................................................25

2.1 行政管理概述...................................................................................................25

2.1.1 廣義上的行政管理...............................................................................25

2.1.2 狹義上的行政管理...............................................................................25

2.2 行政組織崗位說明書.......................................................................................25

2.2.1 行政總監的崗位說明書.......................................................................26

2.2.2 行政經理的崗位說明書.......................................................................27

2.2.3 行政主管的崗位說明書.......................................................................28

2.2.4 行政專員的崗位說明書.......................................................................30

2.2.5 行政助理的崗位說明書.......................................................................31

2.2.6 行政前颱的崗位說明書.......................................................................32

2.2.7 司機的崗位說明書...............................................................................34

2.2.8 保潔員的崗位說明書...........................................................................35

2.2.9 采購員的崗位說明書...........................................................................36

2.2.10 保安的崗位說明書.............................................................................37

2.2.11 網絡管理員的崗位說明書.................................................................38

2.3 行政管理工作範圍、職責與流程設計...........................................................39

2.3.1 行政管理工作範圍...............................................................................39

2.3.2 行政管理工作職責...............................................................................39

2.3.3 行政事務處理流程與工作標準...........................................................40

2.3.4 行政督辦管理流程與工作標準...........................................................42

2.3.5 行政監督檢查管理流程與工作標準....................................................44

2.4 文件管理...........................................................................................................45

2.4.1 文件資料管理製度...............................................................................46

2.4.2 文書事務管理流程設計.......................................................................49

2.4.3 收文管理流程與工作標準...................................................................50

2.4.4 發文管理流程與工作標準...................................................................52

2.4.5 文書起草管理流程與工作標準...........................................................53

目 錄

3

2.4.6 信函收發管理流程與工作標準...........................................................55

2.4.7 傳真發文管理流程與工作標準...........................................................56

2.4.8 傳真收文管理流程與工作標準...........................................................58

2.4.9 文書會簽管理流程與工作標準...........................................................59

2.4.10 文件資料管理流程設計.....................................................................61

2.4.11 文件資料管理流程與工作標準..........................................................62

2.4.12 辦公文件管理流程與工作標準..........................................................64

2.4.13 文件藉閱管理流程與工作標準..........................................................65

2.4.14 文件資料銷毀管理流程與工作標準..................................................67

2.4.15 文件類彆.............................................................................................69

2.4.16 文件規範與要求.................................................................................71

2.4.17 文件報批流程.....................................................................................72

2.4.18 文件保管與失效.................................................................................72

2.4.19 工具錶單.............................................................................................72

2.5 流程管理...........................................................................................................75

2.5.1 流程的製定與修改...............................................................................75

2.5.2 流程的管理方式...................................................................................75

2.5.3 流程的規範與實施...............................................................................75

2.6 會議管理...........................................................................................................76

2.6.1 會議管理製度.......................................................................................76

2.6.2 會議管理流程與工作標準...................................................................78

2.6.3 會議準備管理流程與工作標準...........................................................80

前言/序言

寫作緣起

在大多數人眼裏，行政管理就是做後勤工作的、提供服務的、打雜的，一

直給人一種公司的管傢婆、公司代錶、參謀與助手、總務、 “打雜”高手、 “總

經理的後院”、公司的大內總管的印象。

從事行政人力工作10 多年來，讓我對行政工作有瞭新的認識和定位。跟很

多同行聊起行政工作，他們都覺得這項工作是吃力不討好，受夾闆氣，整天就

像一個“救火隊”，哪裏需要哪裏搬，看不到成績，老闆不重視，沒有成就感

等，滿腹牢騷。說實話，我個人感覺，行政管理工作，其實就是在經營一傢公

司，從公司核名、注冊、公司開業、經營、銷售業績、産品開發、客戶服務等

都是息息相關的，同時我覺得要做好行政工作是一件成就老闆的好事情。行政

工作並不是人人都可以做好的，每一位從業人員至少要具備夢想、踏實、勤奮、

責任、積極、細心、用心、耐心的特點纔得以取得功不可沒的好業績，職場上

也能快速進階！

筆者寫的《行政管理流程及費用管理實務一本通》讓大傢在不同的角度來

瞭解行政管理工作重要性。

內容結構

本書分為六個部分，分彆為行政人員的定位、行政管理的定義、行政費用

成本控製與效率提升、如何讓你在行政管理中更專業化、如何成為一名優秀行

政管理者以及行政管理未來的發展。由“工作認知+工作心態+工作目標+工作製

度與流程+工具錶單+案例分析”構成瞭本書的八大模塊。書中語言通俗而樸實，

案例源於現實工作中，具有很強的實戰性。

本書亮點

（一）易知、易懂。第一部分主要講解的是行政人員的定位。做行政工作，

小到一粒灰、一張紙、一支筆、一分錢、一度電、一滴水，大到上百萬元、韆

萬元費用等項目的成本控製、公司文化、凝聚力，上下級的順暢溝通，平行部

門之間的互相協助，不僅要抓重點，也要抓細節，正所謂細節決定成敗，一個

公司是否健康，不是看盈利多少，而是看員工的穩定性如何，盈利靠一綫，穩

定、安全就是行政管理人員的職責所在；此外，從我對行政管理的認知，行政

部門是一個公司的核心部門，對公司的內部事務進行指揮、調動和決策。公司

前 言

PREFACE

除直接生産任務之外的大小事務都是行政部要管的。而這些所謂的“管”，不

外乎是管事理人，實施一些調動、指揮、決策、處理、協調等這些都是行政部

門的基本工作，所以管稱行政崗位的名字很多，比如：費用管理專傢、效率管

理專傢、激勵專傢、專業服務專傢、救火專傢等等。以及從行政管理人員的心

態，行政管理人員的能力等進行詳述，讓大傢對行政管理工作如何進行深入的

分析、細化，如何認清哪些事務是重要的緊急的，哪些是可以推遲的，本書中

詳細介紹瞭分清事務輕重緩急的優先次序的方法。

（二）實戰、實用。第二部分至第三部分主要結閤企業的實際工作目標+工

作製度與流程+工具錶單+案例分析進行詳述，讓大傢更清晰自己的工作目標，

從淺入深，從簡單到精通，能夠靈活運用書中的工作模闆、工作製度、工作流

程、工具錶單，比如：行政組織崗位說明書是為瞭建立和完善行政部的工作流

程、崗位職責、工作對象、工作方式，使部門工作更加清晰、靈活、高效；行

政管理工作範圍與流程設計，包括文件管理、流程管理、會議管理、辦公用品

管理、辦公設備管理、固定資産管理、印章與證照管理、名片管理、鑰匙管理、

電話管理、車輛與司機管理、安全衛生管理、公關事管理、日常事務管理、檔

案管理等；七把利劍幫你控製行政成本等內容，都是在實踐工作中積纍的知識、

經驗，給予大傢精彩的分享並對大傢非常實用、方便、有效幫助。

（三）好看、好讀。第四部分至第六部分主要從如何讓你在行政管理中更專

業化到如何成為一名優秀行政管理者，再到行政管理未來發展，重點簡述行政

管理人員如何從外行到專業化，如何從普通的行政人員成為一名優秀的行政管

理者的應掌握的方法、技巧；最後講到行政人員的職業發展規劃，融入瞭互聯

網的知識，更加便於大傢閱讀。該部分內容藉鑒瞭網上個彆案例。

讀者對象

本書適閤行政管理人員、企業中高層管理人員、管理谘詢人士、企業培訓

人員、高等院校相關專業的師生閱讀使用。

書中不盡之處在所難免，懇請讀者批評指正，並真誠希望本書幫助您取

得顯著的進步。

為瞭方便讀者學習，本書除瞭提供書中配套錶單的電子檔，還超值贈送

瞭大量行政人力資源工作常用錶單模闆，掃下列二維碼或輸入網址：

http://upload.crphdm.com/ 2017/0808/1502159147883.rar 即可下載。

編者

2017 年7 月

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，不知道能不能看懂

評分☆☆☆☆☆

實用書籍，需要的時候，對照一下。

評分☆☆☆☆☆

公司采購，給員工讀書成長福利，還沒看。

評分☆☆☆☆☆

書本紙張不錯

評分☆☆☆☆☆

信賴京東，送貨快，品質有保證?(•”?•)?筆芯筆芯~~~

評分☆☆☆☆☆

給LP買的，買瞭看都沒看，浪費

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還沒開始看，不知道能不能看懂

評分☆☆☆☆☆

挺好的挺好的湊數評價得京豆真不容易復製粘貼斯密達

評分☆☆☆☆☆

挺好的挺好的湊數評價得京豆真不容易復製粘貼斯密達