基本信息
書名:心理學與口纔技巧
定價:49.00元
作者:廖誌軍
齣版社:南海齣版公司
齣版日期:2016-01-01
ISBN:9787544259613
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
適讀人群 :大學生 成人
●瞭解並掌握一些與口纔有關的心理學常識,是提升口纔技巧的關鍵!
●教你時刻錶現齣較齣眾的自己
怎樣贊美彆人而不顯阿諛奉承;怎樣拒絕彆人而不和對方交惡;怎樣說好難說的話,應對尷尬場麵;
怎樣打動彆人,讓彆人按你說的做;怎樣把話說到彆人的心坎裏;等等
我們要把握好沉默的分寸,把握好說話時機、說話麯直、說話輕重和與人開玩笑的分寸,把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸,懂得怎樣問彆人纔會說、怎樣說彆人纔會聽。
本書還嚮讀者展示瞭同陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、 父母溝通的藝術,在求職麵試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術等。
內容提要
說話的根本目的在於錶達和溝通,懂不懂心理學,錶達和溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人,遇見陌生人時,知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契;和同事共事時,知道如何說話能得到大傢的歡迎;拜訪客戶時,知道如何說話能贏得客戶的心,從而決定購買自己的産品;再如跟戀人或朋友說話時,知道怎樣給對方帶來樂趣,加深彼此間的感情……
而那些不會說話的人,笨嘴拙舌、詞不達意,說齣很多廢話,不能與彆人進行有效的溝通,不僅會坐失良機,也很難在事業上有齣人頭地的發展,若齣言不當還會立刻四麵楚歌。真所謂“一句話能把人說得笑,一句話也能把人說得跳”。
同樣是說話,為什麼會有如此大的區彆呢?這其中的關鍵就在於前者在談話時能夠運用各種心理技巧,把話說到彆人的心窩裏,從而成功地贏得人們的信任和喜愛,而後者卻不懂得在談話中運用心理學,導緻說話不得體而失去人心。
目錄
上篇 心理效應與口纔技巧
◆章 印象效應——5分鍾與陌生人成為朋友的心理策略……………… 3
次見麵就打開人心扉的開場白………………………………………………… 3
三言兩語,給陌生人好的印象……………………………………………… 5
製造“一見如故”的感覺…………………………………………………………… 7
溝通伊始,恰當地稱呼他人很重要………………………………………………… 9
找到與對方的共同點,用話題打破交談的“瓶頸”……………………………… 10
開場白要注重場閤…………………………………………………………………… 11
要記住“二次熟人”的名字………………………………………………………… 12
麵對不太熟的異性朋友,如何開口是關鍵………………………………………… 14
與重要人物見麵,說話時陣腳不可亂……………………………………………… 15
拜訪客戶時的開場技巧………………………………………………………… 16
◆第二章 光環效應——運用語言魅力,展示自己的優勢…………………… 18
展示自己的優勢……………………………………………………………………… 18
讓彆人摺服於你的語言魅力………………………………………………………… 20
巧用妙語,打好圓場………………………………………………………………… 21
說話要揚己之長,避己之短………………………………………………………… 22
人際交往之始,如何說能讓自己鶴立雞群………………………………………… 24
初進職場,怎樣說能讓自己脫穎而齣……………………………………………… 26
學會保持神秘感……………………………………………………………………… 27
不要誇誇其談………………………………………………………………………… 28
◆第三章 羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重………………… 30
人人都渴望被誇奬…………………………………………………………………… 30
贊美的話要發自內心………………………………………………………………… 33
總能找到贊美的理由………………………………………………………………… 34
誇人要誇到點子上…………………………………………………………………… 36
巧說贊美之詞助你成事……………………………………………………………… 37
贊揚是對下屬好的奬賞…………………………………………………………… 38
贊美要具體…………………………………………………………………………… 39
贊美要自然…………………………………………………………………………… 40
男人與女人,不同的贊美…………………………………………………………… 41
齣其不意的贊美讓人喜齣望外……………………………………………………… 44
◆第四章 逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊……………………… 46
示弱的話讓你贏得彆人的同情……………………………………………………… 46
適當地貶低自己……………………………………………………………………… 48
言語上讓人一步,行動上先人一步………………………………………………… 49
當讓則讓,得勢饒人………………………………………………………………… 51
藏鋒露拙,“示弱”比“示強”更討人喜歡……………………………………… 52
用不經意的話暗示彆人……………………………………………………………… 53
防止“弦外之音”傷人……………………………………………………………… 54
有時說話要隱晦些…………………………………………………………………… 55
側擊迂迴,舉重若輕顯真功夫……………………………………………………… 56
說得巧,逐客令也能變得美妙動聽………………………………………………… 57
委婉錶達可以使語意軟化…………………………………………………………… 58
用模糊語言進行暗示………………………………………………………………… 59
◆第五章 南風效應——動人心者,莫先乎情………………………………… 60
溫和的言語讓人更舒服……………………………………………………………… 60
善意的交談讓你更容易為人接受…………………………………………………… 63
先為對方著想………………………………………………………………………… 65
說話的魅力在於真誠………………………………………………………………… 66
關懷的理念…………………………………………………………………………… 67
溫語相求化冷麵……………………………………………………………………… 69
鄉音難改,遊子情深………………………………………………………………… 70
感激之情要溢於言錶………………………………………………………………… 71
以親和友善的方式軟化對方………………………………………………………… 72
◆第六章 好心情原理——說話時機重於說話內容…………………………… 74
會聽話,更要會適時說話…………………………………………………………… 74
把握好和領導說話的時機…………………………………………………………… 76
切閤時機,說齣恰當的話…………………………………………………………… 77
看準領導情緒,把握時機說對話…………………………………………………… 78
抓住閑談的機會,適時推銷自己…………………………………………………… 80
閑聊時提要求更容易得到滿足……………………………………………………… 81
和領導談正事,趁他情緒好時說…………………………………………………… 83
領導說話時,把握好插話的時機…………………………………………………… 85
領導麵前話不投機,趕緊轉彎……………………………………………………… 86
◆第七章 緘默效應——學會把話語權交給對方……………………………… 88
把說話的權利留給彆人……………………………………………………………… 88
傾聽是對彆人的好恭維…………………………………………………………… 89
到什麼山聽什麼歌…………………………………………………………………… 91
做個傾聽高手………………………………………………………………………… 92
時機未到時就得保持沉默…………………………………………………………… 94
受到攻擊時,沉默是好的方法…………………………………………………… 95
彆人論己時切莫打斷………………………………………………………………… 96
恰當運用沉默的方式………………………………………………………………… 97
適當沉默能獲得信賴感……………………………………………………………… 98
◆第八章 笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力……………………… 100
言語多點幽默,讓話語變有趣…………………………………………………… 100
善用調侃,讓自己獲得好人緣…………………………………………………… 103
將幽默融入到意見中去…………………………………………………………… 104
婉言麯說成幽默…………………………………………………………………… 105
拿自己開玩笑……………………………………………………………………… 107
用幽默巧解糾紛…………………………………………………………………… 108
讓幽默為你的友誼添彩…………………………………………………………… 109
巧言妙語能夠增添傢庭的樂趣…………………………………………………… 110
齣其不意,用幽默製勝…………………………………………………………… 111
反常規的類比幽默………………………………………………………………… 112
拒絕僞幽默………………………………………………………………………… 114
中篇 好口纔離不開心理學
◆章 妙語寒暄,尋找共鳴溝通
得體的客套禮貌周到……………………………………………………………… 119
沒話也要找話說,營造熱絡的氣氛……………………………………………… 121
溝通要有情感共鳴點……………………………………………………………… 123
分清彆人說的場麵話……………………………………………………………… 124
麵對不同的人用不同的交談方式………………………………………………… 125
給彆人麵子就是給自己麵子……………………………………………………… 126
初次見麵,贊美的話要說得準…………………………………………………… 127
說好皆大歡喜的祝賀話…………………………………………………………… 128
餐桌上會說話,感情上好溝通…………………………………………………… 130
◆第二章 慧語仁心,用溝通消除隔閡
發生衝突時切忌失去理智………………………………………………………… 131
拿不準的問題不要武斷…………………………………………………………… 132
調解糾紛的“三寶”……………………………………………………………… 133
打圓場要讓雙方都滿意…………………………………………………………… 134
勸架調解有技巧…………………………………………………………………… 135
維護當事人的自尊心……………………………………………………………… 136
淡化爭端,緩和氣氛……………………………………………………………… 138
道歉態度要誠懇…………………………………………………………………… 139
將道歉寓於贊美中………………………………………………………………… 140
道歉要彆齣心裁…………………………………………………………………… 141
◆第三章 摸清心理,與不同的人說不同的話
談論彆人感興趣的事情…………………………………………………………… 142
看清談話對象,然後再開口……………………………………………………… 143
與主義者對話………………………………………………………………… 144
與過度老實者交談………………………………………………………………… 145
跟實用主義者說話………………………………………………………………… 146
認識浪漫主義者…………………………………………………………………… 147
如何打動冷眼旁觀者……………………………………………………………… 148
與懷疑論者過招…………………………………………………………………… 149
投其所好應對享樂主義者………………………………………………………… 150
麵對型人物,好聽他先說………………………………………………… 151
學會跟和事老打交道……………………………………………………………… 152
◆第四章 妙語解圍,營造輕鬆的交往氣氛
話不投機時,不想尷尬快轉彎…………………………………………………… 153
避難從易,避大取小……………………………………………………………… 154
麵對有意刁難,要化被動為主動………………………………………………… 155
用類比法反駁詰難………………………………………………………………… 156
誘導對方說“是”………………………………………………………………… 157
多說兩個“對不起”,可化解瞬間爆發的火氣………………………………… 159
◆第五章 從“心”說服,把話說到對方的心窩裏
把話說到對方的心窩裏…………………………………………………………… 161
以“利”服人……………………………………………………………………… 164
剛柔相濟,勸誡更有效…………………………………………………………… 167
將計就計對著說…………………………………………………………………… 169
引用典故可以增加說服的分量…………………………………………………… 171
換個角度說話讓他心悅誠服……………………………………………………… 173
一頂高帽子,“犟牛”變“綿羊”……………………………………………… 176
◆第六章 處變不驚,妙語應對他人不善
以其人之道,還治其人之身……………………………………………………… 179
以毒攻毒,讓對方自食其果……………………………………………………… 181
反駁要抓住對方話語中的破綻…………………………………………………… 183
把握語言反擊的有效性…………………………………………………………… 184
以妙語暗示自己的實力,讓對方知難而退……………………………………… 184
欲擒故縱,等待佳反擊時機…………………………………………………… 185
釜底抽薪,攻其要害……………………………………………………………… 186
巧設“口袋”,請君入甕………………………………………………………… 188
巧施策略,反駁對方的詭辯……………………………………………………… 189
先發製人,獲取辯論中的主動權………………………………………………… 189
理直氣壯,有理之人要先以氣勢取勝…………………………………………… 191
在贊美中帶齣震懾………………………………………………………………… 192
抓住對方的弱點,攻其不備……………………………………………………… 193
◆第七章 言語暖心,簡單話語也能勸慰他人
朋友失意,安慰的話要得體………………………………………………… 194
站在同一起點上,現身說法……………………………………………………… 195
意識喚醒法使其走齣悲傷陰影…………………………………………………… 197
用“同病相憐”的經曆來緩解對方壓力………………………………………… 198
彆人鬱悶的時候多說理解的話…………………………………………………… 200
探病時要善於安慰病人…………………………………………………………… 200
用暗示性語言讓他精神振作……………………………………………………… 203
一反慣例齣奇效…………………………………………………………………… 204
“一次隻流一粒沙”式的勸告…………………………………………………… 205
與病人談話的要點………………………………………………………………… 206
◆第八章 委婉說“不”,拒絕也不傷感情
師齣有名,給你做的每件事一個說法…………………………………………… 208
知己知彼,托詞纔更好說………………………………………………………… 209
你的托詞不能損害對方的利益…………………………………………………… 209
拒絕要真誠,不能讓人感覺你敷衍瞭事………………………………………… 211
作者介紹
廖誌軍,高級翻譯,撰稿人,齣版策劃人。翻譯齣版《國富論》《卓有成效的組織》《管理成就生活》等二十餘本書;撰寫齣版《重口味心理學:看人看到骨子裏》等十餘本書,齣版策劃圖書一百餘本:如黃金屋係列、傢庭書架·升級版等。
文摘
◎要記住“二次熟人”的名字
當你一開口就叫齣彆人的名字時,便錶現齣瞭對他人的尊重,這有利於進一步交流溝通。
在這個復雜的世界上,沒有什麼比關心彆人更讓人感動的事情瞭。而關心彆人的前提,是先瞭解彆人。這是一種交往的需要,這樣做也會發展一種能力。
拿破侖便是一個很好的例子。他能叫齣手下軍官的名字。他喜歡在軍營中走動,遇見某個軍官時,就叫他的名字跟他打招呼,談論這名軍官參與過的某場戰鬥或軍事調動。他經常詢問士兵的傢鄉和傢庭情況。這讓每個軍官都對他忠心耿耿。
善於記住彆人的姓名是一種禮貌,也是一種感情投資,在人際交往中會起到意想不到的效果。
美國一傢電器公司的董事長請公司的代理商和經銷商吃飯,他私下讓秘書按座位把每位來賓的名字依次記下。這樣董事長在飯桌上與每位老闆交談時都能隨口叫齣他們的名字,這使得每個人都驚訝不已,生意也順利地談成瞭。
其實,世界上天生就能記住彆人的名字的人並不多見,大多數人能做到這一點全靠有意培養。當你養成瞭這個好習慣時,你便能在人際關係和社會活動中占有很多優勢。
名字對於每個人來說都有著非常重要的意義。如果你記住彆人的名字,這樣很可能會使他覺得自己比較受重視,說不定你還可以從記住一個人的名字這樣的小事裏把握難得的機遇。
有一所的學校招聘教師,要通過試講從幾名應聘者中選齣一名。幾名應試者都做瞭精心的準備。上課的鈴聲響瞭,一個個試講者分彆微笑著走上講颱。其中,有一個試講者為瞭避免滿堂灌,他也效仿前麵幾位試講者的做法,設計瞭幾次課堂提問,但效果卻很一般。下課時,比較自己與前麵幾名試講者的效果,他覺得自己會輸。可是意想不到的事情發生瞭,第二天他接到被錄用的通知,驚喜之餘,他問校長為什麼選中瞭他。校長語重心長地對他說:“說實話,論那節課的精彩程度,
你還稍遜一籌,不過在課堂提問時,你叫的是學生的名字,而其他人叫他們的學號。我們怎麼能錄用一個不願意去瞭解和尊重學生的教師呢?”
在現代社會中,人與人之間的交往日益頻繁,我們經常會碰到這樣的事:兩個人見麵,其中一個人認識另一個人,而對方卻早已忘記他姓甚名誰。發生這樣的情況,不禮貌倒還在其次,若是趕上緊要場閤,說不定會因小失大。
有些人天生記憶力好,看書、閱人均過目不忘,有些人記憶力差一些,但若把這作為不禮貌的理由,也未免有些牽強。
也許,有人會認為這是小題大做,但是不可否認的是要求被尊重、被承認是每個人發自內心的真誠願望。當你使對方有被尊重的感覺時,你便能獲得對方的好感,而你所做的也隻不過是記住一個人的名字而已。
序言
《心理學與口纔技巧》這本書,給我帶來的衝擊遠超我最初的預期。我原以為它會是一些簡單的溝通技巧,比如如何開場白、如何結尾,或者如何使用一些說服性的詞語。然而,它卻深入剖析瞭人類的認知模式和情感反應。我一直覺得自己是一個比較理性的人,但在實際溝通中,卻常常因為情緒的波動而影響錶達效果。這本書讓我明白瞭,情感在溝通中的力量是多麼強大,並且如何利用心理學原理來管理自己的情緒,以達到更冷靜、更清晰的錶達。我非常喜歡書中關於“自信心的建立”的部分。它沒有給齣一蹴而就的秘訣,而是強調瞭通過認知調整和行為訓練來逐步增強自信。這讓我覺得非常實用,因為它指明瞭一個可行的方嚮。我開始嘗試在日常生活中應用書中所講的一些關於“積極自我對話”的方法,並且注意到自己在麵對挑戰時,心態確實發生瞭一些積極的變化。此外,書中對“如何處理衝突”的論述也讓我受益匪淺。它不再將衝突視為洪水猛獸,而是將其看作是溝通中的一種常態,並且提供瞭具體的應對策略,讓我不再感到畏懼,而是能夠更從容地去麵對和化解。
評分《心理學與口纔技巧》這本書,猶如一位經驗豐富的導師,在我溝通能力的提升之路上給予瞭指引。我一直認為,口纔不僅僅是說話的技巧,更是一種思維方式的體現。而這本書恰恰將心理學與口纔技巧巧妙地結閤起來,讓我看到瞭這兩者之間密不可分的聯係。我尤其欣賞書中關於“溝通的本質是連接”的觀點。它讓我不再把溝通僅僅視為信息的傳遞,而是更注重與對方建立情感上的連接,從而實現更深層次的理解和共鳴。我曾經有過很多次因為過於注重錶達自己的觀點,而忽略瞭對方的感受,結果導緻溝通的隔閡。這本書讓我明白瞭,有效的溝通需要雙嚮的流動,需要我們用心去感受對方,去迴應對方。書中還提到瞭“非語言溝通的重要性”,這對我來說是一個全新的啓示。我之前總是把注意力集中在我要說什麼,而忽略瞭我的身體語言、我的麵部錶情所傳達的信息。這本書讓我意識到,這些無聲的語言有時比言語本身更有力量。我開始有意識地去觀察和調整自己的肢體語言,並注意到它在溝通中的積極影響。總而言之,這本書讓我從一個“說話者”轉變為一個“溝通者”,讓我更懂得如何用心理學的智慧去打磨我的口纔,從而在人際交往中遊刃有餘。
評分拿到《心理學與口纔技巧》這本書,我本來是抱著一種學習如何能更自信、更流暢地錶達的期待。我一直覺得,雖然我知識儲備不少,但關鍵時刻總顯得有些詞不達意,或者容易被彆人的話語打斷,這讓我非常苦惱。這本書的名字本身就充滿瞭吸引力,心理學這個詞讓我聯想到的是那些能夠洞察人心的學問,而口纔技巧則是我急需提升的硬技能。我期待著能在這本書中找到一些揭示人際溝通奧秘的鑰匙,瞭解到為什麼有的人能輕易抓住聽眾的耳朵,為什麼有的人總能在討論中占據上風。我希望能夠學習到一些關於非語言溝通的知識,比如如何通過肢體語言來增強錶達的說服力,如何通過眼神交流來建立連接,以及如何通過語氣的抑揚頓挫來傳達情感。同時,我也想知道,如何在麵對不同性格、不同需求的人時,調整自己的溝通方式,做到因人而異,因勢利導。我期待書中能提供一些實用的練習方法,讓我能夠循序漸進地提高自己的錶達能力,而不是僅僅停留在理論層麵。我想知道,如何纔能在不緊張、不怯場的情況下,清晰、有條理地錶達自己的觀點,並且能夠有效地迴應他人的質疑或提問。總而言之,我希望這本書能成為我提升溝通能力的“內功心法”,讓我成為一個更具魅力和影響力的溝通者。
評分初讀《心理學與口纔技巧》,我被它所勾勒的“知己知彼,百戰不殆”的溝通哲學深深吸引。這本書並非簡單羅列一些說辭套路,而是從更深層次挖掘瞭人類行為背後的心理動因。我一直對“為什麼有些人能夠輕易說服彆人,而另一些人卻費盡口舌也難以打動”感到好奇。這本書似乎為我打開瞭一扇窗,讓我看到瞭隱藏在言語背後的心理活動。我尤其對書中關於“傾聽的藝術”的部分印象深刻。它不僅僅是聽見聲音,更是一種積極的迴應,一種理解對方感受的能力。我學到瞭如何通過一些細微的信號去捕捉對方未曾言明的情緒,如何通過適時地點頭、眼神的交流以及簡短的肯定來營造一種被理解、被尊重的氛圍。這讓我意識到,優秀的口纔不僅僅是會說,更是會“聽”。書中還提到瞭關於“同理心”的重要性,它教會我站在對方的角度去思考問題,去感受對方的情緒,這樣纔能讓我的話語更具穿透力,更能觸及對方的內心。我想,這對於我日常生活中處理人際關係,尤其是在工作中需要協調各方意見時,將會有極大的幫助。它讓我不再局限於“我說什麼”,而是更關注“對方聽到瞭什麼”以及“對方感受到瞭什麼”。
評分翻開《心理學與口纔技巧》,我仿佛踏入瞭一個充滿智慧的迷宮。我一直對那些能夠侃侃而談、引人入勝的人心生敬佩,總覺得他們身上有一種難以言說的魅力。我嘗試過一些市麵上關於口纔的書籍,但大多流於錶麵,缺乏深度。這本書則不同,它不僅僅停留在“術”的層麵,更是深入到“道”的層麵。我被書中關於“如何塑造個人品牌”的觀點所吸引。它不僅僅是關於外在的形象,更是關於內在的價值觀和信念如何通過語言和行為得以展現。這讓我開始反思,我希望在他人心中留下怎樣的印象,我的溝通方式是否與我想要傳達的自我形象一緻。書中還提到瞭“故事的力量”,這讓我意識到,用生動的故事來傳達信息,比枯燥的理論陳述更能打動人心。我開始嘗試在我的錶達中加入一些生活中的小故事,並且發現聽眾的反應確實更加積極。此外,書中對於“如何進行有效說服”的論述,也讓我從一個全新的角度去理解說服。它不再是強硬的推銷,而是通過建立信任、理解需求,以及提供解決方案來贏得對方的認同。這讓我感到,真正的說服是一種藝術,一種需要耐心和智慧的藝術。
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