产品服务供应链管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

徐志涛，明新国，尹导 著

图书标签:

• 供应链管理
• 产品服务
• 服务运营
• 供应链优化
• 物流管理
• 库存管理
• 采购管理
• 运营管理
• 数字化供应链
• 客户服务

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111595038

版次：1

商品编码：12360154

品牌：机工出版

包装：软精装

丛书名： 工业创新驱动与转型升级丛书

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

页数：254

字数：235000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：企业政府管理者;服务制造业相关人员

1. 作者为工业产品创新领域的知名专家，在业内有较高的知名度。
2. 全书通过典型企业案例来带出理论，脱开了枯燥的理论描写，极大提升了读者的阅读体验。

内容简介

　　《产品服务供应链管理》从制造业的服务化过程切入，以供应链管理为对象，从工业产品服务供应链管理变迁和转型的角度，探讨服务供应链管理转型路径和转型需求，并提出解决方案。即围绕服务供应链的设计与管理，从总体管理框架、网络配置、网络设计、服务供应商选择、服务需求预测、服务资源配置与优化等方面进行剖析。这些内容形成一个有机的闭环整体，并通过科研合作单位的实践，验证了其中的方法和技术。
《产品服务供应链管理》兼有理论性和实践性，通过实践经验和案例避免了枯燥和空洞。本书既可以作为企业和政府管理人员的培训教材、大学本科/研究生参考教材，也可以作为从事服务型制造业相关工作人员的参考用书。

作者简介

　　明新国，上海交通大学机械与动力工程学院智能制造与信息工程研究所教授、博士生导师。上海交通大学生产性服务业研究中心主任，上海市信息化专家委员会委员，上海市推进信息化与工业化融合研究中心主任，上海市标准化协会理事，国际项目管理协会（PMI）中国区专家委员会委员，浙江嘉兴平湖市企业转型升级研究院院长。
　　主要研究方向包括：智能制造系统（信息化与工业化深度融合、工业4。0、产业互联网、工业云、工业大数据、工业互联网、工业物联网）；产品创新工程（创意、创新、创业、众创空间、创新链）；生产性服务（服务型制造、产品服务系统）；互联网＋工业（思维、模式、技术）；精益企业与管理；物流与供应链（价值链）管理等。撰写和发表论文100多篇，被国外SCI／EI检索50多篇。多次在国内外学术会议和工业研讨会发表主题演讲、出任专题分会主席及国际学术委员会委员。曾经担任多个国际期刊的编委会委员。
　　
　　徐志涛，南京航空航天大学讲师、硕士研究生导师。2014年6月毕业于上海交通大学机械工程（工业工程）专业，获工学博士学位，之后进入卡塔尔大学机械与系统工程系从事博士后研究。2016年7月入职南京航空航天大学经济与管理学院从事教学和科研工作。主要研究方向包括产品服务供应链、绿色可持续供应链、精益运营、项目管理等。
　　作为项目负责人，主持国家自然科学基金青年基金1项，主持江苏省自然科学基金青年基金1项，主持中央高校基础科研项目多项；作为项目主要完成人，参与卡塔尔国家研究基金项目1项、国家发改委重大专项2项以及多项省部级科研项目；在scI学术期刊和重要国际会议上发表研究论文20余篇；获得国家发明专利2项；参与中文学术著作1部（第三作者）；受邀担任多个高水平SCI期刊审稿人。

目录

第1章 绪论
1.1 工业产品服务供应链需求背景
1.1.1 产生背景
1.1.2 工业需求
1.1.3 发展与演化
1.1.4 面临的挑战
1.2 工业产品服务供应链管理转型
1.2.1 转型路径
1.2.2 转型需求
1.2.3 解决思路
1.3 本书意义

第2章 工业产品服务供应链管理框架
2.1 引言
2.2 概念定义
2.3 产品服务供应链结构模型
2.4 产品服务供应链基本特性
2.5 产品服务供应链管理总体框架
2.5.1 产品服务供应链管理框架
2.5.2 产品服务供应链管理架构层次
2.5.3 产品服务供应链管理架构准则
2.5.4 产品服务供应链管理架构实施
2.5.5 维度关系与架构层次
2.5.6 架构可行性分析
2.6 本章小结

第3章 工业产品服务供应链设计方法
3.1 引言
3.2 产品服务供应链设计的匹配战略
3.2.1 产品服务供应链网络响应特性
3.2.2 产品服务供应链战略设计与网络结构
3.3 产品服务供应链网络配置
3.3.1 产品服务网络形式化表达
3.3.2 产品服务网络结构（PSNST）
3.3.3 产品服务网络管理（PSNM）
3.3.4 产品服务网络支撑（PSNSU）
3.3.5 产品服务网络配置及示例
3.4 产品服务设施选址建模
3.4.1 产品服务设施选址基本特征
3.4.2 产品服务设施动态选址模型构建
3.5 产品服务设施选址优化算法
3.5.1 算法流程
3.5.2 多层染色体编码设计
3.5.3 自适应罚函数设计
3.5.4 基于目标排序的动态适应度函数设计
3.5.5 自适应交叉和变异概率
3.5.6 基于约束检查的交叉算子
3.5.7 基于约束检查的变异算子
3.5.8 基于缓冲池的跨世代精英迁移策略
3.6 示例验证
3.6.1 示例验证背景
3.6.2 计算结果及分析
3.7 技术先进性分析
3.8 本章小结

第4章 工业产品服务供应商选择技术
4.1 引言
4.2 服务供应商特性
4.2.1 产品服务外包
4.2.2 服务供应商与零部件供应商比较
4.3 服务供应商选择准则
4.3.1 准则体系
4.3.2 产品服务能力
4.3.3 产品服务资源
4.3.4 产品服务质量
4.3.5 产品服务成本
4.3.6 产品服务供应链协同
4.3.7 产品服务风险
4.4 基于TrFN-ANP的服务供应商选择方法
4.4.1 选择评价总体流程
4.4.2 定义问题与构建网络模型
4.4.3 建立评判矩阵与模糊化
4.4.4 建立群决策判断矩阵
4.4.5 群决策判断矩阵一致性检验与修复
4.4.6 计算每个元素的权重
4.4.7 计算和评价服务供应商的表现
4.5 服务供应商差异化管理
4.6 示例验证
4.6.1 背景介绍
4.6.2 定义问题与构建网络模型
4.6.3 建立评判矩阵与模糊化
4.6.4 建立群决策判断矩阵
4.6.5 群决策判断矩阵一致性检验与修复
4.6.6 计算每个元素的权重
4.6.7 计算和评价服务供应商的表现
4.7 方法先进性分析
4.8 本章小结

第5章 工业产品服务需求预测方法
5.1 引言
5.2 产品服务类别
5.3 产品服务需求预测特性
5.3.1 产品服务需求结构
5.3.2 产品服务需求层次特征
5.4 基于信息组合和方法组合的预测技术
5.4.1 不同预测技术的适用性
5.4.2 预测模型
5.5 示例验证
5.5.1 示例验证背景
5.5.2 预测步骤
5.6 方法先进性分析
5.7 本章小结

第6章 工业产品服务资源配置与优化方法
6.1 引言
6.2 产品服务资源属性
6.3 供应链环境下产品服务资源配置
6.3.1 配置特征
6.3.2 配置机理
6.3.3 配置方法
6.3.4 配置流程
6.4 产品服务作业的人力资源配置优化
6.4.1 产品服务作业的基本特点
6.4.2 基于协同作业的带软时间窗约束的多能工配置优化模型
6.4.3 自适应NSGA-II优化算法
6.5 示例验证
6.5.1 示例验证模型参数
6.5.2 计算结果
6.6 方法先进性分析
6.7 本章小结

第7章 某电梯产品服务供应链案例验证与解析
7.1 案例背景
7.2 电梯产品服务中心动态选址
7.2.1 问题模型与参数
7.2.2 计算结果与分析
7.3 电梯物流服务供应商选择
7.3.1 电梯物流服务供应商选择TrFN-ANP模型
7.3.2 电梯物流服务供应商选择评价数据
7.3.3 电梯物流服务供应商绩效分析
7.4 电梯产品服务需求预测
7.4.1 观测数据与预测模型
7.4.2 对各类电梯服务需求选择合适的预测模型并单独预测
7.4.3 对电梯服务总需求进行预测
7.4.4 对各类电梯产品服务需求分别进行预测
7.5 电梯维保服务多能工配置优化
7.5.1 问题模型与参数
7.5.2 计算结果与分析
7.6 案例验证分析
7.7 潜在工业应用效益

第8章 典型案例分析
8.1 鼓风机装备服务供应链
8.1.1 企业简介与行业趋势
8.1.2 面临的挑战
8.1.3 服务供应链构建
8.1.4 服务供应链管理
8.2 民用飞机服务供应链
8.2.1 企业简介
8.2.2 面临的挑战
8.2.3 服务供应链构建
8.2.4 服务供应链管理
8.3 商用车服务供应链
8.3.1 企业简介
8.3.2 面临的挑战
8.3.3 服务供应链构建
8.3.4 服务供应链管理
8.4 机床服务供应链
8.4.1 企业简介
8.4.2 面临的挑战
8.4.3 服务供应链构建
8.4.4 服务供应链管理
附录 缩略语表
参考文献

前言/序言

制造业是我国国民经济的基础产业，制造业发展水平的高低直接决定我国经济参与世界竞争的能力强弱。随着世界经济由工业经济向服务经济的深化转型，产品服务正在成为企业新的利润源泉，工业产品制造企业正在从以制造和产品为导向的组织向以服务为导向的组织转变。
近年来，我国政府也十分重视与制造业密切相关的生产性服务业的发展。出于适应全球产业转移的趋势、提升外向型经济层次和水平、调整优化制造业结构、转换我国经济增长方式和提高区域增长效率的战略性考虑，我国“十三五”规划中确立了以生产性服务业引领制造业走向中高端的工业转型升级战略。国务院2015年印发的《中国制造2025》和2017年出台的“‘1+X’规划”等制造业发展指导文件明确指出了制造业服务化的战略重要性。同时，2016年印发的《发展服务型制造专项行动指南》中明确指出，服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。在这种形态下，制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从而实现以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。国家发展改革委2017年《关于印发〈服务业创新发展大纲（2017—2025年）〉的通知》中进一步强调了促进制造企业向创意孵化、研发设计、售后服务等产业链两端延伸，建立产品、服务协同盈利新模式对我国制造业在全球竞争中实现弯道超车的重要意义。随着我国服务产业结构的进一步调整和优化，生产性服务业必将得到更加快速的发展，对我国国民经济增长做出的贡献也将日益显著。
企业要为客户提供如此多样的围绕产品设计、制造、交付、维护甚至再制造的服务产品，限于企业的资源，仅靠原始设备制造商往往难以做到，需要众多合作伙伴以及专业服务商的协作，打造完善的服务网络或服务联盟。然而，工业产品服务具有类别多样、前期投入成本高、服务周期长等特点，传统的售后服务供应链或MRO（维护、维修和运营）服务供应链已无法支撑企业先进的产品服务战略，企业的服务供应链管理面临着前所未有的新挑战。虽然在特定领域已有比较成功的服务供应链管理案例，但是目前学术界和工业界对具有普遍适用性的工业产品服务供应链管理方法和技术研究尚比较缺乏，这恰恰是大多数处在服务转型期企业的迫切需求。
本书以工业产品服务管理为对象，以供应链为视角，围绕工业产品服务供应链管理的总体框架、供应链设计、服务供应商选择、需求预测、资源配置与优化等关键问题展开进行剖析，并提供相应的解决方案。第1章介绍了工业产品服务供应链产生的背景及企业的服务供应链管理面临的挑战，并探讨了应对思路；第2章分析了工业产品服务供应链的结构和基本特性，构建了整体管理框架；第3章从供应链战略设计和网络设计的角度，介绍工业产品服务供应链设计方法；第4章重点关注服务供应商，包括如何认识服务合作伙伴—服务供应商的产生与管理；第5章分析了产品服务需求管理，重点介绍了需求的层次结构和需求预测方法；第6章从服务资源管理的角度，对供应链范围内的产品服务资源配置和调度进行了探讨；第7章介绍了一些制造业的服务转型中产品服务供应链管理的成功经验；第8章进行了典型案例分析。
《产品服务供应链管理》兼有理论性和实践性，通过实践经验和案例避免了枯燥和空洞。本书既可以作为企业和政府管理人员的培训教材、大学本科/研究生参考教材，也可以作为从事服务型制造业相关工作人员的参考用书。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶，也是当前国际前沿理论研究的总结。
《产品服务供应链管理》由南京航空航天大学经济与管理学院徐志涛博士、上海交通大学机械与动力工程学院明新国教授和上海交通大学机械与动力工程学院尹导博士合作撰写。感谢国家自然科学基金委青年基金的资助（资助编号：71702073），江苏省自然科学基金青年基金的资助（资助编号：BK20170774），中央高校基本科研业务费专项资金资助，以及南京航空航天大学经济与管理学院出版基金资助。感谢上海交通大学机械与动力工程学院的郑茂宽博士、张先燏博士和陈志华博士等人，他们参与了全书的整理和修订工作；感谢南京航空航天大学张钦教授、张力菠副教授等人，他们提出了许多宝贵意见，使本书的内容更加丰富和完善。

《产品服务供应链管理》一书，旨在深入探讨现代企业在产品开发、生产制造、分销物流、客户服务等全生命周期中所面临的复杂挑战，并提供一套系统性的解决方案。本书并非简单地罗列理论，而是从实践出发，结合大量真实案例，剖析企业如何通过优化产品服务供应链，提升运营效率，降低成本，增强客户满意度，最终实现可持续竞争优势。 第一部分：产品服务供应链的战略定位与基础构建 在瞬息万变的商业环境中，理解产品服务供应链的战略价值是基石。本书首先阐述了产品服务供应链的核心概念，包括其与传统供应链的区别与联系。产品服务供应链不再局限于实物商品的流动，而是将产品的使用、维护、升级、回收等服务环节深度整合，构成一个完整的价值链。它强调的是“服务”在整个产品生命周期中的贯穿作用，以及如何通过服务来提升产品的附加值和客户的忠诚度。 本部分将深入剖析企业如何为产品服务供应链设定清晰的战略目标。这包括识别企业的核心竞争力，分析市场趋势，以及理解不同行业的产品服务供应链模式。例如，在快速消费品行业，效率和成本控制是关键；而在高科技行业，快速响应市场变化和提供及时有效的技术支持则更为重要。本书将提供一套战略规划的框架，帮助企业明确自身在产品服务供应链中的定位，以及如何将其与整体企业战略相协同。 接着，本书将详细介绍构建稳健产品服务供应链的基础要素。这包括： 组织架构与人才培养： 如何设计跨部门协作的组织结构，打破信息孤岛，建立高效沟通机制。强调培养具备服务意识和跨领域知识的专业人才，他们不仅懂产品，更懂如何通过服务创造价值。 信息技术平台： 探讨支撑产品服务供应链运作的关键技术，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）系统、物联网（IoT）、大数据分析等。重点在于如何利用技术实现端到端的可见性、数据的集成共享以及流程的自动化。 流程再造与优化： 审视并重塑现有业务流程，以服务为导向，消除瓶颈，提升响应速度。例如，如何优化订单处理流程，缩短交付周期；如何改进售后服务流程，提升一次性解决率。 供应商与合作伙伴关系管理： 强调建立长期、互信的战略合作伙伴关系，而不仅仅是简单的买卖关系。探讨如何选择合适的供应商，共同开发产品服务，以及如何在服务交付过程中协同合作。 第二部分：产品生命周期中的服务创新与整合 产品服务供应链的核心在于将服务深度嵌入产品生命周期的每一个阶段。本书将逐一探讨： 产品开发与设计阶段的服务考量： 强调“面向服务的设计”（Design for Service）理念。如何从产品设计的源头考虑可维护性、可升级性、易用性以及回收再利用的可能性。这包括模块化设计、标准化组件的应用，以及引入可插拔的服务模块。 生产与制造阶段的服务集成： 探讨如何将质量控制、生产追溯等环节与服务紧密结合。例如，通过智能制造技术，实现生产过程的可视化和实时监控，为后续的服务提供准确的数据支持。如何通过精益生产的理念，减少生产中的浪费，间接降低产品成本，从而为服务提供更大的空间。 分销与物流中的增值服务： 超越传统的仓储和运输，探讨如何在分销过程中提供更多增值服务。例如，定制化包装、现场安装、产品演示、以及灵活的退换货政策。如何利用智能物流技术，实现更精准的库存管理和更高效的配送。 销售与营销中的服务营销： 如何将服务作为一种核心的营销手段。探讨如何通过提供优质的售前咨询、方案定制、以及售后保障，来吸引和留住客户。强调服务内容的差异化和个性化。 使用与维护阶段的服务保障： 这是产品服务供应链的重点。本书将深入分析不同类型服务的管理策略，包括： 预防性维护与预测性维护： 利用传感器数据和大数据分析，预测设备故障，提前进行维护，减少停机时间。 响应式维护与现场服务： 建立高效的呼叫中心、远程诊断系统和现场服务团队，确保问题得到及时有效的解决。 备件管理与物流： 优化备件的库存、采购、配送和追溯，确保维修所需的零部件能够及时送达。 远程支持与技术咨询： 利用数字技术，提供在线支持、远程故障排除、以及用户培训。 产品报废与回收阶段的循环服务： 探讨如何实现产品的可持续生命周期管理。包括产品的回收、再制造、再利用，以及废弃物的安全处理。强调环境责任和社会效益。 第三部分：产品服务供应链的绩效度量与持续改进 有效的管理离不开科学的度量和持续的改进。本部分将聚焦于： 关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪： 识别与产品服务供应链各个环节相关的关键绩效指标，例如：准时交付率、订单完成率、首次呼叫解决率、客户满意度得分（CSAT）、净推荐值（NPS）、库存周转率、备件可用率、服务成本占产品收入比重等。 数据分析与洞察： 强调数据在产品服务供应链管理中的重要性。如何利用大数据分析技术，挖掘隐藏的模式和趋势，发现潜在的问题和改进机会。例如，分析客户服务数据，识别产品质量缺陷；分析备件消耗数据，优化库存。 风险管理与韧性构建： 识别产品服务供应链中可能存在的风险，如自然灾害、地缘政治冲突、供应商中断、技术故障等。探讨如何建立有效的风险预警机制，并制定应急预案，提升供应链的韧性。 持续改进的模型与工具： 介绍精益管理、六西格玛等持续改进的方法论，以及如何将其应用于产品服务供应链的优化。强调通过 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循环，不断提升服务质量和效率。 技术创新与未来趋势： 展望产品服务供应链管理的未来发展趋势，如人工智能在服务预测和自动化中的应用、区块链在供应链透明度和追溯性中的作用、以及服务生态系统的构建等。 本书的价值与读者收益： 《产品服务供应链管理》并非一本理论堆砌的书籍，而是旨在为企业管理者、运营人员、供应链专业人士以及对该领域感兴趣的研究者提供一套切实可行的方法论和实践指南。通过阅读本书，读者将能够： 提升战略思维： 深刻理解产品服务供应链的战略意义，并将其融入企业整体发展规划。 优化运营效率： 掌握通过整合产品与服务，实现端到端流程的优化，降低运营成本，提高响应速度。 增强客户体验： 学习如何通过卓越的产品服务，提升客户满意度和忠诚度，构建强大的品牌优势。 驱动创新： 探索服务创新的新模式，为产品赋予更高的附加值，创造新的竞争优势。 应对挑战： 建立更加稳健和有韧性的供应链，有效应对市场变化和潜在风险。 总而言之，《产品服务供应链管理》是一本为寻求在激烈竞争中脱颖而出的企业量身打造的实用指南。它将引导读者走出传统供应链的思维定势，拥抱服务驱动的价值创造新模式，从而在数字化和智能化时代，构建更加强大和可持续的企业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本《产品服务供应链管理》给我带来的最大震撼，在于它彻底颠覆了我过去对“供应链”的刻板印象。我原以为它只是物流、仓储、采购这些相对孤立的环节的集合，但这本书让我看到了一个更加宏观、更加动态的整体。作者以一种近乎“哲学”的笔触，剖析了供应链如何渗透到产品从概念诞生到用户手中，再到售后服务整个生命周期，甚至延伸到废弃物的回收再利用。书中关于“价值流”的概念尤为精彩，它不仅仅是物质的流动，更是信息、知识和资金的高效传递。举个例子，在描述如何将“服务”无缝整合到产品交付过程中时，作者通过对某家智能家居公司的分析，展示了如何通过远程诊断、预测性维护等服务，不仅提升了用户满意度，还大大降低了产品故障率，从而实现了价值的双重增长。我尤其欣赏书中对于“组织协同”的强调，它告诫我们，再先进的技术、再精密的流程，如果没有跨部门、跨企业的紧密协作，供应链就只能是一盘散沙。读这本书，感觉就像是走进了企业的“中央控制室”，看到了驱动一切运转的“神经系统”，让我对现代商业运作的深度和广度有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初是被《产品服务供应链管理》这个书名吸引，以为会是一本教我如何一步步优化流程、降低成本的实用手册。然而，读进去之后，我发现它更像是一次关于“企业生命线”的深度探索。作者没有直接给出“标准答案”，而是通过一系列引人入胜的案例，展示了供应链在不同行业、不同发展阶段所面临的独特挑战和机遇。我特别喜欢关于“敏捷供应链”的讨论，书中通过分析几家快速响应市场变化而取得成功的初创企业，说明了在不确定的环境中，灵活性和快速决策能力比固定的、僵化的流程更加重要。它让我意识到，供应链不仅仅是“如何把东西运到那里”，更重要的是“如何在一个瞬息万变的世界里，持续地为客户创造价值”。书中还花了很大篇幅探讨了“可持续供应链”的理念，这让我开始思考，在追求效率和利润的同时，我们是否也应该承担起对环境和社会责任的义务。整本书读下来，与其说是学到了具体的管理技巧，不如说是获得了一种全新的思维方式，一种能够穿透表象、直达企业核心的洞察力。

评分☆☆☆☆☆

这是一本非常有启发性的书，它对《产品服务供应链管理》这个概念的解读，远远超出了我最初的想象。我原本以为会是关于仓储、物流、采购等具体运作层面的内容，但这本书更侧重于战略层面，将供应链视为企业核心竞争力的重要组成部分。作者通过对不同企业案例的深入剖析，展现了供应链如何从一个纯粹的成本中心，演变成一个价值创造的引擎。书中关于“客户体验驱动的供应链”那一章，给我留下了深刻的印象。它描述了如何通过精细化的供应链管理，实现个性化定制、快速交付，从而直接提升客户满意度和忠诚度。我尤其赞赏作者对于“数据驱动决策”的强调，它不仅仅是收集数据，更是如何利用数据来预测趋势、优化资源配置、识别潜在风险。整本书读下来，感觉就像是完成了一次对现代商业运作的“透视”，让我更加理解了那些成功的企业为何能够持续地在竞争激流中脱颖而出。它不是一本告诉你“怎么做”的书，而是一本让你思考“为何要这样做”的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题是《产品服务供应链管理》，但读完之后，我感觉更像是踏上了一段探索现代企业运营“大脑”的旅程。作者并非直接告诉你“如何”构建一个完美的供应链，而是通过大量生动的案例和深刻的洞察，展现了供应链在全球化浪潮和技术革新下的复杂性与联动性。我特别喜欢其中关于“需求预测的艺术与科学”的那部分，它不仅仅是枯燥的数据分析，更是对市场心理、季节性变化乃至突发事件的敏锐捕捉。比如，在讲解如何应对“黑天鹅事件”时，作者引用了某个国际知名零售商在某次全球性危机中如何快速调整其全球采购和配送网络，化解了潜在的巨大损失，这让我对供应链的韧性和灵活性有了全新的认识。书中还深入探讨了技术如何赋能供应链，从物联网在库存追踪中的应用，到区块链在保障商品溯源和交易透明度方面的潜力，都描绘了一幅令人振奋的未来图景。虽然这本书的标题是“产品服务供应链管理”，但我认为它的核心价值在于揭示了驱动企业持续成功背后那套无形却至关重要的运行逻辑。它不像一本操作手册，更像是一本引人深思的哲学著作，让我从更高的维度去理解“连接”的力量。

评分☆☆☆☆☆

读完《产品服务供应链管理》这本书，我的脑海中勾勒出了一个更加立体、更加智能的企业运作图景。它并没有直接告诉读者具体的“管理秘籍”，而是通过大量的理论阐述和案例分析，带领我们一步步深入理解供应链的本质和演进。作者对“信息流”在供应链中的核心作用进行了精彩的解读，认为高效、准确的信息传递是实现整个链条协同运作的关键。我印象最深刻的是关于“供应链金融”的讨论，它揭示了资金流与信息流、物流之间的深刻联系，以及如何通过创新的金融工具来优化整个供应链的现金流，降低融资成本。书中还探讨了“数字化转型”对供应链的影响，从自动化仓库到人工智能预测，都描绘了一幅充满潜力的未来景象。这本书让我意识到，供应链管理早已不是孤立的部门行为，而是需要企业全员参与、跨部门协同，甚至与上下游合作伙伴紧密协作的系统工程。它让我从一个更宏观、更具战略性的角度去审视企业的运营，理解供应链如何成为企业实现可持续发展的核心驱动力。

评分☆☆☆☆☆

本书具有比较高的参考价值，不错。

评分☆☆☆☆☆

都在京东买东西，京东专供物流快，值得信赖！！！！

评分☆☆☆☆☆

纸张内容都还可以，系统了解crm软件产生过程

评分☆☆☆☆☆

又买三本，继续公益赠书！

评分☆☆☆☆☆

京东卡/E卡

评分☆☆☆☆☆

书内容不错，很划算，非常好！值得购买！

评分☆☆☆☆☆

老婆工作中需要学习CRM

评分☆☆☆☆☆

不错的一本信息化书籍，有实际用途。

评分☆☆☆☆☆

关注的活动