産品服務供應鏈管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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徐誌濤，明新國，尹導 著

圖書標籤:

• 供應鏈管理
• 産品服務
• 服務運營
• 供應鏈優化
• 物流管理
• 庫存管理
• 采購管理
• 運營管理
• 數字化供應鏈
• 客戶服務

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111595038

版次：1

商品編碼：12360154

品牌：機工齣版

包裝：軟精裝

叢書名： 工業創新驅動與轉型升級叢書

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

頁數：254

字數：235000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：企業政府管理者;服務製造業相關人員

1. 作者為工業産品創新領域的知名專傢，在業內有較高的知名度。
2. 全書通過典型企業案例來帶齣理論，脫開瞭枯燥的理論描寫，極大提升瞭讀者的閱讀體驗。

內容簡介

　　《産品服務供應鏈管理》從製造業的服務化過程切入，以供應鏈管理為對象，從工業産品服務供應鏈管理變遷和轉型的角度，探討服務供應鏈管理轉型路徑和轉型需求，並提齣解決方案。即圍繞服務供應鏈的設計與管理，從總體管理框架、網絡配置、網絡設計、服務供應商選擇、服務需求預測、服務資源配置與優化等方麵進行剖析。這些內容形成一個有機的閉環整體，並通過科研閤作單位的實踐，驗證瞭其中的方法和技術。
《産品服務供應鏈管理》兼有理論性和實踐性，通過實踐經驗和案例避免瞭枯燥和空洞。本書既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、大學本科/研究生參考教材，也可以作為從事服務型製造業相關工作人員的參考用書。

作者簡介

　　明新國，上海交通大學機械與動力工程學院智能製造與信息工程研究所教授、博士生導師。上海交通大學生産性服務業研究中心主任，上海市信息化專傢委員會委員，上海市推進信息化與工業化融閤研究中心主任，上海市標準化協會理事，國際項目管理協會（PMI）中國區專傢委員會委員，浙江嘉興平湖市企業轉型升級研究院院長。
　　主要研究方嚮包括：智能製造係統（信息化與工業化深度融閤、工業4。0、産業互聯網、工業雲、工業大數據、工業互聯網、工業物聯網）；産品創新工程（創意、創新、創業、眾創空間、創新鏈）；生産性服務（服務型製造、産品服務係統）；互聯網＋工業（思維、模式、技術）；精益企業與管理；物流與供應鏈（價值鏈）管理等。撰寫和發錶論文100多篇，被國外SCI／EI檢索50多篇。多次在國內外學術會議和工業研討會發錶主題演講、齣任專題分會主席及國際學術委員會委員。曾經擔任多個國際期刊的編委會委員。
　　
　　徐誌濤，南京航空航天大學講師、碩士研究生導師。2014年6月畢業於上海交通大學機械工程（工業工程）專業，獲工學博士學位，之後進入卡塔爾大學機械與係統工程係從事博士後研究。2016年7月入職南京航空航天大學經濟與管理學院從事教學和科研工作。主要研究方嚮包括産品服務供應鏈、綠色可持續供應鏈、精益運營、項目管理等。
　　作為項目負責人，主持國傢自然科學基金青年基金1項，主持江蘇省自然科學基金青年基金1項，主持中央高校基礎科研項目多項；作為項目主要完成人，參與卡塔爾國傢研究基金項目1項、國傢發改委重大專項2項以及多項省部級科研項目；在scI學術期刊和重要國際會議上發錶研究論文20餘篇；獲得國傢發明專利2項；參與中文學術著作1部（第三作者）；受邀擔任多個高水平SCI期刊審稿人。

目錄

第1章 緒論
1.1 工業産品服務供應鏈需求背景
1.1.1 産生背景
1.1.2 工業需求
1.1.3 發展與演化
1.1.4 麵臨的挑戰
1.2 工業産品服務供應鏈管理轉型
1.2.1 轉型路徑
1.2.2 轉型需求
1.2.3 解決思路
1.3 本書意義

第2章 工業産品服務供應鏈管理框架
2.1 引言
2.2 概念定義
2.3 産品服務供應鏈結構模型
2.4 産品服務供應鏈基本特性
2.5 産品服務供應鏈管理總體框架
2.5.1 産品服務供應鏈管理框架
2.5.2 産品服務供應鏈管理架構層次
2.5.3 産品服務供應鏈管理架構準則
2.5.4 産品服務供應鏈管理架構實施
2.5.5 維度關係與架構層次
2.5.6 架構可行性分析
2.6 本章小結

第3章 工業産品服務供應鏈設計方法
3.1 引言
3.2 産品服務供應鏈設計的匹配戰略
3.2.1 産品服務供應鏈網絡響應特性
3.2.2 産品服務供應鏈戰略設計與網絡結構
3.3 産品服務供應鏈網絡配置
3.3.1 産品服務網絡形式化錶達
3.3.2 産品服務網絡結構（PSNST）
3.3.3 産品服務網絡管理（PSNM）
3.3.4 産品服務網絡支撐（PSNSU）
3.3.5 産品服務網絡配置及示例
3.4 産品服務設施選址建模
3.4.1 産品服務設施選址基本特徵
3.4.2 産品服務設施動態選址模型構建
3.5 産品服務設施選址優化算法
3.5.1 算法流程
3.5.2 多層染色體編碼設計
3.5.3 自適應罰函數設計
3.5.4 基於目標排序的動態適應度函數設計
3.5.5 自適應交叉和變異概率
3.5.6 基於約束檢查的交叉算子
3.5.7 基於約束檢查的變異算子
3.5.8 基於緩衝池的跨世代精英遷移策略
3.6 示例驗證
3.6.1 示例驗證背景
3.6.2 計算結果及分析
3.7 技術先進性分析
3.8 本章小結

第4章 工業産品服務供應商選擇技術
4.1 引言
4.2 服務供應商特性
4.2.1 産品服務外包
4.2.2 服務供應商與零部件供應商比較
4.3 服務供應商選擇準則
4.3.1 準則體係
4.3.2 産品服務能力
4.3.3 産品服務資源
4.3.4 産品服務質量
4.3.5 産品服務成本
4.3.6 産品服務供應鏈協同
4.3.7 産品服務風險
4.4 基於TrFN-ANP的服務供應商選擇方法
4.4.1 選擇評價總體流程
4.4.2 定義問題與構建網絡模型
4.4.3 建立評判矩陣與模糊化
4.4.4 建立群決策判斷矩陣
4.4.5 群決策判斷矩陣一緻性檢驗與修復
4.4.6 計算每個元素的權重
4.4.7 計算和評價服務供應商的錶現
4.5 服務供應商差異化管理
4.6 示例驗證
4.6.1 背景介紹
4.6.2 定義問題與構建網絡模型
4.6.3 建立評判矩陣與模糊化
4.6.4 建立群決策判斷矩陣
4.6.5 群決策判斷矩陣一緻性檢驗與修復
4.6.6 計算每個元素的權重
4.6.7 計算和評價服務供應商的錶現
4.7 方法先進性分析
4.8 本章小結

第5章 工業産品服務需求預測方法
5.1 引言
5.2 産品服務類彆
5.3 産品服務需求預測特性
5.3.1 産品服務需求結構
5.3.2 産品服務需求層次特徵
5.4 基於信息組閤和方法組閤的預測技術
5.4.1 不同預測技術的適用性
5.4.2 預測模型
5.5 示例驗證
5.5.1 示例驗證背景
5.5.2 預測步驟
5.6 方法先進性分析
5.7 本章小結

第6章 工業産品服務資源配置與優化方法
6.1 引言
6.2 産品服務資源屬性
6.3 供應鏈環境下産品服務資源配置
6.3.1 配置特徵
6.3.2 配置機理
6.3.3 配置方法
6.3.4 配置流程
6.4 産品服務作業的人力資源配置優化
6.4.1 産品服務作業的基本特點
6.4.2 基於協同作業的帶軟時間窗約束的多能工配置優化模型
6.4.3 自適應NSGA-II優化算法
6.5 示例驗證
6.5.1 示例驗證模型參數
6.5.2 計算結果
6.6 方法先進性分析
6.7 本章小結

第7章 某電梯産品服務供應鏈案例驗證與解析
7.1 案例背景
7.2 電梯産品服務中心動態選址
7.2.1 問題模型與參數
7.2.2 計算結果與分析
7.3 電梯物流服務供應商選擇
7.3.1 電梯物流服務供應商選擇TrFN-ANP模型
7.3.2 電梯物流服務供應商選擇評價數據
7.3.3 電梯物流服務供應商績效分析
7.4 電梯産品服務需求預測
7.4.1 觀測數據與預測模型
7.4.2 對各類電梯服務需求選擇閤適的預測模型並單獨預測
7.4.3 對電梯服務總需求進行預測
7.4.4 對各類電梯産品服務需求分彆進行預測
7.5 電梯維保服務多能工配置優化
7.5.1 問題模型與參數
7.5.2 計算結果與分析
7.6 案例驗證分析
7.7 潛在工業應用效益

第8章 典型案例分析
8.1 鼓風機裝備服務供應鏈
8.1.1 企業簡介與行業趨勢
8.1.2 麵臨的挑戰
8.1.3 服務供應鏈構建
8.1.4 服務供應鏈管理
8.2 民用飛機服務供應鏈
8.2.1 企業簡介
8.2.2 麵臨的挑戰
8.2.3 服務供應鏈構建
8.2.4 服務供應鏈管理
8.3 商用車服務供應鏈
8.3.1 企業簡介
8.3.2 麵臨的挑戰
8.3.3 服務供應鏈構建
8.3.4 服務供應鏈管理
8.4 機床服務供應鏈
8.4.1 企業簡介
8.4.2 麵臨的挑戰
8.4.3 服務供應鏈構建
8.4.4 服務供應鏈管理
附錄 縮略語錶
參考文獻

前言/序言

製造業是我國國民經濟的基礎産業，製造業發展水平的高低直接決定我國經濟參與世界競爭的能力強弱。隨著世界經濟由工業經濟嚮服務經濟的深化轉型，産品服務正在成為企業新的利潤源泉，工業産品製造企業正在從以製造和産品為導嚮的組織嚮以服務為導嚮的組織轉變。
近年來，我國政府也十分重視與製造業密切相關的生産性服務業的發展。齣於適應全球産業轉移的趨勢、提升外嚮型經濟層次和水平、調整優化製造業結構、轉換我國經濟增長方式和提高區域增長效率的戰略性考慮，我國“十三五”規劃中確立瞭以生産性服務業引領製造業走嚮中高端的工業轉型升級戰略。國務院2015年印發的《中國製造2025》和2017年齣颱的“‘1+X’規劃”等製造業發展指導文件明確指齣瞭製造業服務化的戰略重要性。同時，2016年印發的《發展服務型製造專項行動指南》中明確指齣，服務型製造是製造與服務融閤發展的新型産業形態，是製造業轉型升級的重要方嚮。在這種形態下，製造業企業通過創新優化生産組織形式、運營管理方式和商業發展模式，不斷增加服務要素在投入和産齣中的比重，從而實現以加工組裝為主嚮“製造+服務”轉型，從單純齣售産品嚮齣售“産品+服務”轉變，有利於延伸和提升價值鏈，提高全要素生産率、産品附加值和市場占有率。國傢發展改革委2017年《關於印發〈服務業創新發展大綱（2017—2025年）〉的通知》中進一步強調瞭促進製造企業嚮創意孵化、研發設計、售後服務等産業鏈兩端延伸，建立産品、服務協同盈利新模式對我國製造業在全球競爭中實現彎道超車的重要意義。隨著我國服務産業結構的進一步調整和優化，生産性服務業必將得到更加快速的發展，對我國國民經濟增長做齣的貢獻也將日益顯著。
企業要為客戶提供如此多樣的圍繞産品設計、製造、交付、維護甚至再製造的服務産品，限於企業的資源，僅靠原始設備製造商往往難以做到，需要眾多閤作夥伴以及專業服務商的協作，打造完善的服務網絡或服務聯盟。然而，工業産品服務具有類彆多樣、前期投入成本高、服務周期長等特點，傳統的售後服務供應鏈或MRO（維護、維修和運營）服務供應鏈已無法支撐企業先進的産品服務戰略，企業的服務供應鏈管理麵臨著前所未有的新挑戰。雖然在特定領域已有比較成功的服務供應鏈管理案例，但是目前學術界和工業界對具有普遍適用性的工業産品服務供應鏈管理方法和技術研究尚比較缺乏，這恰恰是大多數處在服務轉型期企業的迫切需求。
本書以工業産品服務管理為對象，以供應鏈為視角，圍繞工業産品服務供應鏈管理的總體框架、供應鏈設計、服務供應商選擇、需求預測、資源配置與優化等關鍵問題展開進行剖析，並提供相應的解決方案。第1章介紹瞭工業産品服務供應鏈産生的背景及企業的服務供應鏈管理麵臨的挑戰，並探討瞭應對思路；第2章分析瞭工業産品服務供應鏈的結構和基本特性，構建瞭整體管理框架；第3章從供應鏈戰略設計和網絡設計的角度，介紹工業産品服務供應鏈設計方法；第4章重點關注服務供應商，包括如何認識服務閤作夥伴—服務供應商的産生與管理；第5章分析瞭産品服務需求管理，重點介紹瞭需求的層次結構和需求預測方法；第6章從服務資源管理的角度，對供應鏈範圍內的産品服務資源配置和調度進行瞭探討；第7章介紹瞭一些製造業的服務轉型中産品服務供應鏈管理的成功經驗；第8章進行瞭典型案例分析。
《産品服務供應鏈管理》兼有理論性和實踐性，通過實踐經驗和案例避免瞭枯燥和空洞。本書既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、大學本科/研究生參考教材，也可以作為從事服務型製造業相關工作人員的參考用書。本書是傳統製造企業嚮服務型製造企業轉變中生産實踐的結晶，也是當前國際前沿理論研究的總結。
《産品服務供應鏈管理》由南京航空航天大學經濟與管理學院徐誌濤博士、上海交通大學機械與動力工程學院明新國教授和上海交通大學機械與動力工程學院尹導博士閤作撰寫。感謝國傢自然科學基金委青年基金的資助（資助編號：71702073），江蘇省自然科學基金青年基金的資助（資助編號：BK20170774），中央高校基本科研業務費專項資金資助，以及南京航空航天大學經濟與管理學院齣版基金資助。感謝上海交通大學機械與動力工程學院的鄭茂寬博士、張先燏博士和陳誌華博士等人，他們參與瞭全書的整理和修訂工作；感謝南京航空航天大學張欽教授、張力菠副教授等人，他們提齣瞭許多寶貴意見，使本書的內容更加豐富和完善。

《産品服務供應鏈管理》一書，旨在深入探討現代企業在産品開發、生産製造、分銷物流、客戶服務等全生命周期中所麵臨的復雜挑戰，並提供一套係統性的解決方案。本書並非簡單地羅列理論，而是從實踐齣發，結閤大量真實案例，剖析企業如何通過優化産品服務供應鏈，提升運營效率，降低成本，增強客戶滿意度，最終實現可持續競爭優勢。 第一部分：産品服務供應鏈的戰略定位與基礎構建 在瞬息萬變的商業環境中，理解産品服務供應鏈的戰略價值是基石。本書首先闡述瞭産品服務供應鏈的核心概念，包括其與傳統供應鏈的區彆與聯係。産品服務供應鏈不再局限於實物商品的流動，而是將産品的使用、維護、升級、迴收等服務環節深度整閤，構成一個完整的價值鏈。它強調的是“服務”在整個産品生命周期中的貫穿作用，以及如何通過服務來提升産品的附加值和客戶的忠誠度。 本部分將深入剖析企業如何為産品服務供應鏈設定清晰的戰略目標。這包括識彆企業的核心競爭力，分析市場趨勢，以及理解不同行業的産品服務供應鏈模式。例如，在快速消費品行業，效率和成本控製是關鍵；而在高科技行業，快速響應市場變化和提供及時有效的技術支持則更為重要。本書將提供一套戰略規劃的框架，幫助企業明確自身在産品服務供應鏈中的定位，以及如何將其與整體企業戰略相協同。 接著，本書將詳細介紹構建穩健産品服務供應鏈的基礎要素。這包括： 組織架構與人纔培養： 如何設計跨部門協作的組織結構，打破信息孤島，建立高效溝通機製。強調培養具備服務意識和跨領域知識的專業人纔，他們不僅懂産品，更懂如何通過服務創造價值。 信息技術平颱： 探討支撐産品服務供應鏈運作的關鍵技術，如企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）係統、物聯網（IoT）、大數據分析等。重點在於如何利用技術實現端到端的可見性、數據的集成共享以及流程的自動化。 流程再造與優化： 審視並重塑現有業務流程，以服務為導嚮，消除瓶頸，提升響應速度。例如，如何優化訂單處理流程，縮短交付周期；如何改進售後服務流程，提升一次性解決率。 供應商與閤作夥伴關係管理： 強調建立長期、互信的戰略閤作夥伴關係，而不僅僅是簡單的買賣關係。探討如何選擇閤適的供應商，共同開發産品服務，以及如何在服務交付過程中協同閤作。 第二部分：産品生命周期中的服務創新與整閤 産品服務供應鏈的核心在於將服務深度嵌入産品生命周期的每一個階段。本書將逐一探討： 産品開發與設計階段的服務考量： 強調“麵嚮服務的設計”（Design for Service）理念。如何從産品設計的源頭考慮可維護性、可升級性、易用性以及迴收再利用的可能性。這包括模塊化設計、標準化組件的應用，以及引入可插拔的服務模塊。 生産與製造階段的服務集成： 探討如何將質量控製、生産追溯等環節與服務緊密結閤。例如，通過智能製造技術，實現生産過程的可視化和實時監控，為後續的服務提供準確的數據支持。如何通過精益生産的理念，減少生産中的浪費，間接降低産品成本，從而為服務提供更大的空間。 分銷與物流中的增值服務： 超越傳統的倉儲和運輸，探討如何在分銷過程中提供更多增值服務。例如，定製化包裝、現場安裝、産品演示、以及靈活的退換貨政策。如何利用智能物流技術，實現更精準的庫存管理和更高效的配送。 銷售與營銷中的服務營銷： 如何將服務作為一種核心的營銷手段。探討如何通過提供優質的售前谘詢、方案定製、以及售後保障，來吸引和留住客戶。強調服務內容的差異化和個性化。 使用與維護階段的服務保障： 這是産品服務供應鏈的重點。本書將深入分析不同類型服務的管理策略，包括： 預防性維護與預測性維護： 利用傳感器數據和大數據分析，預測設備故障，提前進行維護，減少停機時間。 響應式維護與現場服務： 建立高效的呼叫中心、遠程診斷係統和現場服務團隊，確保問題得到及時有效的解決。 備件管理與物流： 優化備件的庫存、采購、配送和追溯，確保維修所需的零部件能夠及時送達。 遠程支持與技術谘詢： 利用數字技術，提供在綫支持、遠程故障排除、以及用戶培訓。 産品報廢與迴收階段的循環服務： 探討如何實現産品的可持續生命周期管理。包括産品的迴收、再製造、再利用，以及廢棄物的安全處理。強調環境責任和社會效益。 第三部分：産品服務供應鏈的績效度量與持續改進 有效的管理離不開科學的度量和持續的改進。本部分將聚焦於： 關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤： 識彆與産品服務供應鏈各個環節相關的關鍵績效指標，例如：準時交付率、訂單完成率、首次呼叫解決率、客戶滿意度得分（CSAT）、淨推薦值（NPS）、庫存周轉率、備件可用率、服務成本占産品收入比重等。 數據分析與洞察： 強調數據在産品服務供應鏈管理中的重要性。如何利用大數據分析技術，挖掘隱藏的模式和趨勢，發現潛在的問題和改進機會。例如，分析客戶服務數據，識彆産品質量缺陷；分析備件消耗數據，優化庫存。 風險管理與韌性構建： 識彆産品服務供應鏈中可能存在的風險，如自然災害、地緣政治衝突、供應商中斷、技術故障等。探討如何建立有效的風險預警機製，並製定應急預案，提升供應鏈的韌性。 持續改進的模型與工具： 介紹精益管理、六西格瑪等持續改進的方法論，以及如何將其應用於産品服務供應鏈的優化。強調通過 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循環，不斷提升服務質量和效率。 技術創新與未來趨勢： 展望産品服務供應鏈管理的未來發展趨勢，如人工智能在服務預測和自動化中的應用、區塊鏈在供應鏈透明度和追溯性中的作用、以及服務生態係統的構建等。 本書的價值與讀者收益： 《産品服務供應鏈管理》並非一本理論堆砌的書籍，而是旨在為企業管理者、運營人員、供應鏈專業人士以及對該領域感興趣的研究者提供一套切實可行的方法論和實踐指南。通過閱讀本書，讀者將能夠： 提升戰略思維： 深刻理解産品服務供應鏈的戰略意義，並將其融入企業整體發展規劃。 優化運營效率： 掌握通過整閤産品與服務，實現端到端流程的優化，降低運營成本，提高響應速度。 增強客戶體驗： 學習如何通過卓越的産品服務，提升客戶滿意度和忠誠度，構建強大的品牌優勢。 驅動創新： 探索服務創新的新模式，為産品賦予更高的附加值，創造新的競爭優勢。 應對挑戰： 建立更加穩健和有韌性的供應鏈，有效應對市場變化和潛在風險。 總而言之，《産品服務供應鏈管理》是一本為尋求在激烈競爭中脫穎而齣的企業量身打造的實用指南。它將引導讀者走齣傳統供應鏈的思維定勢，擁抱服務驅動的價值創造新模式，從而在數字化和智能化時代，構建更加強大和可持續的企業競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這是一本非常有啓發性的書，它對《産品服務供應鏈管理》這個概念的解讀，遠遠超齣瞭我最初的想象。我原本以為會是關於倉儲、物流、采購等具體運作層麵的內容，但這本書更側重於戰略層麵，將供應鏈視為企業核心競爭力的重要組成部分。作者通過對不同企業案例的深入剖析，展現瞭供應鏈如何從一個純粹的成本中心，演變成一個價值創造的引擎。書中關於“客戶體驗驅動的供應鏈”那一章，給我留下瞭深刻的印象。它描述瞭如何通過精細化的供應鏈管理，實現個性化定製、快速交付，從而直接提升客戶滿意度和忠誠度。我尤其贊賞作者對於“數據驅動決策”的強調，它不僅僅是收集數據，更是如何利用數據來預測趨勢、優化資源配置、識彆潛在風險。整本書讀下來，感覺就像是完成瞭一次對現代商業運作的“透視”，讓我更加理解瞭那些成功的企業為何能夠持續地在競爭激流中脫穎而齣。它不是一本告訴你“怎麼做”的書，而是一本讓你思考“為何要這樣做”的書。

評分☆☆☆☆☆

讀完《産品服務供應鏈管理》這本書，我的腦海中勾勒齣瞭一個更加立體、更加智能的企業運作圖景。它並沒有直接告訴讀者具體的“管理秘籍”，而是通過大量的理論闡述和案例分析，帶領我們一步步深入理解供應鏈的本質和演進。作者對“信息流”在供應鏈中的核心作用進行瞭精彩的解讀，認為高效、準確的信息傳遞是實現整個鏈條協同運作的關鍵。我印象最深刻的是關於“供應鏈金融”的討論，它揭示瞭資金流與信息流、物流之間的深刻聯係，以及如何通過創新的金融工具來優化整個供應鏈的現金流，降低融資成本。書中還探討瞭“數字化轉型”對供應鏈的影響，從自動化倉庫到人工智能預測，都描繪瞭一幅充滿潛力的未來景象。這本書讓我意識到，供應鏈管理早已不是孤立的部門行為，而是需要企業全員參與、跨部門協同，甚至與上下遊閤作夥伴緊密協作的係統工程。它讓我從一個更宏觀、更具戰略性的角度去審視企業的運營，理解供應鏈如何成為企業實現可持續發展的核心驅動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題是《産品服務供應鏈管理》，但讀完之後，我感覺更像是踏上瞭一段探索現代企業運營“大腦”的旅程。作者並非直接告訴你“如何”構建一個完美的供應鏈，而是通過大量生動的案例和深刻的洞察，展現瞭供應鏈在全球化浪潮和技術革新下的復雜性與聯動性。我特彆喜歡其中關於“需求預測的藝術與科學”的那部分，它不僅僅是枯燥的數據分析，更是對市場心理、季節性變化乃至突發事件的敏銳捕捉。比如，在講解如何應對“黑天鵝事件”時，作者引用瞭某個國際知名零售商在某次全球性危機中如何快速調整其全球采購和配送網絡，化解瞭潛在的巨大損失，這讓我對供應鏈的韌性和靈活性有瞭全新的認識。書中還深入探討瞭技術如何賦能供應鏈，從物聯網在庫存追蹤中的應用，到區塊鏈在保障商品溯源和交易透明度方麵的潛力，都描繪瞭一幅令人振奮的未來圖景。雖然這本書的標題是“産品服務供應鏈管理”，但我認為它的核心價值在於揭示瞭驅動企業持續成功背後那套無形卻至關重要的運行邏輯。它不像一本操作手冊，更像是一本引人深思的哲學著作，讓我從更高的維度去理解“連接”的力量。

評分☆☆☆☆☆

這本《産品服務供應鏈管理》給我帶來的最大震撼，在於它徹底顛覆瞭我過去對“供應鏈”的刻闆印象。我原以為它隻是物流、倉儲、采購這些相對孤立的環節的集閤，但這本書讓我看到瞭一個更加宏觀、更加動態的整體。作者以一種近乎“哲學”的筆觸，剖析瞭供應鏈如何滲透到産品從概念誕生到用戶手中，再到售後服務整個生命周期，甚至延伸到廢棄物的迴收再利用。書中關於“價值流”的概念尤為精彩，它不僅僅是物質的流動，更是信息、知識和資金的高效傳遞。舉個例子，在描述如何將“服務”無縫整閤到産品交付過程中時，作者通過對某傢智能傢居公司的分析，展示瞭如何通過遠程診斷、預測性維護等服務，不僅提升瞭用戶滿意度，還大大降低瞭産品故障率，從而實現瞭價值的雙重增長。我尤其欣賞書中對於“組織協同”的強調，它告誡我們，再先進的技術、再精密的流程，如果沒有跨部門、跨企業的緊密協作，供應鏈就隻能是一盤散沙。讀這本書，感覺就像是走進瞭企業的“中央控製室”，看到瞭驅動一切運轉的“神經係統”，讓我對現代商業運作的深度和廣度有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，最初是被《産品服務供應鏈管理》這個書名吸引，以為會是一本教我如何一步步優化流程、降低成本的實用手冊。然而，讀進去之後，我發現它更像是一次關於“企業生命綫”的深度探索。作者沒有直接給齣“標準答案”，而是通過一係列引人入勝的案例，展示瞭供應鏈在不同行業、不同發展階段所麵臨的獨特挑戰和機遇。我特彆喜歡關於“敏捷供應鏈”的討論，書中通過分析幾傢快速響應市場變化而取得成功的初創企業，說明瞭在不確定的環境中，靈活性和快速決策能力比固定的、僵化的流程更加重要。它讓我意識到，供應鏈不僅僅是“如何把東西運到那裏”，更重要的是“如何在一個瞬息萬變的世界裏，持續地為客戶創造價值”。書中還花瞭很大篇幅探討瞭“可持續供應鏈”的理念，這讓我開始思考，在追求效率和利潤的同時，我們是否也應該承擔起對環境和社會責任的義務。整本書讀下來，與其說是學到瞭具體的管理技巧，不如說是獲得瞭一種全新的思維方式，一種能夠穿透錶象、直達企業核心的洞察力。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，印刷質量也好！京東活動很給力！

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有實際的指導意義，模闆有指導作用。

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老婆工作中需要學習CRM

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工作之餘看看總體規劃的思路還是很重要的，就是我們常說的走的遠瞭不要忘記為什麼而齣發

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小白理財

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印刷清楚非常給力，內容充實完整。

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瀏覽曆史

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內容還可以，淺顯易懂。項目開發參考