绩效考核与绩效管理（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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付亚和 著

图书标签:

• 绩效考核
• 绩效管理
• 人力资源
• 管理学
• 组织行为学
• 员工激励
• 目标管理
• KPI
• 战略管理
• 企业管理

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121314377

版次：3

商品编码：12087845

包装：平装

丛书名： 人力资源管理实务操作丛书

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：284

字数：357000

正文语种：中文

内容简介

本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，从绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程，从实际操作角度讲述了绩效考核的各种技术手段，包括基于目标管理的考核体系、基于关键绩效指标的考核体系、基于平衡计分卡的考核体系、基于标杆管理的考核体系等，同时，针对绩效管理的关键环节和具体的考核技术，书中穿插了大量经典案例。本书作为修订版，与上一版相比，内容更全面，模块更清晰，更易于学习掌握，并重点突出了当今知识经济及互联网的发展对绩效管理水平的影响情况，更有助于读者深入理解绩效管理的理念，真正建立系统有效的绩效管理体系。

作者简介

付亚和，教授，中国人力资源管理学科的创始学者之一，曾任中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系主任，劳动人事学院副院长，人力资源管理开发与评价中心主任，连续多年被评为中国人民大学*受欢迎的老师，以实战经验丰富称著于人力资源管理领域。在国内首先讲授人力资源管理、工作分析、企业薪酬管理、管理技能评价与开发等课程，是国家211工程人力资源管理课题负责人，并为80余家企业提供顾问和人力资源管理咨询服务。

目录

第1章 反思绩效考核 1
1．1 什么是绩效 1
1．2 什么是绩效考核 7
1．3 绩效考核的应用与不足 8
案例分析 华为――基于价值、围绕结果展开的绩效考核 9
第2章 拥抱绩效管理 13
2．1 绩效管理概述 14
2．2 绩效管理的意义 17
2．3 打造闭环的绩效管理系统 22
2．4 移动互联创新下的绩效管理 25
案例分析 德勤重构绩效管理 31
第3章 提升绩效管理能力 35
3．1 组织绩效管理水平诊断 35
3．2 提升绩效管理能力的方法和工具 41
案例分析 丰田的A3管理模式 45
第4章 绩效管理的基本流程 51
4．1 绩效管理流程 51
4．2 绩效管理系统中各环节的有效整合 55
第5章 绩效计划与指标体系的构建 57
5．1 绩效计划 58
5．2 构建绩效指标体系 62
案例分析 A公司的考核怎么了 81
第6章 绩效形成的过程控制 83
6．1 绩效管理过程控制的重要性与存在的误区 83
6．2 如何对绩效形成的过程进行有效控制 88
案例分析 盛强公司员工的绩效“闷包” 96
第7章 绩效考核与评估 98
7．1 绩效考核技术 99
7．2 绩效考核中的常见问题 129
7．3 提高绩效考核的有效性 136
案例分析 海底捞的绩效考核 140
第8章 绩效反馈与绩效面谈 143
8．1 绩效反馈概述 143
8．2 绩效面谈 146
8．3 绩效反馈的效果评估 150
8．4 组织一次有效的绩效面谈 152
8．5 开发有效的反馈技能 154
8．6 教练技术提升反馈与面谈的质量 155
案例分析 绩效考核新模式之绩效面谈 158
第9章 绩效考核结果的应用 161
9．1 绩效考核结果应用的原则和常见问题 162
9．2 绩效考核结果的具体应用 164
案例分析 部门绩效考核结果与员工利益紧密挂钩的矛盾 177
第10章 基于目标管理的考核体系 182
10．1 目标管理的起源 183
10．2 目标管理：现代绩效管理的思想基石 184
10．3 目标管理考核法的实施 189
10．4 目标管理法对其他绩效管理技术的影响 194
10．5 目标管理考核法遇到的困境 194
案例分析 绩效主义毁了索尼吗 196
第11章 基于关键绩效指标的考核体系 199
11．1 KPI概述 200
11．2 KPI的设计原则 203
11．3 KPI体系的构建 205
11．4 KPI实施过程中的问题 214
11．5 KPI应用的反思――OKR系统 217
案例分析 小米的“去KPI”化管理 220
第12章 基于平衡计分卡的考核体系 223
12．1 平衡计分卡概述 224
12．2 平衡计分卡在绩效管理中的应用 230
12．3 平衡计分卡的未来 235
案例分析 美国化学银行的平衡计分卡 236
第13章 基于标杆管理的考核体系 241
13．1 标杆管理的形成和演变 241
13．2 标杆管理的作用与分类 247
13．3 标杆管理的实施 252
13．4 标杆管理的问题及其突破方向 260
13．5 标杆管理对我国企业的借鉴意义 263
案例分析 施乐公司的标杆管理 265
第14章 绩效管理的发展趋势 268
14．1 绩效管理观念的变革 268
14．2 绩效管理变革对人力资源管理的影响 273

前言/序言

企业实施绩效考核、关注绩效改进是不断自我提升和达成战略目标的重要保证。从理论上讲，绩效考核与绩效管理通过将企业战略目标逐级分解并层层传递给各级各部门直至各个员工，落实绩效考核结果并持续改进，使得部门及个人的绩效聚焦，共同支撑企业战略目标的实现。
而在企业管理实践中，几乎没有企业对自己的绩效管理体系感到满意，它们不清楚为什么要进行绩效考核，为什么绩效管理要与战略挂钩，为什么绩效实施过程中管理者和员工要进行充分的沟通，为什么绩效考核中充满了矛盾和冲突，为什么绩效反馈是绩效管理不可或缺的一部分，为什么企业实施严格的绩效考核反而降低了员工工作的积极性，绩效管理问题困扰着每个企业。
本书不仅要帮助企业解决绩效管理方面的问题，还要为企业管理者提供系统性的绩效管理知识，使他们了解绩效管理是什么，为什么要进行绩效管理，以及有效的绩效管理到底能为企业带来什么。
本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理全貌。我们从绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程；同时，从实际操作角度讲述了绩效考核的各种技术手段，其中包括基于目标管理的考核体系、基于关键绩效指标的考核体系、基于平衡计分卡的考核体系、基于标杆管理的考核体系等。在编写过程中，针对绩效管理的关键环节和具体的考核技术，我们选取了经典案例以强化理解和增加学习兴趣。
信息技术的发展造就了当今的移动互联时代，随着移动互联以及大数据时代的到来，企业的绩效管理思维与方式也发生了很大变化。伴随网络、业务和手机终端等技术的融合，绩效管理这项重要的人力资源管理活动也出现了一些新的变化，企业对绩效管理也提出了新要求。鉴于此，我们对本书进行了修订。
修订后的绩效管理内容全面、模块清晰，易于学习和掌握，并重点突出了当今知识经济及互联网的发展对绩效管理水平的影响情况。我们增加了移动互联对绩效管理产生了怎样影响，如何诊断组织的绩效管理水平及能力的提升，教练技术对绩效面谈与绩效反馈的影响和作用，以及一些绩效考核技术手段在当今的新发展等内容。同时，我们也重点收集了一些近年来与我国本土企业绩效管理相关的典型案例，以促进理论与实际的结合，方便理解。
因为时间关系，加之知识水平和阅历所限，书中可能存在这样或者那样的问题，也可能有些不足和遗漏，还请各位读者不吝赐教。

《现代企业人才战略与激励机制构建》 内容简介： 在瞬息万变的商业环境中，企业要保持核心竞争力，离不开其最宝贵的财富——人才。而如何有效地发掘、培养、激励和留住人才，更是每一位管理者和人力资源专业人士必须直面的挑战。《现代企业人才战略与激励机制构建》一书，正是为应对这一挑战而生。它并非简单罗列理论，而是深度融合了前沿的人力资源管理理念与实际企业运营的成功经验，为读者提供了一套系统、可操作的解决方案，旨在帮助企业建立与自身战略目标高度契合的人才体系，并设计出能够激发员工潜能、驱动组织持续发展的激励机制。 本书首先将视角拉升至企业战略层面，强调人才战略并非孤立存在，而是企业整体战略的有机组成部分。我们将从战略的视角出发，深入剖析不同行业、不同发展阶段的企业在人才方面的独特需求和挑战。通过详实的案例分析，读者将了解到，成功的企业无不将人才的引入、培养和发展置于战略核心地位。我们会探讨如何识别企业当前及未来所需的核心人才，如何根据企业愿景和使命来规划人才梯队建设，以及如何将人才战略融入到企业的日常运营和决策过程中。本书强调，人才战略的制定必须是前瞻性的，能够预见市场变化和技术革新对人才需求的影响，并以此为依据， proactively 储备和发展所需人才。 在人才战略的基石之上，本书将重点转向人才引进与甄选。我们深知，优秀的团队始于对的选人。因此，本书将详细介绍多种高效的人才引进渠道和方法，包括但不限于猎头合作、内部推荐、校园招聘、社交媒体招聘等，并针对不同岗位特性，分析各种渠道的优劣势，帮助读者选择最适合自己的方式。在人才甄选环节，本书将突破传统的面试模式，深入讲解行为面试、情境面试、案例分析、测评工具（如性格测试、能力评估、360度评估）等科学的甄选方法，帮助企业更精准地识别候选人的潜力、能力、动机和价值观，从而大幅提高招聘的成功率，降低招聘成本，并有效规避用人风险。我们将强调，甄选过程不仅是判断候选人的能力，更是考察其与企业文化契合度，为建立长期稳定的员工队伍奠定基础。 人才的培养与发展是企业持续增长的引擎。本书将系统地阐述企业内部人才培养的多元化路径。从新员工入职的引导培训，到在岗技能的提升，再到领导力的发展，本书将提供一套完整的培训体系设计思路。我们会探讨如何构建有效的导师制度，如何设计富有挑战性的轮岗机制，如何利用在线学习平台和外部培训资源，以及如何通过知识管理和经验分享来加速员工的学习和成长。本书特别强调个性化发展计划的重要性，认为每个员工都应有其独特的职业发展轨迹，而企业则应提供相应的支持和机会，帮助他们实现自我价值。同时，我们将探讨如何识别和培养高潜力人才，为企业的未来领导者储备力量。 激励机制的构建是激发员工积极性、提升绩效的关键。本书将深入分析各种行之有效的激励理论，并将其转化为实际可行的操作方案。我们会从物质激励和精神激励两个维度进行详尽的阐述。在物质激励方面，本书将详细介绍薪酬体系的设计原则，包括如何进行市场薪酬调研，如何设计公平、有竞争力的固定薪资，以及如何构建绩效奖金、项目奖金、股权激励等浮动薪酬体系，以充分发挥激励的导向作用。本书还会探讨员工福利的设计，强调福利的个性化和人性化，以提升员工的归属感和满意度。在精神激励方面，本书将重点关注认可、授权、成长机会、工作成就感、良好的工作环境和企业文化等非物质因素。我们会讲解如何通过有效的沟通和反馈来增强员工的成就感，如何通过授权来激发员工的自主性和创造力，以及如何通过塑造积极向上的企业文化来凝聚人心、提升士气。本书强调，最有效的激励机制是能够满足员工多样化需求的个性化激励方案，而非“一刀切”的管理模式。 此外，本书还将触及人才盘点与继任者计划的重要性。通过定期进行人才盘点，企业可以全面了解当前人才队伍的优势和劣势，识别关键岗位的人才缺口，并为关键人才制定发展和保留计划。继任者计划则是为关键岗位提前培养和储备合格的接班人，以确保企业运营的连续性和稳定性，防范人才流失带来的风险。本书将指导读者如何系统地开展人才盘点，如何评估继任者的潜力和发展需求，以及如何设计有效的继任者培养路径。 最后，本书将聚焦于构建高效的绩效管理文化。绩效管理并非仅仅是年度考核，而是一个持续的过程，贯穿于员工的整个工作周期。本书将深入探讨如何设定清晰、可衡量的绩效目标，如何进行定期的绩效沟通和辅导，如何提供建设性的反馈，以及如何将绩效评估结果与薪酬、晋升、培训等挂钩。本书强调，成功的绩效管理需要建立在信任和透明的基础上，鼓励员工主动参与绩效改进，并将绩效改进视为个人成长和企业发展的双赢机会。我们将分享如何建立一种鼓励持续改进、追求卓越的绩效文化，让绩效管理真正成为驱动企业发展的内在动力。 《现代企业人才战略与激励机制构建》一书，旨在为读者提供一个全面、系统、实用的指导框架。通过理论的梳理、方法的介绍、案例的启发，以及对最佳实践的借鉴，本书希望能帮助您构建一个能够吸引、发展、激励和留住顶尖人才的企业，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续的繁荣与发展。本书适合企业高层管理者、人力资源总监、部门经理以及对人才管理和激励机制构建感兴趣的所有读者。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的感受是其“接地气”的风格。作者并没有故弄玄虚，而是用一种非常朴实、贴近企业实际的语言，深入浅出地讲解绩效管理的核心理念和实践方法。我在阅读过程中，常常能联想到自己公司在绩效管理方面遇到的具体问题，并且在书中找到了相似的案例分析和解决方案。尤其是关于“绩效文化建设”的部分，作者强调了绩效管理并非孤立的制度，而是需要融入企业文化，需要全体员工的理解和支持。这一点对我启发很大。过去，我们更多地将绩效管理视为 HR 的职责，而忽略了它对整个组织的影响。这本书则清晰地勾勒出了如何通过有效的沟通和培训，让绩效管理成为一种组织共识，一种驱动组织发展的内在动力。我发现，很多看似难以解决的绩效问题，其实症结在于缺乏系统的认知和有效的沟通，而这本书恰恰提供了这方面的指引。

评分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的时代，要想找到一本真正能提升工作效率、解决实际问题的书籍并非易事。我之前花费了不少时间和金钱，购买了各种关于管理、领导力、团队建设的书籍，但真正能让我眼前一亮的却不多。这本书的出现，可以说是一次意外的惊喜。它的结构非常清晰，从宏观的绩效管理战略，到微观的岗位设计、目标分解、结果评估，层层递进，逻辑严密。我尤其赞赏作者在书中提出的“绩效是能力和意愿的函数”这一观点，这让我对绩效的理解上升到了一个新的高度。以往，我们往往只关注员工的能力，而忽略了其内在的动机和意愿。这本书则强调了两者同等重要，并提供了如何同时关注和提升这两方面的具体方法。此外，书中大量的图表和案例，让原本枯燥的理论变得生动有趣，也更容易让人理解和记忆。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，烫金的书名在深邃的背景下散发出沉稳的光泽，一眼就能感受到内容的专业性。我是在一次学术交流会上偶然注意到这本书的，当时一位德高望重的学者在分享自己的管理心得时，反复提及了其中的某个章节。这激起了我的好奇心，于是我立刻下单购买。拿到书后，我迫不及待地翻开，首先映入眼帘的是作者严谨的学术态度和对绩效管理领域深厚的理解。书中对于绩效管理理论的梳理脉络清晰，从历史演变到前沿趋势，都有详尽的阐述。我尤其欣赏作者在处理复杂理论时的条理性和逻辑性，将那些看似高深莫测的概念，通过生动的案例和深入浅出的语言，变得触手可及。读这本书，就像是在与一位经验丰富的导师对话，他不仅传授知识，更引导你思考，让你在理解理论的同时，也能洞察到实际应用中的关键。对于我这样希望在理论与实践之间寻求平衡的研究者而言，这本书无疑提供了一个坚实的基础和宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，绩效管理是企业管理中最具挑战性但也最能体现管理水平的领域之一。它既需要科学的量化，也需要艺术化的引导。这本书在这一点上做得非常出色。作者在书中不仅阐述了如何进行科学的绩效衡量，例如 SMART 原则的应用，KPI 的设定与分解，更重要的是，他强调了在绩效管理过程中，人的因素至关重要。如何通过有效的沟通，让员工理解绩效评估的意义，如何通过建设性的反馈，帮助员工成长，如何在激励与约束之间找到平衡点，这些都得到了深入的探讨。我特别喜欢书中关于“辅导型绩效管理”的章节，作者认为，绩效管理不应该仅仅是“评估”，更应该是“赋能”。通过持续的沟通和辅导，帮助员工发现问题，改进不足，最终实现自我超越。这种以人为本的管理理念，让我受益匪浅，也让我对未来的绩效管理工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名 HR 部门的基层管理者，日常工作中经常被绩效评估的种种难题困扰：如何设计一套公平且能激励员工的评估体系？如何处理员工之间的绩效差异？如何将绩效结果与薪酬、晋升、培训等环节有效挂钩？带着这些疑问，我尝试了不少市面上的管理书籍，但很多都过于宏观，或者偏重理论，难以在实际操作中落地。直到我读到这本书，我才感觉像是找到了“救星”。它没有空泛的理论说教，而是直接切入实际操作层面，提供了非常具体、可操作的绩效管理工具和方法。书中对不同类型的企业、不同层级的员工，都给出了差异化的绩效设计建议，并且详细讲解了如何进行目标设定、过程辅导、反馈沟通以及最终的评估与应用。我印象特别深刻的是关于“360度反馈”的章节，作者不仅分析了其优缺点，还提供了实际操作的步骤和注意事项，这让我受益匪浅。这本书就像一本“秘籍”，把绩效管理的每一个环节都拆解得清清楚楚，让我能够有条不紊地去解决工作中的难题。

评分☆☆☆☆☆

工具书刚好工作中用到！

评分☆☆☆☆☆

发货慢，物流慢，且书没有包装

评分☆☆☆☆☆

书是正品 人力资源好帮手 很实用的

评分☆☆☆☆☆

书嘛，京东的都挺好的。

评分☆☆☆☆☆

啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦

评分☆☆☆☆☆

还不错的图书，继续看看吧

评分☆☆☆☆☆

看看

评分☆☆☆☆☆

看看

评分☆☆☆☆☆

书这东西得看过才好评价好不好