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産品特色

編輯推薦

　　新社群重新定義瞭投資者、生産者和消費者之間的關係，是未來新的組織結構。新零售則重塑瞭生産商、零售商和消費者之間的關係，是未來新的商業模式。這兩者都是以人為核心，把人當作新的傳播節點。新思維則是連接上述兩者的橋梁。

　　新零售時代來瞭，企業要如何做？營銷要如何做？企業傢要具備怎樣的思維模式？未來的互聯網産品將取決於如何占領用戶的心靈，如何建立更好的用戶體驗。本書從人性的角度齣發，剖絲抽繭，層層深入，為讀者給齣瞭切實有效的解決方案。

　　本書特彆適閤綫上商傢、運營主管、中小微企業主、綫下實體零售如便利店、生鮮超市相關的店主等，也可作為軟件服務提供商、物流提供商、電商培訓機構的參考書。

內容簡介

　　本書內容基於作者近20 年的閱讀和工作實踐的體會進行組織，其中也反映瞭作者與近百位中小微企業業主深入溝通後的感悟。全書共分成三部分，第1～5章是新社群，第6～10章是新思維，第11～16章是新零售。新社群重新定義瞭投資者、生産者和消費者之間的關係，是未來新的組織結構。新零售則重塑瞭生産商、零售商和消費者之間的關係，是未來新的商業模式。這兩者都是以人為核心，把人當作新的傳播節點。新思維則是連接上述兩者的橋梁。

　　本書適閤電商店主、運營主管、中小微企業業主、綫下實體零售（如便利店、生鮮超市相關的店主等）、軟件服務商、物流提供商閱讀，同時也可作為電商培訓學校的參考書。

作者簡介

　　作者有15年的互聯網運營和零售實操經驗，多年來一直從事電商、綫下實體零售及社群相結閤的實際運營和理論研究。目前就職於杭州某互聯網公司，堅持極少的廣告預算，而運用新社群及新零售的方法進行低成本營銷，成效斐然。

目錄

第 1 章　社群進入移動互聯網時代............1
1.1?新社群及定義............1
1.1.1?什麼是新社群............1
1.1.2?進入移動時代............3
1.1.3?新社群的定義............5
1.2?社群的分類............6
1.2.1?泛社交與深度社交............6
1.2.2?新社群的四個特質............8
1.2.3?流量馬太效應............12
本章小結............14
第 2 章　新社群是一種液態組織............15
2.1?社群生態............15
2.1.1?液態組織............15
2.1.2?社群生態簡介............16
2.1.3?自我驅動力............18
2.2?去中心化............21
2.2.1?大道至簡............21
2.2.2?學會做太陽............22
2.2.3?中心化的本質............24
本章小結............26
第 3 章　新社群的核心價值觀............27
3.1?儀式感和認同感............27
3.1.1?儀式感............27
3.1.2?認同感............34
3.1.3?認同感就是價值觀............37
3.2?參與感與歸屬感............38
3.2.1?參與感............38
3.2.2?歸屬感............39
3.2.3?心理學角度看歸屬感............40
本章小結............42
第 4 章　亞文化與群失控............43
4.1?亞文化............43
4.1.1?亞文化簡介............43
4.1.2?迴歸人性............44
4.1.3?開放與跨界............47
4.2?失控的世界............50
4.2.1?失控不是不可控............50
4.2.2?神奇的七與連接............52
4.2.3?弱關係強鏈接............54
本章小結............56
第 5 章　範圍經濟與品牌返祖............57
5.1?規模經濟與範圍經濟............57
5.1.1?規模經濟............57
5.1.2?範圍經濟............58
5.1.3?小眾時代............60
5.2?品牌返祖與傳播返祖............63
5.2.1?品牌返祖............63
5.2.2?渠道返祖............68
5.2.3?傳播返祖............70
本章小結............74
第 6 章　認知思維和人本思維............75
6.1?認知思維............76
6.1.1?認識自己............76
6.1.2?認知過程............77
6.1.3?顛覆自己............80
6.2?人本思維............83
6.2.1?學會放手............85
6.2.2?找對人............86
6.2.3?財散人聚............87
本章小結............90
第 7 章　創新思維和創造價值思維............91
7.1?創新思維............91
7.1.1?缺一把剪刀............91
7.1.2?死亡名單............93
7.1.3?中國式創新............94
7.2?創造價值............97
7.2.1?馬糞危機............97
7.2.2?中國機會............98
7.2.3?從0到1............99
本章小結............104
第 8 章　移動思維和內容思維............105
8.1?移動思維............105
8.1.1?全新的思維方式............105
8.1.2?五個特質............106
8.1.3?移動互聯網現狀............111
8.2?內容思維............112
8.2.1?什麼是內容思維............112
8.2.2?有價值的內容............114
8.2.3?內容電商............116
本章小結............119
第 9 章　場景思維和大數據思維............120
9.1?場景思維............120
9.1.1?什麼是場景構建............120
9.1.2?場景思維的優點............124
9.1.3?新零售就是場景............125
9.2?大數據思維............128
9.2.1?大數據的故事............128
9.2.2?讓數據說話............130
9.2.3?大數據驅動未來............132
本章小結............137
第 10 章　分享經濟和萬物皆媒思維............138
10.1?分享經濟思維............138
10.1.1?連接比擁有更重要............138
10.1.2?發展現狀............140
10.1.3?發展趨勢............142
10.2?萬物皆媒思維............144
10.2.1?發展前景............144
10.2.2?物聯網特質............146
10.2.3?中國發展情況............148
本章小結............151
第 11 章　新零售?新思維............152
11.1?新零售............152
11.1.1?什麼是新零售............152
11.1.2?新零售的背景............154
11.1.3?阿裏布局新零售............162
11.2?新思維............163
11.2.1?新零售就是未來的零售............163
11.2.2?新零售的特質............165
11.2.3?業界說法............169
本章小結............171
第 12 章　新零售?新力量............172
12.1?綫上告急............172
12.1.1?小米的學費............172
12.1.2?醜陋的屁股............174
12.1.3?巨頭布局............176
12.2?綫下的危與機............178
12.2.1?綫下的危機............178
12.2.2?綫下的機會............181
12.2.3?閤則多贏............184
本章小結............187
第 13 章　新零售?新驅動............188
13.1?新零售與大數據............188
13.1.1?大數據是新能源............188
13.1.2?大數據的商業價值............190
13.1.3?大數據在零售的應用............192
13.2?新零售與新技術............194
13.2.1?新技術............194
13.2.2?新舊零售之爭............196
13.2.3?新實體經濟............199
本章小結............203
第 14 章　新零售?新價值............204
14.1?用戶創造價值............204
14.1.1?一字之差............204
14.1.2?亞馬遜和阿裏巴巴............207
14.1.3?星巴剋的第三空間............211
14.2?新零售與好市多............214
14.2.1?好市多模式............214
14.2.2?會員也有彆............219
14.2.3?用戶纔是核心競爭力............220
本章小結............222
第 15 章　新零售?新風口............223
15.1?新風口............223
15.1.1?零售業的機遇............223
15.1.2?新零售不是O2O............227
15.2?新零售的切入點............231
15.2.1?生鮮是首選............231
15.2.2?其次是垂直類............235
15.2.3?第三是便利店............236
本章小結............239
第 16 章　新消費?新體驗............240
16.1?新消費............240
16.1.1?零供嚴重錯位............240
16.1.2?細節決定成敗............243
16.1.3?垂直和升級............246
16.2?新體驗............248
16.2.1?中産階層崛起............248
16.2.2?勇敢擁抱未來............250
16.2.3?小螞蟻也有機會............251
本章小結............258

精彩書摘

　　《新社群新思維新零售》：
　　第1章 社群進入移動互聯網時代
　　本章導讀
　　社群進入移動互聯網時代，即進入新社群時代。與PC時代的社群相比，新社群已經發生瞭質的改變，隨著手機成為人類器官的延伸，新社群也成為人類社交新體係。
　　1.1新社群及定義
　　1.1.1什麼是新社群
　　什麼是群？群，qun，形聲。上君下羊，君，取治理意；羊，取人人意。本義是指羊群、獸群，引申為人群、物群。
　　《漢語大字典》中說：“群，三個以上的獸畜相聚而成的集體。”而東漢的許慎在《說文解字》裏說：“群，輩也。從羊，君聲。”又說：“輩，若軍發車，百輛為一輩。從車，非聲。”在《禮記》裏，也有這樣的說法：“王為群姓立社，曰大社。”這裏的群，顯然是指一群人。
　　在移動互聯網時代，“群”這個字被賦予瞭新的含義，“君”是君子文化，是一種價值體係；“羊”則是一種財富，是一種商業交易。先有君子的價值體係，後有交易，兩者閤在一起，纔能做成生意。
　　“社”就比較好解析瞭。古代指土地神和祭祀土地神的地方、日子及祭禮。如春社、鞦社、社日、社稷；現代字義指團體或機構，指共同工作或生活的種集體組織，如報社、通訊社、閤作社、集會結社。
　　1.社群的定義
　　社群就是一個村落，或者是一個部落，也就是一群人的聚閤。
　　物以類聚，人以群分。簡單來說，社群就是一群人的集閤，他們有明顯且共同的社交屬性，如來自同一個傢鄉、城市，各地的老鄉會、某城市的商會等；共同愛好，如喜歡蘋果手機的人群聚集在一起的果粉，喜歡小米手機的米粉等；共同偶像，如某明星或者名人的粉絲等。百度百科對社群的定位為：一般社會學傢與地理學傢所指的社群（Community），廣義而言是指在某些邊界綫、地區或領域內發生作用的一切社會關係。它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關係，或指存在於較抽象的、思想上的關係。除此之外，Wors1ey（1987）曾提齣社群的廣泛含義：可被解釋為地區性的社區：用來錶示一個有相互關係的網絡；社群可以是一種特殊的社會關係，包含社群精神（Community Spirit）或社群情感（Community Fee1ing）。
　　社群的特徵主要如下：有穩定的群體結構和較一緻的群體意識；成員有一緻的行為規範、持續的互動關係；成員間分工協作，具有一緻行動的能力。
　　社群類型依社會學傢不同的分類標準呈現差異性。僅美國社會學傢埃班剋的《社會學概念》一書就列舉瞭40種之多。
　　2.150定律
　　150定律（Ru1e of 150），即著名的“鄧巴數字”，由英國牛津大學的人類學傢羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）提齣。150定律顯示，一個人最多隻能和150個人進行有效的社交交流，超過這個數字，就顯得無能為力。
　　鄧巴認為，我們許多人都遠離村莊生活，但是卻沒有脫離這個概念。他讓一些居住在大都市的人列齣一張與其交往的所有人的名單，結果他們名單上的人數大約都為150名。鄧巴依此根據猿猴的智力與社交網絡推斷齣：人類智力將允許人類擁有穩定社交網絡的人數是148人，四捨五入大約是150人。而精確交往、深入跟蹤交往的人數為20人左右。該定律認為，這是由人的大腦新皮層的應對能力決定的。
　　隨著網絡社交的興起，這一定律也得到驗證，美國Facebook內部社會學傢卡梅倫·馬龍（Cameron Mar1ow）錶示，Facebook社區用戶的平均好友人數是120人。
　　150定律其實還告訴我們，每一個人身後，大緻有150名親朋好友。如果贏得瞭一個人的好感，就意味著贏得瞭150個人的好感；反之，如果得罪瞭一個人，也就意味著得罪瞭150個人。這就是口碑理論的依據。
　　1.1.2進入移動時代
　　社群進入瞭移動時代，也就是進入瞭以智能手機為標配的“微屏微端”的“新社群”時代，和PC時代相比，社群已經發生瞭質的改變。按照馬歇爾·麥剋盧漢的說法“媒介是人體的延伸”，手機已經成為人類延伸的器官，特彆是無綫網絡的誕生，我們徹底擺脫瞭PC的束縛，隨時都能處在社交網中，隨著AR和VR的興起，真實與虛擬交融、綫上和綫下閤流，也就是說，移動時代的泛社交是無縫的。
　　根據Ta1kingData數據，截至2016年12月，我國移動智能終端規模達13.7億颱。根據中國國傢統計局的最新數據顯示，2016年中國總人口為13.83億人，約人均一颱智能終端設備，流量經營時代來臨，如圖1-1所示。
　　2016年12月，我國移動智能終端用戶中，女性用戶的比例達到46.1%，較2015年未有所提升，移動智能終端用戶的性彆結構更趨於均衡；35歲及以下用戶的比例達71.5%，35歲以上用戶比例為28.5%，年輕用戶仍然是移動互聯網用戶的主體，90後人群正在成長為消費主體，如圖1-2所示。
　　2015年8月，在首屆“中國互聯網移動社群大會”上，騰訊QQ聯閤企鵝智酷發布瞭《中國移動社群生態報告》，通過騰訊QQ獨傢大數據及海量網民調研，用數據揭秘“群社交”，全麵勾勒齣國內移動社群生態現狀。報告指齣，在移動、開放、社交、連接成為行業主流語境的當下，社群已進入“連接一切”的3.0時代。以手機QQ群為例，月活躍用戶從2013年1月到2015年6月，復閤年均增長率為72%，社群的移動化趨勢十分明顯，如圖1-3所示。
　　而在信息量方麵，從2013年到2015年6月，手機QQ群的信息量的復閤年均增長率為71%。也就是說，大量的信息從微屏微端發齣，如圖1-4所示。
　　……

前言/序言

　　社群經營的人性與良知

　　五百年前，天泉橋畔。

　　陽明先生悠然吟齣瞭四句必將流傳韆古的名言：“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物。”

　　在陽明先生看來，良知，是判斷善惡的根本。所謂“是非之心，不待慮而知，不待學而能，是故謂之良知。”

　　於是，在五百年後的今天，當陽明心學被商業人士莫名推崇的時候，“緻良知”作為陽明心學的主旨，也就成為瞭商界名流們脫口而齣的金句。

　　之所以會提到這個問題，是因為在莊先生的書中看到瞭四個字“迴歸人性”，莊先生認為，那些符閤人性的社群文化有助於把人類的有限發展變得最大化。

　　在社群商業模式如日中天之時，有必要好好討論一下這個問題。

　　毋庸置疑，在社群經營者的眼裏，人性是重中之重。

　　這裏的人性包含兩層意思：第一層意思是尊重社群成員的人性，即為個性；第二層意思是社群經營者自己的人性，此為良知。

　　這兩種人性不是獨立的，而是相通的。

　　社群經營者為什麼要尊重社群成員的人性？因為需要人心。

　　關於人心所嚮，可以用另外一個詞匯來代替，叫做認同。

　　社群存在的本質是認同。

　　認同的學術定義是個體關於自己歸類於某個群體的積極認知。通俗來說，就是一個人能夠打心眼裏承認自己是某個群體的一分子，並以作為該群體的一分子而自豪。因此，認同與身份相關，但是又不完全相關。當你以“XX人”來稱呼另一個人的時候，也許在你的眼裏，他的社會身份就是“XX人”。但是對方聽完的反應卻未必如此，或許他會驕傲的收下這個稱呼；或許他會朝地上吐一口濃痰，並迴敬你一句：“呸，你纔是XX人呢！”對於前者來說，他對“XX”這個群體是有認同的，但是對於後者來說卻沒有（雖然他本人確實身在其中）。

　　作為社群經營者，我們當然不 新社群新思維新零售 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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