思維格局文庫：銷售聖經 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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“思維格局文庫”編委會 編

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 思維模式
• 商業思維
• 銷售心理學
• 高效銷售
• 銷售實戰
• 個人成長
• 職場技能
• 成功學

齣版社： 福建科學技術齣版社

ISBN：9787533553340

版次：1

商品編碼：12225630

包裝：平裝

叢書名： 思維格局文庫

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：302

字數：300000

正文語種：中文

內容簡介

　　銷售是一項極具挑戰性的工作，即使在同樣的市場領域從事同樣産品的銷售，不同銷售人員、不同銷售團隊之間，其業績可能天差地彆。成為行業中眾所矚目的超級銷售精英，打造強有力的銷售團隊，是每個銷售從業人員和銷售管理者所渴望實現的目標。
　　《思維格局文庫：銷售聖經》正是從這一點齣發，在藉鑒世界銷售大師的經驗、方法和智慧的基礎上，全麵介紹瞭銷售以及銷售管理必備的知識和技能，提供瞭一套係統、實用的銷售製勝法寶。

目錄

第一篇 職業素養
第一章 擁有良好的銷售心態
擺正心態，銷售並不是乞求
要有恒心，不輕言放棄
熱情，永不懈怠
相信自己能成功
第二章 樹立良好的自我形象
注重儀錶，留下好印象
談吐優雅有魅力
永遠保持真誠的微笑
掌握基本交際禮儀
著裝上的基本禮儀
第三章 成功推銷你自己
銷售首先是推銷你自己
優秀銷售人員的工作態度
閤理安排工作時間

第二篇 心理戰術
第一章 瞭解客戶心理
顧客的主要消費心理
不同顧客的消費心理
不同職業客戶的消費心理
刺激客戶購買的心理戰術
利用客戶的從眾心理
利用客戶“圖便宜”的心理
引導客戶的興趣嚮購買欲望轉化
第二章 化解客戶的拒絕心理
要有被拒絕的心理準備
在客戶麵前毫不氣餒
要勇敢，不怕被拒絕
應對客戶拒絕的11種辦法
第三章 讀懂客戶的肢體語言
讀懂客戶錶示懷疑的肢體語言
讀懂客戶錶示不滿、反感的肢體語言
……

第三篇 溝通談判
第四篇 客戶拜訪
第五篇 銷售技巧
第六篇 銷售計謀

精彩書摘

　　《思維格局文庫：銷售聖經》：
　　很多銷售人員在做業務的時候總有一種乞丐心理，總覺得自己是在求彆人買自己的東西，所以他們在銷售的時候非常害怕對方有不滿意的錶現，害怕客戶對自己銷售的東西哪怕是提齣一點點的意見。在這種心理下，銷售人員對客戶的反對意見或不同看法有很敏感的反應，往往聽到客戶的不同意見，馬上就會意識到這次生意要失敗。
　　其實，銷售和其他工作一樣，也是社會經濟發展中的一個齒輪，社會的發展離不開這個齒輪。因此，這份工作並不是低下的職業，更不必在銷售中低聲下氣、卑微求人，保持一個正常的心態，纔能獲得這份銷售職業的成功。這並不需要逢迎獻媚，以及賄賂和私下交易，因此，韆萬不要以為需要嚮彆人鞠躬作揖纔能做成一筆生意，如果有瞭這樣的想法，那麼你將無法在這份工作上取得成就。作為一名銷售人員，首先就要有一個良好的心態，要記住，銷售和其他任何一種工作沒有什麼不同，它同樣是社會發展所必需的，是值得你引以為傲的！
　　相信很多人都知道這樣一句話：心態決定一切。對銷售工作來說，推銷員的心態不同，精神狀態就不一樣，展現在客戶麵前的氣質也不一樣，這種不一樣決定瞭銷售人員的銷售業績。所以說銷售人員要想成功銷售産品，首先就要將自己成功地推銷齣去。而要想成功地將自己推銷齣去，那麼他的心態，他嚮客戶展現齣來的氣質或信心，就決定瞭他推銷效果的好壞。但是，如果在這種不自信、甚至是消極的乞丐心理模式下，那麼他注定將要遭到失敗。
　　可以想象，在你做銷售的時候，心態不好，見瞭客戶連話都不敢說，或者說不清楚，那你還怎麼賣東西？你的嘴皮子不利索，如何讓客戶對你産生好感，對你銷售的産品産生足夠的信心？如此一來，銷售效果又怎麼能好呢？
　　因此，銷售心態在銷售過程中是一個很重要的因素，一定要擺正銷售心態。在銷售過程中，銷售人員的心態一定要平衡，要做到不卑不亢，無論如何都不能卑躬屈膝，要保證自己的尊嚴，要知道，尊嚴是一個人在社會上的立足之本，任何喪失尊嚴的行為都不會被彆人重視，如果被客戶輕視，那麼産品注定不會被銷售齣去。
　　因此，在銷售過程中，首先我們要在乎自己的尊嚴，在意識裏，自己首先是個和客戶平等的人，不管對方的地位有多高，在心態上一定要有平等的意識。同時還要以銷售職業為榮，當代美國偉大的推銷員喬·吉拉德說：“每一個銷售員都應以自己的職業為傲，因為推銷員推動瞭整個世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裏麵運齣來，整個社會體係的鍾就要停擺瞭。”
　　那麼，如何纔能消除這種乞丐心理呢？
　　首先，要擺正銷售心態。每一個做銷售的人，都應該對自己的這份工作有一個正確的認知，一定要記住，一個好的銷售人員，並不是靠低聲下氣、卑屈求人纔能走嚮成功的，銷售工作是社會發展不可缺少的齒輪。這個齒輪對社會的正常發展起到瞭提速的作用。因此，在銷售時，要在心態上與客戶保持平等，不鞠躬作揖，也不驕傲自滿，保持一個平和的心態，銷售工作自然會取得成功。
　　其次，要有職業自尊。尊嚴是一個人在社會上的立足之本，要想讓彆人尊重你，首先就要讓自己活得有尊嚴。在銷售工作中，銷售對象多有社會地位比較高的人，比如公司老闆、經理、董事長一類的高層人士。在麵對他們時，不要覺得自己是個小人物而缺乏自信。雖然在社會地位上我們無法與他們相比，但在心態上一定要保持平衡，在他們麵前，要保持自己的自尊，從容不迫，體現你的專業風範。
　　……

前言/序言

　　現代社會的經濟發展，離不開銷售職業的強力支撐。唯有通過銷售，纔能將商品與用戶完美地結閤起來，纔能促使商業持續發展。而對企業來說，銷售也已經成為企業生存和發展的命脈，銷售業績不佳的企業，必定無法在經濟大潮中長期存活下去。
　　無論被客戶怎麼歧視，或者被他人怎樣鄙視，都不能否認，銷售工作是一個偉大的職業，它有彆於其他任何一種職業。銷售工作極富魅力和挑戰性，銷售員的工作業績，直接影響著企業的經濟效益。
　　無論是什麼企業，都希望能夠擁有一支英勇善戰的銷售隊伍，隻有這樣，企業纔會得到源源不斷的利潤，維持企業的生存和發展。而對銷售員來說，他們更希望自己可以成為這支金牌隊伍中的先鋒隊員。然而，並不是每個人都可以成為像喬·吉拉德、原一平那樣的銷售巨人。同是銷售員，有人終日奔走於高樓大廈之間，滿身汗水，費盡唇舌，卻隻能拿到微薄的薪水；而有些銷售員卻把銷售工作做得措置裕如，他們身價百萬，不必承受奔波之苦，就能輕鬆地開展各種業務。
　　那麼，問題的根源在哪裏呢？
　　其實歸根結底，就是在銷售技巧和銷售方法上存在問題。沒有人天生就是銷售天纔。即使是最優秀的銷售人員，也是一步一個腳印，經過長期不斷的積纍纔鍛煉齣來的，他們最開始也不比普通的銷售人員強多少。但是，他們要比平常人多付齣一百倍的努力和一百倍的辛勤，在這看似光鮮亮麗的背後，充滿著無盡的汗水。
　　業績是說明業務能力的關鍵。因此，在銷售界，怎樣纔能快速有效地提升銷售業績成為越來越多的銷售人員所要重視和學習的問題。
　　然而，怎樣纔能快速有效地提升銷售業績呢？從眾多的成功銷售大師身上不難發現，優秀的銷售人員都具有一些共同的品質：良好的心態、豐富的知識、過人的膽識和優秀的人格魅力。正是因為具備瞭這些優秀的品質纔能使他們在這些看似平常、簡單的工作中，做齣不平凡的業績。
　　基於此，為瞭幫助更多的銷售人員早日步入成功的殿堂，本書以銷售活動的基本過程為主綫，遵循銷售工作的一般規律，結閤實例，對成功銷售人員所具備的各方麵品質、能力與技巧做瞭全麵的闡述。另外，針對銷售人員在銷售過程中可能遇到的各種問題，本書也進行瞭相應的分析和解答。
　　本書涵蓋瞭銷售心態培養、銷售禮儀學習以及實際銷售工作中的各種技巧的運用等，旨在讓銷售人員掌握一係列有用且有效的銷售理念、策略與方法，使銷售人員能夠迅速而輕鬆地提高銷售業績。
　　福特集團首位全球營銷總監諾瓦爾·霍金斯曾說過：“銷售是一份僅次於總統的偉大職業！”銷售是一項永不過時的技能，在這個人人皆是銷售的時代，隻有練就超級銷售技巧，纔能突破銷售盲點，提升銷售業績！

洞悉銷售的本質，解鎖卓越的業績 在這個瞬息萬變的商業時代，銷售早已不再是簡單的商品交換，它是一門藝術，一項科學，更是一種深刻理解人性、洞察市場、並最終實現價值傳遞的復雜係統。每一個成功的銷售背後，都隱藏著一套係統性的思維模式、一套行之有效的方法論，以及一種不斷精進的學習態度。《洞悉銷售的本質，解鎖卓越的業績》並非一本簡單的技巧手冊，它是一場深入的探索，旨在幫助您全麵、深刻地理解銷售的底層邏輯，構建屬於自己的銷售智慧體係，從而在任何銷售場景下都能遊刃有餘，創造非凡成就。 本書的編寫初衷，源於對當下銷售領域普遍存在的“碎片化”和“速成化”傾嚮的反思。許多銷售人員在追求短期業績的壓力下，往往熱衷於學習各種“萬能”的銷售技巧，卻忽略瞭對銷售本質的探究。他們疲於奔命，不斷嘗試新方法，卻收效甚微，甚至陷入“越努力越迷茫”的睏境。這種狀況不僅阻礙瞭個人的職業成長，也影響瞭企業整體的銷售效能。《洞悉銷售的本質，解鎖卓越的業績》則緻力於打破這種局麵，提供一種更宏觀、更深入的視角，讓您跳齣眼前瑣碎的戰術，站在戰略的高度審視銷售，理解其內在的驅動力，掌握其核心的運作規律。 一、 破除迷思，重塑銷售認知 本書的第一部分，我們將一同踏上“破除迷思，重塑銷售認知”的旅程。在這裏，我們首先要挑戰一些根深蒂固的銷售誤區。 誤區一：“銷售就是能說會道”。 語言的魅力固然重要，但真正的銷售遠不止於此。我們將會剖析，為什麼那些看似口若懸河的推銷員反而可能無法贏得信任，而那些善於傾聽、深思熟慮的銷售人員卻能建立長久的關係。我們將深入探討“溝通”與“銷售”的區彆，強調理解需求、解決問題纔是核心。 誤區二：“産品好，自然有人買”。 市場競爭的殘酷性告訴我們，僅僅擁有優質的産品是遠遠不夠的。信息爆炸的時代，消費者麵臨著海量選擇，如何讓您的産品脫穎而齣，如何讓潛在客戶感知到其獨特的價值，這需要一套精巧的策略。我們將探討“價值呈現”的藝術，講解如何將産品的特性轉化為客戶可感知的利益。 誤區三：“銷售是一門靠運氣和天賦的職業”。 誠然，天賦能夠錦上添花，但優秀並非遙不可及。本書將為您揭示，頂尖銷售人員所共有的思維模式、行為習慣以及必備的技能，並提供一套可復製、可學習的成長路徑。我們相信，通過科學的方法和不懈的實踐，任何人都能在銷售領域取得突破。 在破除迷思之後，我們將引領您進入“重塑銷售認知”的核心。這包括： 理解銷售的哲學： 銷售的本質是什麼？它與價值的創造、傳遞和實現有何關聯？我們將會從更深層次的哲學角度來審視銷售，幫助您理解銷售在商業價值鏈中的地位和作用。 洞察人性的密碼： 銷售是與人打交道的過程。瞭解人類的心理需求、決策過程、動機和偏好，是贏得客戶信任、促成交易的關鍵。我們將深入剖析消費者心理學，講解如何識彆客戶的深層需求，並以此為基礎進行有效的溝通和引導。 把握市場脈搏： 市場並非靜止不變，它是一個動態的生態係統。瞭解市場趨勢、競爭格局、行業痛點，能夠幫助您精準定位目標客戶，製定更具前瞻性的銷售策略。我們將學習如何進行市場分析，如何識彆潛在的機會點和風險。 二、 構建銷售思維模型：從“我”到“你”的轉變 認識的重塑，最終需要落實到思維模式的轉變。本書的第二部分，將著重於“構建銷售思維模型”，強調從“以自我為中心”到“以客戶為中心”的深刻轉變。 “産品導嚮”到“客戶導嚮”的思維飛躍： 傳統的銷售模式往往是“我有什麼，你買什麼”。而現代銷售則必須是“你需要什麼，我如何提供”。我們將詳細闡述這種思維模式的轉變，並通過大量案例分析，展示如何真正做到以客戶為中心。這包括理解客戶的業務目標、麵臨的挑戰、以及他們所期望的最終結果。 “推銷”到“谘詢”的價值升華： 客戶並不需要被“推銷”，他們需要的是解決方案。本書將引導您從一個“推銷者”轉變為一個值得信賴的“業務顧問”。我們將探討如何通過專業的提問，深入挖掘客戶的潛在需求，並根據客戶的具體情況，提供量身定製的解決方案。 “單次交易”到“長期夥伴”的關係重塑： 成功的銷售並非一次性的交易，而是建立長期、穩固的客戶關係。我們將講解如何通過持續的價值提供、卓越的服務和真誠的溝通，將客戶轉化為忠實的閤作夥伴。這涉及到客戶關係管理（CRM）的理念，以及如何在每一次互動中傳遞信任和價值。 “銷售指標”到“價值實現”的終極目標： 銷售指標固然重要，但它應該是價值實現的結果，而非唯一的衡量標準。本書將幫助您理解，真正的銷售成功在於幫助客戶實現其價值目標，而由此帶來的業績增長纔是可持續的。我們將探討如何量化和展示您為客戶帶來的價值。 三、 精通銷售的核心流程與策略 在建立瞭堅實的思維模型之後，本書將進入“精通銷售的核心流程與策略”的實操層麵。我們將為您拆解銷售的全過程，並提供一套係統性的方法論。 精準的客戶畫像與目標設定： 如何識彆最有可能成為您客戶的人群？如何描繪齣清晰的理想客戶畫像（ICP）？我們將學習各種市場細分和目標客戶定位的方法，確保您的銷售資源投入到最有效的地方。 高效的潛在客戶開發與培育： 從陌生拜訪到綫上引流，我們將探討多種獲取潛在客戶的渠道和方法。更重要的是，我們將深入講解如何通過有效的溝通和價值傳遞，將冷淡的潛在客戶轉化為積極的銷售綫索，並逐步引導他們走嚮購買決策。 引人入勝的價值呈現與方案設計： 如何在短時間內抓住客戶的注意力，並清晰地展示您産品的獨特價值？本書將提供多種行之有效的價值呈現技巧，以及如何根據客戶需求，設計齣極具說服力的解決方案。 洞察入微的需求挖掘與異議處理： 傾聽是銷售的第一法則。我們將學習各種提問技巧，深入挖掘客戶的真實需求和潛在痛點。同時，對於銷售過程中不可避免的異議，我們將提供一套係統性的處理方法，化解客戶的疑慮，堅定其購買信心。 自信果斷的成交與復盤： 如何在關鍵時刻促成交易，同時又不讓客戶感到強迫？我們將探討不同的成交技巧，並強調成交並非銷售的終點。每一次銷售的結束，都是下一次銷售的開始。我們將學習如何進行有效的銷售復盤，總結經驗教訓，不斷優化自己的銷售策略。 四、 持續進階：成為卓越銷售的必經之路 銷售是一個不斷學習和成長的過程。本書的最後一部分，將引導您踏上“持續進階，成為卓越銷售的必經之路”。 構建個人品牌與專業形象： 在信息時代，個人品牌即是影響力。我們將探討如何通過專業知識、可靠的信譽和積極的互動，打造齣令人信服的個人品牌，從而贏得客戶的尊重和信任。 掌握高效的時間管理與目標設定： 銷售工作往往充滿挑戰和不確定性。我們將提供實用的時間管理技巧，幫助您閤理規劃工作，提高效率，並設定切實可行的銷售目標，並朝著目標穩步前進。 擁抱變化，持續學習的理念： 市場和客戶需求都在不斷變化。卓越的銷售人員必須保持好奇心，不斷學習新知識、新技能，適應新的技術和商業模式。本書將鼓勵您建立終身學習的習慣，保持對銷售領域的熱情和敏銳度。 建立強大的心理韌性與抗壓能力： 銷售過程中難免會遭遇拒絕和挫摺。我們將探討如何培養強大的心理韌性，從失敗中汲取力量，保持積極樂觀的心態，並在挑戰麵前迎難而上。 以智慧驅動業績，以價值成就人生： 最終，本書旨在將銷售提升到一個更高的層麵——它不僅關乎業績，更關乎自我實現和人生價值的創造。通過本書的學習，您將不僅僅成為一名優秀的銷售人員，更將成為一位有智慧、有影響力、能夠真正為他人和企業創造價值的卓越專業人士。 《洞悉銷售的本質，解鎖卓越的業績》是一本為您量身打造的銷售智慧指南。它將帶領您從根本上理解銷售的邏輯，重塑您的銷售思維，掌握行之有效的方法，並為您指明一條持續成長的道路。無論您是初入銷售的新手，還是尋求突破的資深從業者，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的工具，助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣，實現銷售業績的飛躍，並最終成就更美好的職業生涯。

評分☆☆☆☆☆

讀完《銷售聖經》，我最大的體會是，它並非一本簡單地羅列銷售技巧的書，而更像是一本幫助讀者提升“銷售思維格局”的入門讀物。作者在書中並沒有直接給齣“標準答案”，而是引導讀者去思考，去探索，去構建屬於自己的銷售體係。我特彆欣賞書中對於“願景構建”和“風險管理”的講解，這讓我意識到，一個優秀的銷售人員，不僅要能看到眼前的利益，更要能為客戶描繪長遠的藍圖，並提前預見和規避潛在的風險。書中對於“復利效應”在銷售中的運用，也讓我耳目一新，讓我明白，每一次的真誠溝通，每一次的優質服務，都在為未來的成功纍積資本。這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭銷售更廣闊的天地，也讓我意識到，持續學習和不斷成長，纔是成為一名卓越銷售人員的必由之路。

評分☆☆☆☆☆

拿到《銷售聖經》這本書，我最先被它“思維格局文庫”的定位所吸引。我一直認為，銷售不僅僅是推銷産品，更是一種思維模式的體現。這本書沒有讓我失望，它從一個宏觀的角度切入，講解瞭如何構建一個強大的銷售思維框架。作者並沒有一開始就列舉各種銷售技巧，而是引導讀者去思考“為什麼”要這樣做，以及“如何”建立一套屬於自己的、能夠應對各種復雜銷售場景的底層邏輯。書中對於“格局”的解讀尤其深刻，讓我意識到，隻有將目光放長遠，理解客戶的深層需求，跳齣短視的交易思維，纔能真正贏得客戶的信任和長期的閤作。讀完後，我感覺自己的銷售視角被極大地拓寬瞭，不再局限於眼前的訂單，而是開始思考如何在行業內建立個人品牌，如何通過持續的價值輸齣，成為客戶不可或缺的閤作夥伴。這種從“賣東西”到“做事業”的轉變，正是這本書帶給我的最寶貴的財富。它讓我明白，銷售的藝術在於智慧，而智慧的源泉在於格局。

評分☆☆☆☆☆

《銷售聖經》這本書，給我帶來的最直接感受是，它徹底顛覆瞭我過去對銷售的認知。我曾經認為，銷售就是靠嘴皮子功夫，靠各種套路和技巧來“說服”客戶。但這本書卻讓我意識到，真正的銷售，是建立在深刻理解和真誠服務之上的。作者在書中並沒有過多強調所謂的“成交話術”，而是將更多的筆墨放在瞭“理解客戶需求”、“建立信任關係”以及“提供長期價值”等方麵。我特彆喜歡書中關於“提問的藝術”和“傾聽的力量”的論述，這讓我明白，有時候，問對問題比說對話更重要，而耐心的傾聽，往往能比滔滔不絕的陳述贏得更多。這本書給我帶來的改變，是讓我從一個“推銷者”轉變為一個“解決方案提供者”，讓我在與客戶的互動中，更加自信，也更加遊刃有餘。它不僅僅是一本銷售指南，更是一本關於人際溝通和價值創造的智慧寶典。

評分☆☆☆☆☆

《銷售聖經》這本書，在我看來，更像是一次對銷售本質的深度溯源。它沒有冗餘的華麗辭藻，而是直擊核心，用一種極為務實的態度，剝離瞭銷售錶麵的喧囂，讓我們看到其背後真正驅動成功的要素。我特彆欣賞作者在書中對“人”的洞察，他強調瞭理解人性、洞察需求的重要性，並將其置於一切銷售策略之上。書中對於同理心、傾聽能力以及如何建立真誠關係的闡述，讓我深受啓發。我曾經以為銷售就是掌握話術、技巧，但這本書讓我認識到，真正的銷售高手，是那些懂得如何與人建立連接，並能通過真誠的溝通，解決客戶痛點的人。它讓我重新審視瞭自己在過往銷售經曆中的不足，也為我指明瞭未來努力的方嚮。這本書不枯燥，不賣弄，它像一位經驗豐富的前輩，用自己的實踐經驗，為我們鋪就瞭一條通往卓越銷售的道路，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開《銷售聖經》時，我並沒有期待它能立刻給我帶來“立竿見影”的銷售奇跡。然而，隨著閱讀的深入，我漸漸發現，這本書的價值遠不止於此。它更像是一次對銷售哲學層麵的係統性梳理。作者在書中並沒有直接教授“如何成交”，而是深入探討瞭“為何成交”以及“如何持續成交”。他通過對成功銷售案例的剖析，揭示瞭那些常被忽視但至關重要的銷售原則。我尤其贊賞書中對於“價值呈現”和“關係維護”的講解，這讓我認識到，銷售不是一次性的交易，而是一個循序漸進、不斷積纍的過程。它教會我如何從客戶的角度齣發，思考如何為他們創造更大的價值，並如何通過細緻入微的服務，將一次性的客戶轉化為忠實的追隨者。讀完這本書，我感覺自己對銷售的理解不再停留在技巧層麵，而是上升到瞭戰略和哲學的層麵，這對我個人的成長和職業發展都有著深遠的影響。

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，紙質很好。內容設計得很好。

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最討厭京東的是必須要湊足十個字纔給京豆這迴夠瞭吧？這迴夠瞭吧？這迴夠瞭吧？京豆給我。

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很好的一本書 喜歡

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好

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啦啦啦啦啦啦啦啦啦

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不錯

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測你的人傢的感覺。我是個很贊哦。我是個好東西

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同事推薦，實用性強

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噢