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内容简介

《目标设定与绩效考核实务手册》是一本关于目标设定与绩效考核的工作指导用书，《目标设定与绩效考核实务手册》以“设计指南+设计模板”的形式阐述了如何开展绩效管理工作，并对绩效目标管理和绩效考核管理两大内容体系进行了说明，同时从公司、部门、岗位三大层面，提供了采购、市场、销售、财务、行政、研发、生产技术、工程项目、物流配送、软件开发、电子商务、人力资源12大类人员绩效管理的参考范例，供读者参考。
《目标设定与绩效考核实务手册》适合企业经营管理者、人力资源管理人员、绩效考核人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读、使用。

作者简介

弗布克管理咨询中心
弗布克管理咨询中心成立于2005年，立足人力资本领域，致力于为中国成长型企业提供组织人力人财、组织效能提升和组织文化法案三大咨询服务，旨在激活人力资本，倍增组织效能，助力组织发展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”为内容的组织人力人财咨询服务，致力于激活人力资本，倍增人才效能，助力人财发展；以“精细、精益、精进”为内容的组织效能提升咨询服务，致力于提升组织效能，改进分配机制，助力组织发展；以“文化建设、法案建设”为内容的组织文化法案咨询服务，致力于组织竞争力打造，让组织持续赢得竞争优势。

目录

第1章目标与绩效管理体系设计001
1.1目标管理体系设计002
1.1.1目标体系制订流程002
1.1.2绘制目标体系图003
1.2目标分解体系设计004
1.2.1公司目标分解体系设计与分解图004
1.2.2部门目标分解体系设计与分解图006
1.2.3岗位目标分解体系设计与分解图006
1.3绩效管理体系设计008
1.3.1企业绩效管理体系图设计008
1.3.2岗位绩效管理体系图设计013
1.4考核应用体系设计013
1.4.1绩效薪酬体系设计图013
1.4.2绩效晋升体系设计图014
1.4.3绩效职业规划体系图016
1.4.4绩效改进提升设计图017

第2章绩效目标设计019
2.1绩效目标设计的技巧020
2.1.1企业战略绩效目标设计技巧020
2.1.2企业业务绩效目标设计技巧021
2.2定量与定性目标设计022
2.2.1绩效量化目标设计023
2.2.2绩效定性目标设计025

第3章绩效目标分解027
3.1企业绩效目标分解028
3.1.1绩效目标分解方法028
3.1.2公司绩效目标总分解表030
3.2部门绩效目标分解031
3.2.1采购部目标分解031
3.2.2市场部绩效目标分解032
3.2.3销售部绩效目标分解033
3.2.4财务部目标分解034
3.2.5行政部目标分解035
3.2.6生产技术部目标分解036
3.2.7工程项目部目标分解037
3.2.8物流配送部绩效目标分解037
3.2.9软件开发部绩效目标分解038
3.2.10电子商务部绩效目标分解039
3.2.11人力资源部目标分解040
3.3岗位绩效目标分解041
3.3.1市场岗位绩效目标分解041
3.3.2销售岗位绩效目标分解041
3.3.3生产岗位绩效目标分解042
3.3.4电商岗位绩效目标分解043
3.3.5财务岗位绩效目标分解044
3.3.6工程项目岗位绩效目标分解044
3.3.7物流配送岗位绩效目标分解045
3.3.8人力资源岗位绩效目标分解046

第4章考核指标体系设计048
4.1考核指标及权重设计049
4.1.1绩效考核指标设计049
4.1.2绩效指标权重设计051
4.2部门考核指标设计053
4.2.1采购部考核指标设计053
4.2.2生产部考核指标设计054
4.2.3技术部考核指标设计055
4.2.4研发部考核指标设计055
4.2.5市场部考核指标设计056
4.2.6销售部考核指标设计057
4.2.7项目部考核指标设计058
4.2.8财务部考核指标设计059
4.2.9行政部考核指标设计059
4.2.10电子商务部考核指标设计060
4.2.11物流配送部考核指标设计061
4.2.12软件开发部考核指标设计062
4.2.13人力资源部考核指标设计063
4.3人员考核指标设计064
4.3.1采购员考核指标设计064
4.3.2班组长考核指标设计065
4.3.3技术员考核指标设计065
4.3.4施工员考核指标设计066
4.3.5材料员考核指标设计066
4.3.6网店客服考核指标设计066

第5章绩效管理流程制度设计067
5.1绩效管理流程设计068
5.1.1绩效计划管理流程设计068
5.1.2绩效评估管理流程设计069
5.1.3绩效改进管理流程设计070
5.2绩效管理制度设计071
5.2.1绩效制度种类设计071
5.2.2绩效制度编制方法072
5.2.3绩效制度框架设计072
5.2.4绩效制度设计步骤073
5.2.5绩效管理制度推行073
5.2.6绩效制度调整设计076
5.3绩效管理制度设计077
5.3.1公司绩效管理制度077
5.3.2项目部绩效考核细则080
5.3.3电商部绩效考核细则081
5.3.4软件开发部绩效考核细则082
5.3.5物流配送部绩效考核细则084
5.3.6导购人员考核实施办法085
5.3.7生产人员考核实施办法087
5.3.8出纳人员绩效考核制度088
5.3.9行政秘书绩效考核办法090
5.3.10招聘专员绩效考核办法091
5.3.11内部培训讲师考核办法093
5.3.12销售人员绩效奖惩制度095
5.3.13采购成本控制考核办法097
5.3.14产品质量检验考核制度099
5.3.15研发项目管理考核制度100
5.3.16促销活动考核实施办法102

第6章绩效考核实施设计104
6.1绩效考核方法105
6.1.1目标管理考核法105
6.1.2360度考核法108
6.1.3KPI考核法112
6.1.4平衡计分卡考核115
6.1.5OKR绩效考核117
6.2绩效考核表的设计118
6.2.1绩效考核表设计要点118
6.2.2公司高管绩效考核量表设计123
6.2.3公司部门绩效考核量表设计124
6.2.4公司员工绩效考核量表设计125
6.3绩效考核工作实施设计127
6.3.1考核工作实施细则设计128
6.3.2绩效考核工作实施细则130
6.4绩效目标考核办法133
6.4.1生产经理目标责任考核办法133
6.4.2研发经理目标责任考核办法134
6.4.3市场经理目标责任考核办法136
6.4.4财务经理目标责任考核办法138
6.4.5行政部经理目标责任考核办法139
6.4.6物流中心经理目标责任考核办法140
6.4.7工程项目部经理目标责任考核办法141
6.4.8软件项目部经理目标责任考核办法143
6.4.9销售人员绩效目标考核办法145
6.4.10配送人员绩效目标考核办法147
6.4.11工艺工程师绩效目标考核办法150
6.4.12软件开发人员绩效目标考核办法151
6.4.13项目施工人员绩效目标考核办法153
6.4.14电商客服绩效目标考核办法155
6.4.15设备维修人员绩效目标考核办法156
6.4.16项目组人员绩效目标考核办法158
6.4.17生产车间绩效目标考核办法160
6.4.18生产班组绩效目标考核办法162
6.4.19车间调度员绩效目标考核办法165
6.4.20一线生产人员绩效目标考核办法168
6.4.21人力资源专员绩效目标考核办法170

第7章绩效目标改进设计172
7.1绩效目标改进体系173
7.1.1绩效目标改进机会选择173
7.1.2绩效目标改进计划设计173
7.1.3绩效目标改进方法设计175
7.1.4绩效目标改进方案设计176
7.2绩效目标改进流程178
7.2.1绩效目标目标项改进流程178
7.2.2绩效目标目标值改进流程179
7.3绩效目标改进实务180
7.3.1公司绩效目标改进实务180
7.3.2部门绩效目标改进实务182
7.3.3员工绩效目标改进实务185

第8章绩效考核结果面谈设计187
8.1绩效考核结果面谈设计188
8.1.1绩效结果面谈准备设计188
8.1.2绩效结果面谈技巧设计189
8.1.3绩效结果面谈流程设计194
8.2绩效结果面谈方案设计195
8.2.1公司年度绩效面谈方案195
8.2.2部门月度绩效面谈方案199

第9章绩效考核结果应用设计203
9.1绩效结果管理体系204
9.1.1绩效结果统计分析204
9.1.2绩效结果改善分析207
9.2绩效结果应用体系211
9.2.1绩效结果与工资薪酬设计211
9.2.2绩效结果与培训开发设计214
9.2.3绩效结果与人事调整设计216
9.2.4绩效结果与奖金福利设计217
9.2.5绩效结果与职业规划设计223

前言/序言

如何将绩效考核落到实处？如何通过绩效考核管理，激励员工的潜力，进而完成企业的发展目标，这是企业人力资源管理所面临的核心问题。
为了有效地推行绩效管理，本书从绩效管理的业务事项入手，重点阐述企业管理人员关心的问题。概括起来，主要包括以下八项内容。
如何设计绩效目标？
如何进行绩效目标分解？
如何设计绩效考核指标？
如何设计绩效考核制度？
如何开展绩效考核工作？
如何实施绩效目标改进？
如何开展绩效反馈面谈？
如何对考核结果进行应用？
《目标设定与绩效考核实务手册》详细论证解决了上述问题。本书从企业绩效管理的实际需求出发，围绕“绩效目标+绩效考核”两大内容体系，并采用“设计指南+设计模板”的形式，将绩效管理设计工作细化到部门、岗位和每一类人员，为企业管理人员提供了设计绩效管理工作的专业知识，也提供了可直接使用的配套范例，方便读者“拿来即用”或 “稍改即用”，是企业HR和各级管理者绩效管理工作的实用手册。
本书主要有以下三大特点。
1.紧紧围绕两大内容体系
本书紧紧围绕“绩效目标+绩效考核”这两个大内容体系对绩效管理的八项主要业务进行了深入的阐述。
在绩效目标管理体系中，以“绩效目标为核心”，从绩效目标设定、绩效目标分解两个方面对这一内容进行了清晰的讲解。
在绩效考核管理体系中，以“绩效考核为中心”，从绩效考核指标设计、绩效管理流程制度设计、绩效考核工作实施、绩效目标改进设计、绩效考核结果面谈和绩效考核结果应用六个方面进行了详细的说明。
2.全面涵盖三大管理层面
个人绩效管理决定了部门绩效的好坏，而部门绩效管理情况又直接影响公司整体绩效管理结果，三者互为因果，相互关联。因此本书从公司、部门、岗位三大层面对绩效目标、绩效考核量表、绩效考核制度等内容进行设计，覆盖企业的各个层面。
3.详细阐述八大关键事项
本着系统、实用的原则，本书详细阐述了上述八大关键事项，并针对每一事项以“设计指南+设计模板”的形式描述如何开展绩效管理工作，其中：设计指南提供了设计方面的实战知识，教大家如何设计绩效目标或绩效考核量表以及如何开展绩效考核工作等；设计模板为大家提供操作中可以使用的实用范例，方便读者拿来即用，也便于随时查阅和参照。
在本书编写的过程中，孙立宏、孙宗坤、刘井学、程富建、刘瑞江、董连香、李相兰负责资料的收集和整理，贾月、周海静负责图表编排，刘伟、王淑敏参与编写了本书的第1章，程淑丽、苏维军参与编写了本书的第2章，李艳、孙宗虎参与编写了本书的第3章，班克武、王鹤鹏参与编写了本书的第4章，王瑞永、李亚慧参与编写了本书的第5章，周鸿、洪冬星参与编写了本书的第6章，李作学、齐艳霞参与编写了本书的第7章，韩燕、刘俊敏参与编写了本书的第8章，高春燕、高玉卓参与编写了本书的第9章，全书由弗布克管理咨询中心统撰定稿。

编著者
2017年12月
人力资源实务系列--目标设定与绩效考核实务手册 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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