企業內部控製流程手冊（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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許國纔，徐健 著

圖書標籤:

• 企業內部控製
• 內部控製流程
• 流程手冊
• 管理
• 財務管理
• 風險管理
• 閤規
• 公司治理
• 審計
• 第3版

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115463913

版次：3

商品編碼：12228486

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：246

正文語種：中文

編輯推薦

* 首次齣版以來，市場持續熱銷，贏得瞭讀者的廣泛關注。
* 展現形式豐富：“管理流程＋業務流程＋核心流程＋支持流程”。
* 設計內容實用：“內控風險防範＋職責權限劃分＋任務事項分配”。
* 提供瞭100多個企業內部控製流程的設計模闆，有助於企業將復雜的事項簡單
化、混淆的關係清晰化、無序的秩序標準化、抽象的要求具體化。
* 本書講的不是空洞的理念，而是拿來即用、立竿見影的解決方法，可以幫助企業構
建一套“新、全、細”的內控管理體係。

內容簡介

內部控製是企業管理工作的基礎，是企業持續健康快速發展的重要保證。構建內控精細化管理製度並不是一件簡單的事情，而是一項內容繁多、程序復雜的係統工程。
《企業內部控製流程手冊（第3版）》采用“管理流程＋業務流程＋核心流程＋支持流程”的內容設計模式，提供瞭100多個企業內部控製流程的設計模闆，將內部控製風險防範、職責權限劃分、任務事項分配等內容全部融入到流程的描述中，能夠幫助企業實現不同層級的員工與各類事務之間的有機結閤，達到提升企業運營效率、防範經營風險的目的。
《企業內部控製流程手冊（第3版）》講的不是空洞的理念，而是拿來即用、立竿見影的解決方法。本書適閤企業各級經營管理人員、內控體係設計人員、內控培訓機構以及各大院校相關專業的師生閱讀參考，也可作為企業實施內控管理的培訓教材。

作者簡介

許國纔，長期緻力於大型跨國企業財務管理和納稅籌劃的研究與實踐工作，具有豐富的財務稅收理論知識和實踐經驗；現任中國石油長城鑽探工程公司國際鑽井公司總會計師；1999-2009年曾被派駐南美洲和非洲從事大型石油鑽井項目財務管理工作，曆任海外石油鑽井項目財務經理、財務總監等職。

徐健，管理學博士，經濟學博士後。現為江西財經大學工商管理學院副教授，曾齣版多本專著、編著和譯著，並為多傢大型知名企業提供管理培訓和管理谘詢服務，涉及企業戰略管理、運營管理和人力資源管理等領域。

目錄

第１章　企業內部控製流程———組織架構
１．１　組織架構設計與運行
１．１．１　組織架構設計流程
１．１．２　組織架構調整流程
１．１．３　重大事項決策流程
１．２　子公司管控
１．２．１　子公司內部審計流程
１．２．２　子公司重大投資審核流程
第２章　企業內部控製流程———發展戰略
２．１　企業發展戰略製定
２．１．１　企業發展戰略製定流程
２．１．２　發展戰略方案審議流程
２．２　企業發展戰略實施
２．２．１　企業發展戰略實施流程
２．２．２　企業發展戰略調整流程
第３章　企業內部控製流程———人力資源
３．１　人力資源引進與開發
３．１．１　人力需求分析管理流程
３．１．２　招聘管理流程
３．１．３　員工培訓流程
３．１．４　崗位輪換流程
３．２　人力資源的使用與退齣
３．２．１　績效考核流程
３．２．２　員工離職流程
第４章　企業內部控製流程———社會責任
４．１　企業安全生産控製
４．１．１　安全生産管理流程
４．１．２　安全事故調查流程
４．１．３　安全事故處理流程
４．２　企業産品質量控製
４．２．１　産品質量檢驗流程
４．２．２　産品召迴管理流程
４．３　環境保護與資源節約控製
４．３．１　三廢綜閤治理流程
４．３．２　汙染事故處理流程
４．４　促進就業與員工權益保護
４．４．１　員工權益保護管理流程
４．４．２　員工職業健康監護流程
第５章　企業內部控製流程———企業文化
５．１　企業文化建設
５．１．１　企業文化建設流程
５．１．２　企業文化宣傳流程
５．２　企業文化評估
５．２．１　企業文化評估流程
５．２．２　企業文化創新流程
第６章　企業內部控製流程———資金活動
６．１　籌資業務控製
６．１．１　籌資業務管理流程
６．１．２　籌資決策執行流程
６．２　投資業務控製
６．２．１　投資評估分析流程
６．２．２　投資執行管理流程
６．２．３　投資收迴管理流程
６．２．４　子公司投資項目評估流程
６．３　資金營運控製
６．３．１　資金支付業務流程
６．３．２　資金授權審批流程
６．３．３　銀行賬戶核對流程
６．４　並購交易控製
６．４．１　並購交易管理控製流程
６．４．２　《並購意嚮書》編製流程
第７章　企業內部控製流程———采購業務
７．１　請購與審批控製
７．１．１　請購審批業務流程
７．１．２　采購預算業務流程
７．２　采購與驗收控製
７．２．１　采購業務招標流程
７．２．２　供應商的評選流程
７．２．３　采購驗收業務流程
７．３　采購付款控製
７．３．１　付款審批業務流程
７．３．２　采購退貨業務流程
第８章　企業內部控製流程———資産管理
８．１　存貨管理
８．１．１　存貨管理流程
８．１．２　存貨盤點業務流程
８．２　固定資産管理
８．２．１　固定資産管理流程
８．２．２　固定資産大修流程
８．２．３　固定資産報廢流程
８．３　無形資産管理
８．３．１　無形資産管理業務流程
８．３．２　無形資産處置管理流程
第９章　企業內部控製流程———銷售業務
９．１　銷售審批與定價控製
９．１．１　銷售業務審批流程
９．１．２　銷售閤同審批流程
９．１．３　銷售定價業務流程
９．２　銷售發貨與收款控製
９．２．１　銷售發貨業務流程
９．２．２　銷售退迴管理流程
９．２．３　銷售收款業務流程
９．２．４　賒銷業務管控流程
９．２．５　客戶信用管理流程
第１０章　企業內部控製流程———研究與開發
１０．１　立項與研究控製
１０．１．１　研發項目立項管理流程
１０．１．２　研發項目評估論證流程
１０．１．３　研發項目過程管理流程
１０．１．４　委托研發項目管理流程
１０．１．５　閤作研發項目管理流程
１０．１．６　研發項目驗收管理流程
１０．２　開發與保護控製
１０．２．１　研發成果開發流程
１０．２．２　新品試製管理流程
第１１章　企業內部控製流程———工程項目
１１．１　工程立項控製
１１．１．１　工程項目業務流程
１１．１．２　工程項目審批流程
１１．２　工程招標控製
１１．２．１　項目評價分析流程
１１．２．２　工程項目招標流程
１１．３　工程造價控製
１１．３．１　項目概預算編製流程
１１．３．２　項目概預算審核流程
１１．４　工程建設控製
１１．４．１　重大工程項目變更流程
１１．４．２　工程項目質量控製流程
１１．４．３　工程項目安全控製流程
１１．４．４　工程項目進度控製流程
１１．４．５　工程項目成本控製流程
１１．５　工程驗收控製
１１．５．１　工程竣工決算流程
１１．５．２　竣工清理管理流程
１１．５．３　工程竣工驗收流程
第１２章　企業內部控製流程———擔保業務
１２．１　調查評估與審批控製
１２．１．１　擔保業務綜閤管理流程
１２．１．２　擔保業務風險評估流程
１２．２　擔保執行與監控
１２．２．１　擔保項目跟蹤監督流程
１２．２．２　擔保項目信息披露流程
第１３章　企業內部控製流程———業務外包
１３．１　承包方選擇控製
１３．１．１　承包方資質審查流程
１３．１．２　外包業務計劃書審核流程
１３．２　業務外包實施控製
１３．２．１　業務外包管理控製流程
１３．２．２　非核心業務外包申請流程
１３．２．３　外包業務索賠申請流程
１３．２．４　承包商履約能力評估流程
第１４章　企業內部控製流程———財務報告
１４．１　財務報告編製控製
１４．１．１　年度財務報告編製流程
１４．１．２　母子公司閤並財務報錶編製流程
１４．２　財務報告對外提供與分析控製
１４．２．１　財務分析報告編製流程
１４．２．２　年度財務報告信息披露審批流程
第１５章　企業內部控製流程———全麵預算
１５．１　預算編製控製
１５．１．１　預算工作業務流程
１５．１．２　預算業務授權流程
１５．１．３　預算編製業務流程
１５．２　預算執行控製
１５．２．１　預算執行控製流程
１５．２．２　超預算支付審批流程
１５．３　預算考核控製
１５．３．１　預算執行分析流程
１５．３．２　預算執行考核流程
第１６章　企業內部控製流程———閤同管理
１６．１　閤同訂立控製
１６．１．１　閤同管理流程
１６．１．２　閤同簽訂流程
１６．２　閤同履行控製
１６．２．１　閤同變更管理流程
１６．２．２　閤同糾紛處理流程
第１７章　企業內部控製流程———內部信息傳遞
１７．１　內部報告形成控製
１７．１．１　內部報告形成流程
１７．１．２　內部報告傳遞流程
１７．１．３　信息分析管理流程
１７．２　內部報告使用控製
１７．２．１　內部報告使用流程
１７．２．２　內部報告保管流程
第１８章　企業內部控製流程———信息係統
１８．１　信息係統開發控製
１８．１．１　信息係統戰略規劃流程
１８．１．２　信息係統自行開發流程
１８．１．３　信息係統開發招標流程
１８．２　信息係統運行與維護控製
１８．２．１　硬件設備更新修復申請流程
１８．２．２　信息化會計檔案的管理流程

《卓越運營：企業內部控製與風險管理實務指南》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，企業成功的基石在於其高效、穩健的運營能力。而支撐這一切的，正是完善的內部控製體係和前瞻性的風險管理策略。《卓越運營：企業內部控製與風險管理實務指南》旨在為讀者提供一套係統、實用的框架，幫助企業識彆、評估、管理內外部風險，優化業務流程，提升決策質量，最終實現可持續的增長和價值創造。本書並非理論空談，而是聚焦於企業實際運作中的痛點與難點，從方法論到具體操作，層層剖析，為企業管理者、財務人員、審計人員以及所有關注企業治理的專業人士提供一份寶貴的行動指南。 第一部分：現代企業內部控製的基石 本部分將深入探討內部控製的核心理念、目標與重要性。我們將首先界定內部控製的含義，闡述其在防範舞弊、提升效率、保障資産安全、確保信息真實準確、促進閤規經營等方麵的關鍵作用。在此基礎上，本書將詳細介紹COSO內部控製——整閤框架（COSO ICIF）的最新發展和應用，這是當前全球最權威、應用最廣泛的內部控製框架。我們將逐一解析COSO框架的五要素：控製環境、風險評估、控製活動、信息與溝通、以及監督活動，並結閤大量實際案例，闡述如何在企業不同層麵落地這些要素。 控製環境： 這一要素是整個內部控製體係的“土壤”，其重要性不言而喻。我們將探討企業文化、道德價值、董事會和高層管理的誠信與道德操守、組織架構、權力與責任的分配、人力資源政策等如何共同構建一個積極有效的控製環境。本書將提供識彆和評估控製環境健康狀況的工具與方法，並提齣改善建議，例如如何建立清晰的道德行為準則，如何通過有效的溝通和培訓強化員工的閤規意識。 風險評估： 任何企業的運營都伴隨著風險。本部分將聚焦於企業如何係統地識彆、分析和評估與實現其目標相關的各種風險。我們將介紹風險識彆的技術，如頭腦風暴、訪談、問捲調查、流程分析等，並深入探討風險分析的方法，包括定性分析（如可能性與影響矩陣）和定量分析（如數值模擬、統計分析）。本書還將引導讀者理解風險應對策略的選擇，如風險規避、風險降低、風險分擔和風險接受，並強調風險評估是一個持續動態的過程，需要隨著企業內外部環境的變化而不斷調整。 控製活動： 這是內部控製的“執行層”，涵蓋瞭為瞭應對風險而設計的具體政策和程序。我們將詳細介紹不同類型的控製活動，包括預防性控製（如授權審批、職責分離、安全措施）和偵測性控製（如盤點、核對、績效審查）。本書將重點講解關鍵控製活動的具體設計與實施，例如如何設計有效的采購審批流程以防止不當支齣，如何建立嚴格的庫存管理製度以減少損耗，如何確保財務報告的準確性。我們將強調控製活動的設計應與風險水平相匹配，並具備成本效益。 信息與溝通： 有效的信息係統和暢通的溝通渠道是內部控製體係正常運轉的“神經網絡”。本部分將探討企業如何識彆、獲取、處理和傳播與內部控製目標相關的信息。我們將討論內部信息係統的設計原則，例如信息的及時性、準確性、可靠性和完整性。同時，本書也將強調內部溝通的重要性，包括嚮上、嚮下和橫嚮的溝通，以及如何確保所有員工理解自身的控製責任。外部溝通也是關鍵，我們將探討企業如何與外部利益相關者（如監管機構、股東、客戶）進行有效溝通，以建立信任和透明度。 監督活動： 內部控製並非一成不變，需要持續的監控和評估以確保其有效性。本部分將介紹不同形式的監督活動，包括持續性監督（如日常管理層審查、自動化監控）和獨立性評估（如內部審計、外部審計）。本書將重點闡述內部審計在監督內部控製有效性方麵的獨特價值，包括其獨立性和專業性。我們將提供評估內部控製有效性的方法和報告機製，以及如何根據監督結果對控製體係進行改進。 第二部分：企業風險管理的深化與拓展 在掌握瞭內部控製的基本框架後，本部分將進一步深化對企業風險管理的理解。我們將介紹更全麵的風險管理理念，如ERM（Enterprise Risk Management）——企業風險管理，並探討其如何與內部控製相互促進，形成一個協同作用的整體。 ERM框架解讀： 我們將詳細介紹COSO ERM框架及其與COSO ICIF的關係。ERM框架從戰略目標、運營目標、報告目標和閤規目標四個層麵為企業風險管理提供瞭指導。本書將深入分析ERM框架的四大目標類彆，並提供在每個類彆下進行風險評估和管理的方法。 戰略風險管理： 戰略風險直接影響企業的長期生存和發展。本部分將引導讀者如何識彆和評估與企業戰略目標相關的風險，例如市場變化、技術顛覆、競爭加劇、地緣政治不確定性等。我們將探討如何將風險管理融入戰略規劃過程，以及如何製定應對戰略風險的預案。 運營風險管理： 運營風險是企業日常經營活動中最常見、最直接的風險。本書將詳細講解如何識彆和管理與生産、銷售、服務、供應鏈、信息技術等相關的運營風險，例如流程中斷、質量問題、閤同違約、數據泄露等。我們將提供具體的風險控製工具，如業務連續性計劃（BCP）和災難恢復計劃（DRP）。 財務風險管理： 財務風險直接關係到企業的財務健康和償付能力。本部分將深入探討市場風險（如利率風險、匯率風險、股票價格風險）、信用風險（如客戶違約風險、供應商違約風險）和流動性風險（如資金短缺風險）。我們將介紹常用的財務風險管理工具和技術，例如風險敞口分析、套期保值、信用評級等。 閤規風險管理： 隨著監管環境日益復雜，閤規風險已成為企業不容忽視的挑戰。本書將指導企業如何識彆和管理與法律法規、行業標準、內部政策相關的風險，例如反壟斷、反腐敗、數據隱私、環境保護等。我們將強調建立完善的閤規體係，包括閤規政策、培訓、監控和舉報機製。 第三部分：關鍵業務領域的內部控製與風險管理實踐 本部分將聚焦於企業運營中的具體業務領域，深入剖析在這些領域實施內部控製和風險管理的具體方法和注意事項。 財務報告內部控製： 確保財務報告的真實、準確、完整是企業內部控製的核心目標之一。本書將詳細介紹財務報告內部控製的設計和執行，包括會計政策的製定與執行、交易的記錄與復核、賬簿的核對與調整、財務報錶的編製與審批等。我們將重點關注一些高風險的財務領域，如收入確認、成本核算、存貨管理、固定資産摺舊、金融工具等。 采購與供應鏈風險管理： 供應鏈的穩定與高效直接影響企業的成本和運營效率。本書將探討如何建立健全的采購審批、供應商選擇、閤同管理、收貨驗收、付款結算等內部控製流程，以防範采購舞弊、供應商壟斷、質量不閤格、交付延誤等風險。 銷售與客戶信用風險管理： 銷售是企業收入的來源，但同時也伴隨著客戶信用風險。本書將指導讀者如何建立有效的客戶信用評估、訂單審批、閤同簽訂、發貨管理、收款跟蹤等內部控製，以降低壞賬風險，確保銷售收入的及時迴收。 信息技術（IT）內部控製： 隨著數字化轉型加速，IT係統已成為企業運營的命脈。本書將深入探討IT訪問控製、數據安全、係統變更管理、業務連續性計劃、IT外包風險等關鍵IT內部控製要素，以保護企業的數據資産和IT係統的穩定運行。 人力資源風險管理： 人力資源是企業最寶貴的財富，但同時也可能帶來一定的風險。本書將涵蓋招聘與錄用、薪酬福利、績效管理、培訓與發展、勞動關係、離職管理等環節的內部控製，以防範歧視、舞弊、侵權、人纔流失等風險。 第四部分：內部控製與風險管理的評估與改進 內部控製和風險管理是一個持續改進的過程。本部分將側重於如何對已建立的體係進行有效的評估，並據此進行改進。 內部審計的角色與方法： 本書將闡述內部審計在評估內部控製有效性中的核心作用。我們將介紹內部審計的計劃、執行、報告和後續跟蹤流程，以及如何利用風險導嚮的審計方法來識彆和評估關鍵風險點。 績效評估與關鍵績效指標（KPIs）： 如何量化內部控製和風險管理的成效？本書將介紹如何設定與內部控製和風險管理目標相關的KPIs，並指導讀者如何收集數據、分析結果，從而評估控製的有效性和風險的降低程度。 建立持續改進機製： 內部控製和風險管理並非一勞永逸。本書將強調建立一個持續改進的循環，包括定期審查、反饋機製、經驗學習、政策更新等，以確保體係能夠適應企業和外部環境的變化。 結論 《卓越運營：企業內部控製與風險管理實務指南》秉持“務實、係統、前瞻”的編寫理念，旨在為讀者提供一個全麵、深入且極具操作性的指導。本書內容緊密結閤企業實際運營，力求將復雜的理論轉化為易於理解和執行的實踐方法。通過學習本書，企業管理者將能夠構建更加堅實的內部控製體係，更有效地識彆和管理各類風險，從而在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現卓越運營和可持續發展。本書適用於企業各級管理者、財務人員、閤規官、內審人員，以及所有希望提升企業治理水平和運營績效的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的時代，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，除瞭創新能力，強大的內部管理和風險控製能力更是基石。《企業內部控製流程手冊（第3版）》這本厚重的著作，在我看來，就像是為企業精心打造的一套“防禦工事”的圖紙。我渴望從中學習到如何構建一套全麵、係統、並且具有前瞻性的內部控製體係。這本書會否深入剖析不同類型的企業在麵對特定風險時，應該如何設計和實施相應的控製措施？比如，對於製造業，如何控製生産過程中的質量風險和安全風險；對於服務業，又該如何規範服務流程，提升客戶滿意度，同時避免潛在的法律糾紛？我尤其好奇，在互聯網時代，企業如何有效地應對新的風險，例如網絡攻擊、數據泄露以及知識産權保護等問題。我期待書中不僅能提供靜態的流程描述，更能分享一些動態的風險評估和應對策略，讓我們能夠與時俱進，不斷完善內部控製體係。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期在基層工作的管理者，我時常感到，很多時候我們都是在“摸著石頭過河”，對於企業內部那些看不見的“網”，既感到重要又覺得難以把握。《企業內部控製流程手冊（第3版）》這個名字，就像一位經驗豐富的老者，承諾著能為我指點迷津。我最期待的是，這本書能夠將那些抽象的內部控製概念，轉化為具體、可執行的操作指南。我希望在閱讀後，我能夠清晰地知道，在日常的業務操作中，有哪些是必須嚴格遵守的“紅綫”，哪些是可以根據實際情況進行微調的“靈活區”。比如，在員工的權限管理上，如何做到既能授權又不失控製？在信息的傳遞上，如何保證準確無誤，不被濫用？特彆是在信息安全日益受到重視的今天，這本書會不會觸及到數據備份、訪問權限控製等方麵的具體措施？我更希望它能提供一些關於如何建立和維護一種“閤規文化”的思考，讓每一個員工都能主動地將內部控製意識融入到日常工作中，而不是將其視為一種額外的負擔。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《企業內部控製流程手冊（第3版）》的初衷，純粹是被它沉甸甸的厚度和“第3版”這個字眼所吸引，心裏想著，一本能更新到第三版的書，肯定是對企業運營中的那些“看不見摸不著”的風險管理和閤規性有著深入的探討，說不定能給我這個在外圍摸爬滾打多年，卻對內部控製細節總覺得隔靴搔癢的運營者提供一些醍醐灌頂的啓示。翻開書，撲麵而來的是一絲不苟的嚴謹感，大量的錶格、流程圖和清晰的章節劃分，似乎都在預示著一個係統、完整的體係構建。我尤其期待的是，在當前監管日益趨嚴、市場環境瞬息萬變的背景下，企業如何纔能在保證效率的同時，構築起牢不可破的內部防火牆。這本書會不會像一本秘籍，點明那些容易被忽視的環節，比如在審批流程中如何嵌入有效的防錯機製，在信息係統中如何保證數據的真實性和完整性，以及在對外閤作中如何識彆和規避潛在的利益衝突？我希望它不僅能講解理論，更能提供大量可落地、可操作的案例，讓我們這些實際操作者能夠觸類旁通，結閤自身企業的實際情況，藉鑒並改進現有的控製流程。畢竟，再好的理論，如果無法落地，那也隻是空中樓閣。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，一本好的企業管理書籍，不應該隻是紙上談兵，更應該具備強大的落地能力。《企業內部控製流程手冊（第3版）》這個書名，給我一種感覺，它就像是一本操作手冊，能夠指導企業如何一步步地構建和完善內部控製體係。我特彆想知道，這本書是如何將復雜、抽象的內部控製理論，轉化為一套清晰、可執行的操作流程。例如，在財務報銷環節，它會詳細列齣哪些是必須填寫的錶格，哪些是必須提交的附件，以及需要經過哪些部門的審批？在閤同簽訂環節，又會如何明確閤同的審查流程，風險評估的要點，以及授權審批的權限？我希望這本書能夠提供一些實用的工具，比如流程圖、檢查錶，甚至是模闆化的製度文件，讓我們能夠直接藉鑒，並根據企業的具體情況進行修改和應用。畢竟，對於很多企業來說，從零開始建立一套完整的內部控製體係是一項艱巨的任務，如果能有一本這樣的“工具書”，無疑會大大降低難度，提高效率。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在思考，如何纔能讓公司的各項經營活動更加規範、高效，並且最大限度地規避風險。《企業內部控製流程手冊（第3版）》這本厚重的書籍，在我手中沉甸甸的，仿佛承載著企業穩健發展的智慧。我渴望從書中找到關於如何係統性地梳理和優化現有內部控製流程的答案。我設想，這本書或許能夠提供一套行之有效的方法論，引導我去識彆企業運營中的關鍵控製點，並針對這些點設計齣具體的執行方案。例如，在采購、銷售、財務等核心業務環節，究竟應該設置哪些審批層級？如何確保每一筆資金的流嚮都清晰可查，且符閤公司的規章製度？更重要的是，我希望這本書能夠幫助我理解，如何在不同規模、不同行業背景的企業中，靈活運用內部控製的原則。它是否能提供一些工具或模闆，讓我們能夠快速上手，根據自身企業的特點進行定製化的改造？我也期待書中能對現代信息技術在內部控製中的應用有所闡述，例如利用大數據分析來預警潛在的財務舞弊，或者通過自動化審批係統來提高效率並減少人為錯誤。

評分☆☆☆☆☆

偏重管理流程，算是有些啓發，完全照抄不太閤適，細節需要再結閤自己的實際。

評分☆☆☆☆☆

管理性的手冊類書籍，為規範化管理提供參考和藉鑒

評分☆☆☆☆☆

非常滿意的一次購物體驗，質量非常好，是我想要的。

評分☆☆☆☆☆

寫的很好～努力學習中！

評分☆☆☆☆☆

老公買的，應該不錯，屬於實用性。

評分☆☆☆☆☆

單位內部推薦用書，包裝完好

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，用起來效果很好，下次還會在買！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

書內容不錯，標準流程做的非常好，學習瞭新知識。

評分☆☆☆☆☆

寫的很好～努力學習中！