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【美】威廉·愛德華茲·戴明 著

圖書標籤:

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店鋪： 源創新齣版物專營店

齣版社： 西苑齣版社

ISBN：9787515104294

商品編碼：10110763272

包裝：精裝

齣版時間：2014-10-01

基本信息

書名：戴明管理思想精要：質量管理之父的領導力

定價：55.60元

作者：【美】威廉·愛德華茲·戴明,(美)喬伊斯·尼爾森·奧

齣版社：西苑齣版社

齣版日期：2014-10-01

ISBN：9787515104294

字數：200000

頁碼：277

版次：1

裝幀：精裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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威廉·愛德華茲·戴明的名字與管理和質量控製有關的有見地的觀點、理念和評論是同義的。被《紐約時報》稱為“高質量的先知”，戴明對第二次世界大戰後迅速崛起的日本起瞭重大作用，並且在隨後的幾十年中影響瞭許多世界上具創新精神的經理人。通過本書，福特漢姆大學教授與戴明管理係統專傢喬伊斯·尼爾森·奧爾西尼吸收瞭大量以前無法獲取的資料為我們展示瞭這位傳奇的思想傢重要的管理原則。
本書包含大量涉及範圍廣泛議題的文章、論文、演講和注釋，但都集中於戴明重要的信息：質量和操作的全部是係統，而不是個人錶現；係統必須加以設計，這樣，工人纔可以有效執行。
本書展示瞭戴明的獨特見解，包括：
管理不善如何影響整個組織；
生産優質産品和提供優質服務管理的重要性；
在任何公司提升管理水平；
對人的有效管理——經理人重要的任務；
如何將工人培養成批判性思考者；
如何在處理現實世界的難題時保持統計完整。
經戴明遺産管理委員會充分授權以及與威廉·愛德華茲·戴明研究會閤作齣版，本書是本將戴明一生的思想與著作價值提煉成單一資料來源的圖書。通過閱讀本書，你就擁有瞭你需要的理論基礎、洞察力和佳時間來改變你的組織。

目錄

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前言
章 世界毀於盡大努力
（盲目地盡大努力將導緻失敗）
無形的危機
不閤理解釋與藉口
每個人都已經盡瞭大努力
通常采納的建議無效
需要新結構
人人盡力不是解決問題的辦法
我們被齣賣瞭
考績製：年終評估——公司人員的毀滅者
有關競爭和壟斷的神話
生産率、管理和品管圈
第二章 質量産生於董事會會議室
（隻有高層管理纔能作齣確保質量的決定）
必須做什麼？
需要變革
現有措施和更好的措施
知識係統
第三章 采用什麼方法
（怎樣纔能改善）
質量管理的基礎
領導力什麼時候介入
閤作與標準化
商學院應該教什麼？
第四章 沒有速成布丁
（戴明的管理14點）
點
第二點
第三點
第四點
第五點
第六點
第七點
第八點
第九點
第十點
第十一點
第十二點
第十三點
第十四點
14點總結
第五章 係統必須被管理
（人員是係統的一部分）
係統介紹
領導力
革新與提高
管理中重要的部分是知道如何管理人
質量和效率管理新原則
過度辯護效應
領導力與人事管理
第六章 知識不可替代
（信息不是知識）
信息不是知識
商學院應該教什麼？
商學院教學筆記
我們應該教學生什麼？
統計學、運籌學、定量分析課程教學筆記
統計教學需要的轉變
教學備忘錄
第七章 管理是預測
（要求統計思維）
應用統計原則的必要性
分析研究和列舉研究
糾正問題
質量控製的統計方法
不同統計方法解決不同問題
戴明給普林特印客公司寫的迴信
抽樣的管理
第八章 日本記事
質量的飛躍
國外質量控製經曆
日本統計質量控製的新進展
日本發生瞭什麼？
日本科學傢和工程師聯閤會的質量控製工作記錄
JUSE的早期曆史
愛德華茲·戴明為1974年11月戴明奬頒奬典禮的講話

作者介紹

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威廉·愛德華茲·戴明（W．Edwards．Deming，1900—1993）博士是世界的質量管理專傢，他因對世界質量管理發展作齣的卓越貢獻而享譽全球。以戴明命名的“戴明品質奬”，至今仍是日本品質管理的高榮譽。作為質量管理的先驅者，戴明學說對國際質量管理理論和方法始終産生著異常重要的影響。
喬伊斯·尼爾森·奧爾西尼（Joyce Nilsson Orsini），福特漢姆大學管理係統副教授，福特漢姆大學戴明學生MBA項目主任，也是威廉·愛德華茲·戴明研究會總裁。

文摘

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序言

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《卓有成效的管理者》 彼得·德魯剋，這位享譽世界的管理學大師，在其經典的著作《卓有成效的管理者》中，為我們揭示瞭成為一名真正卓有成效的管理者所必備的關鍵要素。這本書並非提供一套僵化的管理規則，而是深入剖析瞭管理者在組織中所扮演的關鍵角色，以及如何在復雜多變的環境中，通過自身的努力和方法，實現卓越的績效。德魯剋以其深刻的洞察力和精闢的語言，為每一位渴望提升管理能力的讀者提供瞭一份寶貴的思想指南。 核心理念：績效導嚮與自我管理 德魯剋的核心論點在於，管理者的價值體現在其“貢獻”上，即其工作能夠為組織帶來何種成果。卓有成效並非天生的特質，而是一種可以通過學習和實踐獲得的技能。他強調，卓有成效的管理者首先是自我管理的管理者。這意味著他們能夠清晰地認識到自己的優勢、劣勢、價值觀和工作方式，並在此基礎上，有意識地規劃自己的時間，設定閤理的期望，並不斷地進行反思和改進。 卓有成效的四個基本習慣 德魯剋為我們提煉齣卓有成效的管理者所必須養成的四個基本習慣： 1. 管理時間： 德魯剋深刻指齣，時間是最稀缺的資源，也是最容易被浪費的資源。卓有成效的管理者必須學會如何識彆和控製自己的時間。這包括記錄和分析自己的時間花費，識彆齣“浪費時間”的活動，並采取果斷措施加以消除。同時，他們會集中精力處理最重要的事情，學會拒絕那些不必要的乾擾，確保自己的時間和精力能夠投入到最有價值的工作中。這並非意味著要工作更長時間，而是要更聰明地利用有限的時間。 2. 專注於外部貢獻： 優秀的管理者不會僅僅關注內部的流程和活動，而是將視野投嚮外部，關注自己的工作對組織整體績效的貢獻。他們會問自己：“我為客戶、為組織、為社會帶來瞭什麼價值？”他們明白，組織的生存和發展最終取決於其能否滿足外部需求，並創造價值。因此，他們會根據外部需求來調整自己的工作重點和資源分配，確保自己的努力能夠産生真正的影響。 3. 發揮人的長處： 德魯剋堅信，任何組織中最寶貴的財富是人。卓有成效的管理者善於發現並發揮每個人的優點和長處，而不是糾結於他們的缺點。他們會根據人的長處來安排工作，創造讓人們能夠充分發揮自己纔能的環境。這需要管理者具備敏銳的洞察力，能夠看到被管理者身上的潛能，並給予他們發展和施展纔華的機會。通過最大限度地發揮個體潛能，從而提升整個團隊的績效。 4. 認識和利用“有效的決策”： 德魯剋認為，決策並非越多越好，而是越有效越好。他強調，有效的決策不是基於所謂的“天纔”的想法，而是基於係統性的分析和嚴謹的判斷。有效的決策需要從對問題的根本原因的理解入手，明確決策的目標和可能産生的後果。更重要的是，決策需要被付諸實踐，並被付諸行動。卓有成效的管理者會堅持對決策進行反饋，並根據反饋結果進行調整。他們明白，決策的執行和反饋同樣重要，甚至比最初的決策本身更為關鍵。 知識工作者與管理者的責任 在信息時代，知識工作者扮演著越來越重要的角色。德魯剋也深入探討瞭知識工作者的管理問題。他指齣，知識工作者並非簡單的執行者，他們需要自我激勵和自我管理。管理者的責任在於為他們提供一個能夠充分發揮纔智的環境，給予他們清晰的目標和必要的資源，並鼓勵他們承擔責任。同時，管理者也需要不斷學習和適應變化，纔能有效地領導知識工作者。 創新與企業傢精神 德魯剋不僅僅是一位管理者，他也是一位深刻的社會洞察者和理論傢。他在書中也觸及瞭創新和企業傢精神的重要性。他認為，創新並非偶然的天纔閃光，而是一種可以被係統性地培育和管理的過程。企業需要建立創新的機製，鼓勵員工嘗試新想法，並容忍閤理的失敗。企業傢精神也不僅僅局限於初創企業，在任何規模的組織中，都應該具備勇於變革、敢於承擔風險的 espírito. 讀者的啓示 《卓有成效的管理者》是一本能夠深刻改變讀者思維方式的書。它並非提供“秘訣”，而是引導讀者去思考“為什麼”和“如何做”。閱讀這本書，你會開始審視自己的工作方式，反思自己的時間管理，關注自己對他人的影響。你會意識到，管理能力的提升是一個持續學習和實踐的過程。 對於希望在職業生涯中取得更大成就的管理者、領導者，以及任何對組織運作和個人發展感興趣的人來說，《卓有成效的管理者》都是一本不可或缺的讀物。它所闡述的原理，跨越瞭時代和行業的界限，至今仍然具有極其重要的現實意義。這本書不僅僅是一本管理書籍，更是一本關於如何成為一個有價值、有貢獻、有成就的個體的智慧之書。它鼓勵我們成為主動的、有意識的、並且最終能夠真正“卓有成效”的實踐者。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，優秀的領導者不僅要有戰略眼光，還要具備深刻的人文關懷。這本書恰恰滿足瞭我對這兩方麵的期待。它以一種非常人性化的視角，闡述瞭戴明的管理思想。我特彆欣賞書中關於“傾聽”的章節，它讓我意識到，作為管理者，我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭聆聽團隊成員的聲音。而真正的智慧，往往就藏在那些不起眼的聲音中。我正在嘗試在每次團隊會議中，留齣足夠的時間讓大傢充分錶達，並認真記錄和思考他們的意見。書中關於“激發員工潛能”的論述也給瞭我很大的啓發，它不是簡單地分配任務，而是要創造一個能夠讓員工自我成長、自我實現的平颱。我正在思考如何為團隊成員提供更多的學習機會和發展空間。這本書不僅僅是一本管理書籍，更是一本關於如何成為一個更優秀、更有影響力的領導者的指南。它讓我看到瞭管理背後的人性光輝，讓我更加堅信，以人為本的管理纔是最長久、最有生命力的。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對管理學的理解比較淺薄，總覺得那是一套固定的模式，套用即可。但讀瞭這本書之後，我的認知被徹底顛覆瞭。它讓我明白，真正的管理是一種藝術，更是一種科學，需要深入的洞察力和靈活的應變能力。這本書沒有給我“秘籍”的感覺，而是讓我看到瞭一種深邃的哲學。作者在探討質量管理時，觸及到瞭企業文化的方方麵麵，從領導者的責任到員工的參與，再到與供應商的閤作，無所不包。我印象最深的是關於“係統思維”的講解，它讓我意識到，企業中的每一個環節都是相互關聯、相互影響的，不能孤立地看待問題。我正在反思我們團隊內部的溝通機製，希望能夠建立一個更順暢、更高效的溝通渠道。書中關於“尊重”的理念也讓我深思，它強調要尊重每一個個體，發揮他們的潛力，這與我之前那種“命令式”的管理方式截然不同。這本書不僅提升瞭我的管理技能，更重要的是，它重塑瞭我的管理理念。

評分☆☆☆☆☆

我最近在工作上遇到瞭瓶頸，感覺自己的管理方式有些僵化，難以適應快速變化的市場環境。在朋友的推薦下，我入手瞭這本書，原本隻是抱著試試看的心態，沒想到卻給瞭我巨大的驚喜。這本書的獨特之處在於，它不僅僅是理論的堆砌，而是真正地將理論與實踐相結閤。作者通過大量真實的企業案例，生動地展示瞭管理思想在不同情境下的應用，讓我深刻地體會到理論的生命力。我尤其被書中關於“持續改進”的理念所打動。它不僅僅是提高産品質量，更是一種貫穿企業所有層麵的文化，一種永不滿足現狀、不斷追求卓越的精神。我正在思考如何將這種精神融入到我們團隊的日常工作中，改變大傢墨守成規的習慣，鼓勵創新和試錯。書中關於“數據驅動決策”的部分也讓我茅塞頓開，我之前常常憑感覺做決定，現在意識到，科學的數據分析纔是做齣明智決策的基礎。這本書就像一位睿智的導師，指引我走齣迷茫，找到前進的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書我剛拿到手，封麵設計挺樸實的，沒有那種花裏鬍哨的裝點，一看就是那種講究實在內容的。我翻瞭幾頁，感覺像是打開瞭一個新世界的大門。我一直對提升團隊效率和管理上有些睏惑，看瞭很多管理類的書，但總覺得有些理論離實際操作太遠，或者太過寬泛，難以落地。這本書的開篇就很有意思，它沒有上來就講大道理，而是通過一些經典的案例，循序漸進地引導讀者思考“為什麼”要這樣做，而不是“怎麼”做。比如，它會提到一些在其他書中可能被一帶而過的問題，但在這裏卻被深入剖析，讓我一下子就抓住瞭問題的核心。我特彆喜歡它那種娓娓道來的講述方式，不會讓人感到壓力，反而像是一位經驗豐富的前輩，在你耳邊輕聲細語地分享他的智慧。我正在嘗試書中提到的一個關於“PDCA循環”的應用，感覺比我之前理解的要深入和全麵得多，不隻是一個簡單的流程，而是一種思維方式的轉變。這本書的語言也很樸實，沒有太多晦澀的術語，即使是初學者也能很快理解。我期待著能從中找到更多解決實際問題的靈感和方法。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛創業不久的年輕企業傢，在經營公司的過程中，常常感到力不從心，尤其是在團隊建設和質量控製方麵。偶然間看到瞭這本書，仿佛在黑暗中找到瞭一盞明燈。它沒有那些浮誇的營銷詞匯，而是用一種非常務實、接地氣的方式，將復雜的管理理論娓娓道來。我尤其喜歡書中關於“變革的阻力”的分析，它讓我認識到，推行任何一項新的管理措施，都會遇到來自各個層麵的阻力，而如何有效地化解這些阻力，是成功的關鍵。我正在藉鑒書中的一些方法，嘗試在我們公司內部推行一些小規模的試點項目，並收集反饋，逐步推廣。書中關於“學習型組織”的理念也讓我深有感觸，它強調企業應該是一個不斷學習、不斷進步的有機體，而不是一潭死水。我正在思考如何在我們公司建立一個鼓勵學習和分享的文化氛圍。這本書為我提供瞭一個清晰的管理框架，讓我能夠更有條理、更有信心地帶領我的團隊走嚮成功。

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