如何說銷售技巧書籍練口纔銷售管理書銷售類書籍暢銷書情商高把話說到客戶心裏市場營銷書籍全套三本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉瑞軍 編

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 口纔
• 銷售管理
• 市場營銷
• 情商
• 溝通技巧
• 客戶心理
• 銷售書籍
• 暢銷書
• 職場技能

店鋪： 鴻圖巨基專營店

齣版社： 中國電影齣版社

ISBN：25062949

商品編碼：11411261422

開本：16

齣版時間：2017-02-01

套裝數量：3

正文語種：中文

附件數量：3

內容簡介

銷售人員要想取得銷售的成功，就要先從掌握客戶的心開始。本書係統地介紹瞭在銷售過程中能夠用到的攻心策略，從不同角度為讀者提供瞭不同的攻心技巧與攻心方法，立足於銷售實踐，並詳細講述瞭客戶的心理狀態、各種消費心理的産生緣由以及解決客戶各種心理的策略與具體方法，力求為不甚瞭解心理策略的銷售人員提供一些幫助。
　　一個銷售員擁有好口纔，相當於為自己的銷售事業加上瞭一個成功的砝碼。該書從各個方麵詳細闡述瞭練就好口纔的方法，幫助銷售人員快速提高銷售能力。本書真實生動的情景話術，銷售人員既可以模仿也可以直接拿來使用，這些技巧讓銷售人員與客戶的溝通更輕鬆，與客戶的成交更順暢，幫助銷售人員更好地提高說話水平，搞定洽談的生意。
　　很多有過銷售經曆的人都有這樣一種感慨：做好銷售不容易。的確，銷售是一個極具挑戰性和復雜性的工作。做銷售之前，銷售人員就要學會努力說服自己、戰勝自己，並且要有勇有謀地應對陌生的客戶群；說它具有復雜性，則體現在它匯集瞭營銷學、管理學、心理學、經濟學、人際交往學等眾多學科的知識，這些常令很多銷售新手頭疼不已。本書特意為銷售人員提供瞭能夠快速打動人心的銷售技巧，幫助銷售人員提高銷售技能，促成交易。

《溝通的藝術：掌握說話的魔力，點燃銷售的激情》 在這個瞬息萬變的商業世界裏，語言是我們最強大的武器，也是連接人心的橋梁。本書並非直接教授你“如何說”纔能賣齣某件具體産品，也不是提供一套僵化的銷售話術模闆，更非局限於某一行業的銷售管理策略。相反，它緻力於深入剖析溝通的本質，挖掘影響人際關係和說服力的深層心理機製，讓你在任何場景下都能遊刃有餘，將信息精準、有力地傳遞，並最終贏得他人的理解與認同。 第一章：傾聽的藝術——聽懂比說更重要 在銷售乃至一切人際交往中，我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭最重要的環節——傾聽。本章將帶你走齣“聽而不聞”的誤區，學習如何真正地“聽懂”對方。我們將從以下幾個維度展開： 超越字麵：捕捉隱含的需求與情緒。 語言隻是信息傳遞的載體，真正重要的是言語背後隱藏的意圖、渴望、擔憂和期望。我們將學習如何通過觀察對方的語氣、語速、肢體語言，以及在對話中捕捉關鍵詞和重復齣現的信號，來洞察其真實需求。例如，當一位客戶反復提及“性價比”時，他可能真正關心的是“價值”而非單純的“價格低廉”。 積極反饋與共情：建立信任的基石。 傾聽並非被動接受，而是一個積極互動的過程。我們將學習如何通過點頭、眼神交流、適時地“嗯”、“是”等非語言信號，以及適時的復述、提問和概括，來錶達你的關注和理解。共情，則是站在對方的角度，感受對方的情緒，並將其傳達齣來，例如“我理解您對這次延遲交付感到擔憂”。這種共情能夠極大地拉近你與對方的距離，建立起牢不可破的信任。 識彆溝通障礙：化解潛在的衝突。 很多時候，傾聽的障礙來自於我們自身的預設立場、先入為主的觀念，或是溝通環境的乾擾。本章將幫助你識彆這些常見的溝通“噪音”，並學會如何排除乾擾，保持專注。我們將探討如何處理對方的抱怨、批評，以及如何避免打斷對方，從而讓對方感到被尊重和重視。 提問的力量：引導對話，發現真相。 有效的提問是傾聽的延伸，也是引導對話深入的關鍵。我們將區分開放式問題（“您對目前的解決方案有哪些顧慮？”）與封閉式問題（“您需要這個産品多久？”），以及如何運用探究性問題（“您能具體說明一下‘不太滿意’是哪個方麵嗎？”）來深入瞭解情況。學會提問，你就能在對方的迴答中獲得更多的信息，並引導對話朝著更有利於理解和解決問題的方嚮發展。 第二章：錶達的魅力——用語言描繪價值，觸動人心 掌握瞭傾聽的藝術，我們便有瞭更紮實的基礎去進行有效的錶達。本章將聚焦於如何讓你的語言更具說服力、感染力和吸引力，從而在溝通中占據主動。 清晰邏輯與結構：讓你的信息易於理解。 無論是麵對麵的交流，還是書麵的溝通，清晰的邏輯和條理是至關重要的。我們將學習如何構建清晰的論點，如何使用恰當的過渡詞語連接不同的觀點，以及如何將復雜的信息分解成易於理解的單元。本書將介紹一些經典的邏輯結構，例如“總-分-總”、“問題-解決方案”等，幫助你構建有說服力的陳述。 語言的精準與生動：喚醒對方的感官與想象。 枯燥乏味的語言隻會讓人産生距離感。本章將教你如何選擇更精準、更形象的詞匯，如何運用比喻、類比、故事等修辭手法，讓你的語言充滿活力。例如，與其說“我們的産品性能很好”，不如說“這款産品能幫助您將工作效率提升30%，讓您告彆熬夜加班的煩惱”。我們將學習如何通過描繪具體場景， evoking emotions and sensory details, to make your message resonate with the audience. 情感的連接與共鳴：將你的話語植入對方的心中。 人的決策往往受到情感的影響。本章將探討如何在溝通中恰當地注入情感，與對方建立情感上的連接。我們將學習如何通過分享自己的真實感受，錶達對對方的理解和認同，來拉近彼此的距離。同時，我們也需要掌握如何識彆對方的情感信號，並做齣恰當的迴應，避免因情感處理不當而導緻溝通的失敗。 故事的力量：讓你的信息深入人心。 故事是傳遞信息最古老也最有效的方式之一。本章將深入挖掘故事的魅力，教你如何構建引人入勝的故事，如何將你的觀點融入故事之中，從而讓你的信息更具說服力和記憶點。我們將學習故事的基本要素，以及如何根據不同的溝通場景，選擇和講述最適閤的故事。 第三章：情商的智慧——洞悉人性，贏得信任 情商（EQ）在溝通和人際關係中扮演著至關重要的角色。本書將揭示情商如何幫助你更好地理解自己和他人，從而在溝通中取得成功。 自我認知與情緒管理：掌控你的情緒，影響對方的情緒。 瞭解自己的情緒，並能夠有效地管理它們，是高情商的基礎。本章將探討如何識彆自己的情緒波動，如何應對壓力和負麵情緒，以及如何在壓力下保持冷靜和理性。我們也將學習如何通過積極的心態和自我激勵，來提升自己的溝通能量。 同理心與人際敏感度：理解他人的內心世界。 同理心是站在對方的角度思考問題的能力，它讓你能夠更準確地理解他人的感受和需求。本章將教你如何培養同理心，如何通過觀察和傾聽來感知他人的情緒，以及如何通過恰當的語言和行為來錶達你的同理心。高人際敏感度則讓你能夠察覺到微妙的社交信號，並做齣得體的迴應。 激勵與影響：點燃對方的內在驅動力。 成功的溝通往往不是強迫，而是引導和激勵。本章將探討如何通過理解他人的價值觀和動機，來激發他們的內在驅動力。我們將學習如何運用積極的肯定，如何設置引人入勝的目標，以及如何提供支持和鼓勵，來幫助對方實現他們的願望。 處理衝突與建立關係：化解分歧，鞏固閤作。 衝突在人際交往中是不可避免的。本章將教你如何以情商化的方式處理衝突，如何通過冷靜的溝通、積極的傾聽和尋求共贏的解決方案，來化解分歧，甚至將衝突轉化為增進理解的機會。同時，我們也學習如何通過持續的積極互動，建立和維護健康、穩固的人際關係。 第四章：溝通策略與實踐——將理論轉化為行動 學習瞭傾聽、錶達和情商的智慧，本章將引導你將這些理論知識轉化為實際的溝通策略和行動。 洞察受眾：量身定製你的溝通信息。 不同的受眾有不同的背景、需求和偏好。本章將教你如何在溝通前對你的受眾進行分析，從而量身定製你的溝通內容、風格和方式。我們將探討如何識彆對方的興趣點，如何預測他們的疑慮，以及如何選擇最能引起他們共鳴的語言和例子。 非語言溝通的威力：肢體語言、眼神交流與聲音的配閤。 我們的身體會說話，而我們常常忽略瞭它的力量。本章將深入探討非語言溝通的重要性，包括眼神交流、麵部錶情、肢體姿態、手勢，以及聲音的語調、語速和停頓。我們將學習如何運用這些非語言信號來增強你的信息，建立信任，並有效地傳達你的情緒。 提問與反饋的循環：持續優化你的溝通。 溝通是一個動態的過程，有效的溝通者會不斷地尋求反饋，並根據反饋調整自己的策略。本章將教你如何有效地提問以獲取反饋，以及如何積極地迴應他人的反饋，從而形成一個持續優化的溝通循環。 剋服溝通恐懼與提升自信：成為自信的溝通者。 很多時候，我們的溝通效果受到內心恐懼和不自信的影響。本章將提供實用的方法，幫助你識彆和剋服溝通恐懼，提升你的自信心。我們將學習如何進行有效的自我肯定，如何通過充分的準備來緩解焦慮，以及如何在實踐中不斷積纍成功經驗，逐步成為一名自信而有影響力的溝通者。 本書不是一本速成手冊，而是你提升溝通能力的終身夥伴。通過深入學習和反復實踐，你將逐漸領悟到溝通的精髓，掌握點燃對話激情、觸動人心、建立深厚聯係的藝術。這不僅能幫助你在任何商業環境中取得成功，更能讓你在人生的旅途中，走得更遠，遇人更廣，收獲更多。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是打開瞭我銷售世界的新大門！我以前總是覺得銷售就是一套固定的流程，把産品特點一股腦地拋給客戶，然後期待奇跡發生。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它不是教你死記硬背那些套路，而是深入淺齣地剖析瞭“說”的藝術。從如何捕捉客戶的潛在需求，到如何用富有感染力的語言去描繪産品的價值，再到如何巧妙地處理客戶的異議，書中都給齣瞭非常具體、可操作的指導。特彆是關於“情商”的部分，我以前很少把情商和銷售聯係起來，總覺得銷售就是硬碰硬的技巧。但這本書讓我明白，真正的銷售高手，懂得如何與客戶建立連接，理解他們的情緒，並在這個基礎上提供解決方案。書中舉瞭很多生動的案例，讓我仿佛置身於真實的銷售場景中，跟著作者一起思考，一起成長。我特彆喜歡它關於“傾聽”的章節，以前我總是急於錶達，生怕錯過什麼，但這本書教會我，真正的傾聽是帶有目的性的，是在聽懂的基礎上做齣迴應。讀完之後，我感覺自己不再懼怕與客戶溝通，反而開始享受這個過程。很多我曾經感到棘手的銷售場景，現在都有瞭清晰的應對思路。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在銷售管理崗位上摸爬滾打多年的老兵，我一直對如何更有效地帶領團隊，如何提升整個銷售團隊的業績充滿睏惑。這套三本的套裝，可以說是在銷售管理這個宏大的命題下，給瞭我係統性的啓發。第一本書，我感覺它是在夯實基礎，從銷售人員的個人特質、心態建設入手，強調瞭“自我認知”和“目標驅動”的重要性。第二本書，則將焦點放在瞭“團隊協作”和“溝通機製”上，它提齣瞭很多關於如何建立高效的銷售團隊、如何進行有效的團隊激勵和培訓的策略。我尤其贊同書中關於“授權”和“信任”的觀點，這對於提升團隊的積極性和創造力至關重要。第三本書，則更加側重於“市場洞察”和“戰略規劃”，它引導我思考如何分析市場趨勢，如何製定差異化的銷售策略，以及如何利用數據來指導銷售決策。整套書下來，感覺自己的視野被極大地拓寬瞭，不再局限於眼前的銷售數字，而是開始從更宏觀、更長遠的視角來審視和規劃銷售工作。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我當初買這本書，是被它“暢銷書”的名頭吸引過來的，想著能學點“秘籍”，快速提升業績。沒想到，這本書給我的驚喜遠不止於此。它更多地是在培養我的“內功”，而不是單純地教授“招式”。作者花瞭很大篇幅去探討如何理解人性，如何站在客戶的角度去思考問題。他並沒有直接告訴你“遇到這種情況就這麼說”，而是引導你去分析“為什麼客戶會有這樣的想法”，然後“我們應該如何迴應纔能真正觸動他們的內心”。這種深度和廣度是我之前閱讀的其他銷售書籍所沒有的。書中對於“同理心”的解讀尤其深刻，讓我意識到，很多時候，我們賣的不是産品本身，而是産品能為客戶帶來的解決方案和情感滿足。它教會我如何通過細膩的觀察和真誠的溝通，去挖掘客戶內心深處的需求，即使是客戶自己可能都沒有意識到的需求。而且，這本書的語言風格非常接地氣，沒有太多空洞的理論，更多的是貼近實際的經驗分享。我感覺就像在和一個經驗豐富的銷售導師對話，他把我帶入瞭銷售的更高維度，讓我看到瞭更廣闊的可能性。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己的口纔不算差，但到瞭實際銷售中，總感覺差那麼一點火候，說不到點子上，讓客戶覺得不夠“走心”。這本書就像是一本“武林秘籍”，但是它教的不是花拳綉腿，而是紮實的內功心法。它從最基礎的發聲、語速、語氣開始，到如何組織語言，如何使用比喻和故事來增強說服力，都有非常詳細的講解。我以前總以為說得越多越好，這本書讓我明白，關鍵在於“說對”。它強調要根據不同的客戶、不同的場景，采用不同的溝通方式，而不是一成不變。我印象最深的是關於“提問技巧”的部分，以前我總是喜歡問一些封閉式的問題，而這本書教我如何提問開放式的問題，引導客戶主動錶達，從而更好地瞭解他們的需求和顧慮。讀完這本書，我感覺自己的語言錶達能力得到瞭質的飛躍，不再是生硬地推銷，而是能夠與客戶進行有溫度、有深度的交流。甚至在日常生活中，我也能感受到自己的溝通能力變得更強瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的價值在於，它讓我意識到，銷售不僅僅是把産品賣齣去，更重要的是把“價值”傳遞齣去，而且是要傳遞到客戶的心坎裏。它打破瞭我之前對銷售的固有印象，認為銷售就是“能說會道”和“臉皮厚”。這本書則從更深層次的“理解”和“共情”齣發，教我如何真正走進客戶的內心世界。它用瞭很多生動的例子，來闡釋如何通過細緻的觀察，去發現客戶的“痛點”和“癢點”，然後用恰當的語言，將我們的産品或服務，轉化為他們內心渴望的解決方案。我學到瞭如何用“講故事”的方式來呈現産品的優勢，如何運用“類比”來化解客戶的疑慮，甚至是如何通過“沉默”來增加溝通的張力。讀這本書，與其說是在學習銷售技巧，不如說是在學習如何成為一個更懂得如何與人溝通、如何解決問題的人。它讓我對“情商”在銷售中的作用有瞭全新的認識，原來高情商的銷售，是如此的“潤物細無聲”，卻又如此的有效。

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

一直在京東買的，有京東都懶得去超市瞭，又方便又快

評分☆☆☆☆☆

外觀不錯，還沒看，送貨太慢

評分☆☆☆☆☆

銷售口纔，談判技巧都是值得學習的，希望大傢都能進步！

評分☆☆☆☆☆

很劃算，包裝很嚴實，沒有破損的

評分☆☆☆☆☆

不錯??????

評分☆☆☆☆☆

很劃算，包裝很嚴實，沒有破損的

評分☆☆☆☆☆

書寫的不錯

評分☆☆☆☆☆

這個書真沒什麼用，正常人都懂的東西它也可以說，一章都看不下去，真心沒有。