外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张浩清 著

图书标签:

• 外贸实务
• 外贸操作
• 贸易技巧
• 实战案例
• 疑难解答
• 进出口
• 国际贸易
• 单证
• 合同
• 风险控制

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787801658531

版次：1

商品编码：10924321

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：267

字数：298000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　由中国海关出版社倾情打造的中国外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来专业、实用、时尚、轻松的非凡阅读体验。

　　一本让外贸人迅速成长的实用书

　　前沿作者的宝贵经验，助你轻松走稳外贸路
　　有问有答，化解进出口环节操作难点
　　

内容简介

　　

　　每年都有大批新人涌入外贸行业，一旦着手实际工作，他们便会发现所学理论知识大多无法解决实际工作中纷繁复杂的的操作难题。《外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例》教你遇到具体问题如何随机应变，见招拆招。
　　《外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例》撇开枯燥的理论讲解，完全从外贸操作实务出发，以进出口环节为中心，用轻松的问答形式，结合作者多年的外贸工作经验，解答外贸人在实际工作中会经常遇到的典型难题。通俗易懂的答案，让读者再次遇到同类问题时得以轻松应对，更重要的是帮助读者建立合理的思维模式，提高大家对实际问题的分析能力和解决能力。

　　《外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例》作者常年在天涯社区进出口贸易版面回答读者的疑问，在面对诸多外贸新人遇到疑难困惑而不知从何解决时，萌生了做此书的想法。他希望将自己多年工作中总结的方法、技巧与大家分享，帮助外贸同人迅速成长。

作者简介

　　张浩清，使用"closeup”长期活跃在天涯社区职业交流进出口贸易版面，与外贸同行进行交流，获得许多网友的肯定和支持。战斗在进出口一线岗位十余年，拥有丰富的进出口销售经验。

目录

第1章 外贸就业
问题一：目前外贸行业的就业环境如何，还挤得进来吗？
问题二：外贸企业喜欢什么样的员工？
问题三：新人如何选择一家适合自己的公司？
问题四：新手如何准备外贸公司的面试？
问题五：如何根据自己不同的性格或者特长选择合适的外贸岗位？
问题六：女生是否适合做业务员？
问题七：进入一个传统行业搞出口，有出路吗？
问题八：准备进入外贸公司，公司承诺的月收入不到3000元，这是行业普遍现象吗？

第2章 新入外贸职场，新人新岗位
问题一：如何尽快适应外贸岗位？
问题二：新到外贸岗位，如何短期内提高英语沟通能力？
问题三：外贸新手在碰到问题或者有想法时，该怎么更好地与领导沟通呢？
问题四：外贸新人如何在短期内取得客户信任？
问题五：刚刚进入公司几天就和客户发生争执，领导也批评了我，怎么办，要提出辞职吗？
问题六：新到岗位，现实中的外贸工作和想象中的完全不一样，有点茫然，如何调整？
问题七：与国外客户交流中怎么才能找到合适的话题，避免冷场？
问题八：公司管理混乱，人员之间钩心斗角，感觉很难出头，但是也没有更好的选择，怎么办？
问题九：外贸新人应该看哪些值得推荐的参考书？
问题十：外贸新人应该如何让自己变得看起来更加职业化？
问题十一：工科转行新人外贸，如何调整心态？
问题十二：外贸公司业务员如何计算出口合同的毛利？
问题十三：如何计算出口退税值？
问题十四：如何根据出口退税率，计算出口成本，对外报价？

第3章 市场开发、业务开拓
问题一：新人该如何根据业务特点开拓业务？
问题二：如何提高开发信的有效性，引起潜在客户的兴趣？
问题三：如何填写国外客户发来的Vendor registration form？
问题四：国际贸易中，正式的授权书格式是什么样的，一般包括哪些内容？
问题五：聊聊展会及参加国际性展会的作用。
问题六：如何准备在国外进行的展会？
问题七：展会中哪些技巧可以引起潜在客户的兴趣，促进成交？
问题八：展会后应该如何跟进展会上收到的一些名片和信息，把这些信息利用起来，形成商机？
问题九：Reverse Auction的主要特点以及参加Reverse Auction的技巧。
案例十：参加一次Reverse Auction的经历。
问题十一：为什么客户说我们价格有竞争力，样品质量也不错，客户也愿意合作，可就是不见订单？
……

第四章 谈判技巧和客户沟通
第五章 进出口代理
第六章 安全收款
第七章 外贸文件和单据制作
第八章 风险控制和外贸诈骗预防
第九章 投诉和异议处理，谈判技巧
第十章 外贸职场那点事
第十一章 国别贸易
第十二章 货运、保险、报关、退运相关知识

精彩书摘

　　出去抽支烟，把节奏调整一下，再回来谈判的时候，要主动示好，比如回顾和客户已经合作多年，也面临过很多挑战和困难，但这么多年来，多亏了客户的关照，这个生意还能够做到现在，并扩大了规模，这一次我们也必须互相理解，互相谅解，一起想办法，把问题解决。目的就是要把客户拉回到谈判桌上，继续合作。
　　谈判最忌讳的一点，就是言语太犀利，纠缠于一些细节或者纠缠于对方的态度，而忘记了要解决的事情本身。有时哪怕你得理，也要尊重对方，绝对不能不依不饶。举个例子，你们公司最近订单太多，因夏天限电，很多订单交货延迟，一个重要客户和你们谈判，希望你们能够早点交货，你们公司也想早交货，不想得罪这个客户，毕竟以后还要合作。谈判的时候，共同点就是，如何在不影响客户正常生产的情况下，你们尽力早日交货（虽然已经迟了，但是可能还要延迟）。况且你们很多订单都延迟了，也不能把全部精力都用来赶这个客户的订单。谈判的时候，必须基于现实，大家互相配合，互相合作，如果买方话说得很难听，就可能激怒卖方。如果有人火气大，双方就会争吵起来。而事实上，有些事情不是互相埋怨能够解决的，问题已经发生了，最好的办法是寻找解决方案，而不是过多指责，否则谈就没有办法进行下去。只能暂时停一下，继续进行的时候不要再提这些和解决方案无关的事情，而是要强调，一方面买方对货物需求的紧急程度，什么时候必须到货，是否可以部分到货，有没有可能从别的供应商那边先进货，解决燃眉之急；另一方面卖方应该提出如何用最快速度根据买方的需求调整生产计划，全力以赴保证买方的最少最急的进货需求。带着一肚子气是很难谈判的，互相指责、互相推诿更加无济于事。要有换位意识，设身处地为对方着想，了解对方的难处和底线，想办法解决问题，而不是埋怨对方、指责对方这样有利于把谈判的重点集中到要解决的事情上。
　　能否谈成没有关系，端正态度是必须的，不要动辄扬言，我们公司不重视和你们合作。既然没有诚意和对方合作，谈判就无法进行下去了。真正的谈判高手，能够控制自己的情绪，控制谈判的局势，控制谈判的气氛。一时冲动马上争吵或者以势压人，都是不成熟的表现。
　　在大型谈判的时候，遇到僵局需要有一些缓和气氛的活动.比如白天谈得很紧张，晚上会有晚宴，或者一起看表演，双方高层在一起喝茶、喝咖啡，或者一起去酒吧聊天，打场高尔夫球。

　　······

前言/序言

环球贸易的导航图：新形势下国际贸易实务精要 内容提要： 在全球化深度演进与地缘政治复杂交织的今天，国际贸易环境正经历着前所未有的变革。传统的操作模式与规则面临挑战，新的贸易壁垒、技术应用（如区块链、数字人民币）以及可持续发展要求（ESG）正在重塑着进出口业务的每一个环节。本书聚焦于新形势下国际贸易实务的精准应对与高效操作，旨在为从业人员提供一套兼具前瞻性与实操性的解决方案。全书内容紧密围绕当前外贸企业面临的痛点、难点及政策热点，涵盖了从合同签订的风险规避、贸易术语的灵活运用，到最新出口退税政策解读、数字化清关流程优化，以及国际支付结算的前沿手段。我们摒弃了陈旧的理论说教，专注于提供可复制、可落地的实战案例和操作指南，帮助企业在复杂的国际市场中稳健航行，提升核心竞争力。 第一部分：宏观环境与战略布局的重塑 本章深入剖析了当前影响国际贸易的宏观变量。我们不再停留于对WTO基本规则的重复，而是重点探讨RCEP、CPTPP等区域性贸易协定对中国企业出口带来的机遇与挑战。详细分析了各国海关最新施行的原产地规则变化，以及如何利用这些协定最大化享受关税优惠。 地缘经济风险管理： 探讨如何评估和对冲因政治不确定性导致的供应链中断风险。内容包括“去风险化”背景下的多元化采购策略、关键物料的替代方案设计，以及如何通过优化贸易流向来规避特定国家的贸易摩擦。 贸易数字化转型： 详述了全球海关推行的“单一窗口”系统和电子提单（eBL）的应用实践。重点介绍如何利用大数据分析工具进行目标市场风险预警和客户信用评估，确保贸易决策的科学性。 绿色贸易壁垒应对： 详细解读欧盟《碳边境调节机制》（CBAM）对不同行业（如钢铁、铝材、电力）的影响路径，并提供了中国企业在生产端和物流端进行“脱碳”改造以满足新规要求的具体步骤和申报流程。 第二部分：进出口业务流程的精细化管理 本部分是全书的操作核心，着重于提升流程效率和降低操作失误率。 合同谈判与风险锁定： 聚焦于复杂合同条款的起草与审核。特别分析了在疫情、战争等不可抗力事件频发背景下，如何精确界定“不可抗力条款”，以及如何利用“价格调整条款”（Price Escalation Clause）来应对原材料成本的剧烈波动。提供了针对高价值货物的特殊保险条款（如“一切险”中除外责任的补充）的谈判要点。 贸易术语的实战选择与陷阱规避： 不仅讲解了CIF、FOB等基础术语的定义，更深入探讨了DDP（完税后交货）在不同国家清关难度下的适用性分析。例如，在欧盟或英国推行IOSS/OSS新规后，DDP操作的税务合规风险与应对策略。 物流链的韧性构建： 针对当前集装箱短缺、船期不稳的现状，详细对比了海运拼箱、整箱、铁路联运和空运的成本效益模型。提供了如何与优质的第三方物流（3PL）供应商签订服务水平协议（SLA）的模板及关键指标（如准时交货率、破损率）。 第三部分：金融结算与信用证操作的创新 本章致力于解决外贸企业在收款和融资环节的痛点，提供更安全、更快捷的资金周转方案。 数字货币与跨境支付： 评估了人民币跨境支付系统（CIPS）在提高结算效率和降低汇兑成本方面的优势，并分析了央行数字货币（e-CNY）在未来跨境贸易结算中的潜力与实操障碍。 跟单信用证（L/C）的疑难解析： 聚焦于不符单据的常见类型及补救措施。例如，在审单过程中，针对UCP 600第14条（审单期限）和第34条（受益人名称错误）的实践操作指南。此外，还收录了“预先授权（Pre-advice）”在电讯保函操作中的风险控制。 出口信贷与贸易融资： 详细解读了中国出口信用保险公司的最新承保范围和费率结构，以及如何利用出口订单融资、应收账款质押等金融工具，优化营运资金结构。 第四部分：海关合规与税收优化 合规性是企业长远发展的基石，本部分提供了最新的海关监管动态和退税实务指导。 海关估价的应对策略： 深入剖析了海关对“关联方交易”和“商业发票价格偏低”的重点审查点。提供了如何构建充分的转让定价文档来支持申报价格合理性的实操案例。 出口退（免）税的最新政策解读： 针对不同批次的出口货物，明确了“免、抵、退”与“免、退”政策的适用界限。特别涵盖了利用“期货保税”政策进行采购优化，以达到税负最小化的操作技巧。 知识产权海关保护与应对： 讲解了如何通过知识产权备案（IPrism）来防范货物在目的港被扣留或侵权指控的风险，以及企业被动卷入知识产权纠纷时的快速应对机制。 本书特色： 本书汇集了近百个来自不同行业（制造业、高新技术、消费品）的真实外贸操作场景，以“问题—分析—对策”的结构呈现，确保理论知识能够立即转化为商业行动力。我们不提供空泛的法律条文，而是提供一线业务骨干的实战经验结晶，是新老外贸从业者应对当前复杂贸易环境的必备工具书。

评分☆☆☆☆☆

我之前尝试过阅读一些外贸理论书籍，但往往读完之后，感觉离实际操作还是有一定距离。很多时候，书本上的知识点非常清晰，但在真实的交易场景中，你会发现情况远比书本上描述的要复杂得多，牵涉到很多细节和变数。这本书的“疑难解惑”定位，让我看到了它与众不同的地方。我特别好奇，书中是如何将那些繁琐的流程和可能出现的各种风险，通过“220个案例”来展现的。我希望能看到一些关于国际贸易术语的深入解读，以及在不同贸易术语下，买卖双方的责任和风险如何划分的真实案例。另外，我对于如何撰写一份规范且具有法律效力的国际贸易合同也一直很感兴趣，书中是否能提供一些合同条款的范例，以及在合同签订过程中需要注意的法律风险。如果这本书能够就这些关键点提供详尽的解析，并辅以具体的案例分析，那么它将极大地帮助我提升合同审查和起草的能力，从而在源头上规避很多潜在的合同纠纷。

评分☆☆☆☆☆

说实话，第一次翻开这本书，就被其内容的编排方式深深吸引了。它没有像很多理论书籍那样，上来就进行大段的理论阐述，而是直接切入“问题”本身，用一个个鲜活的案例来引导读者思考。我尤其关注那些在实际操作中常常遇到的“死角”，比如关于某些特殊商品的海关编码归类问题，或是出口退税政策中容易被忽略的细节，又或是客户对付款方式提出的异议，以及在运输过程中发生意外的索赔流程等等。这些都是我们在日常工作中经常会遇到，但却又不容易找到明确答案的“疑难杂症”。这本书以“220例”的数量，承诺了相当的覆盖面，这让我非常期待。我希望它能深入浅出地解析这些问题的发生原因、潜在风险，以及最关键的——如何去解决。如果能像作者所说的那样，每一步都提供了清晰的操作指引和法律依据，那么这本书的价值将是无可估量的，它将成为我案头必备的“万能钥匙”，帮助我快速找到解决之道，避免不必要的弯路。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《外贸操作实务系列：外贸实务疑难解惑220例》的瞬间，我就被它厚重的封面和清晰的标题吸引了。作为一名在外贸领域摸爬滚打了几年的业务员，我深知这个行业看似光鲜，实则充满了各种复杂、细致且常常让人头疼的环节。从最初的询盘接待、价格谈判，到合同的签订、信用证的操作，再到报关、商检、运输，以及最后的收汇与售后，每一个步骤都可能隐藏着潜在的风险和陷阱。我曾多次在处理某些特殊情况时感到无从下手，需要花费大量时间去查阅资料、咨询前辈，甚至有时会因为信息不对称而错失良机或承担不必要的损失。这本书的书名“疑难解惑220例”正是我急需的，它暗示着将把那些看似复杂、难以理解的问题，通过具体的案例进行抽丝剥茧般的讲解，这种实操性极强的方式，比枯燥的理论讲解更能直击痛点，帮助我们快速掌握解决问题的关键。我期待它能为我在日常工作中遇到的各种棘手问题提供一份详尽的“操作指南”，让我在面对挑战时不再束手无策，而是能游刃有余地处理各种复杂局面，从而提升工作效率和专业能力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在处理一些国际贸易中的疑难杂症时，我们往往缺乏一个系统的、有条理的参考资料。很多时候，我们只能通过零散的信息或者经验来解决问题，这既效率低下，又容易出错。这本书以“220例”的形式来呈现，这让我觉得非常接地气，也很有针对性。我特别想了解书中是如何处理那些关于支付风险的案例，比如如何评估客户的信用，如何选择最安全的支付方式，以及在遇到客户拖欠货款时，有哪些有效的追讨手段。另外，关于海运、空运和陆运等不同运输方式的选择，以及在不同运输方式下，如何处理相关的运输单证、保险以及理赔问题，也是我非常关心的话题。我期待这本书能提供一些具有实践指导意义的案例，能够清晰地展示出解决问题的步骤和方法，并且能够让我了解在不同场景下，应该如何运用相关的贸易惯例和法律法规来保护自己的合法权益。如果这本书能做到这一点，那么它将成为我工作中不可或缺的参考工具。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在外贸公司工作的基层人员，我常常会接触到一些非常具体的操作问题，这些问题可能涉及到一个小小的单证细节，或者一个客户提出的特别要求，有时一个不经意的疏忽就可能导致整个订单出现问题。这本书的“疑难解惑220例”的标题，听起来就像是专门为我们这类人群量身定做的。我非常希望能从书中找到关于如何处理客户投诉、如何进行有效的沟通以化解矛盾、以及在遇到知识产权侵权等问题时，如何进行合法合规的应对。还有，对于一些新兴的贸易模式，比如跨境电商的特殊操作，或是信用证项下的一些特殊条款，书中是否也有涉及。我希望这本书不仅能教我们“怎么做”，更能让我们明白“为什么这么做”，理解背后的逻辑和法律依据，这样才能真正做到举一反三，而不是仅仅停留在解决眼前问题。如果这本书能提供这样的深度和广度，那么它无疑将成为我们外贸从业者宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

实用性强，合适，好用

评分☆☆☆☆☆

《外贸实务疑难解惑220例》的作者常年在天涯社区进出口贸易版面回答读者的疑问，他希望将自己多年工作中总结的方法、技巧与大家分享，帮助外贸同人迅速成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书不错啊，非常实用

评分☆☆☆☆☆

问题都是实务中遇到的

评分☆☆☆☆☆

多学多思考，喜欢这些书籍

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

沟通中达成共识。

评分☆☆☆☆☆

一本好书，值得一看的书

评分☆☆☆☆☆

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