高情商人士的12项核心能力 孟朝晖 新华出版社 9787516633724 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 情商提升
• 人际关系
• 沟通技巧
• 职场技能
• 个人成长
• 情绪管理
• 自我认知
• 影响力
• 人脉拓展
• 孟朝晖

店铺： 学人图书专营店

出版社： 新华出版社

ISBN：9787516633724

商品编码：29977401164

基本信息 书　名：高情商人士的12项核心能力
作　者：
出版社：
出版日期：201711
版　　次：
页　　数：0
ISBN ：9787516633724
定价：38 元　本店价：28.5 元
折扣：【75】　节省：9.5 元
分类：  →  
货号：1732214
图书简介 在重视个性化的今天，情商管理被称为新的领导力理论。本书是一部为读者提供培养情商的方法的自助图书，全书结构包括4个素质维度、12个核心能力和36项关键行为，涵盖了卓越职场人士需要具备的核心特质。探讨的重点是：促进个体实践，将12项核心能力转化为36个关键行为。", 作者简介 孟朝晖，拥有美国德克萨斯大学(UTA) 阿灵顿商学院EMBA学位。曾任国内某集团常务副总裁，创办过2家高新技术企业。现任美FRANKLINCOVEY(富兰克林柯维)公司的资深顾问，具有超过20年的培训、咨询和经营管理经验。主要讲授的课程有“高效能人士的7个习惯”“卓越领导力”“如虎添翼—培养情商”等。服务的客户包括世界财富500强一半以上的企业和国内众多的优秀企业机构。", 目 　　录 前言……………………………………………………………………1
第一章 概述…………………………………………………………1
第一节 为什么需要培养情商………………………………………………… 2
第二节 什么是情商…………………………………………………………… 8
第三节 如何培养情商……………………………………………………… 12
第二章 自我意识………………………………………………… 19
第一节 领舞情绪……………………………………………………………… 24
第二节 主动选择……………………………………………………………… 43
第三节 构建自信……………………………………………………………… 61
第三章 自我调整………………………………………………… 79
第一节 驱动自我……………………………………………………………… 83
第二节 承担责任……………………………………………………………… 98
第三节 平衡适应……………………………………………………………… 117
第四章 社交意识…………………………………………………135
第一节 培养同理心………………………………………………………… 139
第二节 主动适应……………………………………………………………… 165
第三节 和睦相处……………………………………………………………… 180
第五章 社交协作…………………………………………………195
第一节 激发信任……………………………………………………………… 200
第二节 领导他人……………………………………………………………… 216
第三节 达成结果……………………………………………………………… 243
第六章 制订个人行动计划………………………………………263
后续资源和参考文献…………………………………………………271
后 记…………………………………………………………………274 插图和节选

《高效沟通的艺术：建立深度人际连接的策略与实践》 作者： 李明德 出版社： 世纪华章文化发展有限公司 ISBN： 9787518804011 简介： 在信息爆炸、人际关系日益复杂的现代社会，有效沟通已不再仅仅是一种软技能，而是决定个人与组织成败的关键核心竞争力。本书《高效沟通的艺术：建立深度人际连接的策略与实践》，深入剖析了人际交往中的底层逻辑与实操方法，旨在为渴望提升沟通效率、拓展人脉边界的读者提供一套系统化、可执行的行动指南。 本书摒弃了空泛的说教和理论堆砌，聚焦于沟通的“有效性”和“深度性”。我们相信，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的共鸣、信任的建立和价值的交换。全书分为四大模块，层层递进，构建起一个完整的沟通能力提升框架。 --- 第一部分：沟通的基石——心智模式的重塑（重塑认知，奠定基础） 本部分着重于构建正确的沟通心智模式。许多沟通障碍并非技巧层面的缺失，而是源于对沟通本质的误解。 第一章：从“表达”到“影响”：沟通的真正目的 目标导向的沟通思维： 明确每一次对话的预期结果，避免无效的寒暄和无意义的争论。区分“告知”“说服”和“协作”三种核心沟通目标。 “用户思维”在人际关系中的应用： 学习将沟通对象视为“用户”，深入挖掘他们的需求、痛点和期望，从而定制最有效的信息呈现方式。 消除沟通中的“自我中心陷阱”： 探讨如何识别并克服个人叙事偏见，将焦点从“我想说什么”转移到“对方需要听到什么”。 第二章：深度倾听：被低估的沟通超能力 结构化倾听模型： 介绍“解码-理解-反馈”三步倾听法，确保信息接收的准确性。 超越语言的信号捕捉： 深入分析非语言信息（肢体语言、语调、停顿）在沟通中的占比和解码技巧。如何通过观察微表情捕捉对方的真实情绪。 积极回应的艺术： 探讨如何运用“复述确认”“共情回应”和“提问澄清”来深化倾听效果，让对方感到被重视和被理解。 第三章：情境感知力：环境与角色的动态调整 “谁在场，谁在听？”： 分析不同沟通场合（一对一、小组会议、公开演讲）的权力结构与信息敏感度差异。 跨文化与跨代际沟通的敏感性： 识别不同背景群体在沟通习惯和禁忌上的差异，避免无意中的冒犯。 维护“面子”的微妙平衡： 学习如何在坚持原则的同时，运用得体的语言和方式，保护或给予沟通对象必要的尊重。 --- 第二部分：技巧的精进——信息传递的艺术（优化表达，提升效率） 本部分侧重于实用工具和表达框架，旨在让读者的信息传递更加精准、有力且令人信服。 第四章：逻辑结构的穿透力：金字塔原理的实战运用 结论先行原则（SCQ/MECE）： 如何在三句话内抓住听众的注意力，并搭建起清晰的论证框架。 论据的有力支撑： 学习如何使用数据、案例和类比来强化观点，使表达具备无可辩驳的力量。 流程化沟通： 针对项目汇报、方案阐述等复杂场景，如何设计清晰的流程路径，避免信息冗余。 第五章：语言的雕琢：词汇选择与叙事技巧 用“动词”驱动： 强调使用具体、有力量的动词，替代模糊的形容词，增强语句的画面感和行动力。 类比与隐喻的魔力： 掌握构建有效类比的方法，将复杂概念转化为易于理解的故事或画面。 语气的调适： 探讨如何根据沟通目标，在权威感、亲和力与紧迫感之间灵活切换语气。 第六章：视觉辅助与数字化沟通 演示文稿的极简主义： 如何设计“无干扰”的幻灯片，确保视觉材料服务于口头表达，而非分散注意力。 邮件与即时消息的规范化： 针对异步沟通，建立清晰的主题、正文结构和行动呼吁（CTA），减少来回确认的次数。 --- 第三部分：冲突的转化——高难度对话的引导（化解矛盾，寻求共赢） 沟通的价值往往体现在最艰难的时刻。本部分专注于处理异议、拒绝与负面反馈。 第七章：建设性反馈的“三明治”升级版 从批评到改进的路径设计： 介绍SBI（情境-行为-影响）模型，确保反馈聚焦于具体行为而非人格特质。 接受负面反馈的机制： 引导读者建立“防御暂停区”，学会如何冷静地解构批评，并从中提取有价值的信息。 第八章：化解对抗：基于需求的谈判沟通 区分立场与需求： 深入探讨哈佛谈判法中的核心理念，挖掘对方行为背后的根本需求。 创造“共同问题”： 将沟通中的对立关系，重构为共同解决一个外部问题的协作关系。 锚定与让步的策略： 学习如何设定合理的谈判锚点，并进行有计划的、交换式的让步。 第九章：情绪的“防火墙”：管理压力下的沟通失误 识别并管理触发器： 绘制个人压力反应地图，预判在何种情境下容易失言或情绪爆发。 “暂停-呼吸-回应”技术： 在高压对话中，如何运用短暂的生理调整，避免情绪主导沟通走向崩溃。 --- 第四部分：关系的构建——长期信任的维护（深化连接，扩展影响力） 高效沟通的终极目标是建立可持续、互信的人际网络。 第十章：建立信任的复利效应 一致性与可预测性： 强调言行合一在建立长期信任中的基石作用。 承诺管理系统： 学习如何科学地评估、承诺和交付，确保每一次的小“交付”都成为信任的累积。 第十一章：跨层级沟通的策略部署 对上沟通的“电梯游说”： 如何用最精炼的语言，向高层领导传递复杂信息和关键决策点。 向下授权与赋能的艺术： 掌握有效的激励性语言，将任务的布置转化为团队成长的机会。 第十二章：人脉网络的激活与维护 “给予”而非“索取”的社交观： 构建价值交换的思维，明确自己能为连接提供什么独特价值。 定制化的关系维护计划： 针对不同层级的重要联系人，制定个性化的跟进频率和沟通内容，保持关系的活跃度。 --- 结语： 《高效沟通的艺术》不仅是一本工具书，更是一面自我审视的镜子。通过系统训练本书所提供的认知框架和实操技巧，读者将能有效减少误解，增强说服力，并最终在职场、家庭乃至社会交往中，建立起更加稳固和富有成效的人际连接。掌握沟通的艺术，就是掌握了影响世界的关键钥匙。

评分☆☆☆☆☆

如果让我用几个词来形容《高情商人士的12项核心能力》，我会选择“实用”、“深刻”和“启发”。作者孟朝晖的文字充满了智慧，她不仅仅是在传授知识，更是在分享一种生活态度和人生哲学。我特别喜欢书中关于“建立信任”和“有效沟通”的探讨。在当今社会，信任是建立任何有意义关系的基础，而有效的沟通则是维持和发展这些关系的关键。我曾经因为沟通不畅而错失过一些宝贵的机会，也因为缺乏信任而与一些人渐行渐远。这本书让我重新审视了自己在沟通和建立信任方面的不足，并提供了非常具体的建议。例如，书中关于“真诚表达”和“倾听反馈”的技巧，我已经在我的日常交流中加以实践，我发现自己与他人之间的互动变得更加顺畅和愉快。我不再害怕表达自己的想法，也不再回避他人的意见。我开始相信，通过真诚的交流和长期的努力，我可以建立起更加牢固和有意义的人际关系，并且在生活中获得更多的支持和幸福感。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始拿到《高情商人士的12项核心能力》这本书时，我并没有抱有多大的期待，毕竟市面上关于情商的书籍实在太多了，很多都显得空洞和鸡肋。但是，当我去读这本书的时候，我被作者孟朝晖的写作风格深深吸引了。她的语言既有学术的严谨性，又不失通俗易懂的趣味性，读起来一点都不枯燥。我尤其喜欢她对“人际理解”和“同理心”的阐述，她通过一个个生动的故事，展现了高情商人士是如何在复杂的人际关系中游刃有余的。我以前总是觉得，自己已经很努力地去理解别人了，但总是在沟通中产生误解，或者无法与他人建立真正的连接。这本书让我意识到，理解他人不仅仅是倾听，更是一种深入人心的洞察。作者提供的“积极倾听”和“换位思考”技巧，我尝试着运用到我的工作和生活中，效果出奇地好。同事们之间的矛盾少了，家庭的氛围也更加和谐了。我发现，当我能够站在对方的角度去思考问题，去感受他们的情绪时，很多原本看起来难以解决的冲突，都会变得迎刃而解。这不仅仅是情商的提升，更是我人际交往能力的质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一把钥匙，为我打开了通往更高智慧生活的大门。作者孟朝晖的洞察力令人惊叹，她用一种非常系统化的方式，将高情商的要素一一呈现，并且每一个要素都深入人心。我尤其着迷于“自我激励”和“适应变化”这两个部分。在快节奏的现代社会，压力和挑战无处不在，能够保持积极的心态，不被困难击垮，并且能够灵活应对各种变化，已经成为一项至关重要的生存技能。我曾经是一个很容易因为外界因素而情绪波动的人，一旦遇到挫折，就容易陷入消极的循环。但是，通过学习书中关于“积极思维”和“目标导向”的方法，我开始学会如何自我激励，如何设定短期和长期的目标，并且一步一个脚印地去实现它们。即使遇到挫折，我也能更快地调整心态，从中吸取教训，继续前行。此外，书中关于“拥抱不确定性”和“从错误中学习”的观点，也让我受益匪浅。我明白了，生活本身就是充满变化的，与其抗拒，不如学会与之共舞。

评分☆☆☆☆☆

《高情商人士的12项核心能力》这本书，在我看来，是一部非常具有实践指导意义的作品。作者孟朝晖并没有停留在理论层面，而是非常注重将抽象的情商概念转化为可以具体操作的行动指南。我特别欣赏书中关于“解决冲突”和“影响他人”的章节。在现实生活中，我们总会遇到各种各样的冲突，无论是工作中的项目分歧，还是生活中的家庭争执，很多时候都让人感到束手无策。这本书提供了非常清晰的步骤和策略，让我能够冷静地分析冲突的根源，并找到建设性的解决方案，而不是一味地逃避或者升级矛盾。另外，关于“影响他人”的部分，作者颠覆了我以往的一些刻板印象，让我明白真正的“影响”不是强迫或者操控，而是通过真诚、清晰的沟通和对他人的尊重来实现。我一直在思考如何在团队中更好地发挥领导力，这本书为我打开了新的思路。我开始尝试用更加积极和赋能的方式去激励我的团队成员，鼓励他们发挥自己的潜力，而不是仅仅分配任务。这种方式不仅提升了团队的效率，也让我感受到了作为领导者的成就感。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真是太喜欢了！作为一个对情商话题一直很感兴趣的读者，我翻阅过不少相关的书籍，但《高情商人士的12项核心能力》无疑是其中最让我眼前一亮的一本。我特别欣赏作者孟朝晖在梳理和讲解这12项核心能力时所展现出的深度和广度。她不是简单地罗列概念，而是深入剖析了每一项能力的内涵，并提供了大量贴近现实生活的案例。尤其令我印象深刻的是关于“自我认知”和“情绪管理”的章节，作者用一种非常温和却又极其有力的方式，引导读者去审视自己的内心世界，去理解那些复杂的情绪是如何产生的，以及如何有效地进行疏导和调整。我曾经因为一些情绪问题而困扰，感觉自己像被情绪的潮水淹没，无处可逃。但读完这本书，我仿佛找到了一盏明灯，开始学会辨识情绪的信号，理解情绪背后的需求，并掌握了一些实操性的方法来安抚和引导自己。书中的很多观点，比如“情绪是中性的，关键在于我们如何解读和回应”，以及“接纳不完美的自己，是通往内心平和的必经之路”，都给我带来了深刻的启迪。这本书不仅仅是一本关于情商的书，更像是一本关于自我成长和人生智慧的指南，让我受益匪浅。