淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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凤凰高新教育 著

图书标签:

• 淘宝开店
• 天猫开店
• 店铺装修
• 店铺管理
• 店铺运营
• 流量推广
• 电商实战
• 新手入门
• PC端
• 手机端

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301273456

版次：1

商品编码：11978923

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-09-01

用纸：胶版纸

页数：314

字数：482000

产品特色

编辑推荐

　　《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》：
　　1.手把手教你开店全流程的方方面面，真正做到只需这一本就可以解决网店运营的所有问题，从此网上开店不用愁；
　　2.压箱底的秘籍传授，包括“皇冠支招”和“案例分享”，让你一开始就站在巨人的肩膀上；
　　3.汇总成功卖家的经验心得，精取成功卖家的方法，并将他们之所以成功的宝贵技巧加以总结和提炼，帮助你提高产品的销售量，赚取更多的利润，让你少走弯路。
　　4.附赠商家电子支付安全手册+超值的DVD大型教学光盘、同步视频教程，全套开店操作演示。

内容简介

　　为了帮助还没有开店或缺少经验的新手卖家掌握在淘宝网上开店，作者根据自己多年网上开店心得，并结合众多淘宝皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划了《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》一书。《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》全面、系统地讲解了在淘宝网和手机淘宝上开店、装修、运营、管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“新手开店准备→寻找货源→宝贝拍摄→网店注册与开通→网店设计与装修→网店的营销与推广→网店售后服务→手机淘宝”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套开店流程。本书也是以淘宝为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入驻、装修及运营、售后服务及客户权益3 个维度全面介绍了淘宝开店的区别，让读者既精通淘宝开店，又精通商城开店。

作者简介

　　《淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》由凤凰高新教育策划并组织开店经验丰富的网店店主编写，同时也得到了众多淘宝天猫店主的支持。

目录

第1 章 新手开店，做好充分准备
1.1 认识电子商务 / 2
1.1.1 了解电子商务的起源 / 2
1.1.2 电子商务的分类 / 2
1.1.3 电子商务的发展 / 3
1.1.4 电子商务的特点 / 4
1.2 为什么在网上开店 / 5
1.2.1 认识网上开店 / 5
1.2.2 开网店的好处 / 7
1.2.3 开网店的风险 / 8
1.2.4 对网民的消费现状进行分析 / 9
1.3 常见网上开店平台 / 12
1.3.1 淘宝 / 12
1.3.2 天猫 / 13
1.3.3 京东商城 / 14
1.3.4 微店 / 15
1.4 做好网上开店的准备 / 16
1.4.1 硬件准备 / 16
1.4.2 软件准备 / 16
1.4.3 做好网络畅通的准备 / 18
1.4.4 准备好自己的相关开店证件 / 19
1.4.5 申请开通自己的网上银行 / 19
皇冠支招
招式01 ：什么样的人适合开网店 / 20
招式02 ：掌握网店有哪些经营方式 / 21
招式03 ：现在开网店是否还有机会 / 23
案例分享 给自己一次创业的机会 / 23

第2 章 开网店，货源准备最重要
2.1 网上卖什么东西最火 / 26
2.1.1 哪些东西适合网上销售 / 26
2.1.2 当前网上热卖的宝贝 / 27
2.2 热销商品种类分析 / 27
2.2.1 女装 / 27
2.2.2 手机 / 28
2.2.3 美容护肤 / 29
2.2.4 数码配件 / 29
2.2.5 男装 / 29
2.3 在哪里寻找货源 / 30
2.3.1 批发市场 / 31
2.3.2 B2B 电子商务批发网站 / 31
2.3.3 外贸尾单货 / 32
2.3.4 民族特色工艺品 / 32
2.3.5 库存积压的品牌商品 / 33
2.3.6 换季、节后、拆迁与转让的清仓品 / 33
2.3.7 厂家直接进货 / 34
2.3.8 二手闲置与“跳蚤”市场 / 34
2.4 足不出户找好货源 / 34
2.4.1 注册阿里巴巴 / 35
2.4.2 在阿里巴巴批发进货 / 37
皇冠支招
招式01 ：分析自己销售商品的优势 / 39
招式02 ：防范进货陷阱和骗局 / 40
招式03 ：进货的要领与诀窍 / 41
案例分享 一款宝贝撑起一个店铺 / 43

第3 章 拍好宝贝图片，做好产品展示
3.1 拍好宝贝图片的必备知识 / 46
3.1.1 选购适宜的摄影器材 / 46
3.1.2 摄影常用术语介绍 / 47
3.1.3 搭建自己的摄影棚 / 48
3.1.4 不同类型的商品拍摄 / 50
3.2 宝贝图片的标准与处理方式 / 53
3.2.1 什么样的宝贝图片吸引人 / 53
3.2.2 快速复制照片到电脑 / 54
3.2.3 选择合适的图像优化软件 / 56
3.3 使用光影魔术手处理宝贝图片 / 57
3.3.1 调整图片的宽度大小 / 57
3.3.2 调整曝光不足的照片 / 57
3.3.3 制作背景虚化照片效果 / 59
3.3.4 给图片添加美观的边框 / 60
3.3.5 添加图片防盗水印 / 61
3.4 使用Photoshop 优化宝贝图片 / 62
3.4.1 为图片添加效果辅助线 / 62
3.4.2 为图片添加文字说明 / 63
3.4.3 调整模特身材，提升服装宝贝效果 / 65
皇冠支招
招式01 ：相机的维护与保养技巧 / 66
招式02 ：拍照时合理使用光线 / 67
招式03 ：使用手机给商品拍照的技巧 / 68
案例分享 宝贝这样拍，不美都不行！ /068

第4 章 开通店铺，注册并申请淘宝店
4.1 轻松注册淘宝开店平台 / 71
4.1.1 申请淘宝账号 / 71
4.1.2 登录淘宝账号 / 73
4.1.3 激活支付宝账号 / 74
4.2 顺利开通第一个网上店铺 / 76
4.2.1 支付宝实名认证 / 76
4.2.2 淘宝身份信息认证 / 78
4.2.3 填写店铺相关资料 / 80
4.3 设置店铺的基本信息 / 81
4.3.1 为店铺添加Logo / 81
4.3.2 为店铺添加详细介绍 / 83
皇冠支招
招式01 ：熟知店铺定位的常见误区 / 84
招式02 ：熟知淘宝网的开店流程 / 84
招式03 ：免费设置独家店铺地址 / 85
案例分享 移动互联网与PC 互联网的思维区别 /086

第5 章 好网店，一定做好宝贝上下架工作
5.1 普通商品发布技巧 / 90
5.1.1 准备宝贝的图文资料 / 90
5.1.2 发布并设置宝贝的类别 / 91
5.1.3 设置商品属性 / 91
5.1.4 填写宝贝标题 / 92
5.1.5 制定合理的商品价格 / 93
5.1.6 设置商品规格 / 93
5.1.7 上传宝贝主图和详情页面 / 94
5.1.8 设置物流信息 / 94
5.1.9 设置其他信息并成功发布宝贝 / 95
5.1.10 以拍卖方式发布宝贝 / 95
5.2 使用淘宝助理批量发布宝贝 / 96
5.2.1 认识淘宝助理 / 96
5.2.2 登录淘宝助理 / 96
5.2.3 创建并上传自家宝贝 / 97
5.2.4 代销商获取商品信息 / 99
5.2.5 批量上传代销宝贝 / 101
5.3 宝贝编辑技巧 / 102
5.3.1 批量编辑宝贝信息 / 102
5.3.2 管理店铺中的宝贝 / 103
5.4 宝贝展示技巧 / 105
5.4.1 让店铺动态展示宝贝 / 105
5.4.2 设置掌柜推荐商品 / 108
5.4.3 设置橱窗推荐 / 109
皇冠支招
招式01 ：合理设置橱窗宝贝的显示方式 / 109
招式02 ： 合理安排好宝贝上架时间，让流量翻倍 / 110
招式03 ：宝贝定价的方法与技巧 / 111
案例分享 宝贝上架的黄金法则 /115

第6 章 用好支付宝，保障交易安全
6.1 开通网上银行 / 118
6.1.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 / 118
6.1.2 办理网上银行 / 119
6.2 支付宝充值、余额查询与转账 / 120
6.2.1 登录支付宝账户 / 120
6.2.2 往支付宝中充值 / 121
6.2.3 查询支付宝账户余额 / 122
6.2.4 使用支付宝转账 / 123
皇冠支招
招式01 ： 提高安全保障意识，开通短信校验服务 / 125
招式02 ：设置和修改支付宝账户密码 / 125
招式03 ：开通支付宝的手机版宝令 / 126
案例分享 手机丢了，支付宝钱包的安全补救方法 /128

第7 章 视觉营销，网店装修最关键
7.1 淘宝图片空间的使用 / 130
7.1.1 关于淘宝图片空间 / 130
7.1.2 打开淘宝图片空间 / 132
7.1.3 上传图片到图片空间 / 132
7.2 认识与订购淘宝旺铺 / 133
7.2.1 认识淘宝旺铺 / 133
7.2.2 旺铺的特点优势 / 134
7.2.3 订购淘宝旺铺 / 135
7.3 淘宝店铺页面装修技巧 / 137
7.3.1 设置店铺的招牌 / 137
7.3.2 设置店铺的色彩风格 / 140
7.3.3 宝贝分类设计 / 141
7.3.4 增加店铺导航分类 / 143
7.3.5 添加店铺客服 / 145
7.3.6 添加店铺收藏模块 / 148
7.3.7 添加店铺友情链接 / 151
7.3.8 添加宝贝排行榜 / 152
皇冠支招
招式01 ： 设计出好店招的技巧 / 153
招式02 ：店铺装修的技巧与误区 / 153
招式03 ：不同网店的装修建议 / 155
案例分享 让流量直线上升的美感店铺 /155

第8 章 卖产品，客服也是重要的一环
8.1 售前客服应掌握的流程与技巧 / 159
8.1.1 客服沟通的基本心态 / 159
8.1.2 售前知识储备 / 160
8.1.3 售前成交过程 / 161
8.1.4 应对各种类型的顾客 / 162
8.2 为客户提供最好的售后服务 / 164
8.2.1 制定合理的退货和换货政策 /164
8.2.2 特殊售后处理 / 166
8.2.3 有效降低产品退换率 / 167
皇冠支招
招式01 ：客服与顾客沟通的技巧 / 168
招式02 ：分析询单转化率的影响因素 / 169
招式03 ：机智应对不同性格的顾客 / 170
案例分享 搞定中差评的几大方法 /173

第9 章 谈生意，用千牛来搞定
9.1 安装好千牛平台 / 176
9.1.1 下载并安装千牛 / 176
9.1.2 设置千牛头像 / 176
9.1.3 查找并添加好友 / 178
9.1.4 加入别人建立的千牛群 / 179
9.1.5 建立自己的买家群 / 180
9.2 用千牛沟通促成生意 / 182
9.2.1 及时与买家沟通，促成订单 1/ 82
9.2.2 设置自动回复，不让客户久等 / 183
9.2.3 设置快捷短语，迅速回复客户 / 184
9.2.4 妥善保存聊天记录 / 185
9.3 成交第一笔生意 / 186
9.3.1 修改交易价格 / 187
9.3.2 根据订单发货 / 188
9.3.3 给买家评价 / 188
9.3.4 系动自动回款 / 189
皇冠支招
招式01 ：不同类型的客户用不同的沟通方式 / 190
招式02 ：让千牛自动拦截骚扰信息 / 191
招式03 ：使用其他方式与买家交流 / 191
案例分享 一个成功卖家的淘宝玩转法 /193

第10章 快递发货，包装与物流不可忽视
10.1 宝贝的包装方法 / 197
10.1.1 宝贝包装的重要性 / 197
10.1.2 常见的宝贝包装方法 / 197
10.2 选择合适的送货方式 / 202
10.2.1 快递公司 / 202
10.2.2 邮政 / 202
10.2.3 托运公司 / 203
10.3 国内常用的主流快递公司 / 204
10.3.1 申通快递 / 204
10.3.2 圆通速递 / 205
10.3.3 中通快递 / 205
10.3.4 顺丰速运 / 205
10.3.5 韵达快递 / 206
皇冠支招
招式01 ：宝贝的包装技巧 / 206
招式02 ：快递省钱3 招就好 / 207
招式03 ：同城交易处理技巧 / 208
案例分享 宝贝破损少件的处理方法 /208

第11 章 营销与推广，店内店外都要做
11.1 淘宝官方活动 / 211
11.1.1 报名淘金币营销 / 211
11.1.2 报名淘宝天天特价 / 213
11.1.3 报名试用中心 / 215
11.1.4 参加聚划算活动 / 217
11.2 店内活动团团转 / 219
11.2.1 使用宝贝限时打折 / 219
11.2.2 使用宝贝搭配套餐 / 223
11.2.3 使用店铺优惠券 / 226
11.2.4 使用店铺红包 / 227
11.2.5 设置VIP 会员卡，提高销量 / 229
11.3 淘宝网内免费推广技巧 / 230
11.3.1 使用淘宝帮派拓展圈子 / 230
11.3.2 加入淘宝商盟，分享店铺流量 / 233
11.3.3 通过分类信息网站搞宣传 /233
11.4 淘宝网外营销技巧 / 235
11.4.1 在论坛写出精华帖吸引人气 / 235
11.4.2 使用阿里妈妈网外推广 / 236
11.4.3 通过微信推广店铺 / 237
11.4.4 通过QQ 软件推广店铺 / 238
11.4.5 利用百度推广店铺 / 239
皇冠支招
招式01 ：产品推广中套餐的搭配技巧 / 241
招式02 ：精华帖题材的选用技巧 / 241
招式03 ：店铺推广中的8 大误区 / 242
案例分享 打造爆款的4 个步骤 /243

第12 章 推广三大宝，直通车/淘宝客/ 钻石展位不能少
12.1 淘宝直通车基本技巧 / 247
12.1.1 选择什么宝贝参加直通车 / 247
12.1.2 加入直通车推广 / 247
12.1.3 直通车的计费方式 / 249
12.1.4 新建推广计划 / 249
12.1.5 怎么分配推广计划 / 250
12.1.6 推广新宝贝 / 250
12.1.7 管理推广中的宝贝 / 252
12.1.8 设置投放计划 / 252
12.2 淘宝直通车高级技巧 / 254
12.2.1 关键词的高级找词方法 / 254
12.2.2 添加关键词的技巧 / 254
12.2.3 直通车综合优化技巧 / 255
12.2.4 优化直通车展现和点击量 / 257
12.3 淘宝客推广技巧 / 257
12.3.1 淘宝客的推广优势 / 258
12.3.2 轻松参加淘宝客推广 / 258
12.3.3 主动寻找淘宝客帮助自己推广 / 260
12.3.4 通过店铺活动推广自己吸引淘客 / 261
12.3.5 通过社区活动增加曝光率 / 261
12.3.6 让产品吸引更多淘宝客推广 / 262
12.4 利用钻石展位打开销售局面 / 264
12.4.1 利用钻石展位扩大品牌效应 / 264
12.4.2 用钻石展位打造爆款商品 / 265
12.4.3 用钻石展位进行活动引流 / 265
12.4.4 进行钻石展位的定位 / 266
12.4.5 用最少的钱购买最合适的钻石展位 / 267
皇冠支招
招式01 ：选择直通车合适的投放时间 / 268
招式02 ：巧用SEO 结合淘宝客推广店铺 / 269
招式03 ：决定钻石展位效果好坏的因素 / 269
案例分享 节假日的促销策略 /270
策略1 ：错觉折扣，给顾客不一样的感觉 / 270
策略2 ：限时抢购，让顾客蜂拥而至 / 270
策略3 ：超值一元，舍小取大 / 271
策略4 ：临界价格，顾客的视觉错误 / 271
策略5 ：阶梯价格，让顾客有紧迫感 / 271
策略6 ：降价加打折，给顾客双重实惠 / 271

第13 章 手机淘宝，商机不容错过
13.1 关于手机端淘宝店 / 273
13.1.1 分析手机端淘宝店 / 273
13.1.2 手机店铺店标与店招的设置 / 274
13.2 手机端页面的装修 / 274
13.2.1 手机店铺店标与店招的设置 / 274
13.2.2 手机宝贝模块展示与设置 / 276
13.2.3 手机宝贝详情页发布 / 280
13.3 手机端的运营推广 / 282
13.3.1 利用“码上淘”进行手机店铺推广 / 282
13.3.2 设置“手机专享价” / 284
13.3.3 无线直通车 / 287
13.4 无线端淘宝工具的使用 / 290
13.4.1 支付宝的使用 / 290
13.4.2 手机千牛的使用 / 293
13.4.3 淘宝助理的使用 / 295
皇冠支招
招式01 ：手机淘宝营销的推广权重 / 296
招式02 ：手机端修改交易价格 / 297
招式03 ：用好手机直通车推广 / 298
案例分享 简述手机淘宝的发展与未来 /299

附 录 淘宝与天猫开店的区别
主题一：淘宝、天猫开店申请与入驻区别 / 303
1. 淘宝、天猫店铺的基本区别 / 303
2. 淘宝、天猫入驻流程区别 / 305
主题二：淘宝、天猫店铺装修及运营区别 / 308
1. 淘宝、天猫装修区别 / 308
2. 淘宝、天猫运营推广区别 / 310
主题三：淘宝、天猫店铺售后服务及客户权益区别 / 312

大型多媒体教学光盘精彩内容展示
PART 1 做好准备
1.1 如何使用素材文件和结果文件
1.2 如何使用装修素材与设计模板
1.3 如何阅读电子书
1.4 如何观看视频教程
PART 2 练好基本功
2.1 学习素材文件与结果文件
2.2 PPT 课件，全程再现皇冠店家开店经验
2.3 同步视频教程，全套开店操作演示
PART 3 新手开店快速促成交易的10 种技能
技能1：及时回复买家站内信
技能2：通过千牛聊天软件热情地和买家交流
技能3：设置自动回复，不让客户久等
技能4：使用快捷短语，迅速回复客户
技能5：使用移动千牛，随时随地谈生意
技能6：保存聊天记录做好跟踪服务
技能7：巧用千牛表情拉近与买家的距离
技能8：使用电话联系买家及时跟踪交流
技能9：与买家交流时应该注意的禁忌
技能10：不同类型客户的不同交流技巧
PART 4 10 招搞定“双11”“双12”
第一招：无利不起早——“双11”对你的重要意义
第二招：知己知彼——透视“双11”活动流程
第三招：做个纯粹的行动派——报名“双11”活动
第四招：粮草先行——“双11”活动准备工作
第五招：打好热身仗——“双11”活动热身、预售
第六招：一战定胜负——“双11”活动进行时
第七招：善始善终—— “双11”活动售后服务
第八招：乘胜追击——“双12”活动备战
第九招：出奇制胜——“双11”“双12”营销策划与创意
第十招：他山之石——“双11”成功营销案例透析
PART 5 手把手教你把新品打造成爆款视频教程
第1 步：爆款产品内功修炼
第2 步：打造爆款基本功
第3 步：打造爆款产品的流量武器
第4 步：爆款产品转化全店盈利
第5 步：爆款案例分析
PART 6 网店卖家必知的12 大促销策略
策略1：选择合适做促销的商品
策略2：通过邮费赚取利润
策略3：节假日销售促销策略
策略4：利用赠品做促销活动
策略5：通过拍卖方式促销
策略6：低价出售部分商品
策略7：通过购物积分促销
策略8：巧妙进行包邮促销
策略9：使用限时限量促销商品
策略10：销售淡季的促销方法
策略11：如何选择时间做促销效果才能最好
策略12：避免店铺促销误区的技巧
PART 7 你不能不知道的100 个卖家经验与赢利技巧
7.1 新手卖家开店认知与准备技巧
技巧1 网店店主要具备的基本能力
技巧2 个人开淘宝店要充当的角色
技巧3 为店铺做好市场定位准备
技巧4 新手开店产品的选择技巧
技巧5 主打宝贝的市场需求调查
技巧6 网店进货如何让利润最大化
技巧7 新手开店的进货技巧
技巧8 新手代销产品注意事项与技巧
技巧9 掌握网上开店的流程
技巧10 给网店取一个有卖点的名字
7.2 网店宝贝图片拍摄与优化的相关技巧
技巧11 店铺宝贝图片的标准
技巧12 注意商品细节的拍摄
技巧13 利用自然光的拍摄技巧
技巧14 不同商品拍摄时的用光技巧
技巧15 新手拍照易犯的用光错误
技巧16 用手机拍摄商品的技巧
技巧17 服饰拍摄时的搭配技巧
技巧18 裤子拍摄时的摆放技巧
技巧19 宝贝图片美化的技巧与注意事项
7.3 网店装修的相关技巧
技巧20 做好店铺装修的前期准备
技巧21 新手装修店铺的注意事项
技巧22 店铺装修的误区
技巧23 设计一个出色的店招
技巧24 把握好店铺的风格样式
技巧25 添加店铺的收藏功能
技巧26 做好宝贝的分类设计
技巧27 做好店铺的公告栏设计
技巧28 设置好广告模板
技巧29 增加店铺的导航分类
技巧30 做好宝贝推荐
技巧31 设置好宝贝排行榜
技巧32 设置好淘宝客服
7.4 宝贝产品的标题优化与定价技巧
技巧33 宝贝标题的完整结构
技巧34 宝贝标题命名原则
技巧35 标题关键词的优化技巧
技巧36 如何在标题中突出卖点
技巧37 寻找更多关键词的方法
技巧38 撰写商品描述的方法
技巧39 写好宝贝描述提升销售转化率
技巧40 认清影响“宝贝”排名的因素
技巧41 商品发布的技巧
技巧42 巧妙安排宝贝的发布时间
技巧43 商品定价是必须考虑的要素
技巧44 商品定价的基本方法
技巧45 商品高价定位与低价定位法则
技巧46 抓住消费心理巧用数字定价
7.5 网店营销推广的基本技巧
技巧47 加入免费试用
技巧48 参加淘金币营销
技巧49 加入天天特价
技巧50 加入供销平台
技巧51 加入限时促销
技巧52 使用宝贝搭配套餐促销
技巧53 使用店铺红包促销
技巧54 使用彩票拉熟方式促销
技巧55 设置店铺VIP 进行会员促销
技巧56 运用信用评价做免费广告
技巧57 加入网商联盟共享店铺流量
技巧58 善加利用店铺优惠券
技巧59 在淘宝论坛中宣传推广店铺
技巧60 向各大搜索引擎提交店铺网址
技巧61 让搜索引擎快速收录店铺网址
技巧62 使用淘帮派推广
技巧63 利用“淘帮派”卖疯主打产品
技巧64 利用QQ 软件推广店铺
技巧65 利用微博进行推广
技巧66 利用微信进行推广
技巧67 微信朋友圈的营销技巧
技巧68 利用百度进行免费推广
技巧69 店铺推广中的8 大误区
7.6 直通车推广的应用技巧
技巧70 什么是淘宝直通车推广
技巧71 直通车推广的功能和优势
技巧72 直通车广告商品的展示位置
技巧73 直通车中的淘宝类目推广
技巧74 直通车中的淘宝搜索推广
技巧75 直通车定向推广
技巧76 直通车店铺推广
技巧77 直通车站外推广
技巧78 直通车活动推广
技巧79 直通车无线端推广
技巧80 让宝贝加入淘宝直通车
技巧81 新建直通车推广计划
技巧82 分配直通车推广计划
技巧83 在直通车中正式推广新宝贝
技巧84 直通车中管理推广中的宝贝
技巧85 修改与设置推广计划
技巧86 提升直通车推广效果的技巧
7.7 钻展位推广的应用技巧
技巧87 钻石展位推广的特点
技巧88 钻石展位推广的相关规则
技巧89 钻石展位推广的黄金位置
技巧90 决定钻石展位效果好坏的因素
技巧91 用少量的钱购买最合适的钻石展位
技巧92 用钻石展位打造爆款
7.8 淘宝客推广的应用技巧
技巧93 做好淘宝客推广的黄金法则
技巧94 主动寻找淘宝客帮助自己推广
技巧95 通过店铺活动推广自己吸引淘客
技巧96 通过社区活动增加曝光率13
技巧97 挖掘更多新手淘宝客13
技巧98 从SNS 社会化媒体中寻觅淘宝客14
技巧99 让自己的商品加入导购类站点14
技巧100 通过QQ 结交更多淘宝客14
PART 8 不要让差评毁了你的店铺——应对差评的10 种方案
PART 9 淘宝与天猫开店的区别
1. 淘宝、天猫开店申请与入驻区别
2. 淘宝、天猫店铺装修及运营区别
3. 淘宝、天猫店铺售后服务及客户权益区别
4. 2016—2017 年淘宝重要规则新变化
PART 10 皇冠店家装修特训
10.1 15 个网店宝贝优化必备技能视频教程
技能01：调整倾斜的照片并突出主体
技能02：去除多余对象
技能03：宝贝图片照片降噪处理
技能04：宝贝图片照片清晰度处理
技能05：珠宝模特美白处理
技能06：衣服模特上妆处理
技能07：模特人物身材处理
技能08：虚化宝贝的背景
技能09：更换宝贝图片的背景
技能10：宝贝图片的偏色处理
技能11：修复偏暗的宝贝图片
技能12：修复过曝的宝贝图片
技能13：修复逆光的宝贝图片
技能14：添加宣传水印效果
技能15：宝贝场景展示合成
10.2 6 小时Photoshop 照片处理视频教程
PART 11 超人气网店设计素材库
28 款详情页设计与描述模板（PSD 分层文件）
46 款搭配销售套餐模板
162 款秒杀团购模板
200 套首页装修模板
330 个精美店招模板
396 个关联多图推荐格子模板
660 款设计精品水印图案
2000 款漂亮店铺装修素材

精彩书摘

案例分享：打造爆款的4 个步骤

对于淘宝中的小卖家来说，爆款，无疑是大家都致力追求打造的东西。我们都知道，一个店铺，其自然流量中，80% 都是来自于爆款。那么，爆款是怎么来的呢？
每一个爆款，都有其公式化的生命周期，我们打造爆款，也要合理把握好这个周期，为我们的店铺，赢得流量。
1. 预热期
把握行业特征，选出有潜力的宝贝。首先，爆款一定要有充足的货源，我们可以先根据自己店铺实际的货源优势，确定什么样的产品是我们可以拿来打造的。其次，爆款的打造一定要把握好时间，最好有一定的时间跨度，例如现在已经快年底了，这个时候来打造羽绒服或大衣的爆款，时间就已经太晚了。此时，我们可以选择小短裙，为什么是它呢？因为它不但是冬天能穿的热卖款，到了春天也是很多女孩子钟爱的，所以，这个款是为春装的热卖在做准备。
在爆款打造的前期，它没有销量，没有评价，这个时候的转化率肯定是很不如人意的。此时，卖家可以让客服人员利用店铺的现有流量对爆款进行初期预热。在每个客人购买了店内的其他产品后，都向其推荐我们想要打造的这款产品，同时，也在店铺最给力的位置放上这个爆款的Banner。
在有一定销量的基础上，卖家可以考虑开展一些营销活动。例如参加一些淘宝的官方活动或者店铺的秒杀、拍卖、团购等。要做到这一点，就要求卖家平时维护好老客户群，他们绝对是帮助店铺成长的盟友。推爆款的时候，给他们来一轮短信群发，以最优惠的价格给到他们这个爆款，他们一定会非常乐意接受的。一轮老客户活动做下来，响应率还是非常高的。
通过前期销售量、客户评价等指标，卖家可以总结一下自己选出来的产品，是否真的能被市场认可，以降低推爆的风险。如果前期的效果不佳，就需要谨慎对待了，这款产品，可能不一定适合拿来作为爆款进行大力度推广。
2. 成长期
进行广告投放，执行深入的推爆策略。如果前面的预热工作效果比较理想，那么此时就意味着两件事：你的宝贝是有发力推广潜质的；你的宝贝具有了高转化率基础。这个时候，它需要的是更多的流量来支撑它成长为爆款。
流量的引入可以从两个方面入手：淘宝的销售活动，如淘金币、天天特价、VIP 等，这些活动不需要费用上的大笔投入，但能为你的宝贝快速聚集人气，累计销量；付费流量，当然还是我们说的老三样，直通车、钻展和淘客。
这里有个先后顺序，先靠老顾客来破零，再用销售活动推向一个高潮，之后用直通车进行长期的推广。这样做，是让转化率和销量都有个良性逐步提升的过程。到了这个时候，可以多投入一些广告，给予宝贝更多的营养，让它长得更快更壮。
3. 成熟期
控制成本，做好店铺关联销售。经过前面的两个周期，爆款已经基本养成，记住，之所以它能成为爆款，最根本原因还是因为它有高超的性价比，让买家能够动心。所以，这个时候，必须保持爆款以非常实惠的价格出现在买家面前，千万别想着通过提高价格的方式来增加你的利润。爆款的本质，是为你的店铺带来巨大的流量为你的店铺汇聚人气。
通过爆款引入的流量，无论是否对爆款本身产生购买行为，当客户看完了爆款页面后，我们都应该把这些流量再次好好利用。先把流量疏导到分类页、促销页等大页面，再通过大页面引导到店铺其他宝贝的页面，或者也可以把爆款流量直接引导到其他宝贝页面。但这里请注意，如果是直接引导到其他宝贝的页面，那么请一定遵循几条原则，关联销售绝对不是把产品胡乱堆砌在买家面前。
例如，如果你卖的是大衣，你可以把其他款式且价格相近的大衣进行关联，因为客户从一堆搜索结果中，选择点击进入你这个爆款页面，他一定是在某种程度上被这个宝贝的款式和价格打动了，人的喜好是有相似性的，你把其他相近款、价格也相近的大衣进行关联，是很有可能打动客户令其多买一件的。如果你的爆款实在是太特殊了，无法搭配别的产品，也没有相近的宝贝，那么可以将店铺的热销宝贝放上去关联。能热销，说明这些宝贝也是有其独特优势的。
4. 衰退期
尽量维持、推陈出新。几乎每个爆款都会有衰退期，只是周期的长短各有不同。在爆款衰退期来临的时候，我们要做的是尽量将它的周期维持得更长一些，让爆款尽可能为我们的店铺引入更多的流量。同时，我们要培养新的爆款，把之前经过测试的，有爆款潜质的宝贝，放到衰退期爆款的页面，用大流量去培养新爆款。其实，这个工作可以在更早的时候就开始做起来。如果你运作得好，那么你的店铺完全可以拥有一组爆款，构成一个爆款群。爆款群的威力，更甚于单个爆款，能让你整个店铺的流量得到爆炸性地增长。
用一个爆款给其他有潜质的宝贝输送流量，这是非常重要的一项工作，如同种族繁衍，生生不息。店铺的经营状况因此会得到持续不断地提升。

《数字时代电商实战指南：从零构建你的线上商业帝国》 在这个互联网浪潮汹涌、消费模式日新月异的时代，如果您渴望在瞬息万变的电商市场中抓住机遇，开创属于自己的一片蓝海，那么，本书将是您不可或缺的启航罗盘与实操宝典。我们并非聚焦于某个特定电商平台的操作细节，而是将目光放诸于整个数字商业生态的宏观构建与深度洞察，为您提供一套贯穿始终、放之四海而皆准的电商思维与实战策略，助您从零基础迈向成熟的线上商业运营。 本书旨在为您铺就一条清晰、可行且富有远见的电商发展之路，核心内容涵盖了构建稳固的数字商业基石、吸引并激活目标客户群体、建立高效的运营体系以及实现可持续的品牌增长等关键环节。我们将深入探讨如何理解并驾驭数字经济的底层逻辑，如何在多平台、多渠道的复杂环境中确立自身优势，以及如何运用前沿的数字营销手段，将您的产品或服务精准触达潜在消费者，并最终转化为忠实的客户。 第一篇：数字商业的基石——洞察与定位 在正式启动任何线上业务之前，深刻的洞察与精准的定位是成功的关键。本篇将引导您从宏观层面理解当前电商市场的格局，包括但不限于： 市场趋势与消费者行为分析： 深入剖析当前主流消费群体（如Z世代、千禧一代等）的消费习惯、偏好以及他们获取信息、做出购买决策的路径。我们将探讨如何通过数据分析，识别新兴的市场机会与潜在的蓝海领域，规避红海竞争。 商业模式的选择与创新： 并非所有线上业务都遵循相同的路径。我们将为您解析不同电商模式的优劣势，如B2C、C2C、B2B、DTC（Direct-to-Consumer）、社交电商、内容电商、直播电商等，并指导您如何根据自身资源、产品特性和目标市场，选择最适合的商业模式，甚至进行模式的创新与组合，以构建独特的竞争优势。 品牌定位与价值主张： 什么是您的品牌？它代表着什么？它能为消费者带来什么独特的价值？本部分将引导您提炼品牌的DNA，清晰地定义品牌的核心价值，并将其转化为能够引起目标消费者共鸣的价值主张。这包括了对品牌故事的打磨、品牌愿景的确立以及品牌调性的塑造。 目标用户画像的精准描绘： 谁是您的理想客户？他们的年龄、性别、收入、职业、兴趣爱好、痛点需求是什么？我们将教您如何通过用户调研、数据分析和场景模拟，构建详尽且鲜活的目标用户画像，为后续的产品开发、营销推广和客户服务提供精准的指引。 产品/服务与市场需求的匹配： 优质的产品或服务是电商的生命线。本篇将强调如何基于市场洞察和用户需求，进行产品的研发、迭代与优化。您将学习如何评估现有产品或服务的市场潜力，如何发现并填补市场空白，以及如何不断创新，以满足日益变化的市场需求。 第二篇：构建强大的线上基础设施——平台、技术与内容 拥有了清晰的战略方向，接下来就需要搭建支撑您线上业务发展的坚实基础设施。本篇将为您梳理构建高效线上运营体系的关键要素： 多平台战略与生态布局： 并非所有业务都适合单一平台。我们将探讨如何根据您的目标用户和产品属性，在不同的电商平台、社交媒体、内容社区、搜索引擎等数字渠道上进行战略性布局。这包括了如何选择最合适的平台组合，以及如何实现各平台之间的联动与协同。 独立站的搭建与运营： 对于希望建立自主品牌、掌控用户数据的商家而言，独立站是不可或缺的选择。本部分将深入探讨独立站的选型（如Shopify、WooCommerce等）、设计理念、用户体验优化、技术选型以及如何将其与SEO、内容营销等策略相结合，打造一个高转化率的专属线上 storefront。 用户体验（UX）与用户界面（UI）设计原则： 无论是在平台店铺还是独立站，卓越的用户体验是留住客户的关键。我们将阐述优秀UX/UI设计的核心原则，包括导航的清晰性、页面的加载速度、交互的流畅性、视觉的吸引力等，以及如何通过 A/B 测试等方法不断优化用户体验。 内容为王的时代——内容生产与传播： 在信息爆炸的时代，优质的内容是吸引和连接用户的最佳方式。本篇将为您揭示内容营销的强大力量，包括如何策划、制作高质量的产品描述、图片、视频、博客文章、社交媒体帖子等，以及如何通过SEO优化、内容分发策略，让您的内容触达更广泛的受众。 数据分析与技术应用： 数字时代，数据驱动决策是核心竞争力。我们将介绍常用的数据分析工具（如Google Analytics、百度统计等）以及如何利用数据洞察用户行为、评估营销效果、优化运营策略。同时，也会触及一些基础的技术概念，帮助您更好地理解和应用电商技术。 第三篇：驱动增长的引擎——市场营销与流量获取 有了坚实的基础设施，如何有效地吸引流量并将其转化为购买，是所有电商运营者面临的核心挑战。本篇将为您提供一套全面的数字营销策略： 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）： 掌握如何在搜索引擎中获得更高的可见度，是获取免费和付费流量的关键。我们将深入解析SEO的核心要素，包括关键词研究、站内优化、站外优化以及技术SEO。同时，也会介绍SEM广告投放的基本原理和策略，帮助您在付费搜索领域实现ROI最大化。 社交媒体营销策略： 社交媒体已成为连接品牌与消费者的重要桥梁。本部分将探讨如何在主流社交平台（如微信、微博、抖音、小红书等）上建立品牌影响力，制定有效的社交媒体内容策略，与用户互动，以及如何利用社交广告和KOL/KOC合作进行推广。 内容营销与口碑传播： 基于第一篇中关于内容生产的讨论，本篇将聚焦于如何利用优质内容驱动流量和转化。我们将探讨内容分发渠道的选择，如知乎、豆瓣、B站等内容社区的运营，以及如何鼓励用户生成内容（UGC），构建强大的口碑传播效应。 付费广告投放与转化率优化（CRO）： 除了SEO和SEM，我们还将深入探讨其他付费广告渠道，如信息流广告、联盟营销、程序化广告等。同时，会重点讲解如何通过用户行为分析，优化落地页、产品页面等关键环节，提升网站的转化率。 私域流量运营与用户忠诚度建设： 将公域流量转化为私域流量，是提升复购率和客户终身价值的重要途径。本篇将详细介绍如何通过社群运营、会员体系、个性化推荐、CRM系统等方式，构建和管理高价值的私域用户池，并提升用户忠诚度。 第四篇：精益求精的运营——转化、服务与增长 吸引了流量，并获得了初步的转化，接下来的任务是如何提升运营效率，提供卓越的客户体验，并实现可持续的业务增长。本篇将关注运营的精细化与长远发展： 订单处理与库存管理： 高效的订单处理流程和精细化的库存管理是电商运营的基础。我们将探讨如何建立高效的订单处理系统，优化仓储物流，降低库存成本，并应对季节性波动和促销活动带来的压力。 客户服务与售后保障： 卓越的客户服务是品牌口碑的基石。本部分将强调如何建立多渠道、响应迅速的客户服务体系，处理用户咨询、投诉与退换货，以及如何将售后服务转化为提升客户满意度和复购率的契机。 数据驱动的持续优化： 运营是一个持续优化的过程。我们将再次强调数据在运营中的重要性，以及如何通过数据分析，识别运营中的瓶颈，进行流程再造，并不断测试和迭代，以达到精益求精的运营状态。 建立长期的客户关系： 从单次购买到忠实拥趸，建立长期的客户关系需要策略与投入。本篇将探讨如何通过个性化营销、会员福利、客户关怀等方式，深化与客户的连接，培养品牌忠诚度。 规模化与自动化： 随着业务的增长，如何实现规模化运营并提高效率至关重要。我们将触及如何利用技术工具和自动化流程，优化客服、营销、订单处理等环节，为业务的进一步扩张奠定基础。 拥抱变革与未来趋势： 电商行业日新月异，新技术、新模式层出不穷。本篇将引导您保持敏锐的市场嗅觉，关注新兴技术（如AI在电商中的应用、元宇宙、Web3.0等）对电商格局的影响，以及如何灵活调整策略，迎接未来的挑战与机遇。 本书并非提供“一键式”的解决方案，而是提供一套系统性的思维框架和可迁移的实战方法论。我们相信，通过本书的学习，您将能够理解电商运营的本质，掌握构建和发展数字商业帝国的核心技能，并在这个充满活力的数字经济时代，实现您的商业梦想。无论您是初涉电商的新手，还是希望深化运营的有经验的商家，都能从中找到宝贵的启示与实用的指导。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最开始买这本书，主要是看中了它“从入门到精通”这个名字，想着即使我有一些基础，也能从中找到一些进阶的技巧。结果确实没让我失望！我之前也自己摸索过一些运营的方法，但总觉得效果不明显，店铺的流量和转化率一直上不去。这本书里关于“管理”和“运营”的章节，真的给了我很多启发。它不仅仅讲了基础的操作，更深入地分析了影响店铺业绩的各种因素，比如如何分析数据，如何优化商品标题和详情页，如何设置合理的营销活动。尤其是在用户运营这块，书中提供的用户画像构建、用户分层以及针对不同用户群体进行精准营销的方法，是我之前完全没有考虑过的。我按照书里的一些建议，尝试了社群营销和会员体系的建立，感觉和老客户的互动明显多了起来，复购率也提升了不少。这本书让我明白，做电商不仅仅是上架商品，更重要的是和用户建立连接，让他们成为你的忠实粉丝。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，电商运营是一个不断学习和适应的过程，尤其是淘宝和天猫这种平台，更新迭代非常快。我买这本书，就是希望能够系统地了解这个行业的发展脉络，并且掌握最新的玩法。这本书最大的亮点在于，它能够将PC端和手机端的运营特点区分开来讲解，并且给出了相应的策略。我之前总是把两者混为一谈，以为PC端和移动端的操作逻辑差不多，但书里点出了很多细节上的差异，比如移动端的用户浏览习惯、详情页的呈现方式等，都有很大的不同。这让我意识到，在制定运营策略的时候，必须要区分对待。而且，书里对一些新兴的运营模式，比如短视频、直播带货的结合，也进行了深入的探讨，让我对未来的发展方向有了更清晰的认识。这本书不仅仅是教我如何“开店”，更是让我看到了“做大做好”的可能性，并且给出了切实可行的路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直把我从一个完全不懂电商的小白，变成了一个小小的运营者！我之前对淘宝、天猫开店完全没有概念，只知道有个平台可以卖东西，但具体怎么操作，怎么把店铺装修得好看吸引人，怎么让别人看到我的宝贝，都一窍不通。拿到这本书的时候，我带着一种“试试看”的心态，没想到它真的从最最基础的开始讲起。从注册店铺，到选择类目，再到怎么上传商品，每一个步骤都写得清清楚楚，还有很多截图，简直就像有人手把手教你一样。我最怕的就是那些理论性太强的书，看得人云里雾里，但这本完全不会，它讲的都是实操，看完一章我就能跟着做。特别是店铺装修的部分，以前觉得很复杂，但书里讲了各种模板怎么用，配色怎么选，怎么布局才能让人一眼就喜欢，我现在自己的小店看起来专业多了，朋友们都说进步很大，这都是这本书的功劳！

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的希望，因为市面上关于电商的书籍太多了，很多都是泛泛而谈，或者内容已经过时。但是这本书，却给了我很大的惊喜。它不仅仅是技术层面的指导，更包含了经营理念的升华。在“管理”和“运营”的部分，作者并没有简单地罗列工具和技巧，而是从“以客户为中心”的理念出发，讲解如何构建用户忠诚度，如何打造品牌故事，如何从根本上提升店铺的竞争力。我最欣赏的是书中对于“精通”这个词的解读，它不仅仅是掌握所有操作，更是要理解背后的逻辑，并且能够灵活运用。我曾经因为不懂得如何处理售后问题，流失了很多客户，这本书里关于客户服务的章节，让我学会了如何将负面体验转化为正面，甚至赢取了客户的信任。这本书就像一个经验丰富的老兵，用最朴实但最有效的方式，教会我如何在电商的战场上生存和发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“推广”部分，简直是我的救星！我之前试过直通车，但总是花钱如流水，效果却不尽如人意，感觉自己像个无头苍蝇，不知道问题出在哪里。读完书里关于推广的章节，我才意识到之前的一些推广方式有多么盲目和低效。书里详细讲解了各种推广工具的原理和使用技巧，比如如何精准定位人群，如何优化关键词，如何制定推广预算，甚至还讲到了如何利用淘宝客和直播等新兴推广渠道。我按照书里说的，重新梳理了我的推广策略，从一开始的粗放式投放，变成了现在的精细化运营。我学会了分析推广数据，找出无效的投入，然后把钱花在刀刃上。现在我的店铺流量有了明显的增长，而且转化率也比以前高了很多。看到投入产出比一天天变好，我的信心也大增！这本书让我觉得，推广不再是遥不可及的难题，而是可以掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

是好书，买来都没啥看。

评分☆☆☆☆☆

最近自己想弄个微店 买了好多 一下看不过来 慢慢看吧 希望有用

评分☆☆☆☆☆

我买来一本都没看！！

评分☆☆☆☆☆

还没看,攒着

评分☆☆☆☆☆

很好的指导书，实战经验丰富

评分☆☆☆☆☆

书不错，活动力度大。京东自营比其他的店铺靠谱

评分☆☆☆☆☆

还没来得及看，希望有用

评分☆☆☆☆☆

还没看,攒着

评分☆☆☆☆☆

写的很不错，能给刚入行的人很多启发