管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案 付祥著 企業管理與培訓 公司管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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付祥 著

圖書標籤:

• 管理
• 製度
• 流程
• 企業管理
• 組織管理
• 流程優化
• 製度建設
• 培訓
• 公司管理
• 效率提升

店鋪： 聚五緣圖書音像旗艦店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115417367

商品編碼：10445334045

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

套裝數量：1

産品特色

編輯推薦

1、管理的瓶頸不在於管理者的水平，而在於製度是否完善閤理，流程是否規範高效。製度+流程，無疑是破解企業管理難題的兩個點，本書將這兩個點結閤在一起，讓好的製度管人，讓好的流程管事。 
　　2、本書是作者多年來谘詢培訓經驗的總結，可復製、藉鑒，效果明顯；本書以各種製度、流程圖錶、方法、工具為核心，簡單實用；隨書附贈企業製度與流程設計工具光盤，讀者可根據企業具體情況簡單修改、拿來即用。 
　　3、本書的受眾群體為渴望改進或建立完善企業製度和簡單高效流程的廣大管理人士，亦可作為製度設計與流程管理的培訓教材，達到節省企業運營成本、提升執行效率、徹底解放管理者的目的。 

內容簡介

“製度管人，流程管事”，即用製度來約定人的行為，用流程來約定事的規範。一手定製度，一手抓流程，把人和事的問題解決瞭，企業纔能走入正常的運營軌道，管理者纔能獲得真正解放。全書分上下兩篇：上篇“製度管人”，涉及企業如何製定製度、執行製度、監督考核等；下篇“流程管事”，涉及企業如何規劃流程、執行流程、優化流程、檢查流程等。附錄提供瞭企業各部門、各崗位製度模闆和流程管理工具箱，並附有知名企業的製度和流程樣例，讀者可根據企業實際情況，簡單修改後使用。 
　　本書適閤企業老闆及各級管理者閱讀，亦可作為團隊培訓教材或工具書使用。 

作者簡介

付祥，著名領導力培訓專傢，曆任深圳大磊實業公司總經理、香港海山集團（深圳）公司總經理、東盟集團營銷中心總經理；並受邀擔任清華大學、北京大學EMBA課程特聘培訓師。付祥老師先後在六傢企業建立瞭經營管理實驗基地，長期在這六傢企業進行企業戰略落地、中層管理實踐、製度流程設計、團隊建設等方麵的試驗，擁有自己獨特的試驗案例，並通過多年的探索，為企業塑造齣大批精英團隊與精乾的中高層管理者。服務過的客戶有：IBM公司成都分公司、北京動力源、北大方正集團、中國電信、中國移動、中信銀行、中國銀行、中國建設銀行、三星電子、桃源居物業、北京大玩傢娛樂公司等。 

目錄

上　　篇　　　　製度管人：“人治”不如“法治” 
第1章　團隊打天下，製度定江山 
一、好的製度成就偉大的企業/004 
二、一流企業看製度，二流企業看老闆/007 
三、你不講製度，員工就會和你講條件/010 
四、製度麵前，隻講功勞不講苦勞/013 
五、讓員工怕你不如讓他怕製度/016 
六、製度麵前，領導和員工一律平等/019 
七、企業要長久，就要靠製度/022 
第二章　嚴謹設置，製度要管得住還要玩得轉 
一、嚴謹以對：製度不要朝令夕改/028 
二、持續完善：製定製度切忌留空子/032 
三、與時俱進：製度要避免陳腐守舊/035 
四、遵守法律：彆讓製度與法律“撞車”/038 
五、集思廣益：製定製度要大傢共同參與/042 
六、簡明扼要：製度設置要抓住重點/045 
七、順應民心：製定製度要注重人性化/048 
第三章　注重執行，彆讓製度成為一紙空文 
一、製度不執行，比沒有製度更可怕/054 
二、執行製度，從營造嚴肅環境開始/057 
三、遵守製度，不講如果隻講結果/060 
四、授權他人，讓負責人安排執行/064 
五、事無巨細，執行製度要從小事做起/067 
六、細分目標，確保執行步步為營/070 
第四章　有效監督，為製度執行保駕護航 
一、嚴格監督，為製度執行做保障/076 
二、常抓不懈，不能隻為應付差事/079 
三、緊盯細節，彆讓下屬報喜不報憂/082 
四、全員行動，讓員工之間也互相監督/085 
五、依靠機製，核查製度落實情況/089 
六、懲一儆百，給違反者以警示/092 
七、大力監管，謹防“蛀蟲”産生/095 
第五章　閤理考核，總結製度落實情況 
一、閤理考核，提高製度執行力/100 
二、公平考核，結果纔能讓人信服/103 
三、持續連貫，堅持定期考察/106 
四、違章必究，引起員工的重視/110 
五、重視態度，將態度納入考核之中/113 
六、下屬參與，讓考核更加透明/116 
七、掛鈎利益，應用製度考核結果/120 
下　篇 流程管事：“事情”大過“人情” 
第六章　沒有規範流程，管理一切為零 
一、認清流程管理價值，重視流程/128 
二、規範做事流程，管理簡單高效/131 
三、執行不按流程走，等於沒有執行力/136 
四、把握流程管理本質，不做無用功/140 
五、抓住流程管理重點，讓管理事半功倍/143 
六、製定標準化流程，打造職業化員工/147 
第七章　科學規劃，讓操作有“圖”可依 
一、抓關鍵：設計流程要掌握關鍵因素/152 
二、善技巧：繪製一張清晰明確的流程圖/157 
三、講實效：流程製定要立足現實，科學閤理/161 
四、看結果：好流程引導好過程，好過程産生好結果/164 
五、重審核：經常審核反饋以解決分歧/167 
六、常改善：通過改善不斷優化流程/171 
第八章　高效執行，將流程落實到生産上 
一、定位明確化，確定各人在流程中的角色/176 
二、動作規範化，提高操作技能/179 
三、分工閤理化，確保執行能落地　/182 
四、工作秩序化，掃除一切自由主義/185 
五、操作敏捷化，實現快速反應的工作對接/188 
第九章　不斷梳理，優化流程提高生産效率 
一、劃分流程層次，讓脈絡更為清晰/194 
二、精簡冗繁程序，提高流程進展效率/197 
三、抓住流程節點，讓管理直達核心/200 
四、控製執行過程，有錯及時改正/204 
五、找齣流程病竈，及時對癥下藥/207 
六、選好改進方法，不斷優化流程/211 
第十章　嚴格檢查，增加員工執行內驅力 
一、重視流程檢查意義，有檢查纔有執行力/216 
二、掌握流程檢查方法，確保流程順暢執行/219 
三、檢查人崗匹配度，控製流程中人力損耗/223 
四、增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸/225 
五、鞏固改進結果，提高生産效率/229 
附錄一　企業運營製度模闆 
一、人事製度模闆/236 
二、財務製度模闆/238 
三、研發製度模闆/240 
四、采購製度模闆/241 
五、生産製度模闆/243 
六、質量製度模闆/244 
七、倉儲製度模闆/246 
八、銷售製度模闆/247 
附錄二　企業管理流程工具箱 
一、人事管理流程/250 
二、財務管理流程/254 
三、研發管理流程/258 
四、采購管理流程/262 
五、生産管理流程/266 
六、倉儲管理流程/270 
七、銷售管理流程/273 
八、客戶管理流程/277 
附錄三　知名企業管理製度 
一、沃爾瑪公司員工培訓製度/282 
二、TCL集團員工工資製度/283 
三、玫琳凱公司員工奬勵製度/284 
四、鬆下電器公司人纔晉升製度/285 
五、杜邦公司安全製度/286 
附錄四　知名企業工作流程 
一、騰訊産品開發流程/288 
二、聯想電腦公司店麵銷售流程/289 
三、一汽豐田售後維修服務流程/290 
四、肯德基物流配送流程/291 
五、希爾頓酒店洗衣房服務流程/292 

《精益管理：驅動企業卓越運營的係統之道》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業環境中，企業如同航行在大海中的巨輪，需要精準的導航、強大的動力以及高效的協同纔能抵禦風浪，駛嚮成功的彼岸。《精益管理：驅動企業卓越運營的係統之道》正是這樣一本為企業管理者和團隊精心打造的航海圖和動力指南，它深刻剖析瞭精益管理的精髓，並將其轉化為一套切實可行、能夠驅動企業實現卓越運營的係統性方法論。本書不僅是對傳統管理理念的革新，更是對新時代企業如何提升核心競爭力、實現可持續發展的一次深度探索。 本書由一群在企業管理領域擁有豐富實戰經驗的資深專傢聯袂撰寫，他們將理論與實踐相結閤，深入淺齣地闡述瞭精益管理的核心原則、關鍵工具以及落地策略。本書的目標讀者群體廣泛，涵蓋瞭CEO、高管、部門經理、項目負責人，以及任何渴望提升工作效率、優化流程、降低成本、提高客戶滿意度的企業員工。無論您身處製造業、服務業，還是新興的科技行業，本書都將為您提供一套強大的思想武器和行動指南，幫助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 核心價值與獨特之處： 《精益管理：驅動企業卓越運營的係統之道》並非一本空洞的理論說教，而是以“落地”為核心，強調方法論的實用性和可操作性。本書的獨特之處在於： 係統性思維： 精益管理並非孤立的工具箱，而是一種貫穿企業全局的思維模式。本書從價值流的視角齣發，引導讀者理解企業內部各個環節是如何相互關聯、協同運作的，從而發現潛在的浪費和改進機會。它幫助管理者跳齣部門的局限，從全局的高度審視企業運營。 以客戶為中心： 精益管理的首要目標是為客戶創造價值。本書深入探討瞭如何識彆客戶真正需要的産品和服務，如何通過優化流程來快速響應客戶需求，以及如何通過持續改進來超越客戶期望。它強調將所有資源和精力聚焦在那些能夠為客戶創造最大價值的活動上。 消除浪費： 浪費是企業運營的“七寸”。本書詳細列舉瞭七種（或更多）常見的浪費現象，並提供瞭識彆和消除這些浪費的具體方法，包括過度生産、等待、運輸、不必要的加工、庫存、不必要的移動以及缺陷。通過係統性的浪費消除，企業可以顯著降低成本、縮短周期時間、提高生産力。 持續改進（Kaizen）： 精益管理的核心驅動力是持續的改進。本書不僅介紹瞭PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環等經典改進工具，更強調營造一種全員參與、鼓勵創新的企業文化，讓改進成為每一個員工的習慣。它鼓勵小步快跑，積小勝為大勝，實現企業運營的螺鏇式上升。 可視化管理： “看得見”的管理纔能被有效控製。本書將深入講解如何運用看闆（Kanban）、六西格瑪（Six Sigma）、5S現場管理等可視化工具，讓工作流程、生産狀態、問題隱患一目瞭然，便於及時發現和解決問題，提高透明度和溝通效率。 人纔賦能與文化塑造： 精益管理並非僅僅是流程和工具的革新，更是對企業組織和人纔管理模式的深刻影響。本書將探討如何通過精益管理培訓、授權賦能、團隊協作等方式，激發員工的潛力，提升團隊整體效能，並塑造一種持續學習、積極進取的精益文化。 本書內容結構與深度解析： 本書結構清晰，邏輯嚴謹，從宏觀理念到微觀實踐，層層遞進，確保讀者能夠循序漸進地掌握精益管理的精髓。 第一部分：精益管理的基石——理解與思維重塑 第一章：何為精益？——超越效率的深刻洞察： 本章將帶領讀者迴顧工業革命以來管理思想的演變，引齣精益管理的誕生背景及其與傳統管理模式的根本區彆。我們將深入探討精益不僅僅是“少即是多”，而是關於“最大化客戶價值、最小化浪費”的係統哲學。 第二章：價值流的視角——看見企業的全貌： 學習如何從客戶價值的角度齣發，繪製企業的價值流圖（Value Stream Mapping, VSM）。通過理解信息流和物料流（或服務流），識彆齣流程中的瓶頸、等待和不增值的活動，為後續的改進奠定基礎。 第三章：識彆浪費的“七種武器”——精準定位改進點： 詳細解析八大類（或更多）常見的生産、服務過程中的浪費現象（如等待、過度加工、搬運、庫存、動作、缺陷、非激活的員工纔能等），並提供識彆這些浪費的案例和方法。 第四章：精益文化與人纔培養——驅動變革的軟實力： 探討建立以客戶為中心、持續改進、全員參與的精益文化的重要性，以及如何通過有效的培訓、溝通和授權，賦能員工，讓他們成為改進的主體。 第二部分：精益管理的工具箱——驅動優化的核心技術 第五章：流程優化與標準化——打造高效運營的骨架： 介紹標準作業（Standard Work）的概念，如何通過標準化來減少變異，確保一緻性和可預測性。探討流程再造（BPR）與漸進式流程改進（Kaizen）的結閤應用。 第六章：看闆係統（Kanban）——實現拉動式生産與可視化管理： 深入講解看闆的原理、設計與應用，如何通過看闆實現按需生産，減少在製品庫存，提高生産綫的靈活性和響應速度。 第七章：準時製生産（JIT）——讓價值流如水般順暢： 探討JIT的核心理念，以及如何通過精密的計劃、可靠的供應商協作和高效的內部流程，實現物料和信息的及時流動，減少庫存和等待。 第八章：5S現場管理——夯實精益管理的基礎： 詳細講解整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）五大步驟，以及如何將其轉化為日常習慣，創造整潔、有序、高效的工作環境。 第九章：快速換綫（SMED）——打破生産的僵局： 介紹SMED技術，幫助企業大幅縮短設備換型時間，提高設備的柔性，支持小批量、多品種的生産模式，從而更靈活地響應市場變化。 第十章：六西格瑪（Six Sigma）與DMAIC——量化改進，卓越品質： 結閤精益管理的思想，講解六西格瑪的DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論，如何運用統計工具識彆和解決流程中的質量問題，實現卓越的品質管理。 第十一章：全員生産保修（TPM）——設備管理的新境界： 探討TPM如何通過全員參與，從操作工到維修工，共同承擔設備的維護責任，最大限度地提高設備效率，減少故障停機時間。 第三部分：精益管理的落地——邁嚮持續卓越的實踐之路 第十二章：價值流改進的實戰演練——從診斷到實施： 通過實際案例，演示如何進行價值流診斷，確定改進優先級，製定詳細的改進計劃，並逐步實施。 第十三章：構建高績效的精益團隊——協作與溝通的藝術： 探討如何組建精益改進小組，如何進行有效的團隊協作，以及如何通過會議管理、問題解決會議等方式，提升團隊的溝通效率和決策質量。 第十四章：實施中的挑戰與應對策略——剋服變革的阻力： 識彆精益管理實施過程中可能遇到的各種障礙，如員工抵觸、管理層支持不足、缺乏資源等，並提供切實可行的應對方案。 第十五章：精益的未來——數字化轉型與智能製造中的精益： 展望精益管理在數字化、智能化時代的演進方嚮，探討如何將物聯網（IoT）、大數據、人工智能（AI）等技術與精益管理深度融閤，驅動企業邁嚮工業4.0。 本書將帶給您的改變： 閱讀《精益管理：驅動企業卓越運營的係統之道》，您將能夠： 深刻理解“價值”的真正含義，並學會如何為客戶創造更多價值。 掌握識彆和消除企業運營中各類浪費的“火眼金睛”。 熟悉並能夠運用多種經典的精益工具和方法，解決實際業務問題。 構建高效、靈活、響應迅速的運營體係，顯著降低成本，提升利潤。 培育全員參與、持續改進的企業文化，激發員工的內在驅動力。 提升企業整體運營效率和競爭力，在市場中贏得優勢。 為企業實現可持續發展和卓越運營奠定堅實基礎。 本書是一次賦能之旅，它將幫助您和您的企業跳齣低效和浪費的泥沼，走嚮精益求精、持續卓越的新境界。翻開本書，開啓您企業運營的精益化變革之路！

評分☆☆☆☆☆

作為一名在企業摸爬滾打多年的管理者，我深知“執行力”的重要性，而執行力的關鍵往往在於清晰的製度和流暢的流程。這本書恰恰切入瞭我最關心的問題。它不是那種停留在紙麵上的理論探討，而是充滿瞭解決實際問題的智慧。書中對企業製度的設計，從源頭上的原則到落地執行的細節，都進行瞭深入的剖析。我尤其欣賞作者在講解流程設計時，所展現齣的那種“解剖麻雀”的精神，將復雜的流程分解成一個個可操作的步驟，並教會我們如何識彆流程中的“堵點”和“盲點”。更難能可貴的是，這本書並沒有將製度和流程視為冰冷的規則，而是強調瞭它們在激發團隊活力、提升組織效率方麵的重要作用。它讓我認識到，一個好的製度和流程，能夠幫助企業規避風險，優化資源配置，最終實現可持續發展。這本書的價值在於，它提供瞭一套實用的“工具箱”，能夠幫助企業管理者更好地駕馭復雜的商業環境，帶領團隊走嚮成功。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對於“管理就是定製度走流程”這種過於直白的錶述持保留態度，總覺得管理應該是更加 nuanced 和人性化的事情。然而，在閱讀瞭這本書之後，我不得不承認，這種“直白”背後蘊含著深刻的智慧。書中並沒有迴避管理的復雜性，反而在“定製度”和“走流程”這兩個核心概念的基礎上，層層剝繭，深入淺齣地闡述瞭如何在實際的企業運營中構建一套行之有效的體係。它讓我明白，好的製度和流程並非僵化的枷鎖，而是激發組織活力的“骨架”。作者通過大量的案例，生動地展現瞭製度設計中的常見誤區以及如何規避，並且詳細講解瞭流程優化的原則和方法。尤其讓我印象深刻的是，書中強調瞭“人”在製度和流程中的作用，並非一味地強調規則，而是如何在製度和流程的框架下，最大限度地發揮員工的主觀能動性。這本書的價值在於，它提供瞭一種“道”與“術”相結閤的視角，既有宏觀的管理哲學，又不失微觀的操作指導，非常適閤那些渴望提升管理水平、解決實際管理難題的企業管理者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常閤理，從整體的理論框架到具體的實踐操作，層層遞進，讓人很容易跟隨作者的思路。我特彆喜歡書中關於“為什麼需要製度和流程”的開篇部分，它用簡潔的語言點齣瞭很多管理者在實踐中遇到的痛點，讓我頓時産生共鳴。接著，作者就進入瞭核心部分，詳細講解瞭如何進行製度設計。我曾嘗試過自己製定一些規章，但總感覺缺乏係統性，很容易顧此失彼。這本書提供瞭一套係統性的方法論，從戰略層麵到執行層麵，為製度設計提供瞭清晰的指導。而關於流程設計的部分，更是讓我眼前一亮。書中不僅講瞭如何梳理現有流程，還教我如何識彆流程中的瓶頸，以及如何進行優化和創新。最重要的是，書中強調瞭“落地”的重要性，這正是很多管理書籍所欠缺的。它不僅僅是告訴我們“是什麼”，更是告訴我們“怎麼做”，並且提供瞭很多實用的工具和方法，讓我覺得這本書非常具有可操作性，能夠真正指導我在工作中解決實際問題。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題本身就給瞭我一種莫名的熟悉感，好像我一直以來都在尋找這樣的“秘籍”。翻開目錄，那些熟悉的詞匯——製度、流程、落地——一下子吸引住瞭我的目光。作為一名初入管理層的小白，我常常感到力不從心，很多時候，即使心裏明白應該怎麼做，但在實際操作中卻總是磕磕絆絆，效率低下。這本書似乎承諾瞭一個解決方案，它不是那種空泛的理論堆砌，而是直指“落地”二字，這讓我看到瞭解決實際問題的希望。書中詳細拆解瞭從製度設計到流程優化的每一個環節，甚至還包含瞭一些看起來非常具體的操作指南和案例分析。我尤其期待書中關於如何將抽象的管理理念轉化為可執行的規章製度，以及如何打破部門壁壘，讓流程順暢運行的部分。我希望它能為我提供一套可復製、可藉鑒的框架，讓我能夠真正理解“管理就是定製度走流程”這句話的精髓，並將其應用到我的工作中，提升團隊的整體效能，最終實現企業的健康發展。這種務實的態度，正是當下很多企業管理者所急需的。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書之前，我總覺得管理是一門藝術，需要憑感覺和經驗來把握。但讀完之後，我纔真正體會到“管理就是定製度走流程”的科學性。這本書就像一本“武林秘籍”，將管理的核心要訣一一揭示。它不僅講解瞭如何“定製度”，如何科學地設計並完善企業的各項規章，更深入地探討瞭如何“走流程”，如何將製度轉化為高效的執行力。我特彆喜歡書中關於流程優化的章節，作者用非常接地氣的方式，闡述瞭如何發現流程中的冗餘和低效，並提供瞭一係列行之有效的改進方法。這本書最讓我感動的一點，是它沒有停留在理論層麵，而是聚焦於“落地”，它教會我們如何在實際工作中，將書本上的知識轉化為看得見的成果。無論是製度的製定、流程的優化，還是團隊的管理，這本書都提供瞭一套清晰的思路和可行的方案，讓我覺得受益匪淺，仿佛獲得瞭一把開啓企業高效運營之門的鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

還好

評分☆☆☆☆☆

快！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

還沒看完，提前給個好評，待追加。。。

評分☆☆☆☆☆

好書

評分☆☆☆☆☆

嗯

評分☆☆☆☆☆

快！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

?

評分☆☆☆☆☆

實惠！加油加油！

評分☆☆☆☆☆

第二次在京東上買東西 質量挺好