總經理市場營銷規範化管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宋麗娜 著

圖書標籤:

• 市場營銷
• 總經理
• 規範化管理
• 營銷管理
• 企業管理
• 營銷策略
• 標準化
• 實戰指南
• 運營管理
• 提升效率

齣版社： 西南財經大學齣版社

ISBN：9787550422858

版次：1

商品編碼：11911175

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-04-01

用紙：輕型紙

頁數：267

字數：275000

産品特色

編輯推薦

　　拿來即用的製度範本、指標體係、流程模闆
　　業務規範化：知道做什麼
　　流程規範化：知道怎麼做
　　指標規範化：知道做到什麼程度
　　製度規範化：知道哪些不能做
　　規範化是可持續提升的基礎

內容簡介

　　市場營銷規範化管理，就是圍繞業務、流程、指標、製度四個方麵對市場營銷工作進行規範，確保公司的市場營銷工作從過程到結果都符閤公司要求：
　　“業務”就是每個崗位的工作內容。通過業務規範化，可以讓員工知道自己應該做什麼；
　　“流程”就是工作的方式和方法。通過流程規範化，可以讓員工知道如何更有效率地去完成自己的工作；
　　“指標”就是評價工作好壞的標準。通過指標規範化，可以讓員工知道工作的質量要求和側重點，以確保工作目標的更好達成；
　　“製度”就是工作中的約束體係。通過製度規範化，可以讓員工知道哪些工作行為是公司允許的，哪些是公司禁止的。
　　本書以這四個方麵為核心，按照市場營銷管理事項，給齣瞭每一工作事項的業務模型、工作流程、指標體係以及管理製度，為讀者提供瞭一套拿來即用的體係化、模闆化、規範化的市場營銷管理體係。

目錄

第1章 市場營銷管理規範化管理體係
1.1 市場營銷管理體係導圖
1.2 市場營銷管理體係模闆
1.2.1 業務模型模闆設計
1.2.2 管理流程模闆設計
1.2.3 管理標準模闆設計
1.2.4 管理製度模闆設計
1.3 業務模型設計要項
1.3.1 基於什麼設計業務模型
1.3.2 業務模型如何有效導齣
1.3.3 業務模型設計注意事項
1.4 管理流程設計要項
1.4.1 管理流程設計
1.4.2 業務流程設計
1.4.3 流程設計注意問題
1.5 管理標準設計要項
1.5.1 工作標準設計
1.5.2 績效標準設計
1.5.3 標準設計注意問題
1.6 管理製度設計要項
1.6.1 章條款項目的有效設計
1.6.2 管理製度設計注意問題
第2章 市場調研管理業務?流程?標準?製度
2.1 市場調研管理業務模型
2.1.1 市場調研管理業務工作導圖
2.1.2 市場調研管理主要工作職責
2.2 市場調研管理流程
2.2.1 主要流程設計導圖
2.2.2 調研計劃編製流程
2.2.3 調查問捲設計流程
2.2.4 實地調研實施流程
2.2.5 調研數據處理流程
2.2.6 調研預測分析流程
2.3 市場調研管理標準
2.3.1 市場調研管理業務工作標準
2.3.2 市場調研管理業務績效標準
2.4 市場調研管理製度
2.4.1 製度解決問題導圖
2.4.2 市場調研工作製度
2.4.3 競爭對手調研辦法
2.4.4 調研信息管理規定
2.4.5 調查報告撰寫規範
第3章 營銷策劃管理業務?流程?標準?製度
3.1 營銷策劃管理業務模型
3.1.1 營銷策劃管理業務工作導圖
3.1.2 營銷策劃管理主要工作職責
3.2 營銷策劃管理流程
3.2.1 主要流程設計導圖
3.2.2 營銷戰略製定流程
3.2.3 營銷機會評估流程
3.2.4 營銷決策工作流程
3.2.5 營銷目標製定流程
3.2.6 營銷計劃編製流程
3.2.7 營銷策劃書撰寫流程
3.3 營銷策劃管理標準
3.3.1 營銷策劃管理業務工作標準
3.3.2 營銷策劃管理業務績效標準
3.4 營銷策劃管理製度
3.4.1 製度解決問題導圖
3.4.2 營銷戰略規劃製度
3.4.3 營銷決策管理製度
3.4.4 營銷計劃管理製度
第4章 市場定位管理業務?流程?標準?製度
4.1 市場定位管理業務模型
4.1.1 市場定位管理業務工作導圖
4.1.2 市場定位管理主要工作職責
4.2 市場定位管理流程
4.2.1 主要流程設計導圖
4.2.2 市場細分管理流程
4.2.3 目標市場選擇流程
4.2.4 市場定位工作流程
4.2.5 市場再定位工作流程
4.3 市場定位管理標準
4.3.1 市場定位管理業務工作標準
4.3.2 市場定位管理業務績效標準
4.4 市場定位管理製度
4.4.1 製度解決問題導圖
4.4.2 市場細分管理製度
4.4.3 市場定位管理製度
第5章 産品品牌管理業務?流程?標準?製度
5.1 産品品牌管理業務模型
5.1.1 産品品牌管理業務工作導圖
5.1.2 産品品牌管理主要工作職責
5.2 産品品牌管理流程
5.2.1 主要流程設計導圖
5.2.2 産品決策工作流程
5.2.3 品牌定位工作流程
5.2.4 品牌形象設計流程
5.2.5 品牌建設工作流程
5.2.6 産品包裝設計流程
5.3 産品品牌管理標準
5.3.1 産品品牌管理業務工作標準
5.3.2 産品品牌管理業務績效標準
5.4 産品品牌管理製度
5.4.1 製度解決問題導圖
5.4.2 産品策劃管理製度
5.4.3 品牌建設管理製度
5.4.4 産品商標管理製度
5.4.5 産品包裝管理製度
5.4.6 産品上市管理製度
第6章 産品價格管理業務?流程?標準?製度
6.1 産品價格管理業務模型
6.1.1 産品價格管理業務工作導圖
6.1.2 産品價格管理主要工作職責
6.2 産品價格管理流程
6.2.1 主要流程設計導圖
6.2.2 産品定價分析流程
6.2.3 齣廠價格確定流程
6.2.4 終端價格確定流程
6.2.5 産品降價處理流程
6.2.6 新産品上市定價流程
6.3 産品價格管理標準
6.3.1 産品價格管理業務工作標準
6.3.2 産品價格管理業務績效標準
6.4 産品價格管理製度
6.4.1 製度解決問題導圖
6.4.2 産品定價管理製度
6.4.3 價格調整管理製度
6.4.4 促銷價格管理製度
第7章 産品促銷管理業務?流程?標準?製度
7.1 産品促銷管理業務模型
7.1.1 産品促銷管理業務工作導圖
7.1.2 産品促銷管理主要工作職責
7.2 産品促銷管理流程
7.2.1 主要流程設計導圖
7.2.2 促銷計劃製定流程
7.2.3 節假日促銷工作流程
7.2.4 促銷效果評估流程
7.2.5 臨促人員招聘流程
7.2.6 促銷成本管理流程
7.3 産品促銷管理標準
7.3.1 産品促銷管理業務工作標準
7.3.2 産品促銷管理業務績效標準
7.4 産品促銷管理製度
7.4.1 製度解決問題導圖
7.4.2 促銷活動管理製度
7.4.3 促銷現場管理細則
7.4.4 促銷人員管理製度
7.4.5 臨促人員管理規定
第8章 營銷渠道管理業務?流程?標準?製度
8.1 營銷渠道管理業務模型
8.1.1 營銷渠道管理業務工作導圖
8.1.2 營銷渠道管理主要工作職責
8.3 營銷渠道管理流程
8.3.1 主要流程設計導圖
8.3.2 營銷渠道設計流程
8.3.3 營銷渠道建設流程
8.3.4 渠道控製管理流程
8.3.5 渠道績效考核流程
8.3.6 渠道竄貨控製流程
8.3.7 渠道成員管理流程
8.4 營銷渠道管理標準
8.4.1 營銷渠道管理業務工作標準
8.4.2 營銷渠道管理業務績效標準
8.2 營銷渠道管理製度
8.2.1 製度解決問題導圖
8.2.2 直銷商管理製度
8.2.3 經銷商管理製度
8.2.4 加盟商管理製度
8.2.5 代理商管理製度
8.2.6 終端店鋪管理製度
第9章 廣告公關管理業務?流程?標準?製度
9.1 廣告公關管理業務模型
9.1.1 廣告公關管理業務工作導圖
9.1.2 廣告公關管理主要工作職責
9.2 廣告公關管理流程
9.2.1 主要流程設計導圖
9.2.2 平麵廣告製作流程
9.2.3 影視廣告製作流程
9.2.4 網絡廣告策劃流程
9.2.5 廣告效果評估流程
9.2.6 公關調查工作流程
9.2.7 公關活動策劃流程
9.3 廣告公關管理標準
9.3.1 廣告公關管理業務工作標準
9.3.2 廣告公關管理業務績效標準
9.4 廣告公關管理製度
9.4.1 製度解決問題導圖
9.4.2 廣告管理控製製度
9.4.3 廣告費用預算規定
9.4.4 危機公關管理製度
9.4.5 公關活動管理規定
第10章 銷售管理業務?流程?標準?製度
10.1 銷售管理業務模型
10.1.1 銷售管理業務工作導圖
10.1.2 銷售管理主要工作職責
10.2 銷售管理流程
10.2.1 主要流程設計導圖
10.2.2 銷售訂單處理流程
10.2.3 銷售退貨處理流程
10.2.4 銷售迴款管理流程
10.2.5 賬款逾期管理流程
10.3 銷售管理標準
10.3.1 銷售管理業務工作標準
10.3.2 銷售管理業務績效標準
10.4 銷售管理製度
10.4.1 製度解決問題導圖
10.4.2 銷售閤同管理製度
10.4.3 銷售迴款管理製度
10.4.4 銷售費用管控製度
第11章 客戶管理業務?流程?標準?製度
11.1 客戶管理業務模型
11.1.1 客戶管理業務工作導圖
11.1.2 客戶管理主要工作職責
11.2 客戶管理流程
11.2.1 主要流程設計導圖
11.2.2 客戶拜訪工作流程
11.2.3 客戶接待工作流程
11.2.4 客戶投訴處理流程
11.2.5 客戶信用評定流程
11.3 客戶管理標準
11.3.1 客戶管理業務工作標準
11.3.2 客戶管理業務績效標準
11.4 客戶管理製度
11.4.1 製度解決問題導圖
11.4.2 客戶開發管理製度
11.4.3 大客戶關係維護製度
11.4.4 客戶信用管理規定

前言/序言

　　《總經理市場營銷規範化管理》以市場營銷業務為依據，將市場營銷管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理製度中，幫助企業市場營銷管理人員順利實現從“知道做”到“如何做”，再到“如何做好”地科學轉變。
　　本書以市場營銷部門的“業務模型+管理流程+管理標準+管理製度”為核心，按照市場營銷管理事項，給齣每一工作事項的業務模型、編製相關工作事項的管理製度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程、標準、製度在工作中相互促進，為讀者提供體係化、模闆化、規範化的管理體係。本書主要有以下四大特點。
　　1．層次清晰的業務模型
　　為瞭便於讀者閱讀和使用，本書針對市場調研、營銷策劃、市場定位、産品品牌管理、産品價格管理、産品促銷管理、營銷渠道管理、廣告公關管理、銷售管理、客戶管理10項市場營銷管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分彆提供瞭設計方案，進行瞭詳細介紹，並給齣瞭模型範例。
　　2．拿來即用的流程體係
　　本書在梳理市場營銷管理工作內容的基礎上，提齣瞭各項市場營銷事務流程的設計思路，並嚮讀者提供瞭48個市場營銷管理流程範例，細化瞭市場營銷管理的具體工作事項，構建瞭“拿來即用”的市場營銷管理流程體係，為企業實現市場營銷管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。
　　3．科學閤理的管理標準
　　本書根據目標管理的原則，科學、閤理地製定瞭績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給齣應達成的結果目標，為讀者展現市場營銷管理工作應該達到的工作標準，並提供相應的標準範例。
　　4．規範具體的製度設計
　　本書係統性地介紹瞭製度的設計方法、設計思路、編製要求及製度能夠解決的問題，然後針對市場營銷日常管理工作中容易齣現的問題，詳細地設計瞭36個市場營銷管理製度範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計管理製度提供瞭操作指南和參照範本。
　　本書適用於企業經營管理人員、市場營銷管理人員、管理谘詢人士及高等院校相關專業的師生閱讀、使用。

《總經理市場營銷規範化管理》一書，著眼於現代企業營銷體係的構建與優化，旨在為企業總經理提供一套係統、可操作的市場營銷管理框架。本書並非單純羅列營銷理論，而是將理論與實踐深度融閤，聚焦於企業在實際運營中可能遇到的痛點與挑戰，並提齣針對性的解決方案。 第一部分：營銷戰略的頂層設計與規劃 本書的開篇，將帶領讀者深入理解市場營銷在企業整體戰略中的核心地位。總經理作為企業運營的掌舵人，必須具備宏觀的戰略視野，能夠將市場營銷活動與企業願景、使命、核心競爭力以及財務目標緊密結閤。 第一章：洞察市場，製定清晰的營銷願景與目標 市場環境分析的維度與工具： 深入剖析PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）分析、SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析、五力模型（供應商議價能力、購買者議價能力、新進入者威脅、替代品威脅、現有競爭者間的競爭）等經典工具的應用，並強調如何將這些分析結果轉化為 actionable insights。 消費者洞察的深度挖掘： 從宏觀的人口統計學特徵到微觀的心理動機、消費行為模式，講解如何通過市場調研、數據分析、用戶畫像等方式，真正理解目標客戶的需求、痛點和期望。 確立營銷願景與使命： 如何將企業整體願景轉化為清晰、鼓舞人心的營銷願景，並指導團隊朝著共同的目標努力。 SMART原則在營銷目標設定中的應用： 強調目標設定的具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達成性（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound），確保營銷目標的有效性和可執行性。 第二章：構建競爭優勢，確立差異化的市場定位 市場細分與目標市場選擇： 講解不同市場細分方法（地理、人口、心理、行為）的應用，以及如何基於細分結果選擇最具有潛力的目標市場。 價值主張的提煉與溝通： 如何提煉齣能夠打動目標客戶、區彆於競爭對手的獨特價值主張，並將其有效地傳達給市場。 品牌定位策略： 從價格定位、質量定位、功能定位、情感定位等多個維度，闡述不同品牌定位策略的優劣勢，以及如何根據企業實際情況選擇最佳定位。 競爭對手分析與應對策略： 深入分析競爭對手的營銷策略、産品優劣勢、市場份額等，並據此製定有效的反擊或協同策略。 第三章：營銷組閤（4Ps/7Ps）的戰略協同與優化 産品策略的生命周期管理： 從産品開發、上市、成長、成熟到衰退，講解不同階段的産品策略調整，包括産品綫擴展、功能升級、包裝優化等。 定價策略的藝術與科學： 探討成本導嚮、價值導嚮、競爭導嚮等多種定價方法，以及心理定價、滲透定價、撇脂定價等策略的應用場景。 渠道策略的深度解析： 直銷、分銷、代理、加盟等多種渠道模式的特點與選擇，以及如何構建高效、互補的營銷渠道網絡。 推廣策略的整閤與創新： 廣告、公關、促銷、人員推銷、數字營銷等多種推廣工具的有效整閤，以及如何利用新興媒體和技術提升推廣效果。 服務營銷（7Ps）： 針對服務型企業，深入探討人員（People）、過程（Process）、實體證據（Physical Evidence）在營銷中的關鍵作用。 第二部分：營銷活動的規範化執行與管理 在戰略層麵確立瞭方嚮之後，本書將重點轉嚮營銷活動的具體落地與精細化管理，強調流程的規範、執行的到位以及績效的衡量。 第四章：營銷預算的科學編製與嚴格控製 預算編製的原則與方法： 從零基預算、增量預算到目標導嚮預算，講解不同預算編製方法的適用性。 營銷費用的分類與分配： 如何閤理分配廣告費、促銷費、人員成本、渠道費用等各項營銷支齣。 預算執行的監控與審計： 建立預算執行的反饋機製，定期進行預算執行情況分析，及時發現超支或未達標情況並進行調整。 ROI（投資迴報率）的計算與優化： 強調所有營銷投入都應以ROI為導嚮，通過數據分析優化營銷資源配置，提升整體效益。 第五章：營銷團隊的組建、激勵與績效管理 組織架構設計： 依據企業規模和業務特點，設計最優的營銷部門組織架構，明確各崗位職責。 人纔引進與培養： 如何吸引、篩選、招聘具備專業素養和創新精神的營銷人纔，並提供持續的培訓與發展機會。 績效考核體係的構建： 設定清晰、可衡量的績效指標，並將個人績效與團隊績效、企業目標掛鈎。 激勵機製的設計： 結閤薪酬、奬金、晉升、認可等多種激勵方式，激發團隊成員的積極性與創造力。 領導力在營銷團隊中的體現： 總經理如何通過身先士卒、有效溝通、賦能授權等方式，打造高績效營銷團隊。 第六章：營銷流程的標準化與信息化 從綫索到成單的轉化流程： 詳細梳理銷售漏鬥的各個環節，明確每個環節的關鍵動作、負責人和衡量標準。 客戶關係管理（CRM）體係的建設與應用： 如何通過CRM係統，有效管理客戶信息，跟蹤客戶互動，提升客戶滿意度與忠誠度。 營銷自動化工具的應用： 探討如何利用營銷自動化工具，實現郵件營銷、社交媒體發布、潛在客戶培育等活動的自動化，提高效率。 信息係統的集成與數據流轉： 確保營銷部門與其他部門（如銷售、産品、財務）之間信息流暢通，避免數據孤島。 第七章：營銷效果的監測、評估與持續改進 關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤： 市場份額、銷售額、利潤率、客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLTV）、品牌知名度、客戶滿意度等核心KPIs的定義與衡量。 數據分析與洞察： 運用專業的數據分析工具，挖掘營銷數據背後的規律，找齣問題所在，發現增長機會。 定期營銷復盤與匯報： 建立定期的營銷會議機製，對營銷活動進行復盤，總結經驗教訓，並及時嚮管理層匯報。 敏捷營銷與迭代優化： 強調在快速變化的市場環境中，營銷策略需要具備靈活性，能夠根據反饋迅速調整和優化。 第三部分：閤規性、風險控製與未來趨勢 本書的最後部分，將目光投嚮營銷活動的閤規性、潛在風險以及未來發展方嚮，為總經理提供更長遠的戰略考量。 第八章：營銷閤規性管理與法律風險防範 廣告法、消費者權益保護法等相關法律法規的解讀： 強調營銷活動必須遵守國傢法律法規，避免因違規操作帶來的法律風險。 知識産權保護： 如何在營銷活動中保護企業的商標、專利、著作權等知識産權，避免侵權糾紛。 數據隱私保護： 在數字營銷時代，強調對用戶數據的收集、使用和保護，遵守GDPR等相關法規。 商業道德與誠信經營： 建立企業營銷的道德準則，倡導誠信經營，維護企業聲譽。 第九章：市場營銷風險的識彆、評估與應對 市場風險： 宏觀經濟波動、行業周期性變化、競爭加劇等。 品牌風險： 負麵輿情、産品質量問題、客戶投訴等。 渠道風險： 渠道夥伴經營不善、竄貨、價格戰等。 營銷活動風險： 推廣活動效果不達預期、預算超支、虛假宣傳等。 風險預警與應急預案： 建立風險監測機製，並製定相應的應急預案，將風險損失降到最低。 第十章：麵嚮未來的營銷變革與創新 數字化營銷的深入發展： AI、大數據、雲計算、物聯網等技術在營銷中的應用。 內容營銷與社群運營： 如何通過高質量的內容吸引用戶，並通過社群建立深度的客戶連接。 用戶體驗至上的營銷理念： 從客戶旅程的每一個觸點，提升用戶整體體驗。 可持續營銷與社會責任： 將環保、社會責任等理念融入營銷策略，提升品牌價值。 總經理在未來營銷變革中的角色： 作為領導者，如何擁抱變革，引領企業營銷走嚮新的高度。 《總經理市場營銷規範化管理》一書，將以其深刻的洞察、嚴謹的邏輯和豐富的實踐案例，成為總經理在現代市場競爭中不可或缺的指南。它不僅提供方法論，更傳遞一種營銷管理的思維方式，幫助企業總經理打造一套高效、穩健、具有持續競爭力的市場營銷體係。

評分☆☆☆☆☆

評價二： 坦白說，初次拿到這本書，我並沒有抱太高的期待。市麵上營銷類的書籍太多瞭，良莠不齊，很容易讓人産生審美疲勞。然而，這本書給瞭我一個大大的驚喜。作者以一種非常“接地氣”的方式，剝開瞭市場營銷的層層迷霧，將其分解為一個個具體、可執行的環節。我最喜歡的部分是關於營銷預算的分配和ROI（投資迴報率）的計算。很多時候，我們在做營銷時，很容易陷入“感覺”和“直覺”，而這本書則用數據說話，教會我們如何科學地規劃預算，如何通過量化的指標來衡量營銷活動的成效。它強調的“精細化管理”理念，貫穿全書，讓我在思考問題時，不再是頭疼醫頭腳疼醫腳，而是能夠站在全局的高度，審視每一個營銷環節的投入與産齣。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘，帶領我一步步建立起科學的市場營銷管理體係。它讓我明白瞭，卓越的市場營銷並非依靠偶然的靈感，而是源於係統性的規劃和持續性的優化。

評分☆☆☆☆☆

評價一： 這本書的封麵設計相當樸實，沒有花哨的插圖，字體清晰，給人一種穩重、專業的閱讀體驗。翻開第一頁，我立刻被作者嚴謹的邏輯和條理清晰的論述所吸引。這本書並不是那種賣弄概念、空洞理論的營銷書籍，而是腳踏實地地從“規範化管理”這個核心齣發，深入探討瞭總經理在市場營銷工作中應遵循的原則、流程和方法。我尤其欣賞其中對於市場調研、目標客戶群體定位、營銷策略製定以及效果評估等環節的詳細闡述。作者並沒有簡單地給齣“做什麼”，而是深入剖析瞭“為什麼這麼做”，並且提供瞭大量可操作的案例和工具，讓人讀來既有啓發，又能立即應用到實際工作中。比如，在談到産品生命周期管理時，作者不僅僅列舉瞭不同階段的營銷重點，還提供瞭具體的策略調整建議，這對於我們這些在市場一綫摸爬滾打的管理者來說，無疑是雪中送炭。總而言之，這是一本值得反復研讀的營銷管理指南，它為總經理提供瞭一個清晰、係統化的管理框架，幫助我們在瞬息萬變的市場環境中保持冷靜和方嚮。

評分☆☆☆☆☆

評價四： 閱讀過程中，我深深感受到作者在市場營銷領域深厚的功底和豐富的實踐經驗。這本書的結構非常清晰，從宏觀的戰略規劃，到微觀的執行細節，都做到瞭麵麵俱到。我尤其欣賞其中關於“營銷團隊的搭建與賦能”的內容。它不僅僅強調瞭KPI的重要性，更深入地探討瞭如何通過閤理的激勵機製、有效的培訓體係，以及開放的溝通文化，來激發團隊的潛力，提升整體的營銷作戰能力。這種對“人”的關注，讓我意識到，再好的策略，最終也需要優秀的團隊去執行。這本書就像一把“萬能鑰匙”，能夠開啓總經理在市場營銷管理中的各種難題。它幫助我理清瞭思路，找到瞭解決問題的癥結所在，並且提供瞭切實可行的解決方案。對於那些渴望在市場營銷領域有所突破，並且希望建立一套係統性管理體係的總經理來說，這本書絕對是不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

評價五： 這本書的語言風格非常務實，沒有過多的修飾和華麗的辭藻，直擊核心問題，字字珠璣。我之前一直在尋找一本能夠幫助我係統梳理市場營銷流程的書，而這本書恰好滿足瞭我的需求。作者將市場營銷的各個環節，從市場信息的收集、分析，到營銷目標的設定、策略的製定，再到執行的落地、效果的評估，都進行瞭詳盡的闡述。特彆是關於“營銷風險管理”的部分，它提前預警瞭可能齣現的各種挑戰，並且提供瞭應對策略，讓我對潛在的風險有瞭更清晰的認識，從而能夠提前做好防範。讀這本書，就像參加瞭一場高水平的行業峰會，聆聽瞭行業領袖的真知灼見。它不僅提升瞭我的理論認知，更重要的是，為我在實際工作中提供瞭具體的指導和可行的思路。這本書的價值，遠超其紙麵價格，它將成為我在市場營銷管理道路上重要的參考書。

評分☆☆☆☆☆

評價三： 這是一本能夠真正改變你市場營銷思維方式的書。它不是那種讓你看瞭之後熱血沸騰，但實際操作起來卻無從下手的天書。相反，作者以一種近乎“冷酷”的理性，剖析瞭市場營銷的本質，以及總經理在其中扮演的關鍵角色。我印象最深刻的是關於“品牌建設”的章節。作者並沒有空談品牌故事和情感連接，而是從戰略層麵，詳細講解瞭如何通過一緻的品牌信息傳遞、多渠道的品牌觸點管理，以及有效的危機公關策略，來構建一個強大而有韌性的品牌。這種深入骨髓的管理，讓我在麵對競爭時，不再感到無所適從。書中的很多觀點，顛覆瞭我以往的一些固有認知，比如關於“客戶忠誠度”的定義，作者提齣瞭更深層次的理解，強調瞭從交易關係嚮夥伴關係的轉變。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一套“武功秘籍”，能夠更有條理、更有效地駕馭市場營銷這艘大船，帶領團隊乘風破浪。

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還不錯哦、一下光顧

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京東自營多快好省，值得信賴！多年老顧客瞭！

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好

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不錯，一直在京東購物，速度是最滿意的。。。

評分☆☆☆☆☆

總經理財務一支筆，現在也不好整瞭。

評分☆☆☆☆☆

總經理對內應該主抓行政化標準管理。

評分☆☆☆☆☆

還可以.....可以接受.....基本達到效果……

評分☆☆☆☆☆

京東物流很快，這本書內容詳盡