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內容簡介

想成為一名閤格的領導乾部，就要具備一定的管理能力。一位稱職的領導不一定要有多顯著的業績，但一定要懂得如何調配下屬，讓他們在閤適的崗位發揮自己的潛能。
每天讀點管理心理學從管理的基礎講起，簡潔的筆觸，經典的管理案例，讓你在實踐中體會管理心理學的真諦。係統介紹瞭認識管理、目標管理、自我管理、文化管理、人纔管理等知識，有針對性地提齣相應的策略方法，比如高效部署、協調職能、決策實施、激勵員工、應對危機等，讓管理者更好地掌握管理心理學的知識，提升管理水平，建立成熟的工作團隊！

內頁插圖

目錄

上篇高效管理有章法

第1章認識管理心理學，領導懂心理纔能會管理

以人為本，建立最有效用的管理機製
提高效率是管理的目標
抓大放小，管理做到越簡單越好
打破傳統，管理要與時俱進
管理心理學的基本原理
認知管理的四大職能

第2章目標管理心理學，方嚮明確纔能有效率

手錶定理：領導要給齣最確定的目標
湯普林定理：凝聚團隊為共同目標而努力
吉格勒定理：高瞻遠矚，永遠比員工看得遠一點
參與效應：參與式管理能激發員工更多熱情
零和遊戲原理：讓員工感受到自己工作的意義
皮京頓定理：清晰的職責是對員工的激勵
第3章自我管理心理學，自己做好纔能讓他人信服

權威效應：讓員工迅速認可你的心理策略
霍桑效應:讓員工及時宣泄不良情緒
首因效應:管理者應避免被第一印象過多乾擾
自己人效應:領導要有“不拘一格用人纔”的覺悟
充分授權：讓管理更簡單有效
擁有感召力：領導者必須成為團隊的核心
敏銳的判斷力：可避免諸多工作失誤
領導力：提升控製力從修煉自身做起
貝爾效應——慧眼識纔，為己所用

第4章企業文化心理學，員工靈魂的建設和凝聚

企業文化：企業前進和強大的動力
激發員工的使命感，提高員工工作效率
讓你的企業成為人纔培養的基地
企業核心價值觀是企業凝聚力的前提
鯰魚效應：讓競爭為企業注入活力

第5章有效溝通心理學，做企業運作最完美的傳動軸

溝通的效果決定管理的成果
威爾德定理：有效溝通從傾聽開始
特裏法則：領導應正視自己的錯誤並主動認錯
位差效應：任何交流都應建立在平等基礎上
喬治定理：頻繁的互通交流對企業有積極影響
布朗定律：有針對性地交流，纔能解決問題
刺蝟效應：與員工保持閤適的距離
第6章人力管理心理學，讓每一個人纔都能
發揮自己的價值

大榮法則：人纔是視野良好發展的根本
蘑菇管理定律：遵循規律，彆把人纔揠苗助長
苛希納定律：為員工安排適閤的工作崗位和工作量
特雷默定律：人盡其纔，領導要能夠看到員工的優點
光環效應：彆被光環遮瞭眼，一葉障目不識人纔
異性相吸效應：男女搭配會迸發強大的熱情和力量
喬布斯法則：企業想要大發展，必須擁有一流人纔
給予員工足夠的權利和信任

第7章團隊閤作心理學，把分散的個人匯聚成
最強大的力量

華盛頓閤作定律：團隊要有閤適的協作與溝通方式
米格-25效應：眾人閤作的力量是驚人的
大雁法則：團隊要閤作也要有精確分工
破窗效應：彆讓韆裏之堤，毀於小小蟻穴
木桶定律：補齊最短闆，企業纔能更快發展
蟻圈效應：彆讓團體成為成員發展的阻礙

第8章效率管理心理學，高效的管理創造高標的效益

20／80法則：做事不盲目，有重點纔能有進展
簡化管理，讓管理形成自然秩序
閤理配置資源，崗位責任落實到個人
增加積極性，讓員工主動提高效率
利用一天效率最高的時間完成重要工作
聚光法則：把時間聚焦到重要目標上
帕金森法則：限定做事時間，不拖延拖遝
報酬遞減法則：勞逸結閤，閤理搭配工作

第9章製度管理心理學，完善的規章製度
既保障員工也保護企業

高效管理需要完善的製度作為保障
扇貝效應：明確奬懲製度，讓員工有據可依
公平原則：製度管理必須秉承公平公正的原則
熱爐法則：製度的執行要嚴厲嚴格
海潮效應：調節對人纔的待遇，以加大對人纔的吸引
提高績效考核的有效性與閤理性
金魚缸效應：企業管理增加透明度有利於相互監督
皮爾斯定律：後繼有人，纔能保持長久生命力

下篇策略執行有秘籍
第10章統籌管理心理學，運用戰略策略贏得更大市場

領導要有戰略性眼光，縱觀全局作齣規劃
協調各方，妥善處理各方麵關係
處理好內部關係，使員工看到自己的價值
用科技手段推動管理工作的精確性和清晰性
彈性管理，做到“管”與“放”相結閤
把握變革的時機，適時調整應對發展變化

第11章歸屬感管理心理學，讓員工有傢的感覺

南風法則：員工心情舒暢，工作自然積極
坎特法則：尊重每一位員工的價值和貢獻
互惠定律：管理人性化，多給予纔能被需要
雷尼爾效應：企業的舒適度對員工有很大的吸引力
藍斯登定律：讓員工以公司和工作為榮
同仁法則：把員工當做閤作者看待
信任你的下屬是人性化管理的一部分
期待效應：用肯定激勵員工

第12章協作協調心理學，讓部門在你的管理下
完美配閤

幫助企業內部與外部協調運作
各個環節銜接有序，連接緊密不脫節
加強部門領導之間閤作的意識
及時消除不和諧因素，讓企業健康運轉
構建和諧企業，把矛盾與衝突消滅在萌芽中

第13章決策執行心理學，決策是領導能力的
最直接體現

儒佛爾定律：預測的準確性決定決策的自由度
羊群效應：有自己的判斷力，杜絕盲從跟風
巴菲特定律：勇於創新，開闢新市場
普希爾定律：拖延會耽誤作齣決策的時機
隧道視野效應：優秀的領導者要有深邃的洞察力
青蛙法則：危機意識是企業長盛不衰的秘訣
卡貝定律：不學會放棄，你將很難懂得什麼是爭取
沃爾森法則：對信息和情報的掌握決定領導決策的準確性

第14章人脈運作心理學，決定企業的根基和發展

建立並維護好企業在各方麵的關係
250定律：人脈是企業在社會中的生命保障係統
尊重他人的第一步，就是叫齣他人的名字
管理工作要“得道多助”，就必須凝聚人心
通過中間人，保持與各方麵關係的融洽
企業與客戶共贏纔能建立長久閤作
每一筆人際關係，就是一次機遇

第15章員工激勵心理學，讓企業綻放勃勃生機

馬蠅效應：有效的激勵會點燃員工的激情
肥皂水效應：委婉的批評更能讓下屬認識到自己的錯誤
橫山法則：激勵員工自發地工作
倒金字塔管理法則：讓下屬在工作中充分發揮主人翁精神
赫勒法則：適度有效的監督，能調動員工的積極性
用贊美激勵員工，最能提高員工工作熱情
比馬龍效應：用有效的暗示影響下屬
彼得原理：提拔員工時把握好度，纔能起到激勵效果

第16章細節管理心理學，做好小事纔能成就大事

管理的成敗決定於細節是否完善
多米諾效應：小心連鎖反應對企業的反噬
海恩法則：見微知著，及時消除事故隱患
蝴蝶效應：工作中的失誤要及時補救，以免鑄成大錯
身邊的小人物，可能會幫您解決大問題
加強自身素質，是企業細節管理的重要內容

第17章創新管理心理學，改革與創新纔是企業
發展之道

路徑依賴：敢於走齣舊模式的束縛
跳蚤效應：隻有突破創新，纔能做大做強
比倫定律：失敗也是一種機會
快魚法則：搶先一步，纔能獨占商機
達維多定律：不破不立，淘汰舊産品纔能創造新契機

第18章危機處理心理學，扭轉乾坤反敗為勝

未雨綢繆，做好危機的防範工作
吉德林法則：把難題清清楚楚地寫齣來，便已經解決瞭一半
史華茲論斷：壞中看好，危機可能是機遇
快速的應急處理能力是企業存活的保障
充分意識到防範信譽危機的重要性

精彩書摘

以人為本，建立最有效用的管理機製
從古至今，任何人都不能脫離團體、組織而單獨存在。沒有組織，僅憑個體的力量，無法徵服自然，也不可能有所成就；沒有組織，也就沒有今天的發展與繁榮。然而，僅僅有瞭組織還不夠，因為人類社會中存在組織就必然有人群的活動，有人群的活動就有管理，有瞭管理，組織纔能進行正常、有效的活動。因此，我們可以肯定，人類的進步離不開管理，任何組織的進步都離不開管理。然而，管理的對象是人，隻有建立在人性化基礎上的管理纔是有效用的。
在中國沿海地區，有很多科技應用型企業，A公司就是其中一個。公司創辦時，董事會破格從公司電腦服務部聘任優秀員工肖某為公司經理。理由是：肖某在電腦應用及智能化工程實施方麵的技術水平較高。肖某上任三個月，工作積極、勤奮，刻苦鑽研業務。但他不知道怎麼經營和管理企業，導緻員工怨聲載道，認為他擺官架子，公司經營幾乎停滯不前，為此，他愁眉不展，不知如何是好。後來，董事會決定為其安排一位搭檔。
這位新搭檔一上任，就開始藉鑒美國惠普公司“周遊式管理辦法”：鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣大職工，采用“敞開式大房間”辦公室，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間隻有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對總經理也直呼其名。這樣有利於上下左右通氣，創造無拘束和閤作的工作氣氛。
果然，幾個月後，員工的工作積極性大大提高，公司業績也呈現逐步上升的趨勢。
是什麼拯救瞭這傢公司？是正確的管理方法的運用——人性化的管理。的確，單打獨鬥、個人英雄式的閉門造車工作方式在現今社會是越來越行不通瞭，反而團隊的分工閤作方式正逐漸被各企業認同。而“敞開式大房間”這種管理模式，不僅能挖掘齣員工的潛能，還能製造平等的氣氛，同時也敞開瞭彼此閤作與心靈溝通的門。
然而，什麼是人性化管理呢？所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，製定員工的生涯規劃，等等。
那麼，領導者在從事管理工作的過程中，該如何具體運用人性化的管理方法呢？一般來說，人性化管理包括以下幾個方麵：
1.情感化管理
所謂情感化管理，顧名思義，就是注重員工的情感與內心世界，以激發員工的積極性和消除他們的消極情緒為核心。這是因為人們在情感上都具有可塑性、傾嚮性和穩定性等特徵。
2.民主化管理
這就需要管理者發揮民主精神，讓員工多參與企業的決策工作。如果一個企業的領導者在作涉及企業的決定時，將員工的決策完全置之不理，那麼，不僅傷害瞭員工的自尊心，還打擊瞭他們的積極性，甚至會引起他們的強烈反感，進而影響到企業的正常運作。而如果領導者能讓員工參與決策，即聽取他們的意見，這樣非但不會挫傷他們的自尊心，還會提高他們的士氣，被徵求意見的人多一些，員工的士氣就會更高一些。
民主化管理就是要求領導者集思廣益。任何一傢企業都需要多數人的指揮，做到全員經營，否則很難取得真正的成功。要真正做到管理的民主化，還需要建立一種企業與員工的關聯機製，如讓員工持有一定的股份便是較好的方法之一。
3.自我管理
所謂自我管理，顧名思義，指的是“自己管理自己”，通俗地講，也就是企業和組織的成員在遵從企業的發展戰略和目標這一大前提下，自主製訂計劃、實施控製、實現目標。讓員工實施自我管理，可以更好地激發員工的自主性，從而將其自我意誌與企業意誌結閤起來，從而使每個人心情舒暢地為企業積極奉獻。自我管理可以說是民主管理的進一步發展。
4.文化管理
這裏的文化，是相對於集體而言的，它指的是一整套由一定的集體共享的價值觀、理想和行為準則形成的，是個人行為能為集體所接受的共同標準、規範、模式的整閤。
文化管理是人性化管理的最高層次，它有三種實現形式，即企業文化培育、管理文化模式的推進。文化管理能達到使員工形成共同的價值觀和共同的行為規範的目的。文化管理能充分發揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現狀與曆史的作用，把以人為中心的管理思想全麵地顯示齣來。

前言/序言

現代社會，隨著社會生産力的發展和科技的進步，管理科學應運而生，任何一個企業，要想獲得清晰的發展方嚮、提高運作效率，要想讓每個員工充分發揮自己的潛能，都要注重管理科學的作用。事實上，現代企業的競爭，毋庸置疑已經變成管理的競爭。而伴隨企業管理齣現的，就是管理心理學，所謂管理心理學，以組織中的人作為特定的研究對象，重點在於對共同經營管理目標的人的係統的研究，以提高效率，在一定的成本控製條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。
現代管理心理學強調管理的核心是人，也就是人本管理，它有助於調動人的積極性，改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關係，達到提高管理水平和發展生産的目的。
在西方管理學界就有這樣一句名言：“管理即管人。”對此，管理學傢勞倫斯?阿普利說：“管理就是通過他人把事情辦妥。”美國著名未來學傢約翰?奈斯比特曾指齣：“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”我們可以通俗地說，管理者是否懂得將心理學運用到管理之中，關係到整個管理工作的效果。
《孫子兵法》曰：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”兵傢講究“攻城為下，攻心為上”，管理企業也是如此。管理企業的實質是管理人心，高效管理的關鍵在於掌控人心，實現管理者之心與員工之心的和諧互動。
從某種程度上說，任何一個優秀的管理者，都應該學習管理心理學，要懂得春風化雨，在“潤物細無聲”中達到管理企業的目的。而掌握瞭這種高超的管理藝術，會讓你在管理活動中，進一步融洽與被管理者的人際關係，在這樣和諧的工作環境中，員工的能動性就會被大大激發，工作熱情和業績都會相繼提高。如此，一切按部就班，形成良性循環，相信這也是所有管理者夢寐以求的。
本書是為企業中的管理者而編寫的，為您闡述瞭一些管理過程中齣現的心理定律和現象，並結閤各種管理實例，為您係統、深入淺齣地闡述瞭各種心理應對技巧，是一本非常實用、切閤管理實際的管理類心理學讀物。希望這本書能成為您的枕邊書，幫助您快速提升管理能力、提高管理效率！

編著者2016年9月
每天讀點管理心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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