用流程解放管理者 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

张国祥 著

图书标签:

• 管理
• 流程优化
• 效率提升
• 时间管理
• 领导力
• 职场技能
• 商业管理
• 个人成长
• 方法论
• 精益管理

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515801841

版次：1

商品编码：10993637

品牌：博瑞森

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-06-01

用纸：胶版纸

页数：234

字数：200000

编辑推荐

博瑞森流程管理系列图书推荐：

更多管理好书，请点击进入博瑞森图书：

内容简介

《用流程解放管理者》是流程管理专家张国祥先生结合中外管理理论技术，对从事流程管理具体工作二十年及咨询工作十年来的理论、研究、实践总结。全书由8个板块构成，共66篇文章，14幅流程管理图，包括戴着“流程眼镜”的观察与思考、从认识流程管理开始、为实施流程管理做好准备、轻松学会流程图的设计与制作、用流程优化与流程再造实现企业升级、流程管理也要考核与评估、流程管理专家的项目体验、中小企业流程设计图实例。帮助读过本书的管理者从繁杂的事务中解放出来，让企业具有快速反应能力。

作者简介

张国祥先生，专注于企业流程及企业规范化管理的研究和实践，对流程管理所作的创新包括实施流程管理必须满足的三个基本前提，实施流程管理必须转变三个观念，企业管理流程的四级分类，简洁务实的互动设计法，流程说明文件的“三三”制等，并将之服务于中小企业，为广大中小企业的流程建设提供了帮助。

目录

张国祥教你做流程管理2
自序 让流程管理技术走进万千企业
自序 让流程管理技术走进万千企业
第一章 戴着“流程眼镜”的观察与思考
大会半小时，例会五分钟
——例会都按流程走
收银员唱收唱付不可省
到厂的客户“丢”了
——在候机楼听来的故事
老板，请为你的员工竖好路标
这样的企业是否需要流程管理？
改变陋习，请从排队开始
——改变流程提高效率
消除“等待”就是提高效率2
——观海底捞顾客接待流程有感2
第二章 从认识流程管理开始
流程管理的背景
流程管理的意义与目的
流程管理的基本原则
流程的要素
流程高效运行的基本前提
流程管理与规范化管理
企业战略与流程
流程管理与岗位职责
制度和流程的关系
第三章 为实施流程管理做好准备
一般企业实施流程管理的步骤
流程管理实施过程中的障碍
企业流程管理实施过程注意事项
打造简洁高效的企业运行流程
企业负责人在流程管理中的作用
咨询师在流程管理中的作用
流程对个人的影响
流程分析方法与流程分级
第四章 轻松学会流程图的设计与制作
流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则
流程设计方法
流程设计中的流程增值
流程图制作工具介绍
掌握流程图语言
三级流程图与四级流程图的界定
流程图的异常情况处理
流程图形式与内容的平衡
流程图到底应该由谁来画？
流程图的审批
检验流程图合格的标准
流程图设计的常见错误及纠正建议
第五章 用流程优化与流程再造实现企业升级
没有流程优化就没有精细化
流程梳理与流程优化的关系
流程优化方法
成功流程优化的标准
流程优化不能部门各自为政
流程优化与合理化建议之间的关系
企业进行流程再造的恰当时机
流程再造是企业转型升级的最佳选择
流程再造失败的原因
第六章 流程管理也要考核与评估
中小企业对流程管理的评估
中小企业对流程的评估
项目导入前的流程现状评估方法
项目进行中的流程设计评估方法
建立与流程挂钩的绩效考核制度
第七章 流程管理专家的项目体验
基础管理差的企业也能搞流程管理吗？
实施流程管理，你的企业准备好了吗？
流程不明，责任不清
——高管们终于认识到流程管理的重要性了
多作贡献，少争权限
——流程管理要求工作方式转变
流程不规范，联络单会越用越混乱
打造带不走的专家团队
——系统设计师的作用
我的价值靠流程优化体现
——回答部分员工的质疑
真诚和专业的力量
——流程管理技术讲座感悟
警惕流程设计走形式
流程不为个人而设
——不要把自己置于特殊位置
分类提高效率，归纳提高能力
REP与BPR有联系但不能互相代替
指导企业员工画流程图的心得
修改流程图的感悟
画流程图原来如此简单！
——与企业员工交流的感悟
流程管理不能一蹴而就
第八章 中小企业流程设计图实例
新员工岗前培训流程图
岗位个人愿景设计流程图
员工辞职欢送流程图
客户投诉管理流程图
材料采购合同签订流程图
营销生产订单确认流程图
采购结算流程图
危机隐患排查流程图
危机责任分析查处流程图
调试零件调拨流程图
加盟店开店流程图
供货合同审批流程图
顾客投诉处理流程图
固定资产申请审批流程图
附录 什么在帮助企业节约成本——张国祥老师应邀接受中国总裁培训网记者专访

前言/序言

在线试读

《用流程解放管理者》内容相关

了解我的读者可能记得，我一向反对炒作或包装，更加反对自费将自己无病呻吟、或东拼西凑甚至抄袭的文字出书。，一是浪费读者时间，二是浪费人类宝贵的森林资源。，为此，我曾经拒绝过几家“包装”公司。我给自己定下的规矩是不参与任何炒作、不做任何有偿宣传、不编造虚假头衔。

《化繁为简：重塑组织效率的流程设计艺术》 在日新月异的商业环境中，组织的复杂性如藤蔓般不断蔓延，悄无声息地蚕食着效率、扼杀着创新。管理者们常常被淹没在琐碎的日常事务、模糊的职责界限和低效的沟通协作中，疲于奔命，却难以拨开迷雾，引领团队抵达成功的彼岸。《化繁为简：重塑组织效率的流程设计艺术》正是为应对这一挑战而生，它并非一本仅限于理论探讨的著作，而是一部指导实践的工具书，旨在帮助各类组织的管理者们，系统性地审视、设计并优化其运营流程，从而实现效率的跃升、成本的降低以及团队活力的激发。 本书的核心在于“流程设计艺术”这一概念。它强调，流程并非僵化的规则手册，而是组织为了达成特定目标而制定的一系列相互关联的活动。优秀的流程设计，如同精妙的建筑蓝图，能够引导资源高效运转，减少不必要的损耗，确保信息顺畅传递，并最终将组织的战略目标转化为切实可见的成果。管理者们往往习惯于关注“做什么”，却忽略了“怎么做”的根本性优化。本书将带领读者深入剖析“如何做”，并提供一套行之有效的方法论，帮助他们从“救火队员”转变为“建筑师”，主动构建更具竞争力的组织架构。 第一部分：理解流程的本质与价值 在深入流程设计之前，本书首先会带领读者建立对流程的深刻理解。我们将从流程的基本概念出发，探讨流程在现代组织中的核心作用。这包括： 流程的定义与构成要素： 详细阐述流程由哪些关键要素组成，如输入、活动、输出、资源、决策点等，并通过丰富的案例说明不同类型流程的特征。 流程的重要性与价值： 深入分析优化流程能为组织带来的多重价值，包括但不限于： 提升效率： 减少重复劳动、消除瓶颈、缩短周期。 降低成本： 减少资源浪费、优化人力配置、控制运营费用。 提高质量： 规范操作、减少错误、增强产品和服务的稳定性。 增强客户满意度： 缩短响应时间、提供更一致的服务体验。 促进创新： 释放管理者和员工的时间，专注于战略思考和创新活动。 提高透明度与可控性： 使组织运作更易于理解和管理。 支持标准化与规模化： 为组织扩张和复制提供坚实基础。 流程中的常见问题与陷阱： 识别那些导致流程失效的普遍性问题，例如：流程过于僵化、缺乏灵活性；目标不明确、与战略脱节；沟通不畅、信息孤岛；权责不清、责任推诿；技术应用不当、未能真正解决问题等。通过对这些问题的预警，帮助管理者避免在流程设计中走弯路。 不同类型组织的流程特点： 分析服务型、制造型、互联网型、政府机构等不同类型组织在流程设计上面临的独特挑战和机遇，让读者能够根据自身所处的行业和环境，找到最适合的切入点。 第二部分：流程诊断与分析的艺术 在充分认识流程的重要性后，本书将进入实操阶段，教授读者如何有效地诊断和分析现有流程。这一阶段的核心在于“发现问题”，为后续的优化设计奠定基础。 流程地图绘制与可视化： 引入多种流程图绘制工具和方法，如泳道图（Swimlane Diagram）、数据流图（Data Flow Diagram）、SIPOC模型（Supplier, Input, Process, Output, Customer）等。详细讲解如何绘制清晰、准确的流程图，将复杂的业务流程可视化，使其一目了然，便于团队共同理解和分析。 关键指标（KPIs）的设定与测量： 指导管理者如何为关键流程设定可衡量的绩效指标，例如：周期时间、首通过率、客户等待时间、错误率、成本率等。讲解常用的数据收集和分析方法，确保流程评估的客观性和科学性。 价值流分析（Value Stream Mapping, VSM）： 深度解析价值流分析方法，帮助读者识别流程中的增值活动和非增值活动（浪费）。通过识别和消除浪费，系统性地提升流程的整体效率。本书将详细列举常见的七种浪费（过量生产、等待、运输、不适当的加工、库存、不必要的移动、缺陷）及其在不同业务场景下的表现。 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）： 教授多种常用的根本原因分析工具，如鱼骨图（Ishikawa Diagram）、5 Why分析法等，帮助管理者深入挖掘流程问题的真正根源，而非仅仅停留在表面现象。 利益相关者分析与沟通： 强调在流程诊断过程中，与各级利益相关者（包括员工、客户、供应商等）进行有效沟通的重要性。教授如何识别关键利益相关者，理解他们的需求和顾虑，并将其纳入流程分析的考量范围。 第三部分：流程设计的核心原则与方法 诊断是基础，设计是关键。本部分将聚焦于流程设计的核心原则和实用的设计方法。 从战略到流程的对齐： 强调流程设计必须紧密围绕组织的战略目标。教授如何将高层战略转化为具体的流程要求，确保流程服务于整体的商业目标。 以客户为中心的流程设计： 引导读者将客户的需求和体验置于流程设计的中心。讲解如何构建能够提供卓越客户体验的流程，从客户触点出发，优化整个服务或产品交付过程。 简洁性与标准化： 倡导流程设计的简洁性原则，消除不必要的复杂性和冗余。同时，探讨如何通过标准化来提高效率、降低错误，并为自动化和技术应用奠定基础。 灵活性与适应性： 在追求标准化的同时，也强调流程的灵活性和适应性。教授如何在变化的市场环境中，设计能够快速响应和调整的流程。 自动化与技术赋能： 探讨如何运用现代技术（如RPA、BPM、AI等）来自动化和优化流程。重点在于如何选择合适的技术，以及如何将技术无缝集成到现有流程中，而非简单地将低效流程搬到线上。 角色与职责的明确： 指导管理者如何清晰界定流程中各角色的职责和权限，避免模糊地带，提高协作效率。 决策点的优化： 教授如何识别和优化流程中的决策点，确保决策的及时、准确和有效。 信息流与物理流的整合： 探讨如何优化信息流的传递，确保信息准确、及时地到达需要的人员或系统，并与物理流程（如产品制造、服务交付）进行有效整合。 第四部分：流程实施、监控与持续改进 流程设计并非一劳永逸，其生命力在于持续的实施、监控和改进。 流程实施的策略与计划： 提供一套系统性的流程实施计划，包括变更管理、培训、试点运行、全面推广等关键步骤。强调如何有效地管理变革阻力，确保新流程得到员工的接受和执行。 绩效监控与反馈机制： 建立持续的流程绩效监控体系，利用之前设定的KPIs，定期评估流程的运行状况。建立有效的反馈机制，鼓励员工提出改进建议。 持续改进的文化构建： 强调将持续改进融入企业文化的重要性。介绍精益（Lean）、六西格玛（Six Sigma）等持续改进的理念和工具，以及如何建立一个鼓励学习和优化的组织氛围。 流程再造（BPR）与迭代优化： 在特定情况下，当现有流程存在根本性缺陷时，介绍流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的理念和方法。同时，也强调小步快跑、迭代优化的重要性，鼓励管理者不断对现有流程进行局部优化。 量化改进成果与价值回顾： 教授如何量化流程优化带来的实际效益，并将其与组织战略目标进行关联，从而证明流程改进的价值，并为未来的改进提供动力。 第五部分：案例分析与实践指南 本书的最后一篇将通过一系列来自不同行业、不同规模的成功和失败的流程优化案例，为读者提供生动的实践指导。这些案例将涵盖： 制造业的生产流程优化。 服务业的客户服务流程再造。 互联网公司的产品开发与迭代流程。 跨部门协作流程的打通。 数字化转型中的流程重塑。 通过对这些案例的深入剖析，读者将能够更直观地理解理论知识的应用，学习到在实际操作中可能遇到的挑战以及应对策略。 《化繁为简：重塑组织效率的流程设计艺术》不仅仅是一本书，它更是一场关于组织效能的深度探索，一次赋能管理者的实践旅程。它将帮助您摆脱低效的泥沼，构建一个更具活力、更具竞争力、更可持续发展的组织。这本书的目标是让每一位管理者都能掌握“流程设计艺术”，并将其转化为提升组织绩效的强大武器，最终实现“化繁为简”，让管理真正回归到创造价值和引领方向的本质上来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《用流程解放管理者》，让我立刻联想到了那些在办公室里忙碌的身影，他们可能每天都埋头于各种报表、邮件和会议，却似乎很难找到一条能让他们喘息的缝隙。我想，这本书大概就是要告诉我们，如何通过一套系统的、有效的方法，来打破这种低效的循环。 我对“流程”的理解，通常是与标准化、可预测性挂钩的，它能帮助企业保持稳定运行，避免混乱。但我也知道，过度的标准化往往会扼杀灵活性和创新。因此，我非常期待这本书能在“流程”和“解放”之间找到一个精妙的平衡点。 我希望这本书能够深入剖析管理者之所以被“束缚”的根本原因。是信息不对称？是权责不清？是沟通不畅？还是其他更深层次的问题？ 我猜想，这本书可能会提供一系列的诊断工具，帮助管理者自我审视，找到自身流程上的“痛点”。然后，再给出具体的解决方案，比如如何利用技术手段简化审批，如何通过重塑信息传递机制来提高效率，或者如何设计更扁平化的沟通模型。我希望它不是那种只讲理论的书，而是能提供落地实践的方法，最好还能附带一些实际操作的指导，比如如何绘制流程图，如何进行流程再造等。 “解放管理者”，这个词语本身就充满了希望。 我想象着，一个被解放的管理者，能够有更多的时间去思考企业的未来方向，去激发团队的潜力，去培养下一代的领导者。 他不再是那个被流程牵着鼻子走的“执行者”，而是能够主动驾驭流程，让流程为战略服务，为人的发展服务的“赋能者”。 我希望这本书能为我提供一些新的视角，让我重新审视管理者在组织中的角色，以及如何通过精妙的流程设计，实现组织效能的最大化，同时也能让管理者自身获得成长和满足感。 对于“流程”的理解，我总觉得它不仅仅是工作的步骤，更是一种思维方式，一种管理哲学。 在我的经验里，很多时候，问题的产生并非是能力不足，而是流程上的缺陷。 《用流程解放管理者》这个名字，让我觉得它很可能是在倡导一种“流程驱动”的管理模式，用结构化的思维来解决非结构化的问题。 我相信，这本书的作者一定对如何设计、优化、执行流程有着深刻的见解。 我非常好奇，这本书会不会提到一些在流程优化过程中容易遇到的“坑”，比如员工的抵触情绪，或者技术实施上的挑战，以及如何克服这些困难。 我希望它能提供一些具有前瞻性的指导，让我能够提前预判并规避风险。 另外，我也期待这本书能强调，流程的优化是一个持续的过程，而不是一蹴而就的。 毕竟，市场在变，业务在变，流程也需要不断地调整和升级。 能够在这个过程中，让管理者真正成为“解放者”，而不是被流程所累，将是这本书最大的价值所在。

评分☆☆☆☆☆

《用流程解放管理者》这个书名，像一颗投入平静湖面的石子，激起了我内心深处的涟漪。我一直觉得，现代管理的困境之一，就是管理者常常被日常的执行性事务缠身，难以抽身去思考更长远、更具战略性的问题。所以，这本书承诺的“解放”，正是我一直在寻找的答案。我猜这本书大概会探讨如何通过精细化的流程设计，来减少不必要的摩擦和内耗。 我特别关注这本书会提供什么样的“流程”的定义和分类。是仅仅指操作指南，还是包含了决策机制、沟通协同，甚至是文化塑造？我希望它能给出一个相对全面和深入的视角。 我相信，一个真正好的流程，应该是既能保证工作的有序性，又能保留必要的灵活性，让团队能够快速响应变化。 我期待书中能提供一些关于如何“动态管理”流程的技巧，而不是仅仅停留在静态的流程设计上。 “解放管理者”这个目标，让我充满了憧憬。 我想象着，管理者不再是那个被各种审批和汇报压得喘不过气的人，而是能够将重心放在激发团队创造力、培养人才、制定企业愿景上。 这是一种从“执行者”到“赋能者”的转变。 我希望这本书能详细地阐述，如何通过流程的优化，来促成这种转变，并且提供一些可量化的指标，来衡量这种“解放”带来的成效。 我对这本书的另一个期待是，它是否会涉及一些关于“反流程”的思考。 也就是说，在某些情况下，流程的反而是低效的，甚至会扼杀创新。 我希望书中能够讨论，在什么情况下，管理者应该勇敢地打破既有的流程，或者创造全新的流程。 这种“智慧”的运用，可能比单纯的流程执行更为重要。 我非常好奇，这本书会用什么样的语言风格来呈现。 是那种严谨的学术理论，还是更偏向于轻松的案例分享？ 我希望它能够兼具深度和可读性，既能提供扎实的管理理论，又能通过生动的例子，让我更容易理解和吸收。 最终，我希望读完这本书，能够真正成为一个懂得如何运用流程来解放自己和团队的管理者，让工作变得更有效率，也更有意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《用流程解放管理者》，听起来就很有吸引力，我一直觉得管理者这个角色承担了太多不必要的琐碎事务，明明应该聚焦于战略和团队发展，却常常被日常的流程、审批、协调这些杂事淹没。所以我对这本书充满了期待，希望它能为我打开一扇新的思路，让我看到管理者可以如何摆脱这些束缚，真正实现“解放”。 从书名来看，我猜这本书的核心应该在于“流程”。我个人对流程的理解是，一个好的流程能够提高效率，减少错误，并且具备一定的可复制性，让工作变得更加标准化和可预测。但是，在实际工作中，很多所谓的流程往往成了僵化的枷锁，增加了沟通成本，甚至阻碍了创新。因此，我希望这本书不仅仅是讲如何建立流程，更重要的是如何“用”流程，如何让流程服务于人，而不是让人成为流程的奴隶。它是否能提供一些具体的工具、方法论，帮助管理者识别出那些真正需要被优化的流程，以及如何设计出既高效又灵活的流程，是我非常关注的点。 另外，“解放管理者”这个概念也非常打动我。管理者在企业中扮演着承上启下的关键角色，他们的精力是否能得到有效释放，直接关系到整个团队的战斗力和企业的竞争力。如果管理者能够从繁杂的事务中抽身出来，专注于更具价值的工作，比如战略规划、人才培养、文化建设，那么我相信整个组织都会受益匪浅。我期待这本书能够提供一些具体的案例，展示不同行业的管理者是如何利用流程优化来解放自己的，以及这些解放带来的实际成效。是那种读完后，能立刻拿来实践，并且看到改变的书，那将是极大的惊喜。 我对于管理学类的书籍一直都有着一种探索欲，尤其是在这个快速变化的时代，如何更高效地管理，如何让团队更有活力，始终是我思考的重点。 《用流程解放管理者》这个名字，恰恰点出了我近期一直在困扰的问题。很多时候，我感觉自己被各种会议、汇报、审批链条所裹挟，真正需要投入思考和创造力的时间被严重压缩。我希望这本书能告诉我，究竟什么是“解放”的真正含义，它不是简单地逃避责任，而是如何通过更聪明的方式，例如优化流程，来重新分配自己的时间和精力。 这本书给我的第一印象是，它试图解决的是一个普遍存在的管理难题。我猜想，书中可能会探讨不同类型的流程，比如决策流程、沟通流程、项目管理流程等等，并且会针对不同流程的特点，给出不同的优化策略。我特别好奇的是，它是否会涉及一些“反直觉”的流程设计，或者是那些看似简单，却能带来巨大改变的“巧方法”。我个人认为，很多时候，一个不好的流程，其危害远大于没有流程。它不仅浪费时间，更可能打击团队士气，破坏协作。所以，我希望这本书能够帮助我拨开迷津，找到真正有效的路径。

评分☆☆☆☆☆

《用流程解放管理者》这个书名，仿佛为我这位长期在管理岗位上摸爬滚打的读者，点亮了一盏明灯。我一直认为，管理者之所以难以“解放”，很大程度上是因为缺乏一套行之有效的“工具箱”，来帮助他们应对日益复杂的组织管理需求。这本书，听起来就像是那个传说中的宝藏，承诺着能够帮助我们找到通往高效管理之路的钥匙。我迫切地想知道，这本书究竟是如何定义和运用“流程”的。 我希望这本书能够详细地阐述，如何识别那些阻碍管理者精力释放的“流程瓶颈”。 是信息传递的不畅？是决策链条的冗长？还是责任界定的模糊？ 我猜测，书中可能会提供一系列的分析工具，比如流程图的绘制、价值流的分析，甚至是行为观察等，来帮助我们 pinpoint 问题的根源。而且，我更希望它能提供一套“解题思路”，不仅仅是指出问题，更重要的是给出解决这些问题的具体方法和策略。 “解放管理者”，这个概念对我来说有着非同寻常的吸引力。 我可以想象，一个被解放的管理者，不再是那个疲于奔命的救火队员，而是能够拥有充足的时间和精力，去思考组织的未来战略，去激发团队的创新活力，去营造积极向上的企业文化。 我期待这本书能够分享一些令人信服的案例，展示不同的企业是如何通过流程优化，实现管理者角色的升级，以及这些升级带来的实际效益。 我对于“流程”的理解，一直认为它不仅仅是工作的步骤，更是一种思维模式，一种系统性的解决方案。《用流程解放管理者》这个名字，让我觉得它可能是在倡导一种“流程驱动”的管理理念，用结构化的方式来解决管理中的非结构化问题。 我相信，这本书的作者在如何设计、优化、执行流程方面，一定有着独到的见解。 我非常好奇，这本书在探讨流程优化的过程中，是否会涉及一些关于“人性化管理”的思考。 毕竟，流程的最终目的是为了更好地服务于人，而不是让流程本身变得僵化和冰冷。 我希望书中能够强调，在设计和执行流程时，如何顾及员工的感受和需求，如何在追求效率的同时，也能保持团队的凝聚力和士气。 能够做到这一点，将是这本书巨大的成功。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《用流程解放管理者》这个书名的时候，脑海里立刻浮现出一个画面：一位身穿西装的管理者，肩膀上扛着沉重的“流程”大山，表情略显疲惫。而这本书，似乎就是承诺要帮助他卸下重负，让他能够昂首挺胸地走向更广阔的天地。我对“流程”的理解，一直觉得它既是企业运转的基石，也是可能成为阻碍创新的枷锁。所以，这本书能否教我如何在两者之间找到那个微妙的平衡，对我来说至关重要。 我期待这本书能够提供一些非常实操性的工具和框架。比如，它是否会教我们如何识别出那些“无效”的流程？是那些消耗大量时间却产出甚微的，还是那些增加中间环节却不提升价值的？我希望它能给出一套清晰的“体检”标准，让管理者能够像医生诊断病人一样，准确地找出流程的“病灶”。而且，我更希望它能提供“手术方案”，不仅仅是发现问题，更重要的是解决问题的方法。 “解放管理者”，这个说法非常有力量。它意味着管理者将从日常的琐碎事务中解脱出来，拥有更多的时间和精力去关注更具战略意义的事情，比如创新、人才培养、团队士气等等。我猜这本书可能会分享一些成功的案例，展示不同的公司是如何通过优化流程，让他们的管理者变得更加高效和富有创造力。我希望这些案例能够足够详实，能够让我从中获得启发，并且看到成功的可能性。 我之前读过一些关于精益管理和敏捷开发的书籍，它们都强调流程的重要性，但往往侧重于生产线或软件开发。我很好奇，《用流程解放管理者》这本书，是否会更广泛地探讨不同类型的管理场景，比如市场营销、人力资源、客户服务等，并且为这些不同领域提供定制化的流程优化方案。毕竟，不同部门面临的挑战和所需的流程是截然不同的。 我对这本书最大的期待，是它能够让我改变对“流程”的看法。我希望它能让我意识到，流程不是冰冷的规章制度，而是能够激发潜能、提升效率、赋能团队的有力工具。我希望读完这本书，我能够成为一个懂得运用流程，并能因此而“解放”的管理者，能够带领团队实现更高的目标，同时也能让自己在管理之路上走得更稳、更远。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，要多多学习

评分☆☆☆☆☆

家里建书库，看着合适就买了

评分☆☆☆☆☆

正在研究之中，应该不错

评分☆☆☆☆☆

书籍是人类进步的阶梯，读书好。

评分☆☆☆☆☆

送货及时 周末就可以学习了 印刷质量很好 辛苦京东小哥

评分☆☆☆☆☆

书内容写得好,质量不错,很喜欢。

评分☆☆☆☆☆

书籍送达完整，没有磨损！

评分☆☆☆☆☆

家里建书库，看着合适就买了

评分☆☆☆☆☆

挺不错的，讲解的很细致，方法和理念也很清楚