华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[美] 马克·M·戴维斯（Mark M.Davis），[美] 贾内尔·海内克（Janelle Heineke） 等 著，汪蓉 译

图书标签:

• 运营管理
• 管理教材
• 华章教育
• 译丛
• 管理学
• 供应链管理
• 生产管理
• 第五版
• 教材
• 效率提升

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111466505

版次：1

商品编码：11481781

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 管理教材译丛

开本：16开

出版时间：2014-06-01

用纸：胶版纸

页数：418

正文语种：中文

编辑推荐

　　一本偏重服务业运营的教科书，为老师提供PPT课件、视频材料、小测验等丰富教辅。

内容简介

　　运营管理是社会财富的源泉，作为企业的一个主要职能，其精髓就在于实现“投入一产出一转换”过程中的价值创造．也是企业适应动态复杂的超强竞争环境、挖掘价值创造方式、获取动态竞争优势的关键所在。
　　由美国著名运营管理学者马克M．戴维斯和贾内尔·海内克教授合著的《运营管理基础》第5版，以运营系统生命周期为主线，结构清晰完整，是一部非常优秀的运营管理教科书。《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》不仅反映了运营管理领域新的理论研究趋势、完善了运营管理的理论体系，而且特别强渊了制造业与服务业的全面融合。今天传统意义上的服务业与制造业之间的边界越来越模糊，为了强化这一特点，《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》特别突出了服务业的运营管理理论架构，还采用了大量服务业中一流企业的新尝试和成功实践，从而给读者展现了一个具有很强时代感的运营管理的新视角。
　　《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》从当今全球化环境下的运营管理视野与战略思维出发，涵盖了供应链战略与全球化运营中的离岸外包和回岸趋势、制造与服务融合战略、制造业服务化战略、服务业模块化战略、精益思想与精益服务、可持续性战略与社会责任型运营中的供应商早期参与协同开发、产品生态设计、服务质量与顾客等待满意度、服务业中的库存管理与收益管理等新的运营管理主题：《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》还辅以大量结合企业实践的生动案例，相得益彰，包括“‘苹果’为什么掉“下来”、“青橙定制手机”、“伟创力国际：从代工商到全球供应链整合者”、“中国载人航天工程：从载人飞天到太空漫游”、“云端ERP的领导者”等。
　　《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》涉及的知}只和内容非常系统、丰富，适用于运营管理课程的本科生、研究生以及MBA学生，也适用于运营管理领域的管理人员学爿和参考之用。

内页插图

目录

前言
第一部分 当今全球化环境下运营管理与战
略思维
第1章 运营管理绪论
引例 奥斯卡大赢家：爱维帝运营执行评审会
1.1 什么是运营管理
1.2 运营管理对社会的贡献
1.3 运营管理的新特征
1.4 运营管理的动态环境
1.5 运营管理的发展历史
本章小结
复习思考题
互联网练习
案例分析1.1 “苹果”为什么掉下来
第2章 运营战略与企业竞争力
引例 青橙定制手机
2.1 运营战略总览
2.2 一般战略模型：SPP模型
2.3 运营战略的形成：权衡与聚焦
2.4 制造与服务的融合战略
2.5 生产率
本章小结
复习思考题
互联网练习
案例分析2-1沃尔玛：为你省钱，让你生活更美好
第3章 供应链战略
引例 伟创力国际：从代工商到全球供应链整合者·：
3.1 供应链管理的定义
3.2 供应链管理的发展过程
3.3 供应链管理发展趋势
3.4 技术对供应链管理的影响
3.5 供应链中的牛鞭效应
3.6 供应链战略
3.7 成功构建供应链战略的条件
3.8 供应链中物流的角色
本章小结
复习思考题
互联网练习
习题
案例分析3.1 惠而浦供应链创新战略
案例分析3-2ZARA：快速时尚供应链
第4章 精益思想
引例 100日元寿司屋
4.1 精益思想理论演变与运营系统发展简史
4.2 精益哲理
4.3 消除浪费
4.4 尊重员工
4.5 精益生产方式的实施
4.6 精益服务
本章小结
复习思考题
案例分析4-1XYZ产品公司

第二部分 运营流程决策
第5章 新产品、服务开发与流程选择
引例 创新成就丰田首款量产混合动力车横空问世
5.1 新产品和服务开发的重要性
5.2 快速推出新产品的益处
5.3 新产品的分类
5.4 新产品开发过程
5.5 制造型企业的流程选择
5.6 新服务的分类
5.7 新服务开发过程
5.8 服务型企业的流程选择
本章小结
复习思考题
互联网练习
案例分析5.1 最好的零件是无零部件
案例分析5-2中式网络食品神话
第6章 项目管理
引例 中国载人航天工程：从载人飞天到太空漫游
6.1 项目管理定义··j
6.2 项目管理的组织因素
6.3 项目控制
6.4 关键路线计划技术
6.5 基于时间技术
6.6 时间一费用权衡模型
6.7 关于PERT与CPM的评论
6.8 项目管理软件
本章小结
复习思考题
互联网练习
应用举例
习题
案例分析6.1 伯克商学院哈维大楼扩建项目
第7章 运营流程的绩效衡量与分析
引例 汉堡快餐店的运营流程与运营战略之间的紧密联系
7.1 流程的选择
7.2 流程绩效衡量
7.3 流程分析
7.4 业务流程
7.5 标杆管理
7.6 业务流程再造
本章小结
复习思考题
互联网练习
习题
案例分析7.
第8章 质量管理
引例 美德瑞达有限公司鲍德里奇国家质量奖梅开二度
8.1 质量管理大师
8.2 质量定义
8.3 质量成本
8.4.客户满意保证
8.5 企业质量创新
……
第三部分 设施决策与战略能力规划
第四部分 综合计划与库存决策
第五部分 短期作业计划

前言/序言

现代企业运营的制胜之道：深度解析《运营管理基础》（原书第5版） 在瞬息万变的商业环境中，企业的生存与发展，很大程度上取决于其运营体系的效率与韧性。无论身处哪个行业，无论企业规模大小，卓越的运营管理都是赢得竞争优势、实现可持续增长的核心驱动力。本书《运营管理基础》（原书第5版）正是为广大管理者、学生以及所有渴望理解和掌握现代运营精髓的专业人士量身打造的权威指南。它不仅深入浅出地阐释了运营管理的核心概念、理论框架和实践方法，更聚焦于如何将这些知识转化为切实有效的商业策略，引领企业穿越迷雾，走向成功。 洞察运营本质，构建高效体系 运营管理，简而言之，就是设计、运行和改进生产产品和提供服务的系统。它贯穿于企业价值链的每一个环节，从原材料采购、生产制造、到客户服务、物流配送，再到新产品开发和流程优化，无所不包。本书在开篇即为读者构建起对运营管理宏观而清晰的认识，强调其在企业战略中的核心地位。作者从战略层面剖析了运营管理如何支持企业实现其整体目标，例如成本领先、差异化竞争或快速响应市场需求。 本书的独特之处在于，它并未将运营管理孤立看待，而是将其置于更广阔的企业生态系统中进行考察。读者将了解到，成功的运营体系并非孤立的效率机器，而是需要与市场营销、财务、人力资源等其他职能部门协同运作，形成一个相互支撑、整体最优的有机体。例如，有效的生产计划需要充分考虑市场营销部门的销售预测，而供应链的优化则离不开财务部门对成本的精细核算。 核心概念与实践工具的全面梳理 《运营管理基础》（原书第5版）以系统性的方式，深入浅出地讲解了运营管理的各个关键领域。对于“产品与服务的设计”这一前端环节，本书详细阐述了如何进行有效的服务设计，包括服务蓝图的绘制、服务质量的衡量与改进。在产品设计方面，则探讨了产品生命周期管理、产品开发流程、以及如何将客户需求转化为具有市场竞争力的产品。 供应链管理是本书的另一核心板块。在日益全球化和互联互通的今天，高效的供应链是企业降低成本、提升响应速度、抵御风险的生命线。本书深入剖析了供应链的构成要素，包括供应商选择与管理、库存控制策略、物流网络设计、以及风险管理等。读者将学习到如何建立一个响应迅速、成本可控、并且具有韧性的供应链体系，应对各种突发情况。 生产与运营是运营管理最直观的体现。本书详细介绍了不同类型的生产系统，如批量生产、连续生产、以及精益生产等，并深入探讨了生产计划与控制（PPC）的各项技术，包括需求预测、能力规划、作业排序、以及在制品管理等。本书还强调了质量管理的重要性，介绍了各种质量工具和方法，如六西格格、TQM（全面质量管理）等，帮助企业建立健全的质量保证体系。 服务运营是现代经济的重要组成部分，本书专门辟出篇幅，深入研究服务运营的独特性和挑战。从服务流程的设计到客户体验的管理，再到服务人员的培训与激励，本书为服务型企业提供了宝贵的运营指导。 数字化时代下的运营创新 第五版教材更是紧随时代发展的步伐，深刻剖析了数字化转型对运营管理带来的深远影响。本书重点介绍了信息技术在运营管理中的应用，如企业资源规划（ERP）、制造执行系统（MES）、客户关系管理（CRM）系统等，以及如何利用数据分析和人工智能优化运营决策。 本书强调了“工业4.0”和“智能制造”等前沿概念，探讨了物联网（IoT）、大数据、云计算、以及人工智能在实际运营中的应用前景。读者将了解到如何利用这些新技术提升生产效率、优化资源配置、实现预测性维护，甚至催生全新的商业模式。例如，通过传感器实时监测设备运行状态，提前预警潜在故障，从而避免停机损失。又如，利用大数据分析客户行为，实现个性化产品推荐和精准营销。 战略视角与决策优化 《运营管理基础》（原书第5版）不仅仅是一本技术手册，它更注重培养读者的战略思维和决策能力。书中提供了大量的案例分析，这些案例来自于全球知名企业，涵盖了不同行业和不同运营挑战，生动地展示了理论知识在实践中的应用。通过对这些案例的深入解读，读者可以学习到成功的运营策略是如何制定的，失败的运营教训又是什么，从而获得宝贵的实战经验。 本书还提供了多种决策支持工具和模型，例如，盈亏平衡分析、产能分析、库存模型、以及质量成本分析等。这些工具能够帮助管理者量化运营决策的影响，做出更明智、更具科学性的选择。 持续改进与敏捷响应 在不确定性日益增加的商业环境中，企业的运营体系必须具备持续改进的能力和快速响应市场的敏捷性。《运营管理基础》（原书第5版）强调了“精益”和“六西格格”等持续改进方法论，引导读者如何识别流程中的浪费，如何系统性地消除缺陷，如何持续提升运营效率和产品/服务质量。 同时，本书也关注了“敏捷运营”的概念，探讨了企业如何通过灵活的组织结构、快速的产品开发流程、以及高效的沟通机制，来适应市场的快速变化，抓住转瞬即逝的商业机会。例如，采用敏捷开发方法，能够让企业在新产品上市前快速迭代，及时响应客户反馈。 面向未来：可持续性与社会责任 随着全球对可持续发展和企业社会责任的关注度日益提升，本书第五版也积极回应了这些挑战。它探讨了运营管理在环境保护、资源节约、以及企业社会责任方面的角色，例如，如何设计绿色供应链、如何降低能源消耗、如何实现废弃物管理等。 读者将了解到，负责任的运营管理不仅是企业道德的体现，更是提升企业形象、赢得消费者信任、实现长期可持续发展的关键。通过对绿色运营和循环经济的介绍，本书鼓励读者思考如何在追求经济效益的同时，承担起对环境和社会的责任。 本书的价值与适用人群 《运营管理基础》（原书第5版）内容详实、结构清晰、逻辑严谨，是一本理论与实践相结合的经典教材。它适合以下人群： 商学院学生： 无论是本科还是研究生，本书都是学习运营管理理论和实践的绝佳选择，为未来的职业生涯奠定坚实基础。 企业管理者： 各级管理者可以通过本书掌握提升运营效率、优化资源配置、应对市场挑战的工具和方法，从而带领企业实现更高水平的发展。 运营专业人士： 供应链经理、生产经理、质量工程师、项目经理等，可以通过本书深化专业知识，拓展视野，提升职业竞争力。 创业者： 想要创立并发展企业的创业者，可以通过本书学习如何构建高效的运营体系，为企业的成长打下坚实的基础。 对商业运作感兴趣的读者： 任何希望深入了解企业如何运作、如何创造价值的人，都可以从本书中获益。 总而言之，《运营管理基础》（原书第5版）是一本内容全面、思想深刻、兼具理论高度与实践指导意义的运营管理专著。它将帮助读者构建起现代运营管理的完整知识体系，掌握提升企业竞争力的关键技能，并在日益复杂和充满挑战的商业世界中，成为一名卓越的运营管理者。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》，我最大的感受就是它的“厚重感”。这不仅仅是指书的篇幅，更是指其中蕴含的知识体系给人的感觉。翻开目录，可以看到从需求预测、能力规划、库存管理，到质量控制、流程改进、供应链协同等等，几乎涵盖了运营管理的方方面面。我之前在工作中，经常会遇到一些运营方面的问题，比如生产计划的制定、物料的库存控制、产品质量的提升等等，但往往是凭经验或者解决眼前的问题，缺乏系统性的理论指导。我希望这本书能够成为我解决这些问题的“宝典”。我尤其关注书中对不同管理工具的介绍，例如ERP系统、SCM系统等等，希望能够理解它们在实际运营中的作用和应用。我也希望书中能够包含一些量化的分析方法，比如如何通过数据来评估运营绩效，如何进行成本效益分析等等。毕竟，运营管理是一个非常注重效率和效益的学科，量化的分析是必不可少的。

评分☆☆☆☆☆

这本《运营管理基础》译本，我拿到手的时候，其实是怀着一种混合着期待和一丝忐忑的心情。毕竟“原书第5版”这几个字，就意味着里面是经过层层打磨的经典内容，但同时，翻译的质量也确实是这类书籍的生命线。我一直觉得，好的管理学教材，不仅要逻辑清晰、理论扎实，更重要的是能够引发读者的思考，甚至在阅读过程中就能想象到实际工作场景的应用。拿到这本书后，我立刻翻阅了一下目录，初步的印象是内容覆盖面相当广，从最基础的生产流程设计，到供应链的复杂运作，再到质量管理和项目管理，几乎涵盖了运营管理的核心领域。封面设计也比较简洁大气，符合教材应有的专业感。我特别关注的是书中是否能将一些相对抽象的概念，通过生动的案例或者图表来具象化，这样对于我们这些需要将理论应用于实践的读者来说，会大大提高学习效率。初步浏览下来，感觉编排还是比较有条理的，每一章的标题都直观地反映了其核心内容，这对于我们快速定位自己需要学习或复习的部分非常有帮助。我期待它能成为我工作中的一本得力助手，而不是仅仅陈列在书架上的装饰品。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这本书，主要还是看中了“运营管理”这个学科本身的价值。在当前这个竞争日益激烈的商业环境中，如何高效地组织生产、优化流程、降低成本、提高效率，是企业生存和发展的关键。而运营管理，正是解决这些问题的核心工具箱。我之前也读过一些零散的运营管理相关的文章和资料，但总觉得缺乏系统性。所以，当看到这本《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》时，我毫不犹豫地入手了。我希望它能够帮助我建立起对运营管理一个系统、全面的认识。从宏观的战略层面，到微观的操作细节，都能有一个清晰的理解。我尤其关注书中关于“精益生产”、“六西格玛”等现代运营管理理念的阐述，希望能从中学习到最新的管理思想和实践方法。另外，我对书中是否能提供一些实际案例分析也抱有很大的期望，因为理论学习固然重要，但没有实际案例的支撑，往往显得空洞无物。我希望通过阅读这本书，能够更好地理解这些理论在不同行业、不同企业中的应用，从而为我的工作提供更具操作性的指导。

评分☆☆☆☆☆

这次拿到这本《华章教育·管理教材译丛：运营管理基础（原书第5版）》，我最直观的感受就是书的质感。纸张的触感和印刷的清晰度都相当不错，作为一本经常需要翻阅学习的教材，这种细节上的用心是值得称赞的。我以前也接触过不少管理类译著，有些翻译得生硬拗口，读起来费劲，有些则译文流畅，如同中文原著一般。所以，拿到这本书，我首先会关注的，就是翻译的质量。翻看了几页，感觉术语的翻译比较专业，而且上下文的衔接也比较自然，没有出现那种“机器翻译”式的生硬感。我个人比较在意书中知识点的逻辑递进和理论框架的构建。一本好的运营管理教材，应该能够循序渐进地引导读者理解复杂的概念，而不是上来就抛出艰深的理论。我期望这本书能够有一个清晰的主线，将各种运营管理工具和方法有机地串联起来，让读者能够建立起一个完整的知识体系。同时，我也希望书中能够有一些练习题或者思考题，帮助我们巩固所学，并尝试将理论与实际问题相结合。毕竟，学习管理学，最终目的是为了解决实际问题。

评分☆☆☆☆☆

我选择这本书，很大程度上是因为“华章教育”这个品牌。我之前接触过他们出版的一些其他管理类教材，印象都很好，翻译质量和内容深度都有保障。所以，当看到这本《运营管理基础（原书第5版）》时，我还是比较放心的。我期待它能为我打开运营管理领域的大门，让我能够更清晰地认识这个学科的边界和核心内容。我希望书中能够以一种由浅入深的方式，逐步引导我理解运营管理的重要性以及它在企业中的地位。我比较看重书中对基础概念的讲解是否清晰明了，以及理论框架的构建是否完整。我希望能够通过阅读这本书，建立起一个关于运营管理的“骨架”，然后通过后续的学习和实践，不断地“填充血肉”。同时，我也希望书中能够有一些关于“可持续运营”或“绿色运营”等新兴领域的内容，毕竟这些也是当前管理学研究的热点和未来发展趋势。

评分☆☆☆☆☆

剛收到等遲點再過來追評

评分☆☆☆☆☆

好书哦，希望能够看完吧，哈哈哈哈

评分☆☆☆☆☆

教材书籍，就是配送慢了点，书也没有包装

评分☆☆☆☆☆

还没看呀，不晓得内容如何！

评分☆☆☆☆☆

好书哦，希望能够看完吧，哈哈哈哈

评分☆☆☆☆☆

东西很好，购买很方便。

评分☆☆☆☆☆

这书的内容都差不多主要是看的人怎么理解

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

书很好，包装也很不错，满意！