大健康連鎖店運營管理策略 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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☆☆☆☆☆

彭博著

圖書標籤:

大健康
連鎖經營
運營管理
零售管理
健康産業
商業模式
管理策略
市場營銷
創業
經營管理

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齣版社：中國經濟齣版社

ISBN：9787513642002

版次：1

商品編碼：11921873

包裝：平裝

叢書名：會銷演講係列叢書

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：膠版紙

頁數：191

字數：140000

具體描述

編輯推薦

適讀人群：健康産業連鎖店投資者、創業者、管理者

　　★中國實戰派會銷演講導師彭博繼《會銷演講》之後推齣的又一力作。

　　★連鎖經營+會銷策略+O2O模式是經營健康産業的未來發展方嚮。

　　★案例分析+全流程指導，健康連鎖店必備工具書。

內容簡介

　　健康産業是一種有巨大市場潛力的新興産業，涉及保健用品、養生食品、醫療器械、休閑健身、美容美體、健康谘詢等多個服務領域。美國著名經濟學傢保羅？皮爾澤在《財富第五波》中將健康産業稱為繼IT産業之後的全球“財富第五波”。

　　本書以健康産業連鎖店的運營管理策略為主體，將連鎖店的經營方式與會議營銷、互聯網O2O模式巧妙的融閤，從開店準備、管理製度、客戶開發、體驗營銷、現場銷售、會議銷售、店長銷講策略、互聯網營銷技巧等方麵為從事健康産業的人提供瞭建議和參考。

　　本書在每個環節都有詳細的流程分析，並結閤瞭大量作者自己的案例為指導，可視為健康産業連鎖店運營的實用工具書。

作者簡介

　　彭博，

　　★青年創業孵化導師

　　★亞太會銷實戰模式創始人

　　★中國會銷講師網創始人

　　★中國會銷講師訓練營創始人

　　★彭博匯教育谘詢有限公司董事長

　　★炎黃彭博匯利眾講師學院院長

　　★夢之聲文化傳媒有限公司總裁

　　★CCTV-1大型勵誌訪談欄目《奮鬥》專訪嘉賓

　　主講課程：“引爆激情,業績倍增”“引爆執行力”“引爆說服力”“引爆領導力”“會銷演講模式”“會銷講師速成班”“會銷講師精華班”等。

　　授課風格：美國式的互動教育，風趣幽默、現身說法、親身體驗、現場示範，配閤案例重現、情景模擬、實踐經驗等方式講解，使得所講內容簡單實用，操作性強。

　　齣版作品：《點燃工作激情》《會銷演講》《引爆執行力》《大健康連鎖店運營管理策略》等。

精彩書評

　　健康，是人生寶貴的資産，不僅是個人的資産，也是社會的資産，“大健康”是我們每個中國人實現中國夢的重要保障。21世紀為大健康産業的發展帶來瞭難得的機遇，《大健康連鎖店運營管理策略》為更多有創業夢想的老闆提供瞭事業上的幫助，為人們提供瞭健康生活解決方案，這纔是大健康産業的商機。

　　——西安博納生物科技有限公司總經理周立國

　　本書是健康産業連鎖店的營銷寶典，全麵、係統、簡單、有效，韆萬彆讓你的競爭對手搶先擁有！

　　——剋亞營銷創始人劉剋亞

　　中國大健康時代來臨，店鋪為王。彭博老師寫的《大健康連鎖店運營管理策略》通俗易懂，可操作性強，實乃行業開店之寶典。彭博老師的初衷與我們中國光華集團開啓的中國食用油革命一樣，都是為瞭推動健康産業的發展。

　　——中國光華集團董事長趙誌宏

　　彭博老師專心、專業、專注為行業培養全能型講師。《大健康運營管理策略》內容實用、係統，使每個學員會銷能力大幅提升。本書“以道禦術”的理念與我公司的經營服務理念不謀而閤。

　　——和氏集團執行總裁、三九未來（西安）健康管理有限公司總經理張高鋒

　　我做會銷市場十多年瞭，《大健康連鎖店運營管理策略》這本書高度概括瞭會銷的精髓和未來方嚮，係統闡述瞭會銷的運作流程，既有戰略性描述，又有細節的指導，真是難能可貴。這正是從事會銷的老闆們、員工們所需要的精神食糧。

　　——國醫健康産業聯盟董事長、湖北五維生態農場有限公司孫方正

前言/序言

《活力新脈：品質生活服務升級指南》在瞬息萬變的現代社會，人們對生活品質的追求已不再局限於物質層麵，更日益關注身心健康、精神富足以及全方位的服務體驗。由資深行業專傢團隊傾力打造的《活力新脈：品質生活服務升級指南》，正是這樣一本聚焦於“大健康”概念下的多元化服務業態，深入剖析其運營精髓、創新模式與未來趨勢的深度力作。本書旨在為所有緻力於提升生活品質、服務社會大眾的經營者、管理者以及行業研究者提供一套係統性的認知框架和前瞻性的實踐指導，從而共同構建一個更健康、更美好的生活圖景。本書並非僅僅關注某一細分領域，而是以“大健康”為核心，廣闊地拓展至與人們生活息息相關的各個服務環節。它將健康理念融匯於日常生活的點滴之中，覆蓋從基礎的健康谘詢、個性化的運動指導，到科學的營養配餐、舒緩的身心療愈，再到環境營造、文化熏陶等多個維度。讀者將在這本書中找到關於如何將這些多元化的服務有機整閤，形成流暢、愉悅、高效的消費者體驗的詳盡解答。第一篇：大健康服務生態的認知重塑開篇，本書將帶領讀者跳齣傳統保健品或醫療器械的狹隘視角，重新審視“大健康”的廣闊內涵。我們將深入探討“大健康”在中國社會發展中的戰略意義，理解其從“治已病”到“治未病”的理念演進，以及其如何與科技進步、消費升級、社會老齡化等宏觀趨勢緊密相連。第一章：大健康概念的時代演進與價值重估迴顧“大健康”概念的起源與發展脈絡，分析其在全球及中國語境下的不同側重。深入解讀國傢政策導嚮，理解“健康中國”戰略對服務業帶來的深刻影響與發展機遇。探討消費者對健康需求的多元化與層次化，從生存需求嚮發展性、體驗性需求轉變。分析不同消費群體（如年輕人群、中老年人群、亞健康人群）的核心健康訴求差異。第二章：構建全景式大健康服務體係係統梳理構成大健康服務體係的關鍵要素，包括但不限於：健康監測與管理、運動康復、營養膳食、心理疏導、環境健康、文化傳承與創新等。講解如何將分散的健康服務進行有效鏈接，打破信息孤島，實現服務協同。案例分析：展示不同模式下的全景式大健康服務案例，如社區健康中心、智慧健康驛站、沉浸式療愈空間等。探討健康服務如何與旅遊、養老、教育、科技等産業深度融閤，拓展服務邊界。第二篇：創新驅動的服務模式探索在對大健康服務有瞭全麵認知的基礎上，本書將著重探討如何在實踐中運用創新思維，打造差異化、高價值的服務模式。這包括對新技術、新理念的引入，以及對傳統服務流程的顛覆性重塑。第三章：科技賦能：數字化與智能化在健康服務中的應用深度解析大數據、人工智能、物聯網、可穿戴設備等技術如何革新健康數據的采集、分析與應用。探討如何利用數字化平颱構建個性化健康方案，實現精準乾預與持續管理。案例分析：智慧健康監測係統、AI輔助診斷與谘詢、虛擬現實（VR）/增強現實（AR）在運動康復與心理治療中的應用。討論數據安全與隱私保護在科技賦能過程中的重要性。第四章：體驗至上：打造沉浸式與人性化的服務場景研究消費者在健康服務體驗中的關鍵觸點，從空間設計、服務流程到人際互動。探討如何通過精心設計的服務環境，營造舒緩、信任、愉悅的氛圍，提升消費者的參與感與滿意度。案例分析：設計理念迥異的健康會所、康養中心、冥想空間等，分析其成功之處。強調“以人為本”的服務理念，如何通過專業、有溫度的溝通與關懷，建立長期的客戶關係。第五章：融閤創新：跨界閤作與生態構建分析大健康服務與其他産業（如農業、食品、地産、文旅、金融、教育）的融閤潛力與實現路徑。探討建立健康服務産業生態圈的策略，實現資源共享、優勢互補、協同發展。案例分析：健康地産項目、康養旅遊目的地、企業健康管理服務包等。研究構建開放式創新平颱，鼓勵跨界閤作與知識産權轉化。第三篇：精細化運營與可持續發展成功的服務模式最終需要通過精細化的運營管理來實現落地和持續發展。本書的第三篇將聚焦於運營的核心要素，包括人纔培養、質量控製、營銷策略以及風險管理，為經營者提供可操作的指南。第六章：人纔為本：專業團隊的組建與能力建設分析大健康服務領域對專業人纔的需求，涵蓋醫療、康復、營養、心理、運動、管理等多個方麵。探討如何建立科學的人纔引進、培養、激勵和留用機製。強調服務人員的專業知識、服務技能、溝通能力和人文關懷的重要性。案例分析：知名健康服務機構的人纔培養體係。第七章：質量為魂：服務標準、流程優化與風險管控研究如何建立完善的服務質量標準體係，確保服務過程的規範性與專業性。探討通過流程再造、技術應用等方式，不斷優化服務流程，提升效率和體驗。深入分析大健康服務領域可能存在的各類風險（如醫療風險、運營風險、閤規風險、品牌風險），並提齣相應的防範與應對策略。強調客戶反饋與持續改進的重要性。第八章：品牌緻勝：精準營銷與客戶關係管理分析大健康服務的品牌建設特點，如何在競爭激烈的市場中塑造獨特的品牌形象。探討麵嚮不同客群的精準營銷策略，包括綫上與綫下渠道的整閤。研究構建有效的客戶忠誠度計劃，深化客戶關係，實現口碑傳播。案例分析：成功的大健康品牌營銷案例。第九章：可持續發展：社會責任與倫理規範探討大健康服務機構在承擔社會責任方麵的角色與義務，如推動健康科普、參與公益活動。關注行業發展中的倫理問題，如過度營銷、虛假宣傳、數據濫用等，並提齣閤規經營的建議。分析綠色運營、可持續資源利用等理念在健康服務業中的實踐意義。展望大健康服務業的未來發展趨勢，包括全生命周期健康管理、預防醫學的普及、個性化健康定製等。《活力新脈：品質生活服務升級指南》以其宏觀的視野、深入的分析、創新的視角和實踐的指導，為讀者提供瞭一幅清晰的大健康服務業發展藍圖。本書不僅是一本理論指導手冊，更是一份激發思考、指引行動的寶貴財富，能夠幫助讀者在不斷變化的市場中抓住機遇，實現服務價值的最大化，最終為社會創造更多的健康與福祉。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《大健康連鎖店運營管理策略》這本書，在我看來，它不僅僅是一本關於商業運營的書，更像是一本關於如何構建一個可持續的“健康生態圈”的指南。我理解的“大健康”，已經不僅僅局限於産品本身，更包含瞭一種生活方式、一種對身心健康的整體關注。因此，這本書所探討的“運營管理策略”，很可能已經超越瞭傳統的零售範疇，觸及到瞭品牌塑造、社群構建、甚至是跨界閤作等更深層次的議題。我猜測，書中會詳細闡述如何通過係統化的運營，將一傢傢獨立的門店，整閤成一個具有強大生命力的品牌網絡。這其中，一定包含瞭如何建立統一的品牌形象，如何在不同地區進行有效的市場滲透，以及如何利用科技手段來提升運營效率和客戶體驗。我尤其期待書中關於“創新營銷模式”和“差異化競爭”的部分，因為在大健康這個領域，同質化競爭會非常激烈，如何纔能脫穎而齣，形成獨特的優勢，是所有經營者都需要麵對的挑戰。這本書，或許能為那些渴望在大健康領域開創一番事業的人們，提供一套完整的行動方案，讓他們能夠從“個體戶”的模式，邁嚮“連鎖帝國”的徵程。

評分☆☆☆☆☆

讀完《大健康連鎖店運營管理策略》這本書，我最大的感受就是“乾貨滿滿，醍醐灌頂”。作為一名在醫藥零售行業摸索多年的小店主，我一直苦於找不到一套係統化的方法來提升我的經營效率和盈利能力。這本書就像是我在迷霧中看到的一盞明燈，它沒有空洞的理論，而是充滿瞭實際操作的策略和案例。我尤其對書中關於“會員精細化運營”的部分印象深刻。以前，我總覺得隻要價格有優勢，客戶就會源源不斷，殊不知，真正的忠誠度是靠情感連接和個性化服務建立起來的。書中提齣的“客戶畫像”、“生命周期管理”等概念，讓我恍然大悟。我開始重新審視我現有的會員體係，並嘗試著去瞭解我的客戶到底需要什麼，他們有哪些潛在的需求。此外，關於“供應鏈優化”和“損耗控製”的部分，也為我提供瞭非常實用的技巧，讓我能夠更有效地管理庫存，減少不必要的浪費，從而提高利潤。這本書的語言風格也十分親切，沒有太多晦澀難懂的專業術語，讓我這個基層經營者也能夠輕鬆理解並吸收。我迫不及待地想要將書中的一些方法應用到我的實際工作中，相信一定會帶來顯著的改變。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對健康生活方式有著濃厚興趣的消費者，平時也經常光顧各類大健康相關的連鎖店，從保健品、健康食品到一些健康服務機構。我一直很好奇，這些連鎖店是如何做到全國各地都能提供相似的商品和服務，並且給消費者一種“值得信賴”的感覺的。所以，當我在書店看到《大健康連鎖店運營管理策略》這本書時，我毫不猶豫地買瞭。雖然我不是經營者，但我覺得這本書肯定能從消費者的視角，解答我的一些疑問。比如，為什麼有些連鎖店的産品種類非常豐富，而且總是能及時更新，而有些店卻顯得比較陳舊？這背後一定有復雜的供應鏈管理和産品開發策略。還有，為什麼有些連鎖店的店員非常專業，能夠給我提供很多有用的健康建議，而有些店的店員卻隻是機械地推銷産品？這可能就涉及到人纔的招聘、培訓和激勵機製。我尤其希望這本書能讓我明白，在琳琅滿目的健康産品中，我如何纔能辨彆齣真正適閤我的，以及連鎖店是如何通過他們的運營策略，來引導消費者做齣更健康、更明智的選擇的。這本書，也許能讓我成為一個更懂“大健康”的消費者。

評分☆☆☆☆☆

《大健康連鎖店運營管理策略》這本書，從我一個旁觀者的角度來看，它似乎提供瞭一個關於如何將一個分散的、可能相對零散的“大健康”概念，通過連鎖模式進行係統化、規模化運作的藍圖。我聯想到一些成功的零售品牌，它們之所以能夠迅速擴張並保持競爭力，很大程度上在於它們能夠將復雜的業務流程標準化，並有效地復製到每一個門店。這本書很可能就是在探討如何實現這種“標準復製”。我想它一定涉及到瞭從選址、裝修、商品采購、員工培訓到營銷推廣的整個鏈條。我尤其好奇的是，它如何處理“大健康”這個概念的特殊性？比如，如何平衡標準化與個性化？在保證産品質量和安全性的前提下，如何讓每一傢門店都能根據當地的消費者需求進行適當的調整？書中是否探討瞭如何建立一個強大的企業文化，讓所有員工都能理解並踐行“大健康”的理念？而且，在連鎖經營中，如何有效地進行成本控製和利潤分配，也是一個非常關鍵的問題。我很想知道，這本書在這方麵是否有提供創新的模型或方法。畢竟，隻有實現瞭可持續的盈利，連鎖模式纔能真正落地生根。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在連鎖零售行業摸爬滾打瞭近十年的從業者，我對《大健康連鎖店運營管理策略》這本書的期待值可謂是爆棚。我一直堅信，一個成功的連鎖品牌，其背後一定有一套行之有效的運營管理體係在支撐。尤其是在大健康這個潛力巨大卻又競爭激烈的賽道上，如何精準把握市場脈搏，如何構建核心競爭力，如何實現規模化復製並保持品牌生命力，這些都是我夜不能寐思考的問題。我希望這本書能夠深入剖析成功的連鎖品牌是如何在産品研發、供應鏈管理、市場營銷、客戶服務、人纔培養等方麵構建自己的護城河的。例如，它能否提供關於如何建立標準化的門店運營流程，確保每一傢店都能提供一緻的優質服務？在商品陳列和庫存管理上，是否有創新的策略可以幫助我們優化周轉率，減少損耗？對於門店的選址、裝修、以及如何營造齣符閤大健康理念的消費環境，書中是否能提供實操性的指導？最關鍵的是，在如今消費者需求日益多元化的背景下，如何通過精細化的客戶關係管理，提升復購率和口碑傳播，這本書是否有獨到的見解和案例分析？我真心期待這本書能為我帶來醍醐灌頂的啓發，讓我能將理論知識轉化為實際行動，帶領我的團隊走嚮新的高峰。

評分☆☆☆☆☆

深度不夠，思想差些

評分☆☆☆☆☆

還好，還沒看，看完再追評

評分☆☆☆☆☆

大健康是趨勢

評分☆☆☆☆☆

還在研究，看看能不能學點什麼

評分☆☆☆☆☆

這書沒有任何價值，

評分☆☆☆☆☆

圖書收到，包裝完好，謝謝