TTT培训师精进三部曲（中）：构建最有价值的课程内容 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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廖信琳 著

图书标签:

• 培训开发
• 课程设计
• 教学方法
• 成人学习
• 内容构建
• TTT
• 培训师
• 学习体验
• 知识传递
• 技能提升

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787516415962

版次：1

商品编码：12259815

品牌：博瑞森

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-12-01

用纸：纯质纸

产品特色

内容简介

　　本书从“直面问题”入手，抽丝剥茧，还原本质；然后，依循“先方向、后思路；先架构、再内容；先全局，再细节”的实践操作路径，由八大章节构成逐一梳理课程设计与开发的每个步骤及其细节的精微之处，以帮助培训师在实践操作中“有章可循、有法可依”，最终，能够有效建构课程内容的价值链条。
　　作者基于十几年的实践经验，结合大量实践案例，深度剖析培训课程设计与开发中的实际问题，跳出所谓经典理论工具模型的窠臼，以终为始地逐一疏导其中的障碍，建构了一整套培训课程设计与开发的认知架构和方法体系，实现内容开发与现场呈现实践之间的无缝对接，为最终“向学员（职业者）提供有价值的滋养”这一职业培训目的奠定坚实的基础。
　　以“学员内在需求的混沌模型”为源点
　　以“内容方法交融的六线模型”为思路
　　以“工作场景问题的因果链条”为线索

作者简介

　　廖信琳
　　TTT职业培训师。曾先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企业管理顾问（国际）控股有限公司等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。16年从业经验，已先后为近百家企业做过员工在职训练和管理咨询。

目录

导读
总序

第一章 直面问题：从一些典型案例说起
一、指向不明：无的放矢，乱箭齐发
二、目标摇摆：左冲右突，浪费弹药
三、缺筋无魂：六神无主、不知所云
四、专业至上：坐井观天、自说自话
五、迷信权威：远离实际、空洞无物
六、无视常识：逻辑混乱、张牙舞爪
七、囫囵吞枣：鹦鹉学舌、断章取义
八、生造概念：翻炒旧饭、旧瓶新酒
九、回避问题：东拼西凑、应付了事

第二章 培训课程的“六线模型”开发步骤
一、经典的培训课程设计与开发模型
二、培训课程的“六线模型”
三、课程设计与开发的八大步骤

第三章 把握培训需求，确定培训目标
一、培训需求的三个层次
二、员工个体需求对培训课程开发的影响和作用
三、学员内在需求的混沌模型
四、培训需求的来源
五、培训需求调查的三角模型
六、培训需求调查的对象
七、培训需求调查的方法及实施
八、分析调查结果：定义问题并建构因果链条
九、培训需求与课程目标的链接
十、确定有效的课程目标

第四章 建构课程的“骨骼脉络”：逻辑框架设计
一、以“工作场景问题的因果链条”为线索的课程内容开发思路
二、搭建课程整体逻辑架构的四大基础
三、建构课程框架需要考虑的三个因素
四、建构课程主题的三个维度
五、搭建课程内容的逻辑层级

第五章 组建课程的“肌体血液”：多维内容开发
一、了解并准确把握课程的五个点
二、以“发掘深度价值链条”为依归的内容开发思路
三、课程内容选择的梯级模型
四、选择并组织五种类别的课程内容
五、课程内容开发的基础：素材收集与整理
六、不同类别课程的内容开发思路

第六章 “课程包装”：课程要件的制作与完善
一、培训课程的基本要素
二、编写授课计划书
三、PPT课件制作的要素和要求
四、培训师手册的编制
五、学员手册的编制
六、案例的设计与编写
七、学员作业与测试的编写

第七章 课程细节的打磨
一、设计课程的进程和节奏：培训行为配置表
二、梳理课程的“经络”：培训形式与方法的选择
三、准备课程实施的资源
四、培训课程的阶段性评价与修订

第八章 课程培训效果评估
一、培训效果评估概述
二、反应层评估
三、学习层评估
四、行为层评估
五、结果层评估

第九章 重构职业培训课程的理念认知
一、从两个关键词说起：“想法”与“做法”
二、认清“培训课程”
三、了解并把握学科性课程与培训课程的差异
四、把握培训课程设计与开发的基本原则和思路
后记

精彩书摘

　　第一章直面问题：从一些典型案例说起
　　从表面上看，培训师现场呈现与内容演绎的能力水平，往往直接影响并决定着学员对培训课程的反应、认知和收获。但是，如果一名培训师总是有意无意地忽视课程设计与开发这一环节的工作，不敢说一定会多么糟糕，但是，至少会严重影响到培训效果，正所谓“巧妇难为无米之炊”。
　　所以，切实做好课程的设计与开发工作，既是保证培训效果的重要前提和基础，也是培训师职责之所在。
　　在分享具体的培训课程设计与开发的思路、方法与操作步骤之前，作者想从自身十几年的培训实践中所看到、接触到、了解到的问题，与读者诸君进行一些解剖和分析。经过梳理和归纳，我们会发现，在培训课程设计与开发的实际工作中，至少存在以下九种颇具代表性的问题类型。
　　一、指向不明：无的放矢，乱箭齐发
　　培训课程设计与开发中最为常见的问题类型之一。
　　经常有企业的培训师拿着他将要实施的培训课程（PPT文本），诚心地想要得到一些改善或者调整的指导建议。但是，在认真浏览完通篇内容之后，常常会给人一种“完美无缺”的感觉——无论是整体的逻辑架构，还是内容的理论支撑，都很难找到明显的所谓“毛病”。所以，往往会在第一时间给出“很好”、“很不错”之类的反馈。
　　可是，问题恰恰隐藏在这样的反馈之中——很多培训师不但没有任何“欣欣然”的反应，甚至还会表现出一种诚惶诚恐的茫然来。进一步交流之后，才明白为何在得到肯定的反馈之后，仍然“忧心忡忡”——因为培训师自己对将要实施的这个课程都没有基本的把握！
　　“从架构和内容来看，并没有什么问题呀！你到底有什么顾虑呢？难道是初次登台担心演绎得不好？”
　　在类似这样的追问之后，培训师总算道出了背后的实情：原来该培训任务是其上级主管直接指派下来的，并且非常明确地指定了培训的主题范围。但是，到底为什么要组织这样一次培训？培训的具体对象都包括哪些部门和层级的员工？是什么原因触发了上级主管要求组织此次培训？最终想要解决的问题是什么？期望达成一个什么样的效果？……等等一系列的信息都是模糊不清的。于是，培训师领命之后，只好“埋头苦干”，狠命寻找、收集与该培训主题相关的资料，最后“设计”出了这样一个“完美”的课程。
　　最为要命的是，面对PPT页面上那些“权威、正确”的内容，培训师自己也不知道该从哪个角度切入？针对那些可能的“学员”，到底哪一部分的内容才是重点、难点？哪一个具体的内容节点才是关键？学员又会关注、在乎哪些内容？培训内容如何有效因应学员的具体问题？……诸如此类的一连串问题，培训师不仅仅模棱两可，甚至在他撰写PPT的时候也是“一片空白”。如此指向不明，设计与开发一个课程最保险、最安全的思路，自然只能“系统、周全、面面俱到”了。也恰恰因为这样看起来没有任何问题和漏洞的一个课程，最终会在现场实施的时候，出现“无的放矢，乱箭齐发”（指照搬照抄涉及课程主题的相关理论和资料中现成的内容，无视学员的具体情况和需求，看起来很全面，往往没有任何有效的“杀伤力”）的状况，难怪培训师不是“欣欣然”而是“惶惶然”了。
　　……

TTT培训师精进三部曲（下）：激发学员潜能与实现培训价值最大化 引言 在日新月异的商业环境中，培训已经不再是单纯的知识传递，而是企业实现战略目标、提升核心竞争力、激发组织活力的关键引擎。作为承载这一重任的培训师，其角色的重要性不言而喻。从宏观层面，培训师是企业文化与价值观的传播者；从微观层面，他们是赋能员工、激发潜能、驱动绩效的实践者。本书，作为“TTT培训师精进三部曲”的第三部，将聚焦于培训师在引导学员、挖掘潜能、衡量成效以及持续优化培训体系等进阶领域的核心能力。我们将深入探讨如何通过精湛的引导技巧，让学员从被动接受者转变为主动学习者；如何运用心理学原理与实践方法，点燃学员的学习热情，释放其内在潜力；如何科学评估培训的真实效果，证明培训的投资回报；以及如何在不断变化的市场需求下，持续迭代与创新培训内容与形式，确保培训始终走在时代前沿，为组织创造可持续的价值。 第一章：深度引导：点燃学员内在驱动力 学员的学习意愿和参与度，直接决定了培训的成败。本章将探讨如何从“授之以鱼”的模式，升级到“授之以渔”的境界，让学员主动思考、积极探索，从而真正内化知识、掌握技能。 理解学习者的动机与需求： 培训师的首要任务是深入洞察不同学员的学习动机，包括内在动机（如求知欲、成就感、自我实现）和外在动机（如晋升、加薪、避免惩罚）。我们将学习如何通过访谈、问卷、行为观察等多种方式，精准定位学员的真实需求和痛点，从而设计出更能引起共鸣、激发兴趣的学习目标。 设计引导式学习体验： 传统的讲授式培训往往容易让学员产生疲劳和疏离感。本章将重点介绍各种引导式学习方法的应用，例如： 提问技巧的艺术： 从开放式问题到引导性追问，学习如何设计层层递进的问题，激发学员的批判性思维和深度思考。我们将解析“苏格拉底式提问法”在培训中的应用，引导学员自我发现答案，而非直接告知。 案例分析与情境模拟： 如何选择贴合学员工作实际的案例，设计富有挑战性的情境，让学员在模拟环境中主动解决问题，从而巩固所学知识并培养解决实际问题的能力。 小组讨论与协作学习： 学习如何有效地组织小组活动，设置清晰的讨论目标和规则，促进学员之间的思想碰撞和经验交流，培养团队合作精神。 游戏化与体验式学习： 引入教育游戏、角色扮演、情景剧等元素，将学习过程变得生动有趣，提高学员的参与度和记忆效果。 建立安全的学习氛围： 学员只有在感到安全和受尊重时，才敢于表达观点、尝试新事物。本章将指导培训师如何营造开放、包容、鼓励试错的学习环境，处理学员的质疑和挑战，化解课堂上的尴尬和冲突，让每个学员都能自信地参与进来。 促进反思与内化： 学习不是一蹴而就的过程，反思是知识转化为能力的关键环节。我们将学习如何设计有效的反思活动，如学习日志、行动计划制定、同伴反馈等，帮助学员巩固学习成果，并将所学应用于实际工作中。 第二章：激发潜能：点燃学员的学习热情与创造力 优秀培训师不仅是知识的传授者，更是学员潜能的唤醒者。本章将深入探讨如何运用心理学原理和实践技巧，点燃学员的学习热情，挖掘其内在的创造力，使其在培训中获得成长与蜕变。 理解学习者的心理模型： 探讨学习者在学习过程中可能存在的心理障碍，如习得性无助、负面信念、完美主义等，并提供相应的应对策略。 动机心理学的应用： 深入研究自我决定理论、成就动机理论等，学习如何通过提供自主性、胜任感和归属感，持续激发学员的学习动机。 赋能式沟通技巧： 掌握积极倾听、同理心表达、非语言沟通的运用，建立与学员之间信任而有效的连接。学习如何通过鼓励性的语言，增强学员的自信心和自我效能感。 释放创造力的训练： 介绍和实践多种激发创造力的工具和方法，如头脑风暴、思维导图、SCAMPER法等。学习如何设计开放性的任务，鼓励学员跳出固有思维模式，提出新颖的想法和解决方案。 应对学习挑战与障碍： 探讨如何识别学员在学习过程中可能遇到的困难，如学习障碍、情绪困扰、抗拒改变等，并提供专业的指导和支持，帮助学员克服挑战，实现突破。 个性化发展支持： 学习如何根据学员的特点和发展需求，提供个性化的辅导和反馈，帮助他们找到自己的优势，明确发展方向，并制定切实可行的成长计划。 第三章：评估成效：量化培训价值，驱动持续改进 培训的最终目的是产生价值。本章将聚焦于如何科学、系统地评估培训效果，将抽象的学习成果转化为可衡量的商业价值，并利用评估结果驱动培训体系的持续优化。 建立多维度的评估体系： 介绍柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）等经典评估框架，并结合实际情况，探讨如何构建一套完整、系统的评估体系。 设计有效的评估工具： 反应评估： 学习如何设计高质量的培训满意度问卷，捕捉学员对培训内容、讲师、形式、环境等方面的即时反馈。 学习评估： 探讨知识测试、技能演练、项目展示等评估方式，检验学员对知识和技能的掌握程度。 行为评估： 学习如何通过360度反馈、主管评估、工作观察等方法，衡量学员在实际工作中行为改变的程度。 结果评估： 探索如何将培训效果与关键业务指标（KPIs）挂钩，如销售额提升、成本降低、效率提高、客户满意度改善等，量化培训的ROI（投资回报率）。 数据收集与分析： 掌握数据收集的原则和方法，学习如何运用统计工具和数据分析技术，解读评估数据，发现培训中的亮点与不足。 转化评估结果为改进行动： 培训效果评估的最终目的是驱动改进。本章将指导培训师如何将评估报告转化为具体的行动计划，优化课程内容、调整培训方法、改进讲师技巧，从而提升下一次培训的效果。 构建持续改进的反馈闭环： 探讨如何建立一个有效的培训反馈机制，将学员、主管、业务部门的意见持续输入，形成一个不断迭代、优化的培训生命周期。 第四章：创新与前瞻：构建面向未来的培训体系 在瞬息万变的时代，培训体系也需要与时俱进。本章将探讨如何保持培训的创新活力，拥抱新技术，应对新挑战，确保培训始终能为企业发展提供持续的动力。 趋势分析与需求预测： 学习如何关注行业发展趋势、技术变革、市场变化，预测未来人才需求，从而主动调整培训方向和内容。 融合新技术与新模式： 探讨在线学习（e-learning）、混合式学习（blended learning）、微课（microlearning）、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等新兴培训技术在实际中的应用。 打造学习型组织： 培训师如何从单点贡献者转变为学习型组织的推动者，鼓励知识共享，构建学习社群，营造全员学习的氛围。 敏捷式培训设计与开发： 学习如何采用敏捷开发的方法，快速响应业务需求，小步快跑地迭代和优化培训课程。 培训师的个人品牌与影响力： 探讨培训师如何通过持续学习、专业实践、知识输出，建立个人品牌，扩大影响力，成为行业内的意见领袖。 应对挑战与不确定性： 在充满挑战的环境下，培训师如何保持韧性，灵活应变，为组织输送能够应对不确定性的人才。 结语 “TTT培训师精进三部曲”的终章，旨在为培训师们提供一套系统化、进阶化的能力提升指南。从构建高质量课程内容，到深度引导学员、激发其内在潜能，再到科学评估培训成效并持续创新，本书将引领您踏上一条成为卓越培训师的精进之路。我们相信，每一位培训师都能通过不懈的学习与实践，成为组织变革的赋能者，人才发展的催化剂，最终驱动企业迈向更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

刚读完《TTT培训师精进三部曲（中）：构建最有价值的课程内容》，感觉像是给我的培训生涯注入了一剂强心针，浑身上下都充满了能量。我一直以来都觉得，培训不仅仅是把知识传递下去，更重要的是能够真正触动学员，让他们产生改变。但是，具体怎么才能“触动”？怎么才能让课程内容“最有价值”？这就像一个黑匣子，我总是在黑暗中摸索。这本书就像一束光，照亮了我前进的方向。 从结构上讲，这本书非常清晰，每一章节都围绕着“课程内容构建”这个核心展开，逻辑严谨，层层递进。我特别喜欢书中对“学员需求分析”部分的阐述，不再是简单的“问问大家想要什么”，而是深入挖掘学员的痛点、目标以及他们面临的实际挑战。它引导我思考，如何将这些抽象的需求转化为具体、可衡量的学习目标，这对我来说是全新的视角。而且，书中列举了大量的案例，让那些理论不再是纸上谈兵，而是鲜活地呈现在我眼前，我能够立刻联想到自己的实际工作场景，并开始构思如何应用。

评分☆☆☆☆☆

《TTT培训师精进三部曲（中）：构建最有价值的课程内容》这本书，与其说是一本培训教材，不如说是一次深度的心灵对话。我一直以来都在思考，如何才能让我的培训课程不落俗套，不被遗忘，而是真正地在学员心中留下深刻的印记。这本书给我带来的，是一种“内化”的启发，它不是直接告诉我“怎么做”，而是引导我去“为什么这么做”，以及“如何找到最适合自己的方法”。 我特别欣赏书中对于“内容的价值评估”的探讨。很多时候，我们培训师会陷入一个误区，认为只要是“知识”，就是有价值的。但这本书却提醒我们，真正的价值在于“学员能不能用”、“能不能解决问题”、“能不能带来改变”。它提供了一套系统性的方法，帮助我们去审视课程中的每一个知识点，每一个案例，甚至每一个练习，都必须经得起“价值拷问”。这让我开始重新审视自己过去的课程，发现了一些“看似重要但实则鸡肋”的内容，也更加明确了未来课程构建的方向。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，感觉像是完成了一次“脑部升级”，很多之前模糊的概念都变得清晰起来，许多困扰我的难题也有了更具象的解决方案。我一直觉得，优秀培训师的核心竞争力，在于他们能够将复杂的知识，以一种清晰、易懂、并且能够引发学员思考的方式呈现出来。而这本书，正是围绕着“如何构建这样的内容”展开了深入的探讨。 书中关于“学习心理学在内容设计中的应用”的部分，让我大开眼界。它不仅仅是介绍了一些心理学理论，更重要的是如何将这些理论巧妙地融入到课程设计中，比如如何利用“认知负荷理论”来优化信息呈现的密度，如何通过“动机理论”来激发学员的学习兴趣，以及如何运用“记忆规律”来帮助学员更好地巩固知识。这些细节的讲解，让我感觉作者是一位真正懂教学、懂学员的专家，他的建议充满了智慧和实践的温度。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我这种“想做好培训但总觉得差那么一点”的培训师量身定做的。我之前总是纠结于课件做得不够精美，或者讲得不够生动，但这本书让我意识到，这些都只是“表面文章”。真正打动人的，是课程的“灵魂”——那些能够真正解决问题、带来成长的内容。书中关于“知识结构化”和“教学设计原则”的讲解，真的让我茅塞顿开。它不再是简单地罗列知识点，而是教我如何像一位建筑师一样，精心设计每一块“砖瓦”，让它们有机地组合在一起，最终构建出一个坚固而实用的知识体系。 尤其是关于“情境化教学”的论述，我之前虽然知道重要，但总觉得无从下手。书中的方法论，比如如何设计角色扮演、案例分析、模拟演练等，都非常具体且可操作。我试着在脑海中构建一个关于“沟通技巧”的课程，过去我可能只会讲讲沟通的理论，现在我能想象出如何设计一个模拟商务谈判的环节，让学员在实践中体会到不同沟通方式的效果。这种“从理论到实践”的转变，让我觉得我的培训将不再是单向输出，而是学员的主动参与和深度体验。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿起《TTT培训师精进三部曲（中）：构建最有价值的课程内容》之前，我对“内容构建”这个概念并没有一个特别清晰的认知，总觉得是件比较“凭感觉”的事情。但这本书彻底颠覆了我的这种看法，它将内容构建变成了一门有章可循、有法可依的“艺术与科学”的结合。 最让我印象深刻的是，书中关于“故事化教学”的讲解。过去我可能偶尔会讲个故事，但总是觉得不够连贯，不够有力。这本书教会我如何系统地构建故事，如何让故事成为知识传递的载体，如何让故事中的人物、情节、冲突，与学习目标紧密结合，从而让学员在沉浸式的体验中，潜移默化地吸收知识。它不仅仅是讲故事，更是讲“有用的故事”，能驱动思考、引发共鸣、并最终促成行动的故事。这让我对未来课程的设计充满了新的灵感和期待。