大健康连锁店运营管理策略 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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彭博著

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大健康
连锁经营
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健康产业
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出版社：中国经济出版社

ISBN：9787513642002

版次：1

商品编码：11921873

包装：平装

丛书名：会销演讲系列丛书

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：191

字数：140000

具体描述

编辑推荐

适读人群：健康产业连锁店投资者、创业者、管理者

　　★中国实战派会销演讲导师彭博继《会销演讲》之后推出的又一力作。

　　★连锁经营+会销策略+O2O模式是经营健康产业的未来发展方向。

　　★案例分析+全流程指导，健康连锁店必备工具书。

内容简介

　　健康产业是一种有巨大市场潜力的新兴产业，涉及保健用品、养生食品、医疗器械、休闲健身、美容美体、健康咨询等多个服务领域。美国著名经济学家保罗？皮尔泽在《财富第五波》中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”。

　　本书以健康产业连锁店的运营管理策略为主体，将连锁店的经营方式与会议营销、互联网O2O模式巧妙的融合，从开店准备、管理制度、客户开发、体验营销、现场销售、会议销售、店长销讲策略、互联网营销技巧等方面为从事健康产业的人提供了建议和参考。

　　本书在每个环节都有详细的流程分析，并结合了大量作者自己的案例为指导，可视为健康产业连锁店运营的实用工具书。

作者简介

　　彭博，

　　★青年创业孵化导师

　　★亚太会销实战模式创始人

　　★中国会销讲师网创始人

　　★中国会销讲师训练营创始人

　　★彭博汇教育咨询有限公司董事长

　　★炎黄彭博汇利众讲师学院院长

　　★梦之声文化传媒有限公司总裁

　　★CCTV-1大型励志访谈栏目《奋斗》专访嘉宾

　　主讲课程：“引爆激情,业绩倍增”“引爆执行力”“引爆说服力”“引爆领导力”“会销演讲模式”“会销讲师速成班”“会销讲师精华班”等。

　　授课风格：美国式的互动教育，风趣幽默、现身说法、亲身体验、现场示范，配合案例重现、情景模拟、实践经验等方式讲解，使得所讲内容简单实用，操作性强。

　　出版作品：《点燃工作激情》《会销演讲》《引爆执行力》《大健康连锁店运营管理策略》等。

精彩书评

　　健康，是人生宝贵的资产，不仅是个人的资产，也是社会的资产，“大健康”是我们每个中国人实现中国梦的重要保障。21世纪为大健康产业的发展带来了难得的机遇，《大健康连锁店运营管理策略》为更多有创业梦想的老板提供了事业上的帮助，为人们提供了健康生活解决方案，这才是大健康产业的商机。

　　——西安博纳生物科技有限公司总经理周立国

　　本书是健康产业连锁店的营销宝典，全面、系统、简单、有效，千万别让你的竞争对手抢先拥有！

　　——克亚营销创始人刘克亚

　　中国大健康时代来临，店铺为王。彭博老师写的《大健康连锁店运营管理策略》通俗易懂，可操作性强，实乃行业开店之宝典。彭博老师的初衷与我们中国光华集团开启的中国食用油革命一样，都是为了推动健康产业的发展。

　　——中国光华集团董事长赵志宏

　　彭博老师专心、专业、专注为行业培养全能型讲师。《大健康运营管理策略》内容实用、系统，使每个学员会销能力大幅提升。本书“以道御术”的理念与我公司的经营服务理念不谋而合。

　　——和氏集团执行总裁、三九未来（西安）健康管理有限公司总经理张高锋

　　我做会销市场十多年了，《大健康连锁店运营管理策略》这本书高度概括了会销的精髓和未来方向，系统阐述了会销的运作流程，既有战略性描述，又有细节的指导，真是难能可贵。这正是从事会销的老板们、员工们所需要的精神食粮。

　　——国医健康产业联盟董事长、湖北五维生态农场有限公司孙方正

前言/序言

《活力新脉：品质生活服务升级指南》在瞬息万变的现代社会，人们对生活品质的追求已不再局限于物质层面，更日益关注身心健康、精神富足以及全方位的服务体验。由资深行业专家团队倾力打造的《活力新脉：品质生活服务升级指南》，正是这样一本聚焦于“大健康”概念下的多元化服务业态，深入剖析其运营精髓、创新模式与未来趋势的深度力作。本书旨在为所有致力于提升生活品质、服务社会大众的经营者、管理者以及行业研究者提供一套系统性的认知框架和前瞻性的实践指导，从而共同构建一个更健康、更美好的生活图景。本书并非仅仅关注某一细分领域，而是以“大健康”为核心，广阔地拓展至与人们生活息息相关的各个服务环节。它将健康理念融汇于日常生活的点滴之中，覆盖从基础的健康咨询、个性化的运动指导，到科学的营养配餐、舒缓的身心疗愈，再到环境营造、文化熏陶等多个维度。读者将在这本书中找到关于如何将这些多元化的服务有机整合，形成流畅、愉悦、高效的消费者体验的详尽解答。第一篇：大健康服务生态的认知重塑开篇，本书将带领读者跳出传统保健品或医疗器械的狭隘视角，重新审视“大健康”的广阔内涵。我们将深入探讨“大健康”在中国社会发展中的战略意义，理解其从“治已病”到“治未病”的理念演进，以及其如何与科技进步、消费升级、社会老龄化等宏观趋势紧密相连。第一章：大健康概念的时代演进与价值重估回顾“大健康”概念的起源与发展脉络，分析其在全球及中国语境下的不同侧重。深入解读国家政策导向，理解“健康中国”战略对服务业带来的深刻影响与发展机遇。探讨消费者对健康需求的多元化与层次化，从生存需求向发展性、体验性需求转变。分析不同消费群体（如年轻人群、中老年人群、亚健康人群）的核心健康诉求差异。第二章：构建全景式大健康服务体系系统梳理构成大健康服务体系的关键要素，包括但不限于：健康监测与管理、运动康复、营养膳食、心理疏导、环境健康、文化传承与创新等。讲解如何将分散的健康服务进行有效链接，打破信息孤岛，实现服务协同。案例分析：展示不同模式下的全景式大健康服务案例，如社区健康中心、智慧健康驿站、沉浸式疗愈空间等。探讨健康服务如何与旅游、养老、教育、科技等产业深度融合，拓展服务边界。第二篇：创新驱动的服务模式探索在对大健康服务有了全面认知的基础上，本书将着重探讨如何在实践中运用创新思维，打造差异化、高价值的服务模式。这包括对新技术、新理念的引入，以及对传统服务流程的颠覆性重塑。第三章：科技赋能：数字化与智能化在健康服务中的应用深度解析大数据、人工智能、物联网、可穿戴设备等技术如何革新健康数据的采集、分析与应用。探讨如何利用数字化平台构建个性化健康方案，实现精准干预与持续管理。案例分析：智慧健康监测系统、AI辅助诊断与咨询、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）在运动康复与心理治疗中的应用。讨论数据安全与隐私保护在科技赋能过程中的重要性。第四章：体验至上：打造沉浸式与人性化的服务场景研究消费者在健康服务体验中的关键触点，从空间设计、服务流程到人际互动。探讨如何通过精心设计的服务环境，营造舒缓、信任、愉悦的氛围，提升消费者的参与感与满意度。案例分析：设计理念迥异的健康会所、康养中心、冥想空间等，分析其成功之处。强调“以人为本”的服务理念，如何通过专业、有温度的沟通与关怀，建立长期的客户关系。第五章：融合创新：跨界合作与生态构建分析大健康服务与其他产业（如农业、食品、地产、文旅、金融、教育）的融合潜力与实现路径。探讨建立健康服务产业生态圈的策略，实现资源共享、优势互补、协同发展。案例分析：健康地产项目、康养旅游目的地、企业健康管理服务包等。研究构建开放式创新平台，鼓励跨界合作与知识产权转化。第三篇：精细化运营与可持续发展成功的服务模式最终需要通过精细化的运营管理来实现落地和持续发展。本书的第三篇将聚焦于运营的核心要素，包括人才培养、质量控制、营销策略以及风险管理，为经营者提供可操作的指南。第六章：人才为本：专业团队的组建与能力建设分析大健康服务领域对专业人才的需求，涵盖医疗、康复、营养、心理、运动、管理等多个方面。探讨如何建立科学的人才引进、培养、激励和留用机制。强调服务人员的专业知识、服务技能、沟通能力和人文关怀的重要性。案例分析：知名健康服务机构的人才培养体系。第七章：质量为魂：服务标准、流程优化与风险管控研究如何建立完善的服务质量标准体系，确保服务过程的规范性与专业性。探讨通过流程再造、技术应用等方式，不断优化服务流程，提升效率和体验。深入分析大健康服务领域可能存在的各类风险（如医疗风险、运营风险、合规风险、品牌风险），并提出相应的防范与应对策略。强调客户反馈与持续改进的重要性。第八章：品牌致胜：精准营销与客户关系管理分析大健康服务的品牌建设特点，如何在竞争激烈的市场中塑造独特的品牌形象。探讨面向不同客群的精准营销策略，包括线上与线下渠道的整合。研究构建有效的客户忠诚度计划，深化客户关系，实现口碑传播。案例分析：成功的大健康品牌营销案例。第九章：可持续发展：社会责任与伦理规范探讨大健康服务机构在承担社会责任方面的角色与义务，如推动健康科普、参与公益活动。关注行业发展中的伦理问题，如过度营销、虚假宣传、数据滥用等，并提出合规经营的建议。分析绿色运营、可持续资源利用等理念在健康服务业中的实践意义。展望大健康服务业的未来发展趋势，包括全生命周期健康管理、预防医学的普及、个性化健康定制等。《活力新脉：品质生活服务升级指南》以其宏观的视野、深入的分析、创新的视角和实践的指导，为读者提供了一幅清晰的大健康服务业发展蓝图。本书不仅是一本理论指导手册，更是一份激发思考、指引行动的宝贵财富，能够帮助读者在不断变化的市场中抓住机遇，实现服务价值的最大化，最终为社会创造更多的健康与福祉。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名在连锁零售行业摸爬滚打了近十年的从业者，我对《大健康连锁店运营管理策略》这本书的期待值可谓是爆棚。我一直坚信，一个成功的连锁品牌，其背后一定有一套行之有效的运营管理体系在支撑。尤其是在大健康这个潜力巨大却又竞争激烈的赛道上，如何精准把握市场脉搏，如何构建核心竞争力，如何实现规模化复制并保持品牌生命力，这些都是我夜不能寐思考的问题。我希望这本书能够深入剖析成功的连锁品牌是如何在产品研发、供应链管理、市场营销、客户服务、人才培养等方面构建自己的护城河的。例如，它能否提供关于如何建立标准化的门店运营流程，确保每一家店都能提供一致的优质服务？在商品陈列和库存管理上，是否有创新的策略可以帮助我们优化周转率，减少损耗？对于门店的选址、装修、以及如何营造出符合大健康理念的消费环境，书中是否能提供实操性的指导？最关键的是，在如今消费者需求日益多元化的背景下，如何通过精细化的客户关系管理，提升复购率和口碑传播，这本书是否有独到的见解和案例分析？我真心期待这本书能为我带来醍醐灌顶的启发，让我能将理论知识转化为实际行动，带领我的团队走向新的高峰。

评分☆☆☆☆☆

读完《大健康连锁店运营管理策略》这本书，我最大的感受就是“干货满满，醍醐灌顶”。作为一名在医药零售行业摸索多年的小店主，我一直苦于找不到一套系统化的方法来提升我的经营效率和盈利能力。这本书就像是我在迷雾中看到的一盏明灯，它没有空洞的理论，而是充满了实际操作的策略和案例。我尤其对书中关于“会员精细化运营”的部分印象深刻。以前，我总觉得只要价格有优势，客户就会源源不断，殊不知，真正的忠诚度是靠情感连接和个性化服务建立起来的。书中提出的“客户画像”、“生命周期管理”等概念，让我恍然大悟。我开始重新审视我现有的会员体系，并尝试着去了解我的客户到底需要什么，他们有哪些潜在的需求。此外，关于“供应链优化”和“损耗控制”的部分，也为我提供了非常实用的技巧，让我能够更有效地管理库存，减少不必要的浪费，从而提高利润。这本书的语言风格也十分亲切，没有太多晦涩难懂的专业术语，让我这个基层经营者也能够轻松理解并吸收。我迫不及待地想要将书中的一些方法应用到我的实际工作中，相信一定会带来显著的改变。

评分☆☆☆☆☆

《大健康连锁店运营管理策略》这本书，从我一个旁观者的角度来看，它似乎提供了一个关于如何将一个分散的、可能相对零散的“大健康”概念，通过连锁模式进行系统化、规模化运作的蓝图。我联想到一些成功的零售品牌，它们之所以能够迅速扩张并保持竞争力，很大程度上在于它们能够将复杂的业务流程标准化，并有效地复制到每一个门店。这本书很可能就是在探讨如何实现这种“标准复制”。我想它一定涉及到了从选址、装修、商品采购、员工培训到营销推广的整个链条。我尤其好奇的是，它如何处理“大健康”这个概念的特殊性？比如，如何平衡标准化与个性化？在保证产品质量和安全性的前提下，如何让每一家门店都能根据当地的消费者需求进行适当的调整？书中是否探讨了如何建立一个强大的企业文化，让所有员工都能理解并践行“大健康”的理念？而且，在连锁经营中，如何有效地进行成本控制和利润分配，也是一个非常关键的问题。我很想知道，这本书在这方面是否有提供创新的模型或方法。毕竟，只有实现了可持续的盈利，连锁模式才能真正落地生根。

评分☆☆☆☆☆

《大健康连锁店运营管理策略》这本书，在我看来，它不仅仅是一本关于商业运营的书，更像是一本关于如何构建一个可持续的“健康生态圈”的指南。我理解的“大健康”，已经不仅仅局限于产品本身，更包含了一种生活方式、一种对身心健康的整体关注。因此，这本书所探讨的“运营管理策略”，很可能已经超越了传统的零售范畴，触及到了品牌塑造、社群构建、甚至是跨界合作等更深层次的议题。我猜测，书中会详细阐述如何通过系统化的运营，将一家家独立的门店，整合成一个具有强大生命力的品牌网络。这其中，一定包含了如何建立统一的品牌形象，如何在不同地区进行有效的市场渗透，以及如何利用科技手段来提升运营效率和客户体验。我尤其期待书中关于“创新营销模式”和“差异化竞争”的部分，因为在大健康这个领域，同质化竞争会非常激烈，如何才能脱颖而出，形成独特的优势，是所有经营者都需要面对的挑战。这本书，或许能为那些渴望在大健康领域开创一番事业的人们，提供一套完整的行动方案，让他们能够从“个体户”的模式，迈向“连锁帝国”的征程。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对健康生活方式有着浓厚兴趣的消费者，平时也经常光顾各类大健康相关的连锁店，从保健品、健康食品到一些健康服务机构。我一直很好奇，这些连锁店是如何做到全国各地都能提供相似的商品和服务，并且给消费者一种“值得信赖”的感觉的。所以，当我在书店看到《大健康连锁店运营管理策略》这本书时，我毫不犹豫地买了。虽然我不是经营者，但我觉得这本书肯定能从消费者的视角，解答我的一些疑问。比如，为什么有些连锁店的产品种类非常丰富，而且总是能及时更新，而有些店却显得比较陈旧？这背后一定有复杂的供应链管理和产品开发策略。还有，为什么有些连锁店的店员非常专业，能够给我提供很多有用的健康建议，而有些店的店员却只是机械地推销产品？这可能就涉及到人才的招聘、培训和激励机制。我尤其希望这本书能让我明白，在琳琅满目的健康产品中，我如何才能辨别出真正适合我的，以及连锁店是如何通过他们的运营策略，来引导消费者做出更健康、更明智的选择的。这本书，也许能让我成为一个更懂“大健康”的消费者。

评分☆☆☆☆☆

便宜页数厚包装好

评分☆☆☆☆☆

很好用，给力，京东配送快

评分☆☆☆☆☆

还在研究，看看能不能学点什么

评分☆☆☆☆☆

很好用，给力，京东配送快

评分☆☆☆☆☆

对连锁的药店经营管理做了一些总结

评分☆☆☆☆☆

书还行好评单位要的