高级品牌管理：实务与案例分析（第2版） [Advanced Brand Management:Managing Brands in a Changing World,Second Edition] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[新加坡] 保罗·藤甫诺 著，牛国朋 译

图书标签:

• 品牌管理
• 品牌战略
• 市场营销
• 品牌营销
• 品牌传播
• 品牌价值
• 案例分析
• 实务
• 营销管理
• 品牌建设

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302235293

版次：1

商品编码：10400707

品牌：清华大学

包装：平装

外文名称：Advanced Brand Management:Managing Brands in a Changing World,Second Edition

开本：16开

出版时间：2010-09-01

用纸：

内容简介

　　品牌从未如今天这般重要。经济和市场变幻莫测，技术和创新突飞猛进，无论是实业公司还是网络公司都必须大力打造自己的品牌才有可能生存。作为品牌管理的资深专家，保罗？藤甫诺以40多个典型案例阐述品牌管理的理论与实战，讲解市场营销领域的机遇与挑战，涵盖了品牌战略制定、价值评估、定位与文化等品牌管理的方方面面。实战案例既有维真、宝洁、家乐福等珠玉在前，也有谷歌、苹果、ZARA等新晋之秀。这一全新第2版还纳入了营销领域的新理论与应用，增加数字时代背景下品牌管理的新内容，如Facebook、Twitter等网络品牌。

作者简介

　　保罗·藤甫诺（Paul Temporal），全球知名的品牌创建、开发和管理专家，在咨询和培训方面已有25年的经验，以其结果导向的实用品牌管理方法而闻名。著有多部品牌管理方面的畅销书籍，如《企业的超凡魅力》、《战略定位》、《在亚洲创牌》、《高科技、高接触品牌》和《打动客户》等。他是牛津大学赛德学院和坦普顿学院的研究员，在上海交通大学营销系任兼职教授。

精彩书评

　　　　★这是一本关于塑造强有力品牌的作品。本书结合完美的理论与非凡的案例，独到地阐述了品牌管理的方方面面。在所有帮助企业建立强势品牌的书籍中，这是优秀的关于品牌管理的作品之一。　　——菲利普·科特勒
　　　　★本书内容清晰易懂，见解独到，详细阐述了如何塑造、管理品牌资产的问题。全书运用了大量的案例分析，我发现这些案例很有意义并且相当精彩，阅读本书可以培养品牌决策的敏锐判断力。　　——戴维·阿克

目录

第1章 品牌管理角色的演变 1
案例分析1 泰国THUNG KULA农场 10

第2章 制定品牌战略 15
案例分析2 贺曼公司 16
案例分析3 马来西亚联合利华 18
案例分析4 越野陆虎 25
案例分析5 绝对伏特加 26
案例分析6 苹果公司 30
案例分析7 ZARA 33
案例分析8 三星 34

第3章 市场定位与品牌管理 37
案例分析9 纯真饮品 44
案例分析10 耐克 48
案例分析11 LG电子 54
案例分析12 海尔 71

第4章 品牌架构 77
案例分析13 莱佛士国际 82
案例分析14 索尼和爱立信 88
案例分析15 万豪国际集团 93
案例分析16 家乐福（法国）和阿霍德（荷兰） 96
案例分析17 摩根士丹利集团 99

第5章 品牌管理的三大困境—— 品牌延伸、品牌复兴和品牌放弃 104
案例分析18 卡特彼勒公司 110
案例分析19 箭牌公司 113
案例分析20 TAB减肥汽水 115
案例分析21 马自达 116
案例分析22 奥兹莫比尔 126

第6章 品牌管理可以利用的所有传媒 129
案例分析23 HELLO KITTY 146
案例分析24 麦当劳 146
案例分析25 新加坡航空 147
案例分析26 马来西亚航空 152
案例分析27 皇家芝华士 157
案例分析28 宝洁 159

第7章 信息时代的关系品牌和客户关系管理 164
案例分析29 MTV 176
案例分析30 FACEBOOK 181
案例分析31 MYSPACE 185
案例分析32 TWITTER 186
案例分析33 打造奥巴马品牌 190
案例分析34 GOOGLE 192

第8章 “品牌万岁！”：创造品牌文化 197
案例分析35 维珍集团 206
案例分析36 英特尔公司 211
案例分析37 飞利浦 218
案例分析38 OPUS国际集团股份有限公司 221
案例分析39 宏基电脑公司 228

第9章 衡量品牌成功的方法：市场调研和品牌估值 232
案例分析40 骏懋银行 236
案例分析41 DIAGEO 258
第10章 结束语 260
附录 品牌管理工具箱 262

精彩书摘

　　什么是定位陈述　　定位陈述是一种公司内部文件，不展示给公众。陈述要总结战略实施的情况，常常作为营销战略和品牌管理的行动指南，广告和代理工作的摘要。陈述要简明扼要地说明希望人们怎样看待这个品牌、企业、产品和国家，不仅要清楚地说明希望建立怎样的品牌形象，还要检验战略的实施情况，以便迅速掌握人们对品牌的预期感受是否可信、可靠和可行。要写一份好的定位陈述并不容易，经常需要反复地修改。最好结合他人的意见并获得他人的认可。例如，一个公司的定位陈述最好能参考尽可能多的高层管理人的意见，这样陈述就能得到一致认可，实施起来就容易多了。产品经理也需要参考一下别人的看法和意见。　　在撰写定位陈述之前，需要全面了解以下内容：　　·产品品牌：这是显而易见的，但您必须清楚自己提供的产品在哪一方面吸引了目标群体。通过产品，人们可以很容易看到品牌的所有特点和特色，以及人们能从中得到的益处。要不断寻找自己与众不同的因素，因为正是这种特色把您和其他竞争对手的品牌区分开。服务也同样如此。提供什么样服务标准能使您有机会取得竞争优势？公司本身都会有一种特殊的特征，比如全球影响力、良好的声誉、个性和其他独一无二的特色，可以充分利用这些优势强化品牌的个性。　　·锁定的目标消费群：了解人们需要什么，想要什么非常重要，但这两者也是有区别的。我可能需要食物，但我想吃的却是咖喱饭，甚至我想吃素食咖喱饭，因为这种素食主义符合我的信仰。所以，了解人们的无形需求和有形需求同样重要。除非对消费者的感受有明确的了解，否则品牌传播的信息和消费者毫不相关，从而失去信誉。

前言/序言

　　自本书第1版面世以来，已经七年多了，这期间与品牌经理工作职责相关的事物已发生巨大的变化。尽管工作角色没变，如今他们要应对来自市场和消费者的迅猛变化及巨大的压力，近十年来世界市场的动态变化更加剧了对品牌经理的挑战，这些变化包括：　　更快的变革速度列入企业的战略竞争优势之中，这就要求企业追求速度、敏捷与创新；　　数字时代的迅猛发展以及品牌建设中网络应用的增加；　　更强调代表差异化的品牌个性；　　B2B市场和公共领域的品牌传播；　　持续的品牌架构要求从产品品牌向企业品牌延伸；　　从组织中的消费者到企业社会责任对企业提出的更大挑战；　　打造网络品牌，发动员工提升客户体验；　　大规模的企业并购风潮。　　为了应对这些变化，我在第2版中对相应的理论和案例进行了调整，更新了所有的章节，并就数字时代的发展和互联网应用方面增加了一章新内容。新增的大量案例中还包括一些品牌所犯的错误，读者可以从中汲取教训。　　总而言之，第2版延续了前一版中品牌管理的经典理念，阐述了这一高度激动人心领域的新挑战和机遇。　　在我写完本书时，商界又发生了巨大变化，金融危机与全球范围的经济衰退使品牌经理面临更为艰巨的挑战。要在这一困难、恶劣的环境下谋生存，需要品牌经理竭尽所能运用他们的品牌管理技能。　　希望本书读者享受阅读之旅，从中获得有益启发并有的放矢，应用于实践。

《风云变幻的品牌世界：战略、创新与消费者深度洞察》 在瞬息万变的商业浪潮中，品牌的力量愈发凸显，它不再仅仅是产品的标识，更是连接企业与消费者的情感纽带，是企业核心竞争力的集中体现。本书并非一本枯燥的理论教科书，而是一部集前沿理念、实战智慧与鲜活案例于一体的品牌构建与管理指南。它将带领您深入洞察品牌在当今复杂多变的商业环境中如何生存、发展并脱颖而出。 一、 品牌基石：理解品牌的核心价值与战略定位 任何成功的品牌都源于对自身核心价值的深刻理解以及清晰的市场定位。本书将从最基础的概念出发，剥离品牌表面的浮华，探究品牌的本质——它承载的承诺、传递的价值以及在消费者心中所占据的独特位置。我们将探讨如何通过详尽的市场调研、竞争对手分析以及消费者洞察，为品牌奠定坚实的战略基础。 品牌 DNA 的深度挖掘： 品牌的核心竞争力是什么？它所代表的独特价值是什么？本书将引导读者思考并提炼品牌的“DNA”，这是品牌一切战略的基础。我们将学习如何识别并强化那些最能引起目标消费者共鸣的品牌特质，使其在众多竞争者中独树一帜。 战略定位的艺术： 在信息爆炸的时代，如何让品牌在消费者脑海中留下深刻印象？本书将深入剖析不同市场定位策略的优劣，包括功能性定位、情感性定位、体验性定位等。我们将学习如何根据市场环境、消费者需求和企业资源，选择最适合的定位，并将其转化为可执行的品牌战略。 目标消费者画像的精细描摹： 了解你的消费者是品牌成功的关键。本书将提供一套系统的方法论，帮助读者绘制出精准的目标消费者画像，涵盖人口统计学特征、心理特征、行为习惯、价值观以及购买动机等。基于对消费者的深度理解，品牌才能更有效地进行产品研发、营销传播和客户关系管理。 价值链上的品牌构建： 品牌价值的创造并非孤立存在，而是贯穿于整个价值链的各个环节。我们将探讨如何将品牌理念融入产品设计、生产制造、供应链管理、销售渠道以及售后服务等各个方面，确保品牌承诺在每一个触点都能得到兑现，从而构建出更具韧性和竞争力的品牌体系。 二、 品牌驱动：创新与差异化的实战路径 在激烈的市场竞争中，创新是品牌持续生命力的源泉，而差异化则是品牌脱颖而出的关键。本书将聚焦于如何在产品、服务、营销传播以及商业模式等多个维度上实现有效的创新和差异化，从而为品牌注入源源不断的活力。 产品与服务的创新哲学： 消费者需求在不断演变，品牌必须与时俱进。本书将分享如何通过用户中心的设计思维、敏捷开发方法以及跨界合作等方式，打造出满足甚至引领消费者需求的产品和增值服务。我们将学习如何从竞争对手的痛点中寻找机会，如何在微小的创新中找到突破口，以及如何将创新转化为独特的品牌卖点。 营销传播的革新： 传统的广告模式正在被颠覆，品牌需要掌握新的传播语言。本书将深入探讨数字营销、内容营销、社交媒体营销、体验营销以及故事营销等多种创新传播策略。我们将学习如何构建引人入胜的品牌故事，如何利用多平台触达目标受众，如何激发用户参与和口碑传播，以及如何衡量营销活动的实际成效。 体验经济下的品牌构建： 消费者越来越重视品牌所带来的体验。本书将剖析如何在品牌的每一个触点上为消费者创造难忘的、个性化的体验，从而提升品牌忠诚度和溢价能力。我们将探讨如何将线上线下渠道进行整合，打造无缝的消费者旅程，以及如何通过细节打磨，让每一次与品牌的互动都充满惊喜。 商业模式的创新与品牌协同： 成功的品牌往往伴随着创新的商业模式。本书将探讨品牌如何与新的商业模式相结合，例如订阅制、共享经济、社群电商等，从而拓展品牌边界，创造新的增长点。我们将学习如何通过商业模式的创新，进一步强化品牌的独特性，并实现更高效的资源配置。 三、 品牌韧性：在挑战与变革中保持领先 当今商业世界充满不确定性，品牌必须具备强大的韧性，才能应对各种挑战并抓住变革带来的机遇。本书将深入探讨品牌在不同市场环境下如何保持敏锐度、快速响应以及持续发展。 应对危机与重塑品牌： 品牌危机是不可避免的，关键在于如何应对。本书将提供一套应对品牌危机的系统性框架，包括危机预警、危机沟通、危机处理以及危机后的品牌重建策略。我们将学习如何以真诚的态度与消费者沟通，如何承担责任，以及如何利用危机事件反思并优化品牌运营，最终实现品牌的涅槃重生。 数字化时代的品牌演进： 数字化转型正在重塑商业格局，品牌必须拥抱变化。本书将探讨品牌在数字化时代的机遇与挑战，包括大数据分析在品牌决策中的应用、人工智能在个性化营销中的作用、以及虚拟现实技术在品牌体验中的潜力。我们将学习如何利用数字化工具提升品牌运营效率，并构建更具前瞻性的品牌战略。 可持续发展与品牌责任： 消费者对品牌的社会责任和可持续发展的关注日益增加。本书将探讨品牌如何将社会责任融入品牌战略，以及如何通过实际行动传递品牌价值观，从而赢得消费者的信任和尊重。我们将学习如何构建一个有温度、有责任感的品牌形象，并使其成为品牌差异化和竞争力的重要组成部分。 全球化与本土化品牌的平衡： 在全球化日益深入的今天，品牌如何在不同文化和市场中取得成功？本书将深入探讨全球化品牌扩张的策略，以及如何进行有效的本土化调整，以适应不同市场的文化习俗和消费者偏好。我们将学习如何在保持全球品牌一致性的同时，实现本地市场的深度渗透，从而最大化品牌价值。 四、 案例精析：洞见实践智慧 理论的深度离不开生动的实践。本书将精选一系列来自不同行业、不同地域的成功与失败的品牌案例，对其进行深入剖析。通过对这些案例的解读，读者将能够： 学习成功品牌的战略逻辑： 深入理解那些在各自领域取得卓越成就的品牌，是如何制定战略、实施创新、应对挑战的。 吸取失败品牌的教训： 从失败的案例中反思错误，避免重蹈覆辙，提高品牌管理的风险意识。 洞察行业趋势与未来方向： 通过对不同案例的比较分析，把握行业发展脉搏，预见未来品牌管理的趋势。 激发创新灵感： 从案例中汲取不同的创意和方法，将其转化为自身品牌管理的实践灵感。 本书并非要求读者照搬照抄，而是希望通过这些案例的分析，激发读者独立思考，并结合自身实际情况，找到最适合的品牌发展路径。 本书适合谁？ 无论您是品牌经理、市场营销人员、企业创始人、创业者，还是对品牌管理抱有浓厚兴趣的学生和研究者，本书都将是您不可或缺的参考。它将帮助您： 提升品牌战略思维： 从宏观层面理解品牌的战略意义，并能制定出更具前瞻性的品牌规划。 掌握品牌建设与管理的实操技能： 学习从零开始构建一个强大的品牌，并能有效地进行日常管理和维护。 增强解决品牌问题的能力： 面对市场变化和竞争压力，能够冷静分析，并提出有效的解决方案。 激发品牌创新的活力： 敢于尝试新的方法和思路，不断为品牌注入新的生命力。 在这个充满无限可能与挑战的时代，理解和掌握品牌管理的核心精髓，就是掌握了通往商业成功的金钥匙。本书将是您在这场激动人心的品牌之旅中，最忠实的伙伴和最明智的向导。让我们一同探索品牌的无限潜能，驾驭风云变幻的市场，铸就经久不衰的卓越品牌。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的厚度让我一开始有些望而却步，但当我真正投入阅读时，我发现内容的高度浓缩和实用性远超我的想象。作者在讲述品牌扩张策略时，深入剖析了不同扩张模式（如产品线扩张、品牌延伸、跨界合作等）的优劣势，并结合了大量详实的案例，让我们能够清晰地看到哪些策略是有效的，哪些是需要谨慎的。我尤其对书中关于“品牌协同效应”的讨论很感兴趣，如何利用现有品牌的优势去孵化新品牌，或者如何让不同品牌之间产生积极的相互作用，这部分内容对于有多个品牌组合的企业来说，具有极高的参考价值。此外，书中对品牌评估和测量方法的介绍也让我受益匪浅。了解如何科学地衡量品牌的健康度和价值，是制定未来战略的基础。作者提供的几种评估模型和指标，让我对如何量化品牌效果有了更直观的认识。整本书读下来，我感觉自己仿佛完成了一次系统性的品牌管理“实战演习”。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《高级品牌管理：实务与案例分析（第2版）》已经有段时间了，但最近才真正沉下心来仔细阅读。说实话，在翻阅之前，我对“高级”这个词总带着一丝畏惧，担心内容过于理论化，难以消化。然而，这本书的开篇就让我眼前一亮。作者巧妙地将品牌管理置于一个动态的、不断变化的世界的宏观背景下，这种视角非常有启发性。我特别喜欢他们提出的“品牌韧性”概念，在当下这个充满不确定性的时代，如何让品牌抵御风浪、保持生命力，是每个品牌管理者都应该深思的问题。书中引用了许多鲜活的案例，不仅仅是那些耳熟能详的国际大牌，也有一些新兴企业的发展轨迹，让我看到了不同规模、不同行业品牌应对挑战的智慧。尤其是关于数字化转型对品牌沟通方式的颠覆性影响，以及如何在这种变化中重塑消费者连接，这部分内容我觉得非常贴近实际，也让我对未来的品牌建设有了更清晰的认识。虽然书名是“高级”，但读起来并没有觉得遥不可及，反而充满了实操的指导意义，让我觉得在日常工作中能直接借鉴到很多方法论。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，品牌管理是一个既需要宏观战略视野，又需要微观执行细节的学科。《高级品牌管理：实务与案例分析（第2版）》恰恰在这两个方面都做得相当出色。作者在探讨品牌定位时，并没有流于表面，而是深入分析了目标市场细分、消费者洞察以及价值主张的确立等关键步骤，并结合了多个真实世界的品牌案例，展示了不同策略下的成效。我特别赞赏书中关于“品牌体验”的讨论。在如今消费升级的大背景下，单纯的产品或服务已经不足以满足消费者的需求，他们更看重的是在与品牌互动的过程中所获得的整体感受。书中关于如何设计和管理全方位的品牌体验，从线上到线下，从产品包装到客户服务，都提供了非常有价值的指导。我个人在工作中也一直在思考如何提升客户体验，这本书为我提供了很多可以直接借鉴的思路和框架。读完之后，我感觉自己在品牌建设的“体验”维度上，有了更深刻的理解和更具操作性的方法。

评分☆☆☆☆☆

作为一名品牌领域的初学者，我一直希望能找到一本既能打下坚实理论基础，又能指导实际操作的书籍。《高级品牌管理：实务与案例分析（第2版）》无疑满足了我的期望。从宏观的品牌战略制定，到微观的品牌沟通执行，本书都覆盖得相当全面。我尤其喜欢书中关于“品牌沟通策略”部分的论述。在信息爆炸的时代，如何让品牌的声音脱颖而出，如何与目标消费者建立有效的连接，这成为了巨大的挑战。作者详细阐述了整合营销传播的理念，并结合了数字营销、社交媒体营销等前沿手段，为我们提供了一套完整的沟通框架。每一个理论的阐述，都配以贴切的案例分析，让我能够理解理论在实践中的应用。读完这本书，我感觉自己对品牌的理解不再是碎片化的知识点，而是形成了一个完整的、系统化的知识体系，对未来在实际工作中如何构建和管理品牌，有了更清晰的思路和更充分的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近期阅读过的最令人振奋的品牌管理著作之一。与其说它是一本教科书，不如说它是一场关于品牌精髓的深度对话。我非常欣赏作者在分析品牌战略时所展现出的深刻洞察力。他们不仅仅停留在罗列理论，而是深入剖析了品牌从诞生到成熟，再到如何实现持续增长背后的核心驱动力。书中关于“品牌资产”的论述尤其让我印象深刻，不同于简单的品牌知名度和忠诚度，作者将品牌资产拓展到更深层次的品牌联想、品牌感知质量乃至品牌关系，这为我们理解品牌的价值提供了全新的维度。在案例分析部分，我尤其对那些涉及品牌重塑和危机管理的篇章着迷。作者没有回避那些艰难的时刻，而是细致地梳理了品牌如何从困境中走出来，甚至涅槃重生。这不仅仅是讲述成功故事，更是揭示了品牌管理者在压力下的决策艺术和策略智慧。阅读的过程，仿佛置身于一场场高强度的品牌诊断会，让我对如何诊断自身品牌的优势与劣势，以及如何制定有效的改进方案有了更系统、更深入的理解。

评分☆☆☆☆☆

很好的产品优质的服务，运送效率也是如此高效，京东已经成为我的不二选择！

评分☆☆☆☆☆

太抠了对的看了看人空调好冷兔兔咯

评分☆☆☆☆☆

还没看，感觉不错！

评分☆☆☆☆☆

好好学习，天天向上啊

评分☆☆☆☆☆

喜欢。 。。。

评分☆☆☆☆☆

觉得还好吧，两天准备把takanwan

评分☆☆☆☆☆

给同事买的，书蛮不错的，已经帮别人买了好多本了

评分☆☆☆☆☆

不错的书，同事很喜欢

评分☆☆☆☆☆

营销类书籍。值得看。