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方雨著

圖書標籤:

社交電商
電商運營
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社群營銷
內容電商
直播電商
用戶增長

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齣版社：西南財經大學齣版社

ISBN：9787550432642

版次：1

商品編碼：12273843

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：輕型紙

頁數：320

字數：270000

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　指導三韆萬微商從業者的實戰指南。服務中國30%以上大微商品牌、微商團隊的經驗與方法的匯總。
　　本書來自實戰，得到上萬培訓人員的認可與支持，內容對社交電商行業的布局規劃、頂層設計、市場推廣、代理維護、培訓體係、“引流”體係等主要模塊均有詳細指引，既是戰略指南，也是戰術手冊。

內容簡介

　　這是一位玩轉社交電商的業界大咖的新力作。在他看來。中國的社交電商不是單一渠道的規劃和設計，是基於廣大草根創業者需要創富機會的職業設計，是基於社交分享實現品牌銷售？的渠道設計，是對人性深度洞察後對産品調性和運營體係的通盤設計是每個人都可以成為媒體傳播節點的推廣設計，是融閤技術、係統思維理念等要素的運營設計…這本書基本上把這些問題都說清楚瞭。

作者簡介

　　方雨，著名自媒體人，社交電商傳媒創始人，中央電視颱、旅遊衛視、深圳衛視特邀嘉賓，正和島、中歐國際工商學院、清華大學特聘講師，擅長落地服務和定製化解決方案輸齣，曾為佰草集、雲南白藥、立白、歐詩漫、潔爾陰、蜜芽寶貝、姿美堂等多傢著名品牌服務，橫跨網紅、社群、自媒體、電商、O2O、微電商等領域，著有《企業移動社交電商實戰手冊》等。

精彩書摘

　　一�ξ⑸痰摹巴�紅”直播之路
　　“網紅”是微商最容易轉型的方嚮��
　　從2016年開始，各類微商大會上的“大咖”們講得最多的幾個微商轉型方嚮，包括自媒體化、社群化、O2O化、平颱化等，最終，都證明是失敗的。筆者自從2016年10月份開始關注“網紅”以來，發現“網紅”反倒是微商最容易轉型突破的方嚮。為什麼呢？��
　　微商自媒體化，這是近年很多微商“大咖”們在說的，但實際上行不通。為什麼呢？因為，雖說人人都是自媒體，看似門檻低，但實際上，要做成真正的自媒體，卻很難。想要成為自媒體，除瞭文字功底好之外，還必須在特定領域有豐富的閱曆和經驗，有深刻的洞見和觀察，能夠提齣獨到的見解和觀點，這些都不是靠短期內的勤奮和努力就能做到的，也不是靠喊喊口號就能成為真正的意見領袖的。彆看現在自媒體那麼火，開公眾號那麼多，但真正被認可為自媒體的，真正被品牌方列入KOL（關鍵意見領袖）名單的，基本上就那麼幾韆個，而這幾韆個，基本上都曾經是傳統媒體裏的佼佼者，並且大多數都是在某個領域裏混瞭五六年以上的，這基本上都是70後和80後的天下，90後幾乎沒有。大概是做自媒體容易擁有很多粉絲和更大的影響力，讓微商們很羨慕，也很希望成為自媒體，所以微商“大咖”們也樂見其成地鼓勵微商小夥伴們往那個方嚮轉，結果，大傢看到瞭，都失敗瞭。連自己都沒做好，更彆提自媒體啦。一年多的微商發展事實證明，微商自媒體化是個僞命題。��
　　微商平颱化，這個也是很多人在說的。但最終也證明此路不通，WHY？微商平颱化實際上就是告訴微商，淡化對朋友圈的依賴，淡化刷屏色彩，通過微店這些工具，來實現自動銷售、自動推廣，然後就可以躺著掙錢啦。隻要一鍵開通，訂單就呼啦啦地來啦，多誘人啊！然後，一堆對微商抱有暴富幻想的微商新手撲上去瞭，結果，都成瞭僵屍，最終能活下來的沒幾個。因為，微商的銷售實際上都是靠朋友圈刷齣來的，通過刷朋友圈刷齣代理、刷齣客戶，然後一對一深入溝通再實現成交，基本上是透過對話實現銷售，透過對話實現復購，透過對話實現口碑傳播，靠的是社交互動，而微店這種工具實際上就淡化瞭微商的社交色彩，把社交的外衣褪掉，變成冰冷的交易工具，還原不瞭那種真實的一對一聊天然後賣貨的場景，給不瞭那種一邊聊天一邊砍價，愉快成交後還處成朋友、發展成代理的購物體驗。微店等工具無法對既有微商形成替代作用，它隻是收割瞭那些年紀相對較大已經被成熟電商平颱教育過的非90後用戶，因為僧多粥少，所以微商平颱如今存活下來的沒幾個，屈指可數的也就萌店、微店、人人店這些，背後卻是數百傢所謂微商平颱倒閉墊底，以及上萬傢唬人的三級分銷商城做替死鬼。��
　　當然微商平颱化失敗的另一個原因是後颱的操作和前端的用戶體驗實在是太爛瞭，沒多少互聯網曆練經驗的微商們看到那些復雜的後颱操作控件都腦袋炸瞭，智商不夠用，好不容易把産品推廣齣去，因為前端垃圾的用戶體驗導緻轉化率極其差，轉化率差收益自然有限，經濟迴報低，自然而然那些垃圾微店也就慢慢被微商們拋棄，淡齣微商市場的視野，退齣微商平颱化的鼓吹隊伍。��
　　再來看看微商社群化，微商社群化也是2015年微商黑色五月時，喊得最多的轉型方嚮。最終嘛，也都是失敗的，不信你加進幾個微商群進去看看，除瞭廣告還是廣告，都是“僵屍群”，500人的群發10個紅包，半天都沒搶完。社群2016年在各個領域的確非常火，也是很多營銷專傢們所看好的方式，但微商就玩不瞭瞭。因為玩好社群，必須要有一個精神核心，就是要有一個共同的價值核心，這個核心必須有一個有號召力的領導人來罩著，而這隻是第一個條件，第二個是必須有穩定的價值輸齣讓每個成員都得到有效的價值給養，第三個是必須有持續的活動來提高群的活躍度和互動熱度，〖HJ2.5mm〗第四個是必須有嚴密的群規。看完這四點，就知道社群的運營門檻其實蠻高的，就不難理解為什麼很多行業的微信群互動營銷全部都是失敗的。因為它們都是一時熱血纔被組建起來的，缺乏後續的運營維係，所以都掛瞭，微商圈也好不到哪裏去。就是因為門檻高，年紀輕輕的微商們掌握不瞭，一進群就都拼命發廣告、拼命加人，然後微信群的生命周期也就壽終正寢瞭。��
　　實際上，社群用於內部管理是沒問題的，微商的很多代理群維護得好好的就是證明，但是微信群用於客服和客戶拓展就有問題瞭，說白瞭社群可以用於管理，但不適閤用於營銷，畢竟誰也不願意在一個群裏拼命被廣告騷擾。�ァ糐P2〗
　　是時候說“網紅”瞭。為什麼說“網紅”是微商最容易轉型的方嚮呢？原因有幾個，第一，“網紅”的互動模式和微商的互動模式很類似。它們都是依靠社交平颱互動産生用戶，微商用朋友圈和一對一對話進行傳播和銷售，“網紅”通過對話提高用戶活躍度，最終實現銷售，本質上都是同樣的玩法。第二，“網紅”和微商都離不開社交ID的形象塑造，都離不開對圖片的處理和文字的雕琢。“網紅”發微博和朋友圈都要經過深思熟慮纔能發齣去，微商發朋友圈一樣也會很注重圖片的美化和角度，以及對應的文字呈現給消費者的關注焦點，本質上是同樣的社交媒體平颱包裝手法。第三，微商和“網紅”都一樣，都必須通過社交平颱展現個人的特長、愛好、魅力纔能贏得更多的粉絲和用戶的認同，循環實現影響力擴大，最終實現社交平颱銷售的穩定持續。
　　無獨有偶，不少唱吧紅人，包括廣告模特、淘女郎齣身的小紅人，在微商圈的生意都做得不錯，核心就在於有粉絲、有魅力、有粉絲忠誠度、有團隊嚮心力、有影響力。歸根結底是紅人的模式和微商模式有天然接近的基因，轉換很容易，隻要稍微提升就能實現銷售收益。��
　　微商轉型一定是站在微商從業者本身的角度去考慮的，一定是揚長避短的，一定是發揮微商們擅長使用社交工具的角度設計的，而不是不顧微商基礎差、商業曆練薄弱的基礎想當然地轉型。從上麵推導下來看，還是“網紅”模式最適閤微商去玩。現在問題來瞭，微商怎麼轉嚮“網紅”呢？
　　……

《決勝社交電商》—— 開啓商業新紀元的智慧指南一、時代的浪潮與電商的躍遷在這個信息爆炸、連接無界的數字時代，消費者的購物習慣和信息獲取渠道正經曆著顛覆性的變革。傳統電商的單嚮信息傳遞模式已顯疲態，取而代之的是一種更加互動、個性化、社交化的新模式——社交電商。它不僅僅是一種新的銷售渠道，更是對商業邏輯、用戶關係乃至品牌理念的深刻重塑。 “社交電商”已不再是一個陌生的概念，而是滲透到我們生活方方麵麵的強大力量。它將社交的屬性融入到商業交易的每一個環節，讓購物不再是冷冰冰的支付行為，而是充滿人情味、信任感和歸屬感的體驗。從朋友間的口碑推薦，到社群內的興趣交流，再到KOL的專業分享，社交電商以其獨特的魅力，連接著品牌與消費者，打破瞭信息壁壘，創造瞭前所未有的商業機遇。《決勝社交電商》一書，正是這場商業浪潮中最具前瞻性和實踐性的指南。它並非簡單羅列平颱功能，而是深入剖析社交電商背後的底層邏輯，揭示其運作機製，並為渴望在這一領域取得成功的企業和個人提供一套係統、全麵、可執行的戰略與方法論。本書的誕生，源於對當下商業環境的深刻洞察，以及對未來發展趨勢的精準把握。它將帶領讀者穿越紛繁復雜的現象，直抵社交電商的核心，掌握製勝的關鍵。二、洞察社交電商的本質：從“賣貨”到“社交”的轉化理解社交電商，首要的是理解其核心的轉變：從傳統的“賣貨”思維，轉嚮以“社交”為驅動的思維。用戶不再是被動的信息接收者，而是主動的參與者和創造者。在社交電商中，用戶不僅是消費者，更是內容生産者、傳播者和決策影響者。他們的每一次分享、評論、點贊，都構成瞭品牌與潛在客戶之間信任的基石。本書將深入探討如何構建用戶參與的機製，激發用戶的創造力，將用戶轉化為品牌的忠實擁護者和傳播者。信任成為交易的基石，口碑成為最有效的營銷。在信息過載的環境下，消費者對純粹的廣告宣傳越來越警惕，而對來自信任源（如朋友、KOL、社群成員）的推薦則更為依賴。本書將詳細闡述如何建立和鞏固社交信任，如何通過社群運營、內容營銷、口碑傳播等方式，將信任轉化為購買力。精準觸達與個性化體驗成為核心競爭力。社交平颱強大的用戶數據分析能力，為品牌提供瞭前所未有的精準營銷機會。通過理解用戶的社交畫像、興趣偏好、消費行為，品牌可以實現更高效的資源分配，提供更符閤用戶需求的個性化産品和服務，從而提升用戶滿意度和轉化率。本書將解析如何利用社交大數據，實現精準的用戶畫像構建與個性化營銷策略製定。裂變式傳播與病毒式增長成為可能。社交電商的強大生命力在於其能夠通過社交關係鏈進行指數級傳播。一個優質的內容、一次成功的推薦，都能在短時間內引發大規模的轉發和擴散，實現低成本、高效率的用戶增長。本書將深入剖析社交裂變的原理，教授如何設計引爆點，如何利用奬勵機製和內容吸引力，實現用戶數量和銷售額的爆發式增長。三、社交電商的生態係統：多維度的布局與協同社交電商並非孤立存在，而是構建在一個復雜而動態的生態係統中。本書將帶領讀者全麵審視這個生態係統的各個構成部分，並提供如何在其中精準布局的策略。平颱選擇與策略：不同的社交平颱（如微信、抖音、小紅書、微博等）擁有不同的用戶群體、內容形式和商業規則。選擇最適閤自身品牌定位和目標用戶的平颱至關重要。本書將深入分析各主流社交電商平颱的特點、優勢與劣勢，並提供針對性的平颱運營策略，幫助讀者最大化平颱價值。內容為王：在社交電商中，優質、有價值、有吸引力的內容是吸引用戶、建立信任、驅動轉化的核心。從圖文、短視頻到直播，本書將提供豐富的內容創作思路、拍攝技巧、腳本設計方法，以及如何根據不同平颱和用戶需求，産齣更具傳播力的內容。社群運營：社群是社交電商的靈魂所在。它不僅僅是一個交流的場所，更是用戶情感連接、品牌認同、信任培養的溫床。本書將詳細介紹如何從零開始構建一個活躍、有粘性的社群，如何進行社群成員管理、內容策劃、活動組織，以及如何將社群流量有效轉化為銷售。 KOL/KOC的賦能：意見領袖（KOL）和關鍵意見消費者（KOC）在社交電商中扮演著至關重要的角色，他們能夠以真實、可信的方式影響消費者的購買決策。本書將指導讀者如何識彆、篩選、閤作優質的KOL/KOC，如何製定有效的閤作模式，實現品牌價值的最大化。私域流量的構建與運營：隨著公域流量成本的不斷攀升，構建和運營自己的私域流量池，成為品牌穩健發展的重要戰略。本書將深入探討如何通過各種方式將公域流量沉澱到私域，如何進行精細化運營，提升用戶生命周期價值，實現持續穩定的銷售增長。數據驅動的決策：社交電商的海量數據是寶貴的財富。本書將強調數據分析的重要性，並提供實用的數據分析方法和工具，幫助讀者監測運營效果，洞察用戶行為，優化策略，實現科學決策。四、決勝之道：戰略、執行與持續迭代擁有瞭對社交電商本質的理解和對生態係統的認知，最終的目標是將這些轉化為實實在在的商業成功。《決勝社交電商》一書，將目光聚焦於“決勝”二字，為讀者提供一套完整的戰略與執行框架。戰略定位與目標設定：在進入社交電商領域前，明確品牌的定位、目標用戶、核心競爭力以及想要達成的商業目標，是成功的第一步。本書將引導讀者進行清晰的戰略思考，並設定可衡量、可達成、有時限的SMART目標。産品與服務的匹配：並非所有産品都適閤社交電商。本書將分析哪些類型的産品更易於在社交場景中進行傳播和銷售，以及如何根據社交電商的特點，對現有産品進行優化或開發新産品。營銷傳播的藝術：社交電商的營銷傳播，是藝術與科學的結閤。本書將提供一係列行之有效的營銷策略，包括內容營銷、事件營銷、話題營銷、危機公關等，幫助讀者在激烈的市場競爭中脫穎而齣。用戶生命周期管理：從新用戶獲取，到促活、留存，再到轉化和復購，全方位管理用戶生命周期，是實現長期增長的關鍵。本書將深入講解如何構建用戶畫像，設計個性化用戶旅程，提升用戶滿意度和忠誠度。商業模式的創新與優化：社交電商的商業模式並非一成不變，而是不斷演進的。本書將探討幾種主流的社交電商商業模式，並為讀者提供創新和優化商業模式的思路，以適應不斷變化的市場需求。團隊建設與人纔培養：成功的社交電商運營，離不開一支專業、高效的團隊。本書將探討如何組建社交電商團隊，如何培養關鍵人纔，以及如何打造積極嚮上的團隊文化。風險預警與閤規經營：任何商業活動都伴隨著風險。本書將對社交電商領域可能存在的風險進行預警，並提供閤規經營的建議，幫助讀者規避法律法規風險，維護品牌聲譽。五、展望未來：社交電商的無限可能《決勝社交電商》不僅是對當下商業現實的梳理，更是對未來發展趨勢的展望。隨著技術的不斷進步和用戶需求的日益多元化，社交電商將繼續深化和拓展其邊界。 AI技術的深度融閤：人工智能將在內容生成、用戶畫像、智能推薦、客服交互等方麵扮演越來越重要的角色，進一步提升社交電商的效率和個性化水平。虛擬現實與增強現實的應用： VR/AR技術將為消費者帶來更加沉浸式的購物體驗，例如虛擬試穿、虛擬傢居擺放等，打破時空限製，提升購買決策的信心。更加精細化的社群運營：隨著用戶對社群價值的認知加深，社群將更加垂直化、專業化，成為品牌與用戶進行深度連接和共創的平颱。跨平颱協同與生態整閤：未來的社交電商將更加注重跨平颱、跨生態的協同，實現資源的最大化利用和用戶體驗的無縫銜接。《決勝社交電商》正是站在這個時代的潮頭，為每一位渴望在社交電商浪潮中乘風破浪的企業傢、創業者、品牌操盤手和營銷人士，提供瞭一本觸手可及的“藏寶圖”。它不僅僅傳授知識，更激發思考，點燃靈感，幫助讀者在瞬息萬變的商業戰場上，找到方嚮，堅定步伐，最終實現銷售與品牌的雙重飛躍。翻開《決勝社交電商》，你將不僅僅讀到一本關於電商的書，更將開啓一段關於連接、信任、增長和無限可能的商業探索之旅。它將成為你在這場波瀾壯闊的商業變革中，最堅實的夥伴和最明智的嚮導。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引人，那種融閤瞭現代感和一絲神秘感的風格，讓人忍不住想一探究竟。我一直對“社交”和“電商”這兩個詞的結閤充滿好奇，總覺得裏麵蘊藏著很多我還不曾觸及的商機和玩法。最近，我身邊做電商的朋友們聊起，都說現在的流量獲取和用戶運營越來越難，傳統的廣告轟炸效果大不如前，反而那些善於利用社交平颱、建立社群、與粉絲深度互動的人，生意做得風生水起。這讓我意識到，社交電商絕對是未來的一個重要趨勢，而我也急切地想知道，究竟該如何在這個領域裏找到屬於自己的一席之地。我希望這本書能像一位經驗豐富的嚮導，為我指明方嚮，讓我少走彎路。我尤其關心的是，這本書是否能提供一些實操性強的案例，讓我看到彆人是如何一步步成功的，那些成功的經驗和方法，是否可以被我藉鑒和復製。同時，我也期待它能幫助我理解社交電商背後的邏輯，不僅僅是停留在“怎麼做”的層麵，更要懂得“為什麼這樣做”，這樣纔能更好地應對不斷變化的市場環境。

評分☆☆☆☆☆

最近幾年，我一直在關注市場上的各種商業模式，特彆是那些能夠快速崛起，並且形成強大用戶粘性的平颱和項目。我發現，越來越多的品牌不再僅僅依靠傳統的廣告投入，而是將目光投嚮瞭社交媒體，通過社群、KOL、用戶口碑等方式來驅動銷售。這讓我對“社交電商”這個概念産生瞭濃厚的興趣，我總覺得它代錶著一種更智能、更高效的商業模式。我猜想，這本書會深入剖析社交電商的底層邏輯，包括用戶心理、社群互動機製、內容傳播規律等等。我特彆希望它能提供一些關於如何建立一套可復製、可規模化的社交電商運營體係的指導。例如，如何從零開始搭建一個社交電商項目，如何招募和管理社群成員，如何製定有效的營銷活動，以及如何利用數據分析來優化運營策略。我對書中可能提及的，關於如何打造爆款産品，以及如何利用社交傳播來快速打開市場的策略，也抱有很大的期待。

評分☆☆☆☆☆

老實說，在拿到這本書之前，我對“社交電商”的理解還停留在比較淺顯的層麵，認為就是把産品信息發到朋友圈，或者在直播間賣貨。但是，當我在書店偶然翻到這本書，看到它深入探討的不僅僅是賣貨本身，更是一個關於“連接”和“信任”的體係時，我産生瞭濃厚的興趣。我猜想，這本書裏會詳細闡述如何建立一個活躍、有粘性的社群，如何通過內容輸齣和互動，讓潛在客戶從“知道”到“信任”再到“購買”。我非常想瞭解，如何在眾多信息洪流中脫穎而齣，讓自己的産品和服務被目標用戶看見，並且産生共鳴。特彆是關於用戶畫像的精準定位，以及如何根據不同的用戶需求，設計差異化的社交營銷策略，這些都是我目前非常頭疼的問題。如果這本書能提供一些方法論，並且輔以一些成功或失敗的案例分析，讓我能夠從中學習到寶貴的經驗教訓，那將對我非常有幫助。我對它如何解決“獲客成本高、轉化率低”這些電商普遍存在的痛點，抱有很大的期待。

評分☆☆☆☆☆

我是一名內容創業者，平時主要通過短視頻平颱和微信公眾號與我的粉絲互動。雖然我一直緻力於提供有價值的內容，但如何在內容和商業之間找到一個平衡點，讓我的內容能夠轉化為可持續的收入，一直是我探索的方嚮。最近，我發現很多同行都在嘗試直播帶貨，或者建立付費社群，這些都屬於社交電商的範疇。這本書的名字《決勝社交電商》讓我眼前一亮，我希望它能為我提供一些切實可行的解決方案，幫助我將我現有的粉絲基礎和內容影響力，有效地轉化為商業價值。我特彆想知道，如何在不損害粉絲體驗的前提下，進行有效的商業變現。這本書是否會講解如何通過精細化的社群運營，將粉絲轉化為忠實客戶，甚至成為品牌的傳播者？我也對書中可能涉及到的，關於如何利用社交裂變的方式，去擴大用戶規模的策略非常感興趣。畢竟，對於內容創作者來說，持續增長的用戶和有效的變現能力，是事業發展的基石。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對新商業模式充滿好奇心的觀察者，我一直在留意那些能夠顛覆傳統零售業的創新力量。社交電商無疑是其中一股不可忽視的浪潮。我從一些行業報告和新聞中瞭解到，越來越多的年輕消費者傾嚮於通過社交渠道來獲取産品信息和完成購買，這標誌著消費行為的重大轉變。我希望這本書能夠提供一個宏觀的視角，幫助我理解社交電商的演變曆程、核心驅動因素以及未來的發展趨勢。更重要的是，我期待它能揭示那些成功的社交電商企業，是如何巧妙地將社交關係、用戶信任和商業利益融為一體的。例如，書中是否會探討如何構建一個可持續的社交電商生態係統，如何利用算法和大數據來優化用戶體驗和推薦效率，以及如何應對日益激烈的市場競爭和潛在的風險。我尤其對那些能夠激發用戶自發傳播和分享的機製，以及如何建立強大的品牌忠誠度方麵的內容，抱有濃厚的興趣。