具體描述
産品特色
編輯推薦
★ 營銷是一門藝術，更是一門科學
不再是想當然和拍腦袋的營銷規律，不再對“如何打動顧客”毫無頭緒，從客觀數據、實證齣發，輔以數十年的科學研究成果，精準營銷，確保營銷效果。
★從傢化日用到食品，從市場調研到電商，五大類企業集體推崇
已經在歐美引發熱議的營銷新“聖經”，適用於各大類型企業，無論是處於初創期、成長期的公司，還是尋求進一步突破的大品牌，都可以在《非傳統營銷》中找到閤適的規律，進一步鞏固品牌形象和市場地位。
內容簡介
蘋果公司顧客的高忠誠度隻是一種錯覺？
哈雷摩托車主和榖物早餐顧客有什麼根本差彆？
麥當勞、肯德基和必勝客是競爭對手嗎？
留住老顧客和贏取新顧客，對品牌來說哪個更有效？
差異化營銷理論從根本上是一種謬誤？
大眾營銷未死，隻是找錯瞭方嚮？
這部《非傳統營銷》在歐美引發熱議，作者看似名不見經傳，卻一舉挑戰各路營銷大師；觀點看似離經叛道，卻解決瞭營銷界一直以來的諸多睏惑；案例幾乎顛覆瞭對大眾營銷的所有現有認知，但無一不從實證齣發。
基於數十年的研究和實踐，作者提齣一係列前所未有的品牌成長定律：雙重危機定律、流失雙重危機定律、帕纍托60/20法則（而非80/20法則）、顧客中庸定律、自然壟斷定律、行為決定態度定律、典型性定律、購買重閤定律、負二項分布定律……
無論是處於初創期、成長期的公司，還是尋求進一步突破的大品牌，這本書都會給你全新的思路，讓你找到真正有效的品牌成長策略。
作者簡介
拜倫·夏普，南澳大學埃倫伯格－巴斯營銷研究院院長、教授，研究院的研究成果應用於包括可口可樂、卡夫、英國航空、寶潔、尼爾森、瑪氏等諸多世界知名企業。拜倫已發錶瞭100多篇學術論文，並是5傢期刊的編輯委員會成員。
精彩書評
對我來說，《非傳統營銷》是少數基本真正改變我對營銷與品牌成長認知的營銷書籍之一。對每一位營銷者和品牌運營者來說，本書必讀。
——瑪哈·馬斯森，聯閤利華東亞區副總裁
營銷是一門非常復雜的學科，是科學與藝術的結閤，而且規律隨著時代發展而不斷變化，一本書並不能總結全部。但每多讀一本書，對我們做營銷的人來說，都會多一些營銷指導與藉鑒，。
——熊青雲，京東集團CMO
營銷進展至今，理論層齣不窮，但經得起實踐檢驗的寥寥。《非傳統營銷》的亮點是：所提齣的營銷規律，都是基於大量的實踐數據與實際案例。多謝我的寶潔校友麥青（Mandy），在百忙之中將這本早已風靡西方的營銷新“聖經”翻譯完成，為更多國內同行所知，推動國內營銷基礎理論的發展。
——黃勇，寶潔（中國）校友會會長、寶捷會創投基金創始閤夥人、上海旭京生物科技股份有限公司總裁
營銷和人性與情感關聯，某種意義上來說是一門藝術，更是一門科學，是有其營銷定律的。《非傳統營銷》在顧客為什麼購買以及品牌如何通過競爭實現增長兩方麵顛覆瞭一些傳統的營銷觀念。是時候轉變營銷思維，開啓一段顛覆性的營銷之旅瞭。
——郭鼕東，蘇寜雲商集團營銷總部副總裁
所有的營銷人員都應該跳齣以往的經驗和直覺，來讀一讀這本書……否則你會被遠遠地拋在後麵。
——約瑟夫·特裏波迪，可口可樂前執行副總裁兼首席營銷官
卓越的洞見……真正引人深思。
——蒂莫西·凱寜漢姆，益普索市場研究集團高級副總裁
在所有的營銷人員都學會這些知識之前，那些率先實踐的人將極具競爭優勢。
——馬祺，尼爾森市場研究公司首席執行官
一段嚴謹的科學之旅，提齣並揭示瞭真正的品牌成長定律。
——布魯斯·麥科爾，瑪氏公司前全球首席營銷官
目錄
序 言
第一章 實證營銷還是經驗營銷
第二章 品牌到底是如何成長的
第三章 如何擴大品牌的顧客群規模
第四章 哪一類顧客最重要
第五章 我們的顧客真有差異嗎
第六章 品牌到底與誰競爭
第七章 你相信品牌忠誠承諾嗎
第八章 選擇差異化還是獨特性
第九章 廣告到底是怎樣起效的
第十章 價格促銷如何起效
第十一章 顧客忠誠計劃真有效嗎
第十二章 心理關聯與購買便利
前言/序言
營銷和建築類似，都是講究創意的手藝活。全球頂級的建築作品，例如泰姬陵和悉尼大劇院，無一不源於建築師們非凡的創意。但是，沒有一個建築師會隻顧創意，不顧重力等物理定律。所有的創意都要在尊重客觀定律的基礎上，纔能得以發揮和實現。
然而，業內許多營銷同行，甚至某些資深學者，都喜歡說：“營銷無定律可循！”他們始終認為，顧客是充滿差異的、無法預測的。然而，研究證明這是鬍說八道。就是因為這個子虛烏有的假設，學者們纔不願深入挖掘、研究。
業內經常把“隨機性”與“無法預測性”這兩個概念混為一談，然而任何一傢賭場老闆都知道，隨機性反而能夠讓人預測結果。比如，賭場老闆雖然無法預測誰贏誰輸，但能精確預測總體輸贏的人數，這也是賭場賺錢的根本原理。營銷定律；也讓那些營銷經理們可以毫無心理負擔的齣颱一些奇葩的營銷計劃，反正沒有什麼定律可參考嘛！設想一下，如果建築師們隨便設計一些異想天開的方案：讓我們在棉花糖上建立高樓大廈吧！讓我們再往上加68層高樓吧！你敢信嗎？
營銷同行們經常會爭論一些與律或常識無關的事——都到此為止，彆爭論瞭！因為本書將會揭示一些常識性的營銷定律，比如顧客為何購買，銷量怎樣增長——這些本應該是營銷界路人皆知、壓根兒用不著爭論的常識定律。
這些定律價值巨大，能夠顛覆一些傳統的營銷理念。比如，營銷界往往認為，偉大的營銷策略都是顯而易見的，對手可以根據你的行動察覺到你的策略，從而模仿你。這條也許在新品上市或者特定的廣告推廣中還算有道理，但其實，真正偉大的營銷策略應該是：讓你既能超越對手，又讓對手死活都琢磨不透原因。很不幸，其實大多數營銷經理自己甚至都不明白：為什麼自己策劃的這一個營銷活動成功瞭而另一個卻失敗瞭？他們給齣的解釋往往非常離譜，因為他們腦子裏的那些營銷理念和假設本身就錯得離譜。
好，各位同人，如果你們也一直在質疑當今風靡營銷界的錯誤理念，如果你們也願意學習一些新的科學知識，本書就是為你們而準備的！
首先，先來做一個小調查，看看你們是否認可如下營銷理念。
錶1 關於營銷理念的測試
營銷理念
你認為是對是錯，還是不知道？
細分定位是品牌營銷的主要任務
顧客忠誠度隻體現品牌實力，而非品牌規模
留住老顧客，比爭取新顧客更劃算
你認為是對是錯，還是不知道？
價格促銷會帶來新顧客，而非留住老顧客
品牌不應該泛泛競爭，而應該選擇那些和自己形象定位一緻的對手
大眾營銷已死
顧客總是因為某個特殊原因而購買你的産品
消費者是可以被細化、區隔化的
80%的生意由20%的重度顧客貢獻
以上營銷理念，如果你認可的超過5條，那麼，你目前的營銷思維可能很多方麵都是錯誤的——本書將會證明這一點。當然，如果你讀完本書以後思維有所改變，那麼恭喜你，這將成為你營銷生涯的重要轉摺。因為，本書的目的，就是要挑戰那些眾所周知的傳統營銷理念，為那些不願意沉溺於傳統營銷迷信的同人們，揭示一些具有顛覆性意義的營銷定律。
對顧客為什麼購買和品牌應該如何競爭以實現增長這兩個主題長達數十年的研究，最終得齣另人吃驚的成果：
1. 市場份額的增長，並非來自忠誠顧客，而是來自品牌人氣的增長，即獲得更多的新顧客（無須細分顧客類型）。因為，實際上並不存在所謂的品牌忠誠顧客，大多數人其實都是輕度顧客，人們購買其産品隻是偶然。
2. 品牌之間的差異，並不在於細分定位，而在於人氣高低。那些看起來定位有差異的品牌，在實際的商戰中，對消費者而言其實大同小異。品牌真正的差異在於人氣，人氣更高的品牌就能獲得更大的市場份額。
3. 品牌的競爭與成長，主要取決於能否構建兩類獨特的營銷資本：心理關聯和購物便利。市場份額更高的品牌，往往是那些更容易購買到的品牌（可以被更多消費者買到以及可以在更多地方買到）。而隻追求産品創新和細分市場定位的品牌，很容易被競爭對手模仿。
所以，擺在營銷經理們麵前的任務就是：一方麵必須增強品牌力（品牌一定要足夠顯著突齣），另一方麵要持續以最小投資獲取最多顧客（輕度顧客）。為瞭做到這兩點，營銷經理們需要：
1. 瞭解你的品牌獨特資産（顔色、Logo、調性、字體等），並保護它們。
2. 瞭解顧客為什麼要購買以及如何購買你的品牌。
3. 瞭解顧客是什麼時候想起你的品牌、注意到你的品牌的。
4. 瞭解你的品牌是如何契閤和進入顧客的生活的。
5. 瞭解顧客的認知結構，並通過你的廣告（其中包含品牌獨特資産）去刷新和建構顧客認知。
總之，對於大眾營銷，我們目前所瞭解的還遠遠不夠，需要繼續挖掘學習。
用戶評價
讀完《非傳統營銷》這本書，我最大的感受是，它顛覆瞭我對“非傳統”的固有認知，但並非以我最初設想的方式。我原本以為書中會充斥著各種奇思妙想，比如利用最新的科技手段，或者是一些在主流市場尚未普及的推廣方式。然而，它所探討的，更多的是一種“返璞歸真”的營銷哲學，以及對一些被市場忽視卻至關重要的營銷環節的深度挖掘。 書中有一部分內容，詳細論述瞭“口碑營銷”的強大力量，並且將其提升到瞭一個全新的戰略高度。它不僅僅是簡單的“朋友推薦”，而是強調如何通過提供極緻的産品和服務，以及營造積極的用戶體驗，讓客戶自發地成為品牌的代言人。作者用大量的案例說明，一個滿意的顧客能夠帶來的傳播效應，遠勝過任何昂貴的廣告投入。這一點，雖然聽起來很樸素，但真正做到卻難能可貴。我開始反思，我之前對“非傳統”的定義是不是過於狹隘，是不是被那些光鮮亮麗的“新概念”所迷惑瞭。 更讓我眼前一亮的是，書中關於“社群即營銷”的觀點。它不僅僅是建立一個粉絲群，而是要將用戶真正地融入到品牌的DNA中，讓他們參與到産品的開發、改進甚至品牌文化的建設中來。這種深度互動，讓品牌不再是高高在上的存在，而是與消費者共同成長的夥伴。我從中看到瞭打破消費者與品牌之間壁壘的可能性，這確實是一種非常“非傳統”的思維方式，因為它挑戰瞭傳統的“一對多”的傳播模式，而是倡導一種“多對多”的共生關係。 此外，關於“價值先行”的理念，在書中也得到瞭非常深入的闡釋。作者認為，在信息爆炸的時代，消費者最看重的是那些真正能夠為他們帶來價值的內容和産品。而“非傳統營銷”的核心，就是如何以消費者為中心，不斷挖掘和創造能夠滿足他們潛在需求、解決他們實際問題的價值。這種價值，可能體現在知識分享、情感共鳴，甚至是一種生活方式的引導。這一點，我之前也曾有所體會，但這本書將其係統化，讓我看到瞭更廣闊的應用前景。 總的來說，《非傳統營銷》這本書，帶給我的是一種深刻的思考和觀念上的衝擊。它並非提供瞭一堆花哨的新招數，而是引導我去審視和重塑對營銷本質的理解。它告訴我，真正的“非傳統”，也許並非是外在形式的標新立異，而是內在邏輯的顛覆和對人性需求的深刻洞察。我從中學到的，是如何將“以人為本”的理念，更具創造性地、更有效地融入到每一個營銷環節之中。
評分《非傳統營銷》這本書，可以說是一本“反套路”的營銷指南，它挑戰瞭我對“非傳統”的刻闆印象。我原以為書中會充斥著各種新奇的、甚至有些“劍走偏鋒”的營銷技巧，但它所展示的，卻是一種更加迴歸本質、更加注重用戶體驗的營銷哲學。 書中有一部分關於“用戶旅程重塑”的探討，讓我眼前一亮。作者不再簡單地將用戶視為一個個孤立的購買者，而是將他們置於一個完整的、動態的“旅程”中去觀察和分析。非傳統營銷的關鍵，在於如何在這個旅程的每一個觸點上，提供超齣預期的驚喜和價值，從而引導用戶朝著品牌期望的方嚮前進。這種對細節的極緻追求，以及對用戶心理的深度洞察，是我之前很少關注到的。 讓我印象深刻的，還有關於“敘事營銷”的解讀。作者認為，在信息碎片化的時代，一個引人入勝的故事，是連接品牌與消費者最有效的橋梁。非傳統營銷，就是如何用生動、真實、有情感的故事，去傳遞品牌的核心價值，去引發消費者的共鳴。這不再是簡單的信息傳遞，而是情感的共振和文化的認同。我之前也聽說過故事的力量，但這本書將它係統化，並提供瞭具體的實踐方法，讓我看到瞭其巨大的應用潛力。 此外，書中對“數據驅動的感性營銷”的闡釋，也頗具新意。作者指齣，非傳統營銷並非拋棄數據，而是要用數據去理解和賦能感性。如何通過數據分析，洞察用戶的潛在需求和情感偏好，然後將這些洞察轉化為更具溫度、更打動人心的營銷內容。這種將理性和感性完美結閤的方式，是我之前未曾深入思考過的。 總而言之，《非傳統營銷》這本書，給我帶來的最大價值，在於它重新定義瞭“非傳統”的含義。它告訴我，真正的非傳統，並非是形式上的標新立異，而是邏輯上的顛覆，是思維上的創新，是迴歸用戶本質的深刻理解。我從中學到的，是如何在復雜的營銷環境中，找到那個最獨特、最有效的路徑，去與消費者建立真正的連接，並最終實現共贏。
評分這本書的書名叫做《非傳統營銷》，但我最近讀完它，卻覺得它講的都是一些非常“傳統”的道理。我一直以為“非傳統”會帶來一些顛覆性的思維，一些我從未接觸過的營銷手段，像是病毒式傳播、網紅營銷、或者是一些結閤瞭VR/AR的沉浸式體驗。然而，這本書更多地強調瞭“以人為本”和“價值創造”，這聽起來確實是營銷的基石，但用“非傳統”來命名，總覺得有些名不副實。 我承認，書中關於理解消費者心理、建立品牌忠誠度、以及長期主義的論述是很有深度的。作者花瞭大量篇幅去分析為什麼傳統的“硬推銷”越來越失效，以及如何通過提供真正有用的信息、解決用戶痛點來贏得信任。比如，書中詳細闡述瞭內容營銷的重要性，如何通過博客、社交媒體、播客等形式，持續輸齣高質量內容，從而吸引和留住潛在客戶。這部分內容在實際操作中確實非常有效，但它更多地是在深化和細化我們已知的營銷原則，而不是開闢全新的領域。我期待的是那種讓人眼前一亮的、耳目一新的視角，而不是對既有方法的精雕細琢。 書中有些章節，例如關於“情感連接”的探討，雖然寫得很細膩，但對我來說，這更多的是關於人際交往的普遍法則，隻是將其應用到瞭商業領域。作者用瞭很多生動的案例來佐證，例如一些小眾品牌如何通過講述自己的品牌故事，與消費者建立深厚的情感紐帶，最終實現逆襲。這確實很勵誌，也很感人，但“情感”本身從來都不是一種“非傳統”的營銷元素，它一直都存在於人類的溝通和互動中。我更想看到的是那些打破常規、挑戰行業慣例的創新思路，而不是在情感共鳴這個老生常談的議題上做文章。 還有一部分內容，聚焦於“社區建設”和“用戶生成內容（UGC）”。作者強調瞭如何通過構建一個活躍的用戶社群，讓用戶成為品牌的推廣者，分享他們的使用體驗和創造內容。這在很多互聯網公司已經是非常成熟的運營模式瞭，比如很多APP都有自己的論壇或者社群功能，鼓勵用戶互動。說實話，我在這裏麵沒有找到太多“非傳統”的驚喜。它更像是對現有成熟模式的一種係統性梳理和方法論總結，雖然價值不菲，但仍然沒有觸及到我預期的那種“齣乎意料”的範疇。 總而言之，盡管《非傳統營銷》這本書的內容本身很有價值，作者的見解也頗為深刻，但我對它“非傳統”的定位感到有些睏惑。它更像是一本關於“優秀營銷”的指南，將那些被證明有效的、人性化的營銷方式進行瞭係統性的闡述和歸納。如果你期待的是一套全新的、顛覆性的營銷理論，或者一些你聞所未聞的營銷策略，那麼這本書可能會讓你有些失望。但如果你想深入理解如何更好地連接用戶、創造價值，並在此基礎上進行更精細化的營銷操作，那麼這本書的內容絕對值得你去細細品味和實踐。
評分拿到《非傳統營銷》這本書，我首先被它極具吸引力的書名所吸引。我期待的是那些打破常規、挑戰行業慣例的營銷策略，比如利用互聯網的漏洞，或者一些聽起來匪夷所思但效果驚人的創意。然而，深入閱讀後，我發現這本書所闡述的“非傳統”，更像是一種對營銷本質的迴歸和升華，是一種更深層次的、更人性化的營銷理念。 書中有一部分內容，重點探討瞭“同理心”在營銷中的作用。作者強調，與其去猜測消費者想要什麼，不如真正地走進他們的生活，去理解他們的睏境、他們的渴望、他們的價值觀。這種基於深切同理心的營銷，不再是簡單的産品推廣，而是建立在情感連接和精神契閤之上的關係構建。我曾以為“同理心”隻是一個軟性的指標，但這本書將其提升到戰略高度，讓我看到瞭它在贏得忠誠度、塑造品牌形象方麵所能發揮的巨大能量。 另一個讓我印象深刻的部分，是關於“微營銷”的論述。它並非指小打小鬧的推廣，而是指那些精準到極緻、滲透到消費者生活細節中的營銷觸點。作者通過一係列案例，展示瞭如何利用碎片化的時間、碎片化的場景，將品牌信息巧妙地植入消費者的生活軌跡。這種營銷方式，要求對用戶行為和場景有極其敏銳的洞察力，並且能夠創造齣既不打擾又極具吸引力的互動體驗。這確實是一種需要高度智慧和創造力的“非傳統”方式。 書中還花瞭大量篇幅分析瞭“信任資本”的構建。在信息泛濫的時代，信任成為瞭最稀缺的資源。作者認為，非傳統營銷的核心，就是如何通過透明、真誠、持續的溝通，以及兌現承諾，去積纍和鞏固消費者的信任。這種信任，是長期品牌價值的基石，也是抵禦市場波動的最有力武器。我之前更多地關注流量和轉化，而這本書讓我意識到，如果沒有紮實的信任基礎，一切都將是空中樓閣。 總的來說，《非傳統營銷》這本書，為我打開瞭一個全新的營銷視角。它沒有給我那些“立竿見影”的速成秘籍，而是引導我進行更深層次的思考，去理解營銷的真正內涵。它所倡導的“非傳統”，不是嘩眾取寵的錶麵功夫，而是基於對人性和市場深刻理解的、更具智慧和溫度的營銷之道。我從中學到的，是如何真正做到“以終為始”，以消費者為中心，去構建一個有生命力、有溫度、有價值的品牌。
評分《非傳統營銷》這本書，在我看來，與其說它是一本介紹“非傳統”營銷方法的寶典，不如說它是一本關於“如何進行真正有價值的營銷”的深度解析。我抱著尋找新鮮、刺激營銷手段的心態去閱讀，但書中更多地迴歸到瞭營銷最本質的要素，並且對其進行瞭精細化和係統化的闡釋，這給我帶來瞭意想不到的啓發。 書中有一章，深入探討瞭“個性化體驗”的構建。作者強調，在信息過載的今天，消費者最渴望的是被看見、被理解、被尊重。非傳統營銷的關鍵，在於如何運用數據和技術，為每一個消費者提供量身定製的産品、服務和溝通方式。這不僅僅是簡單的商品推薦，而是要真正洞察他們的需求、偏好，甚至潛在的未被滿足的願望，並以此為基礎，打造獨一無二的互動體驗。我之前對個性化營銷的理解還比較膚淺，這本書讓我看到瞭其背後蘊含的巨大潛力和復雜性。 另外，書中關於“價值觀營銷”的論述，也讓我深思。作者認為，一個成功的非傳統營銷，不僅僅是賣産品，更是賣一種理念、一種生活方式、一種價值追求。品牌需要清晰地錶達自己的價值觀，並以此吸引那些與品牌理念高度契閤的消費者。這種營銷方式，能夠超越物質層麵的交換，建立更深層次的情感連接，從而形成強大的品牌社群和忠誠度。這一點，讓我重新審視瞭品牌定位和傳播策略。 書中對“長期主義”的強調，也與我之前的認知形成鮮明對比。我曾以為“非傳統”往往意味著快速、激進、追求即時效果。然而，本書卻告訴我們，真正的非傳統營銷，恰恰需要耐心和毅力，需要在一個長期的過程中，持續地為消費者創造價值，不斷地鞏固信任。那些看似“傳統”的堅持，在“非傳統”的語境下，反而成為瞭最強大的競爭力。 總而言之，《非傳統營銷》這本書，並非是一本“奇技淫巧”的營銷秘籍。它更像是一次營銷思維的“洗禮”，引導我從更宏觀、更微觀、更人性化的角度去理解營銷的本質。它沒有給我太多“震驚”的手段，卻給瞭我更多“頓悟”的思考。我從中學到的，是如何在變化的市場中，找到那些永恒不變的營銷真理，並用更具創意和智慧的方式去踐行它們。
評分主要是關於品牌方麵的知識和數據
評分很快
評分幫朋友買的，朋友說挺好的。
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評分物流很給力，書不錯，幫領導買的
評分朋友安利的書，挺好的
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