最佳实践萃取

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孙波 著
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出版社: 江苏人民出版社
ISBN:9787214205865
版次:1
商品编码:12072971
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-05-01
用纸:轻型纸
页数:256

具体描述

内容简介

专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产,才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法,将隐形的经验显性化,让组织的智慧得以传承。

作者简介

孙波,2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学,获得课程设计与开发硕士学位,曾任职于IBM先进学习中心,过去12年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。
近年来,孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术:实践萃取与学习体验设计,并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中,取得了非常好的客户反馈,服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。

目录

第1章关于最佳实践/1
一个知乎上的回答/1
最佳实践的定义/5
为什么要萃取最佳实践/8
萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13
总结/24
第2章明确业务目标/26
第一步:找到业务问题/27
第二步:获得Sponsor的支持/36
第三步:激发专家分享的动机/41
总结/45
第3章描绘场景地图/46
第一步:从业务目标推导出关键任务/49
第二步:从关键任务推导出业务场景/53
总结/65
第4章萃取最佳实践/67
典型故事(Story)/68
用于最佳实践萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整体图片(Picture)/79
工作任务分析/81


用户评价

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东哥牛,奶茶棒。。。

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还没得看这本书,不过纸质挺好的

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书挺好的

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没多少内容,很少。可以看看吧。

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