招聘面试：优秀面试官必读手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘远我 著

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• 招聘
• 面试
• 面试官
• 人力资源
• 职场技能
• 求职
• 人才招聘
• 管理
• 职业发展
• 沟通技巧

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121321320

版次：1

商品编码：12161479

包装：平装

丛书名： 人力资源管理实务操作丛书

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：轻型纸

页数：252

字数：317000

正文语种：中文

内容简介

本书作者长期从事机关企事业单位的人员招聘、人才测评等培训和指导工作，经验总结于本书中，分原理、技术和应用三大部分，详细阐述了面试评什么、面试怎么评、面试效果如何、面试试题如何设计、面试流程如何做、面试打分和评价、情境面试、集体面试，以及公务员录用面试、 事业单位人员招聘面试、企业人员招聘面试三大实践应用。

作者简介

　　刘远我，北京师范大学心理测量学博士，研究员，先后担任国家人力资源和社会保障部人事考试中心人才评价处处长、事业单位考试命题处处长，长期致力于人才选拔与招聘工作，曾参与研究开发了具有我国自主知识产权的大型人才评价工具——“企业管理人才测评系统”和“中国成人职业心理素质测评系统”。多年来，为许多中央国*机关提供了大量的笔试、面试、情境模拟等人才评价服务，为中央电视台、香港华润集团、国家开发银行、中国人寿等各类企事业单位提供过人才测评服务。在人才评价领域发表论文40多篇，出版了《人才测评—方法与应用》、《现代实用人才测评技术》、《职业总动员》、《职业心理健康》等多部专著。

目录

第1 部分 面试原理
第1 章 人员招聘面试概况 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
1．1 面试是最常用的测评方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
1．2 面试应该测什么 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
1．3 国内外面试的应用状况 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
1．4 当前面试实践中的主要问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
第2 章 人员招聘面试基础――工作分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
2．1 什么是工作分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
2．2 工作分析的流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
2．3 岗位胜任特征分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
第3 章 面试怎么评：面试官评价中的信息加工与印象形成 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
3．1 面试官印象形成过程中的影响因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
3．2 非言语交流对面试官评价的影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
3．3 印象形成过程中的信息加工规律 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
3．4 对群体的知觉――刻板印象 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 49
第4 章 面试效果如何：信度与效度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
4．1 面试题目质量的评价 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
4．2 面试的信度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
4．3 面试的效度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
第2 部分 面试技术
第5 章 面试试题的设计与创新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
5．1 传统的面试题型及其功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
5．2 针对核心胜任力的面试题目设计与创新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
5．3 面试模式的创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
第6 章 面试的实施流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
6．1 面试实施前的准备 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
6．2 面试进程的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
6．3 面试提问与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
6．4 面试倾听与观察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
第7 章 面试的打分与评价 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
7．1 面试评分指标体系的构建 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
7．2 面试结果评定与分数整合 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 116
7．3 保证面试评价客观性的措施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
第8 章 基于胜任力的面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
8．1 什么是基于胜任力的面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
8．2 基于胜任力的面试题目设计 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
8．3 基于胜任力的面试操作过程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 135
第9 章 情境模拟面试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
9．1 情境模拟面试概况 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
9．2 背景性面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
9．3 工作模拟面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
第10 章 集体面试：无领导小组讨论 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
10．1 什么是集体面试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
10．2 无领导小组讨论的题目设计 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
10．3 无领导小组讨论的实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
10．4 无领导小组讨论的结果评定 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
10．5 无领导小组讨论样例 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
第3 部分 面试实践
第11 章 公务员录用面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
11．1 公务员录用面试的特点和要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
11．2 公务员录用面试的命题原则和要求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
11．3 公务员录用面试的结果评价 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
11．4 公务员录用面试中结构化面试题本样例 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
第12 章 事业单位人员招聘面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 209
12．1 事业单位招聘面试的现状和特点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 210
12．2 事业单位招聘面试面临的挑战 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 212
12．3 事业单位招聘面试的探索与创新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
12．4 事业单位招聘面试的实例 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
第13 章 企业人员招聘面试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
13．1 企业面试的现状、问题和对策 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
13．2 不同企业的选人用人理念和招聘面试做法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
13．3 企业如何通过招聘面试降低人员的离职率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
参考文献 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240

前言/序言

多年来，一直有出版社约我写一本招聘面试的新作，也许是因为工作忙，或许是动力不足，我曾多次“违约”，直到今天才终于完成了这部专著。我为此感到很欣慰，虽然现在到处都有“如何应对招聘面试”的培训教材，但真正从人力资源管理或者面试官的角度对招聘面试进行系统探索和创新的书却太少了，这与招聘面试在人力资源管理中的重要地位很不相称。

我与招聘面试很有渊缘。早在20 世纪90 年代中期，我就开始接触英国和加拿大的结构化面试模式，并在国家机关和事业单位的招录和招聘工作中开展了大量的面试实践，后来又帮助很多企业在人员招聘和中高层管理人员的选拔中应用现代面试技术。近10 年来，为了提高广大人力资源管理者和面试官的面试设计水平与行为评价技术，我为全国20 多个省市的企事业单位做了数十场面试专题培训，深受广大用人单位的欢迎。其间，我还围绕面试实践中遇到的问题开展了大量的深入研究，也取得了一批很有说服力和效用的研究成果。

20 多年来，笔者每年都要为各级各类政府机关、事业单位和大型企业提供大量的面试命题服务，这项工作的难度越来越大，因为我们不仅要根据各类单位的具体情况和各个岗位的胜任力来设计面试，还要应对广大求职应聘者的应试培训。在今天，如果没有面试创新，用人单位的招聘面试将非常被动。面试创新也不是一劳永逸的，今天的面试新法到明天可能又成为老模式了，应试培训的快速更新迫使我们必须不断地创新面试的方式方法。我多年来一直在这方面努力探索。我真心希望有关部门和用人单位能够重视这个问题，毕竟面试与人员选拔的质量是密切相关的。

本书分3 大部分：第1 部分介绍面试原理，包括面试的应用情况和存在的主要问题、面试应该评什么和怎么评，以及面试的信度和效度等；第2 部分重点探索面试技术，包括面试试题设计与创新、面试实施、面试评分，以及胜任力面试、情境模拟面试和集体面试等；第3 部分则介绍面试实践的三个领域——公务员录用面试、事业单位招聘面试和企业人员招聘面试。

本书有以下三个比较突出的特点。

一是实用性。本书所探讨的很多问题都是招聘面试中的热点和难点，每章章首都给出一个笔者亲历的面试案例，阐明笔者的做法或观点，期望给广大用人单位和面试官以启示。本书中的面试试题基本都是笔者亲自为用人单位设计的，可以直接供广大人力资源管理者和有关工作人员参考借鉴。

二是创新性。招聘面试关系到每位应聘者的前途和命运，他们琢磨面试模式的积极性比广大面试官高多了。如果面试试题和面试方式一成不变，招聘面试的发展将是死路一条。为此，本书无论是在试题设计的改进方面，还是在面试模式的创新方面，都给出了很多新的思路和样例，希望能起到抛砖引玉的作用。

三是严谨性。面试不是随便地问几个问题就能全面考查应聘者的素质的。广大人力资源工作者和有关工作人员只有了解面试的很多科学原理，才能更好地在实践中去改进面试。不论是探讨面试应该评价什么，还是面试官应该如何评分，笔者都不是天马行空地讨论现象，而是科学严谨地揭示其中的原理，引发大家的深思，并在实践中注意这些问题。

当然，限于作者的水平，书中的有些观点和做法还有待完善。招聘面试是一个亟待探索而实践性又很强的领域，期望有越来越多的人力资源管理者、有关工作人员和相关研究人员，参与到招聘面试的研究与实践中，为广大用人单位选拔合适的人才贡献自己的力量。

《职场智慧：洞察人心与有效沟通的艺术》 导语： 在信息爆炸、瞬息万变的现代职场，拥有卓越的沟通能力和深刻的人际洞察力，已不再是锦上添花，而是生存与发展的基石。无论是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的中高层管理者，都必须不断打磨自己的“软实力”，才能在复杂的人际网络中游刃有余，化解冲突，凝聚团队，最终实现个人与组织的共同成长。《职场智慧：洞察人心与有效沟通的艺术》正是这样一本致力于帮助读者提升内在修为，掌握职场人际交往精髓的实用指南。它不提供速成的技巧，而是引导读者深入理解人性的共通之处，学习如何以真诚、尊重和理解为出发点，构建稳定而富有成效的职场关系。 本书内容概述： 本书并非一本传统的职场指导手册，它回避了枯燥的理论说教和冰冷的公式法则，而是以生动的故事、深刻的案例分析以及发人深省的观点，带领读者踏上一段探索职场人际关系奥秘的旅程。我们相信，真正的职场智慧源于对人性的深刻理解，以及在此基础上培养的同理心和有效沟通的能力。 第一篇：洞察人心的奥秘——理解他人，理解自己 在职场中，我们每天都在与形形色色的人打交道。这些人可能来自不同的文化背景，拥有不同的性格特点，怀揣着不同的目标和期望。要与他们建立良好的合作关系，首先需要的是“看见”他们，理解他们的动机、需求以及潜在的顾虑。 章节一：解构“面具”：识别真实意图与情感信号。 每个人在职场中都可能戴着一层“面具”，以适应环境或保护自己。本章将引导读者学习如何透过表面的言辞和行为，捕捉那些细微的非语言信号——肢体语言、面部表情、语气语调，甚至是沉默，来判断对方的真实想法和感受。我们将探讨常见的“职场伪装”，以及如何运用观察力来分辨真诚与敷衍，理解对方话语背后的弦外之音。这并非是让你成为一个“读心术大师”，而是培养一种敏锐的觉察力，让你在交流中能够更准确地把握对方的意图，避免误解和不必要的冲突。我们将深入分析不同情境下，人们可能表现出的行为模式，例如在压力下、在接受表扬或批评时，他们的真实反应会是怎样的？学习识别这些信号，将极大地提升你在判断和回应时的准确度。 章节二：同理心的力量：站在对方的角度看世界。 同理心是建立深度连接的关键。它意味着能够设身处地地理解他人的感受和观点，即使你并不认同。本章将阐述同理心的重要性，并提供一系列实践方法，帮助读者培养这种能力。我们将探讨如何倾听，真正的倾听远不止于听到声音，更是要听到声音背后的情感；如何提问，用开放式的问题鼓励对方表达；如何回应，用恰当的语言和态度传递理解与支持。书中将穿插大量现实职场案例，展示同理心在化解矛盾、建立信任、激励团队中的强大作用。我们会分析，为什么有时候一句简单的“我理解你的感受”，能带来意想不到的效果？又或者，在面对一个坚持己见、难以沟通的同事时，如何运用同理心找到突破口？ 章节三：自我认知的重塑：理解自己的行为模式与驱动力。 有效沟通的另一半是了解自己。我们是如何被他人看待的？我们的行为模式对他人产生了怎样的影响？本章将引导读者进行一次深入的自我剖析。我们将探讨常见的自我认知偏差，以及如何通过内省、寻求反馈等方式，更客观地认识自己的优点和不足。理解自己的情绪触发点、思维定势以及沟通风格，有助于我们在与他人互动时，更有意识地调整自己的行为，减少不必要的摩擦，并能更清晰地表达自己的需求和想法。书中将提供一些简易的自我反思工具和练习，帮助读者在日常工作中，不断提升自我觉察能力。我们会讨论，为什么你总是在某个特定类型的同事那里感到不适？或者，你为什么总会重复犯下某种沟通错误？通过深入的自我理解，才能真正做到“知己知彼，百战不殆”。 第二篇：有效沟通的艺术——清晰表达，深入连接 拥有了洞察人心的能力，下一步便是如何将这份理解转化为有效的沟通。有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的构建。 章节四：倾听的艺术：“听见”比“说出”更重要。 在信息爆炸的时代，我们常常急于表达自己的观点，而忽略了倾听的重要性。本章将深入探讨“积极倾听”的技巧，包括全神贯注、理解反馈、延迟判断等。我们将学习如何通过肢体语言和言语回应，向对方传递“我在认真听”的信号，从而鼓励对方更深入地表达。同时，我们也将分析常见的倾听障碍，以及如何克服它们。书中将提供很多练习，例如在会议中，如何有意识地专注于听取对方的观点，而不是在心里构思自己的反驳；或者，在与一个情绪激动的人交流时，如何保持冷静，真正去倾听他内心的诉求。 章节五：表达的力量：清晰、准确、有影响力。 清晰的表达是有效沟通的基础。本章将聚焦于如何让自己的话语更具穿透力。我们将探讨如何组织语言，使其逻辑清晰、重点突出；如何运用恰当的词汇，避免模棱两可或带有攻击性的语言；如何通过故事、比喻等方式，让沟通更生动有趣，更容易被理解和接受。我们将分析不同沟通场景下的表达策略，例如在向上级汇报工作时，如何做到言简意赅、重点突出；在向下属布置任务时，如何清晰明确、激发动力；在与同级协商时，如何既维护自己的立场，又寻求合作共赢。我们会研究一些经典的沟通案例，分析其表达上的成功之处，以及可以改进的地方。 章节六：提问的智慧：引导对话，激发思考。 提问是引导对话、获取信息、激发思考的利器。本章将带领读者探索不同类型的提问方式，以及它们在不同情境下的应用。我们将区分开放式问题和封闭式问题，了解何时该用何种提问；我们将探讨引导性问题、澄清性问题、探究性问题等，学习如何通过巧妙的提问，引导对方深入思考，发现问题的本质，甚至激发他们自身解决方案。书中将提供大量提问的范例，帮助读者在日常交流中，灵活运用提问的艺术。例如，当一位团队成员遇到困难时，我们应该如何提问，才能帮助他自己找到解决办法，而不是直接给出答案？或者，在进行团队讨论时，如何通过提问，让更多人参与进来，贡献自己的想法？ 章节七：冲突的化解：变对抗为合作的艺术。 职场冲突在所难免，但如何处理冲突，却能决定关系的走向。本章将教授读者一套系统性的冲突化解策略。我们将从理解冲突的根源出发，探讨积极处理冲突的态度和原则；我们将学习如何有效地表达自己的需求和感受，同时理解对方的立场；我们将掌握一些具体的沟通技巧，如“我”信息的使用、共同目标的寻找、解决方案的协商等，将潜在的对抗转化为合作的机会。书中将分析许多不同类型的职场冲突场景，并提供具体的应对方案。我们会研究，当两个同事之间因为工作分工产生矛盾时，如何通过一次有效的沟通，将分歧转化为更清晰的合作模式？或者，当团队意见不合，陷入僵局时，如何运用沟通技巧，找到共识，推动项目前进？ 第三篇：职场关系的构建与维护——信任、尊重与影响力 有效的沟通最终是为了建立健康、稳定、富有成效的职场关系。这些关系是我们在职场中行稳致远的重要支撑。 章节八：信任的基石：言出必行，可靠担当。 信任是任何健康关系的核心。在职场中，信任的建立并非一蹴而就，而是通过日积月累的言行来实现。本章将深入探讨如何通过“言必信，行必果”来赢得他人的信任。我们将分析建立信任的关键要素，如诚信、可靠性、专业性以及责任感。书中将分享一些策略，帮助读者在工作中，始终保持高标准的职业操守，成为一个值得信赖的伙伴。我们会研究，为什么一个总是准时完成任务，并且勇于承担责任的员工，会更容易获得领导的赏识和同事的尊重？ 章节九：尊重的力量：平等相待，欣赏差异。 尊重是人际交往的通行证。本章将强调在职场中，如何给予他人应有的尊重，无论其职位高低，背景如何。我们将探讨如何通过积极的语言、平等的态度以及对他人观点的包容，来展现我们的尊重。同时，我们也将学习如何欣赏职场中的多样性，理解并接纳与我们不同的观点和工作方式，从而构建一个更加包容和协作的工作环境。书中将分析一些因缺乏尊重而导致的职场尴尬事件，以及如何通过正确的态度来避免这些情况。 章节十：影响力的养成：内在驱动与外在支持。 影响力并非源于职位或权力，而是源于你的能力、你的品格以及你与他人的连接。本章将探讨如何通过自身实力的提升、积极的协作以及对他人的赋能，来自然地获得职场影响力。我们将分析如何成为一个“有吸引力”的同事，能够吸引他人合作，愿意追随你的想法。书中将分享一些提升个人影响力的具体方法，例如主动承担挑战，分享知识，以及在团队中扮演积极的角色。我们会探讨，为什么有些人似乎总能在团队中扮演核心角色，并受到大家的信赖和支持？ 结语： 《职场智慧：洞察人心与有效沟通的艺术》是一场自我发现与成长的旅程。它不提供速成的“秘籍”，而是引导读者回归人性本身，通过对自我和他人的深刻理解，以及对沟通艺术的不断打磨，最终在复杂多变的职场环境中，构建和谐、高效的人际关系，实现个人价值的最大化。这本书是你探索职场人际关系的起点，也是你持续精进的伴侣。愿每一位读者都能从中获得启迪，成为一位真正懂得如何与人相处，如何在职场中闪耀的智慧者。

评分☆☆☆☆☆

我个人在职业生涯中也曾担任过面试官，深知其中不易。我记得有一次，我面试了一个技术岗位的候选人，他简历上的项目经验非常丰富，但我通过几个开放性问题，发现他对于项目细节的理解 apenas 停留在表面，无法深入解答我提出的技术挑战。事后我反思，如果当时我能掌握更有效的提问技巧，或者有更系统性的评估方法，或许就能更早地识别出这个问题，而不是在后续的培训阶段才发现。因此，我非常期待这本书能够提供一些关于“如何设计一个能够层层深入、揭示本质”的面试问题集的指导。我希望它能帮助我理解，不同层级的职位，需要考察的核心能力是哪些，以及如何根据这些核心能力，去构建一套与之匹配的面试题库。此外，我还对如何有效管理面试流程本身感到好奇。一次面试，从开场白到结束，中间的衔接是否流畅，时间的分配是否合理，这些都会影响到面试的整体效果。我希望这本书能分享一些关于面试流程管理的最佳实践，比如如何让候选人感到被尊重，如何确保面试不至于冗长乏味，以及如何在面试结束时给候选人一个清晰的反馈，即使录用与否。

评分☆☆☆☆☆

我长期以来一直关注人力资源管理领域，特别是招聘和人才发展方面。我深知，一个公司的竞争力很大程度上取决于其招聘的质量。而要提高招聘质量，归根结底是要提升面试官的能力。我曾经遇到过一些优秀的面试官，他们能够在短短几十分钟内，精准地评估出候选人的优劣，并且做出明智的录用决策。我一直在思考，他们是如何做到的？是天赋，还是有系统的方法？我期待这本书能够深入剖析“优秀面试官”的行为模式和思维逻辑。我希望它能提供一些关于如何识别候选人“潜力”而非仅仅是“当下能力”的方法。毕竟，很多优秀的候选人可能并没有完全达到职位的即时要求，但他们具备快速学习和成长的潜力。这本书如果能在这方面有所指导，那将非常有价值。此外，我也对如何处理那些“不适合”的候选人非常感兴趣。即使候选人不合适，也要确保他们对公司有一个积极的印象，而不是带着负面情绪离开。这涉及到如何进行“负面反馈”的沟通技巧，以及如何在拒绝的同时，维护公司的雇主品牌。我希望能从这本书中找到这方面的实用建议。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题一开始吸引了我，感觉像是那种能够提供立竿见影效果的指南，毕竟我身边不少朋友在面试官岗位上摸爬滚打，也经常抱怨遇到的面试官水平参差不齐，有的简直让人抓狂，有的又让人觉得特别专业，总想知道其中的差别到底在哪里。我以为这本书会详细拆解那些“优秀”面试官的特质，比如如何巧妙地提问，如何判断候选人的真实能力，如何避免常见的面试陷阱，甚至可能是如何引导面试走向一个积极互动的方向。我期待着能看到一些具体的案例分析，比如某个经典面试场景是如何被一位高手处理得炉火纯青的，或者说，对于那些棘手的候选人，经验丰富的面试官有哪些“独门秘籍”。毕竟，招聘工作不像想象中那么简单，很多时候，一场成功的面试不仅仅是找到一个能力匹配的人，更是要让候选人对公司产生好感，甚至是被吸引。所以我认为这本书应该会包含很多实操性的技巧，比如如何构建一个结构化的面试流程，如何设计出能够区分不同能力层级的题目，以及如何有效地记录和评估面试过程中的信息，最终做出一个相对客观公正的录用决策。我特别希望能学到如何洞察那些隐藏在简历和语言表达背后的真实信息，识别出那些“善于包装”的应聘者，或者发掘那些“璞玉”般但未被充分展示才华的候选人。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对人才招聘流程非常感兴趣的人，我一直认为面试官是整个招聘链条中最关键的一环。我曾经被一些非常优秀的面试官面试过，他们让我觉得被理解、被尊重，并且能够清晰地展现自己的优势，让我对这份工作充满了期待。反之，也遇到过一些面试官，他们显得很随意，问题东拉西扯，甚至对我的简历内容一无所知，这让我觉得非常沮丧。所以，我非常希望这本书能聚焦于“如何成为一名能够激发候选人最佳表现”的面试官。这不仅仅是考察能力，更是一种人际交往和沟通的艺术。我猜想书中应该会包含一些关于如何建立积极面试氛围的技巧，比如如何用非语言信号传递友好和专业，如何用恰当的语言引导谈话，以及如何在面试过程中保持同理心。我特别想知道，对于那些性格内向或者初入职场的候选人，优秀的面试官会采取什么样的方式来帮助他们克服紧张，充分发挥自己的实力。这本书如果能提供一些关于“面试官的自我修养”，比如如何保持客观公正，如何避免个人偏见，如何管理自己的情绪，这些内容我想会非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

我之前也看过一些关于面试技巧的书籍，所以对这类主题的书籍总是有种期待，觉得能从中找到一些新的视角和方法。当看到这本书的题目时，我首先想到的是它会不会深入探讨“如何建立信任”这个面试中最关键的环节。因为很多时候，面试官需要通过有限的时间和信息，让候选人放下戒备，真实地展现自己，而这恰恰是很多面试官所欠缺的。我猜想这本书或许会分享一些心理学上的原理，比如如何运用共情、积极倾听等技巧，来营造一个轻松、专业的面试氛围。另外，我也很关注如何评估非技术类的软技能，比如领导力、团队合作、解决问题的能力等。这些技能往往很难通过直接提问来衡量，需要面试官具备敏锐的观察力和判断力。我期望这本书能够提供一些行之有效的评估框架和方法，帮助面试官更准确地识别出候选人的潜质。同时，我也对如何处理面试中的“逆向考察”很感兴趣，即候选人也会对公司和职位进行评估。优秀的面试官是否应该能够在这场“双向选择”中，有效地向候选人推介公司的优势，同时又保持客观公正？这些都是我希望在这本书中能够有所收获的地方，希望能看到一些关于如何成为一个“有温度”和“有深度”的面试官的指导。

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商品没问题，京东的快递小哥超赞！

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书过于理论，用作教科书还行。当参考。

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刚刚上了一些培训课，学习下

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书不错，继续顶起来哈哈

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看看再说

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评价字数超过15个字，可以获得京东豆

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