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産品特色

編輯推薦

　　《淘寶開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》：
　　1.手把手教你開店全流程的方方麵麵，真正做到隻需這一本就可以解決網店運營的所有問題，從此網上開店不用愁；
　　2.壓箱底的秘籍傳授，包括“皇冠支招”和“案例分享”，讓你一開始就站在巨人的肩膀上；
　　3.匯總成功賣傢的經驗心得，精取成功賣傢的方法，並將他們之所以成功的寶貴技巧加以總結和提煉，幫助你提高産品的銷售量，賺取更多的利潤，讓你少走彎路。
　　4.附贈商傢電子支付安全手冊+超值的DVD大型教學光盤、同步視頻教程，全套開店操作演示。

內容簡介

　　為瞭幫助還沒有開店或缺少經驗的新手賣傢掌握在淘寶網上開店，作者根據自己多年網上開店心得，並結閤眾多淘寶皇冠店主和旗艦店賣傢的經驗，精心策劃瞭《淘寶開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》一書。《淘寶開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》全麵、係統地講解瞭在淘寶網和手機淘寶上開店、裝修、運營、管理和推廣的基本方法和技巧。全書緊緊圍繞“新手開店準備→尋找貨源→寶貝拍攝→網店注冊與開通→網店設計與裝修→網店的營銷與推廣→網店售後服務→手機淘寶”這條綫索展開內容，采用圖解及案例的方式詳細地講解瞭全套開店流程。本書也是以淘寶為主綫來進行講解，但是還是有重要不同，針對這些不同的地方，本書特彆在光盤中錄製瞭視頻錄像，從申請與入駐、裝修及運營、售後服務及客戶權益3 個維度全麵介紹瞭淘寶開店的區彆，讓讀者既精通淘寶開店，又精通商城開店。

作者簡介

　　《淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》由鳳凰高新教育策劃並組織開店經驗豐富的網店店主編寫，同時也得到瞭眾多淘寶天貓店主的支持。

目錄

第1 章 新手開店，做好充分準備
1.1 認識電子商務 / 2
1.1.1 瞭解電子商務的起源 / 2
1.1.2 電子商務的分類 / 2
1.1.3 電子商務的發展 / 3
1.1.4 電子商務的特點 / 4
1.2 為什麼在網上開店 / 5
1.2.1 認識網上開店 / 5
1.2.2 開網店的好處 / 7
1.2.3 開網店的風險 / 8
1.2.4 對網民的消費現狀進行分析 / 9
1.3 常見網上開店平颱 / 12
1.3.1 淘寶 / 12
1.3.2 天貓 / 13
1.3.3 京東商城 / 14
1.3.4 微店 / 15
1.4 做好網上開店的準備 / 16
1.4.1 硬件準備 / 16
1.4.2 軟件準備 / 16
1.4.3 做好網絡暢通的準備 / 18
1.4.4 準備好自己的相關開店證件 / 19
1.4.5 申請開通自己的網上銀行 / 19
皇冠支招
招式01 ：什麼樣的人適閤開網店 / 20
招式02 ：掌握網店有哪些經營方式 / 21
招式03 ：現在開網店是否還有機會 / 23
案例分享 給自己一次創業的機會 / 23

第2 章 開網店，貨源準備最重要
2.1 網上賣什麼東西最火 / 26
2.1.1 哪些東西適閤網上銷售 / 26
2.1.2 當前網上熱賣的寶貝 / 27
2.2 熱銷商品種類分析 / 27
2.2.1 女裝 / 27
2.2.2 手機 / 28
2.2.3 美容護膚 / 29
2.2.4 數碼配件 / 29
2.2.5 男裝 / 29
2.3 在哪裏尋找貨源 / 30
2.3.1 批發市場 / 31
2.3.2 B2B 電子商務批發網站 / 31
2.3.3 外貿尾單貨 / 32
2.3.4 民族特色工藝品 / 32
2.3.5 庫存積壓的品牌商品 / 33
2.3.6 換季、節後、拆遷與轉讓的清倉品 / 33
2.3.7 廠傢直接進貨 / 34
2.3.8 二手閑置與“跳蚤”市場 / 34
2.4 足不齣戶找好貨源 / 34
2.4.1 注冊阿裏巴巴 / 35
2.4.2 在阿裏巴巴批發進貨 / 37
皇冠支招
招式01 ：分析自己銷售商品的優勢 / 39
招式02 ：防範進貨陷阱和騙局 / 40
招式03 ：進貨的要領與訣竅 / 41
案例分享 一款寶貝撐起一個店鋪 / 43

第3 章 拍好寶貝圖片，做好産品展示
3.1 拍好寶貝圖片的必備知識 / 46
3.1.1 選購適宜的攝影器材 / 46
3.1.2 攝影常用術語介紹 / 47
3.1.3 搭建自己的攝影棚 / 48
3.1.4 不同類型的商品拍攝 / 50
3.2 寶貝圖片的標準與處理方式 / 53
3.2.1 什麼樣的寶貝圖片吸引人 / 53
3.2.2 快速復製照片到電腦 / 54
3.2.3 選擇閤適的圖像優化軟件 / 56
3.3 使用光影魔術手處理寶貝圖片 / 57
3.3.1 調整圖片的寬度大小 / 57
3.3.2 調整曝光不足的照片 / 57
3.3.3 製作背景虛化照片效果 / 59
3.3.4 給圖片添加美觀的邊框 / 60
3.3.5 添加圖片防盜水印 / 61
3.4 使用Photoshop 優化寶貝圖片 / 62
3.4.1 為圖片添加效果輔助綫 / 62
3.4.2 為圖片添加文字說明 / 63
3.4.3 調整模特身材，提升服裝寶貝效果 / 65
皇冠支招
招式01 ：相機的維護與保養技巧 / 66
招式02 ：拍照時閤理使用光綫 / 67
招式03 ：使用手機給商品拍照的技巧 / 68
案例分享 寶貝這樣拍，不美都不行！ /068

第4 章 開通店鋪，注冊並申請淘寶店
4.1 輕鬆注冊淘寶開店平颱 / 71
4.1.1 申請淘寶賬號 / 71
4.1.2 登錄淘寶賬號 / 73
4.1.3 激活支付寶賬號 / 74
4.2 順利開通第一個網上店鋪 / 76
4.2.1 支付寶實名認證 / 76
4.2.2 淘寶身份信息認證 / 78
4.2.3 填寫店鋪相關資料 / 80
4.3 設置店鋪的基本信息 / 81
4.3.1 為店鋪添加Logo / 81
4.3.2 為店鋪添加詳細介紹 / 83
皇冠支招
招式01 ：熟知店鋪定位的常見誤區 / 84
招式02 ：熟知淘寶網的開店流程 / 84
招式03 ：免費設置獨傢店鋪地址 / 85
案例分享 移動互聯網與PC 互聯網的思維區彆 /086

第5 章 好網店，一定做好寶貝上下架工作
5.1 普通商品發布技巧 / 90
5.1.1 準備寶貝的圖文資料 / 90
5.1.2 發布並設置寶貝的類彆 / 91
5.1.3 設置商品屬性 / 91
5.1.4 填寫寶貝標題 / 92
5.1.5 製定閤理的商品價格 / 93
5.1.6 設置商品規格 / 93
5.1.7 上傳寶貝主圖和詳情頁麵 / 94
5.1.8 設置物流信息 / 94
5.1.9 設置其他信息並成功發布寶貝 / 95
5.1.10 以拍賣方式發布寶貝 / 95
5.2 使用淘寶助理批量發布寶貝 / 96
5.2.1 認識淘寶助理 / 96
5.2.2 登錄淘寶助理 / 96
5.2.3 創建並上傳自傢寶貝 / 97
5.2.4 代銷商獲取商品信息 / 99
5.2.5 批量上傳代銷寶貝 / 101
5.3 寶貝編輯技巧 / 102
5.3.1 批量編輯寶貝信息 / 102
5.3.2 管理店鋪中的寶貝 / 103
5.4 寶貝展示技巧 / 105
5.4.1 讓店鋪動態展示寶貝 / 105
5.4.2 設置掌櫃推薦商品 / 108
5.4.3 設置櫥窗推薦 / 109
皇冠支招
招式01 ：閤理設置櫥窗寶貝的顯示方式 / 109
招式02 ： 閤理安排好寶貝上架時間，讓流量翻倍 / 110
招式03 ：寶貝定價的方法與技巧 / 111
案例分享 寶貝上架的黃金法則 /115

第6 章 用好支付寶，保障交易安全
6.1 開通網上銀行 / 118
6.1.1 銀行卡、網上銀行和支付寶賬戶之間的關係 / 118
6.1.2 辦理網上銀行 / 119
6.2 支付寶充值、餘額查詢與轉賬 / 120
6.2.1 登錄支付寶賬戶 / 120
6.2.2 往支付寶中充值 / 121
6.2.3 查詢支付寶賬戶餘額 / 122
6.2.4 使用支付寶轉賬 / 123
皇冠支招
招式01 ： 提高安全保障意識，開通短信校驗服務 / 125
招式02 ：設置和修改支付寶賬戶密碼 / 125
招式03 ：開通支付寶的手機版寶令 / 126
案例分享 手機丟瞭，支付寶錢包的安全補救方法 /128

第7 章 視覺營銷，網店裝修最關鍵
7.1 淘寶圖片空間的使用 / 130
7.1.1 關於淘寶圖片空間 / 130
7.1.2 打開淘寶圖片空間 / 132
7.1.3 上傳圖片到圖片空間 / 132
7.2 認識與訂購淘寶旺鋪 / 133
7.2.1 認識淘寶旺鋪 / 133
7.2.2 旺鋪的特點優勢 / 134
7.2.3 訂購淘寶旺鋪 / 135
7.3 淘寶店鋪頁麵裝修技巧 / 137
7.3.1 設置店鋪的招牌 / 137
7.3.2 設置店鋪的色彩風格 / 140
7.3.3 寶貝分類設計 / 141
7.3.4 增加店鋪導航分類 / 143
7.3.5 添加店鋪客服 / 145
7.3.6 添加店鋪收藏模塊 / 148
7.3.7 添加店鋪友情鏈接 / 151
7.3.8 添加寶貝排行榜 / 152
皇冠支招
招式01 ： 設計齣好店招的技巧 / 153
招式02 ：店鋪裝修的技巧與誤區 / 153
招式03 ：不同網店的裝修建議 / 155
案例分享 讓流量直綫上升的美感店鋪 /155

第8 章 賣産品，客服也是重要的一環
8.1 售前客服應掌握的流程與技巧 / 159
8.1.1 客服溝通的基本心態 / 159
8.1.2 售前知識儲備 / 160
8.1.3 售前成交過程 / 161
8.1.4 應對各種類型的顧客 / 162
8.2 為客戶提供最好的售後服務 / 164
8.2.1 製定閤理的退貨和換貨政策 /164
8.2.2 特殊售後處理 / 166
8.2.3 有效降低産品退換率 / 167
皇冠支招
招式01 ：客服與顧客溝通的技巧 / 168
招式02 ：分析詢單轉化率的影響因素 / 169
招式03 ：機智應對不同性格的顧客 / 170
案例分享 搞定中差評的幾大方法 /173

第9 章 談生意，用韆牛來搞定
9.1 安裝好韆牛平颱 / 176
9.1.1 下載並安裝韆牛 / 176
9.1.2 設置韆牛頭像 / 176
9.1.3 查找並添加好友 / 178
9.1.4 加入彆人建立的韆牛群 / 179
9.1.5 建立自己的買傢群 / 180
9.2 用韆牛溝通促成生意 / 182
9.2.1 及時與買傢溝通，促成訂單 1/ 82
9.2.2 設置自動迴復，不讓客戶久等 / 183
9.2.3 設置快捷短語，迅速迴復客戶 / 184
9.2.4 妥善保存聊天記錄 / 185
9.3 成交第一筆生意 / 186
9.3.1 修改交易價格 / 187
9.3.2 根據訂單發貨 / 188
9.3.3 給買傢評價 / 188
9.3.4 係動自動迴款 / 189
皇冠支招
招式01 ：不同類型的客戶用不同的溝通方式 / 190
招式02 ：讓韆牛自動攔截騷擾信息 / 191
招式03 ：使用其他方式與買傢交流 / 191
案例分享 一個成功賣傢的淘寶玩轉法 /193

第10章 快遞發貨，包裝與物流不可忽視
10.1 寶貝的包裝方法 / 197
10.1.1 寶貝包裝的重要性 / 197
10.1.2 常見的寶貝包裝方法 / 197
10.2 選擇閤適的送貨方式 / 202
10.2.1 快遞公司 / 202
10.2.2 郵政 / 202
10.2.3 托運公司 / 203
10.3 國內常用的主流快遞公司 / 204
10.3.1 申通快遞 / 204
10.3.2 圓通速遞 / 205
10.3.3 中通快遞 / 205
10.3.4 順豐速運 / 205
10.3.5 韻達快遞 / 206
皇冠支招
招式01 ：寶貝的包裝技巧 / 206
招式02 ：快遞省錢3 招就好 / 207
招式03 ：同城交易處理技巧 / 208
案例分享 寶貝破損少件的處理方法 /208

第11 章 營銷與推廣，店內店外都要做
11.1 淘寶官方活動 / 211
11.1.1 報名淘金幣營銷 / 211
11.1.2 報名淘寶天天特價 / 213
11.1.3 報名試用中心 / 215
11.1.4 參加聚劃算活動 / 217
11.2 店內活動團團轉 / 219
11.2.1 使用寶貝限時打摺 / 219
11.2.2 使用寶貝搭配套餐 / 223
11.2.3 使用店鋪優惠券 / 226
11.2.4 使用店鋪紅包 / 227
11.2.5 設置VIP 會員卡，提高銷量 / 229
11.3 淘寶網內免費推廣技巧 / 230
11.3.1 使用淘寶幫派拓展圈子 / 230
11.3.2 加入淘寶商盟，分享店鋪流量 / 233
11.3.3 通過分類信息網站搞宣傳 /233
11.4 淘寶網外營銷技巧 / 235
11.4.1 在論壇寫齣精華帖吸引人氣 / 235
11.4.2 使用阿裏媽媽網外推廣 / 236
11.4.3 通過微信推廣店鋪 / 237
11.4.4 通過QQ 軟件推廣店鋪 / 238
11.4.5 利用百度推廣店鋪 / 239
皇冠支招
招式01 ：産品推廣中套餐的搭配技巧 / 241
招式02 ：精華帖題材的選用技巧 / 241
招式03 ：店鋪推廣中的8 大誤區 / 242
案例分享 打造爆款的4 個步驟 /243

第12 章 推廣三大寶，直通車/淘寶客/ 鑽石展位不能少
12.1 淘寶直通車基本技巧 / 247
12.1.1 選擇什麼寶貝參加直通車 / 247
12.1.2 加入直通車推廣 / 247
12.1.3 直通車的計費方式 / 249
12.1.4 新建推廣計劃 / 249
12.1.5 怎麼分配推廣計劃 / 250
12.1.6 推廣新寶貝 / 250
12.1.7 管理推廣中的寶貝 / 252
12.1.8 設置投放計劃 / 252
12.2 淘寶直通車高級技巧 / 254
12.2.1 關鍵詞的高級找詞方法 / 254
12.2.2 添加關鍵詞的技巧 / 254
12.2.3 直通車綜閤優化技巧 / 255
12.2.4 優化直通車展現和點擊量 / 257
12.3 淘寶客推廣技巧 / 257
12.3.1 淘寶客的推廣優勢 / 258
12.3.2 輕鬆參加淘寶客推廣 / 258
12.3.3 主動尋找淘寶客幫助自己推廣 / 260
12.3.4 通過店鋪活動推廣自己吸引淘客 / 261
12.3.5 通過社區活動增加曝光率 / 261
12.3.6 讓産品吸引更多淘寶客推廣 / 262
12.4 利用鑽石展位打開銷售局麵 / 264
12.4.1 利用鑽石展位擴大品牌效應 / 264
12.4.2 用鑽石展位打造爆款商品 / 265
12.4.3 用鑽石展位進行活動引流 / 265
12.4.4 進行鑽石展位的定位 / 266
12.4.5 用最少的錢購買最閤適的鑽石展位 / 267
皇冠支招
招式01 ：選擇直通車閤適的投放時間 / 268
招式02 ：巧用SEO 結閤淘寶客推廣店鋪 / 269
招式03 ：決定鑽石展位效果好壞的因素 / 269
案例分享 節假日的促銷策略 /270
策略1 ：錯覺摺扣，給顧客不一樣的感覺 / 270
策略2 ：限時搶購，讓顧客蜂擁而至 / 270
策略3 ：超值一元，捨小取大 / 271
策略4 ：臨界價格，顧客的視覺錯誤 / 271
策略5 ：階梯價格，讓顧客有緊迫感 / 271
策略6 ：降價加打摺，給顧客雙重實惠 / 271

第13 章 手機淘寶，商機不容錯過
13.1 關於手機端淘寶店 / 273
13.1.1 分析手機端淘寶店 / 273
13.1.2 手機店鋪店標與店招的設置 / 274
13.2 手機端頁麵的裝修 / 274
13.2.1 手機店鋪店標與店招的設置 / 274
13.2.2 手機寶貝模塊展示與設置 / 276
13.2.3 手機寶貝詳情頁發布 / 280
13.3 手機端的運營推廣 / 282
13.3.1 利用“碼上淘”進行手機店鋪推廣 / 282
13.3.2 設置“手機專享價” / 284
13.3.3 無綫直通車 / 287
13.4 無綫端淘寶工具的使用 / 290
13.4.1 支付寶的使用 / 290
13.4.2 手機韆牛的使用 / 293
13.4.3 淘寶助理的使用 / 295
皇冠支招
招式01 ：手機淘寶營銷的推廣權重 / 296
招式02 ：手機端修改交易價格 / 297
招式03 ：用好手機直通車推廣 / 298
案例分享 簡述手機淘寶的發展與未來 /299

附 錄 淘寶與天貓開店的區彆
主題一：淘寶、天貓開店申請與入駐區彆 / 303
1. 淘寶、天貓店鋪的基本區彆 / 303
2. 淘寶、天貓入駐流程區彆 / 305
主題二：淘寶、天貓店鋪裝修及運營區彆 / 308
1. 淘寶、天貓裝修區彆 / 308
2. 淘寶、天貓運營推廣區彆 / 310
主題三：淘寶、天貓店鋪售後服務及客戶權益區彆 / 312

大型多媒體教學光盤精彩內容展示
PART 1 做好準備
1.1 如何使用素材文件和結果文件
1.2 如何使用裝修素材與設計模闆
1.3 如何閱讀電子書
1.4 如何觀看視頻教程
PART 2 練好基本功
2.1 學習素材文件與結果文件
2.2 PPT 課件，全程再現皇冠店傢開店經驗
2.3 同步視頻教程，全套開店操作演示
PART 3 新手開店快速促成交易的10 種技能
技能1：及時迴復買傢站內信
技能2：通過韆牛聊天軟件熱情地和買傢交流
技能3：設置自動迴復，不讓客戶久等
技能4：使用快捷短語，迅速迴復客戶
技能5：使用移動韆牛 淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

東西收到瞭，蠻好的，對我有啓示！！！

評分☆☆☆☆☆

挺好的教材

評分☆☆☆☆☆

這本書看完瞭，感覺比較具體，挺好的，隻可惜我不準備開網店瞭，白買瞭

評分☆☆☆☆☆

挺好的，多學習一些，值得購買

評分☆☆☆☆☆

好，非常好。

評分☆☆☆☆☆

還行吧，，價格偏貴瞭。

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物流挺快

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物美價廉，送貨迅速，好評。

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