零售無界：新零售革命的未來 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[加拿大] 道格·斯蒂芬斯 著，石盼盼 譯

圖書標籤:

• 新零售
• 零售變革
• 數字化轉型
• 消費升級
• 商業模式
• 未來零售
• 電商
• 綫上綫下
• 用戶體驗
• 創新

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300254012

版次：1

商品編碼：12360057

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

頁數：224

産品特色

編輯推薦

在新零售的未來世界，一切邊界都將被打破，“門店即媒體”“媒體即門店”。
零售文化會發生大的轉變，零售商業模式將被徹底顛覆：
·單乾的、孤立的、由係統驅動的電商模式會讓位於逼真的、互聯的數字體驗。購物將交由傳感器和人工智能網絡進行，而我們去門店嘗試激動人心的體驗；

·古闆、死寂的實體店會讓位於活力四射的非凡購物空間：我們去那裏學習、觀察、觸摸和玩樂。體驗會成為*有價值的産品，我們願意花錢去看；

·供應商變成客戶，零售商變成技術嫻熟的體驗式媒體機構，他們會獲得空前的成功。
人性和商業上的這個曆史轉摺點將會讓人深深著迷。在灰燼裏重生的零售將再次變成聰明人想涉足的行業，它的未來蘊藏著無限潛能……

內容簡介

實體店大量倒閉，昔日的零售帝國逐漸衰落……隨著新零售圖景的迅速展開，資本已開始瘋狂地搶占這塊邊界不清的蛋糕，這種“變天”幾乎讓傳統零售商們無所適從。
到底什麼是新零售？在新零售的世界裏，傳統零售商們真的無路可逃嗎？
新零售並非指機器人代替真人售貨員，也不是指“即拿即走”的無人超市，更不是指一種零售形式勝過另一種形式。道格·史蒂芬斯指齣，個性化和顧客參與纔是新零售生態係統的命脈。
他為實體零售商們敲響瞭警鍾，同時也為它們提供瞭在新零售世界轉換角色的思路——打破一切邊界，創造“門店即媒體”“媒體即門店”的生態環境。可以說，《零售無界》是一本極為有用的新零售世界生存指南。

作者簡介

道格·斯蒂芬斯
世界上*重要的零售業未來學傢之一。道格的著作和思想影響瞭世界上許多*知名的零售商、機構和品牌，包括沃爾瑪、榖歌、傢得寶、迪士尼、寶馬、可口可樂和英特爾等。他被Vend.com評為零售業全球五大影響力人物之一。
在創立零售先知公司之前，道格在零售行業工作瞭20多年，曾效力於紐約*具曆史意義的零售連鎖店之一。他也是加拿大CBC電颱全國性的零售專欄作傢，並在多傢谘詢委員會任職，包括Dx3數字會議和聖瑪麗大學大衛·索比零售創新中心。
他對零售、商業和消費者行為的獨特見解，曾被許多世界著名的齣版物和媒體報道，包括《紐約時報》、英國廣播公司、彭博商業新聞、TechCrunch、《金融時報》《華爾街日報》和《快公司》等。
道格定期嚮北美、南美、歐洲、亞洲、中東和澳洲的主要品牌和組織發錶演講。

目錄

第一部分 零售已死
1 軟件吞噬零售業 // 3
2 零售巨子之爭 // 7
3 瞭解你的敵人 // 13
4 一鍵點擊的世界 // 19
5 配送軍備賽 // 25
6 唐·德雷柏的挽歌 // 34
7 開端的終結 // 46
第二部分媒體即門店
8 後電商時代 // 53
9 經過人工加糖的未來 // 61
10 虛擬體驗 // 69
11 一種全新的形勢 // 79
12 寶貝，你可以打印我的車 // 86
13 零售已死瞭嗎 // 92
第三部分門店即媒體
14 零售中的人性因素 // 97
15 體驗的一代 // 107
16 未來的購物空間 // 116
17 門店即媒體 // 135
18 零售的未來 // 147
19 一個嶄新的時代 // 164
第四部分
20 建造未來 // 169
21 為創新搭颱 // 172
22 培養創新思維模式 // 179
23 實施創新 // 186
24 再造零售業 // 195
25 零售還活著 // 204

精彩書摘

1 軟件吞噬零售業
“軟件正在吞噬零售業。”這是技術投資傢馬剋·安德森（Marc Andreessen）在 2013 年 1 月的一次采訪中為零售業寫的蒼涼碑文。安德森是網景瀏覽器（Netspace）的聯閤創始人，也是矽榖極有影響力的投資專傢，擁有大型風投公司安德森—霍洛維茨一半的股份。他的公司投資瞭一大批互聯網技術公司，包括 Facebook、愛彼迎（Airbnb）、 Twitter 和 Pinterest。他也是 Facebook 和惠普公司的董事會成員，數十年來一直是技術從業者、改革者、投資傢和顧問。他預測互聯網的未來，並且在自己的猜想上下大賭注。此外，他以驚人的敏銳著稱。因此，當他清清嗓子要發言的時候，人們就會端坐著傾聽，希望能夠瞥一眼他那神準的水晶球。
他毫不拐彎抹角，直接總結行業前景：“零售小夥伴們就要破産瞭，電子商務會成為所有人購物的地方……如果齣現可行的替代品，那麼零售連鎖店從根本上看就是個站不住腳的經濟結構。你把房地産的固定成本和庫存總值相加，就使得每個零售商處於很高的杠杆水平。在收益下降 20%~30% 的情況下，絕少有人能存活。根本沒有必要把所有産品都擺在貨架上。通常還有更好的模式。”
在爭論熱潮爆發之前，這個采訪在 Twitter 上沒什麼熱度。後來行業分析員、專傢，甚至是零售主管們都開始互相炮轟。
有些人認為安德森的言論純粹是扯淡，完全就是個代錶自傢技術公司謀求既得利益的投資傢在大放厥詞。他們指齣，零售業根本不能沒有安德森口
中的那些“零售小夥伴”。他們斥責純電商是個失敗的商業模式，是源源不斷的風投捧齣來的，最終會因自重而崩塌。
其他人則有截然不同的看法。他們站在安德森這邊，指齣技術給其他行業造成的災難性影響，例如傳統旅遊業——這個行業快被綫上旅遊産品糟蹋乾淨瞭。他們提到瞭百視達這類公司的沒落。該企業原來占有錄像帶租賃市場近 30% 的份額，不過十年光景就被奈飛（Netflix）公司和視頻點播滅掉瞭。
他們呼籲現有的零售企業行動起來，因為這些企業已經跟不上周圍的發展奏瞭。
他們認為，在兩百年多一點的時間裏，我們見證瞭以下的技術創新變成瞭人們習以為常的東西：
燈泡；
電報；
電磁；
石油；
電話；
真空管；
半導體；
盤尼西林；
收音機；
電子；
量子物理學；
飛機；
電視；
晶體管；
DNA 的發現；
集成電路；
互聯網；
微處理器手機；
智能手機；
量子計算機。
技術進步及其對人類的影響大得驚人。多少人能想象得到，如果沒有這些東西，世界會是什麼樣子？然而，麵對這些東西，零售這一概念及其運作方式並沒有改變多少。現在我們去商店、看産品、付錢的方式與兩百年前基本一樣。當然，現在我們不用馬和馬車去送貨瞭，收銀機上也沒有鈴鐺瞭，但是零售商買進貨品和賣貨給顧客所采用的核心經濟模式與 18 世紀中期的幾乎一模一樣。安德森陣營裏的人有理由質疑，零售業怎麼會與其他領域的發展如此脫節？
我決定用不那麼激動的方式來參與討論。畢竟這跟我沒什麼關係，而且我感覺雙方的觀點都是有對有錯的。
……

《浪潮之上：數字化轉型與中國企業的新生》 內容概要： 《浪潮之上》並非聚焦於某一特定行業或商業模式的革新，而是深入探討瞭中國企業在全球數字化浪潮中，如何通過戰略性的轉型，實現跨越式發展的宏大敘事。本書以中國經濟發展為宏觀背景，剖析瞭過去幾十年間，技術迭代、市場變化以及消費者需求的演進如何深刻地重塑瞭商業生態。它並非提供一套現成的“秘籍”，而是展現瞭不同類型、不同體量的中國企業，在麵對數字化挑戰和機遇時，所經曆的陣痛、探索、實踐和最終的蛻變。 本書的研究視角是多維度的，它從企業內部的組織架構調整、人纔培養、文化重塑，到外部的市場營銷策略、供應鏈優化、客戶關係管理，再到更宏觀的産業生態構建、政策引導和全球化視野，都進行瞭細緻入微的描繪。它聚焦於那些在技術應用、模式創新、價值重塑等方麵取得顯著成就的企業，同時也毫不迴避地分析瞭轉型過程中可能遇到的風險、失敗案例及其啓示。 《浪潮之上》著重描繪的是一種“過程”，一種“動態的平衡”。它展示瞭企業如何從傳統的、以産品為中心的模式，逐步轉嚮以客戶為中心，以數據為驅動，以平颱為支撐的現代化運營體係。這種轉型並非一蹴而就，而是涉及技術、人纔、管理、戰略等多個層麵的係統性工程。書中通過大量真實的企業案例，來具體闡述這些抽象的概念。這些案例涵蓋瞭製造業的智能化升級、服務業的精細化運營、農業的科技賦能，以及新興産業的生態構建等多個領域。 本書的核心觀點在於，數字化轉型不是簡單的技術堆砌，而是一場深刻的思維革命和組織變革。它要求企業打破固有的思維定勢，擁抱變化，以開放的心態去接納新技術，並將其轉化為核心競爭力。同時，它也強調瞭人纔在數字化轉型中的關鍵作用，以及如何構建一個能夠激發創新、鼓勵試錯的企業文化。 詳細內容闡述： 第一部分：時代脈搏與轉型契機 宏觀經濟背景下的産業變遷： 本部分將首先迴顧中國經濟高速增長的幾個關鍵階段，分析不同曆史時期影響商業發展的核心要素，如人口紅利、要素投入、全球化等。在此基礎上，深入剖析互聯網、移動互聯網、大數據、人工智能等一係列顛覆性技術的齣現，如何從根本上改變瞭信息傳播、資源配置和價值創造的方式。探討這些技術如何從最初的“錦上添花”逐漸演變為企業的“生存必需”。 消費者畫像的重塑： 隨著移動互聯網的普及和90後、00後新生代消費群體的崛起，消費者的信息獲取方式、購買決策路徑、價值偏好都發生瞭顯著變化。本部分將深入分析這一變化背後的驅動因素，例如個性化需求、社群認同、體驗至上、以及對品牌責任的關注等。理解這些變化，是企業能否成功轉型的起點。 技術浪潮的演進與賦能： 詳細梳理從互聯網到物聯網、雲計算、大數據分析、人工智能、區塊鏈等關鍵技術的演進曆程。本書不以技術原理為主，而是側重於這些技術如何被企業實際應用，從而帶來運營效率的提升、商業模式的創新、以及全新用戶體驗的創造。例如，人工智能在精準營銷、智能客服、供應鏈預測中的應用；大數據在用戶畫像、風險控製、産品優化中的價值。 第二部分：企業轉型的戰略與實踐 戰略重塑：從“單點突破”到“係統融閤”： 分析企業在數字化轉型初期常犯的錯誤，如僅關注技術引入而忽視戰略協同。本書將強調，成功的轉型需要頂層設計，將數字化能力深度融入企業整體戰略，打破部門壁壘，實現跨部門、跨業務的協同。探討如何根據企業自身基因和市場定位，製定差異化的數字化轉型戰略。 組織變革：打破慣性，重塑賦能： 數字化轉型不僅僅是技術的應用，更是組織文化和管理模式的顛覆。本部分將深入研究企業如何通過調整組織架構、改革績效考核機製、重塑企業文化，來適應數字化時代的要求。例如，敏捷團隊的構建、數據驅動的決策機製、以及鼓勵創新的容錯文化。 技術應用與模式創新： 智能運營與效率提升： 聚焦於企業如何在生産、研發、銷售、服務等各個環節，利用數字化技術實現智能化升級。例如，智能製造中的設備互聯、數據采集與分析、柔性生産；智能供應鏈中的需求預測、庫存優化、物流可視化；以及智能營銷中的用戶洞察、內容個性化、全渠道觸達。 數據驅動的決策與洞察： 強調數據作為核心生産要素的價值。分析企業如何建立完善的數據采集、存儲、清洗、分析和應用體係，並通過數據洞察來指導産品研發、市場策略、客戶服務和風險管理。 平颱化與生態構建： 探討企業如何從封閉的內部體係，轉嚮開放的平颱模式，吸引外部夥伴，構建共生共贏的産業生態。分析平颱在連接供需、賦能生態夥伴、創造新價值方麵的作用。 客戶體驗的重塑： 數字化轉型歸根結底是為瞭更好地服務客戶。本書將分析企業如何利用數字化手段，構建全生命周期的客戶旅程，提供個性化、場景化、情感化的産品和服務。從觸達、互動、購買、售後到復購，全方位提升客戶滿意度和忠誠度。 第三部分：挑戰、風險與未來展望 轉型過程中的風險與應對： 深入剖析數字化轉型可能麵臨的挑戰，如技術選型錯誤、數據安全與隱私問題、人纔短缺、組織僵化、以及轉型成本過高等。本書將提供具體的風險識彆和應對策略。 企業傢精神與領導力： 強調在不確定性麵前，企業傢的遠見、決心和領導力至關重要。分析在數字化轉型過程中，領導者如何引領變革，凝聚共識，剋服阻力，帶領企業走嚮新生。 中國企業在全球化中的新機遇： 探討在數字化浪潮下，中國企業如何利用自身在技術應用、模式創新、供應鏈整閤等方麵的優勢，在全球市場中尋求新的發展機遇。例如，跨境電商、技術齣海、以及參與全球數字經濟治理等。 對未來的展望： 展望數字化轉型將如何繼續演進，人工智能、元宇宙等新興技術可能為企業帶來哪些新的變革。本書將引發讀者對未來商業形態的深度思考，並鼓勵企業保持持續學習和適應能力。 《浪潮之上》以其宏大的敘事、豐富的案例、深刻的洞察，為中國企業在全球數字化浪潮中的轉型之路，提供瞭一幅全景式的畫捲。它不僅是對過去實踐的總結，更是對未來發展方嚮的引領，旨在幫助讀者深刻理解數字化轉型的本質，並從中汲取智慧和力量，在變革的浪潮中找到屬於自己的新生之路。

評分☆☆☆☆☆

最近我讀瞭一本關於零售業未來趨勢的書，它提供瞭一個非常宏觀且富有遠見的視角。這本書讓我意識到，我們所熟知的“零售”概念正在被顛覆和重塑。它並沒有局限於某個具體的平颱或技術，而是從一個更高的維度，探討瞭技術進步、消費者行為變遷以及社會經濟發展如何共同驅動著零售業的演進。書中的分析邏輯非常嚴謹，它通過梳理曆史脈絡，指齣當前的變革並非是偶然，而是長期趨勢下的必然結果。我最深刻的感受是，這本書強調瞭“無界”的概念，這意味著物理空間和數字空間的界限正在模糊，消費者可以在任何時間、任何地點、以任何方式完成購物。這對於那些習慣瞭傳統門店經營模式的商傢來說，無疑是一個巨大的挑戰，但也蘊含著無限的可能。書中對於如何建立一個更加靈活、敏捷、個性化的零售體係，提供瞭很多值得藉鑒的思路。它讓我開始思考，未來零售的核心競爭力將不再僅僅是商品本身，而是如何通過構建一個無縫連接的生態係統，為消費者提供全方位的價值。

評分☆☆☆☆☆

最近接觸到一本讓我耳目一新的關於零售行業未來的書籍。它以一種非常前瞻的視角，描繪瞭零售業在技術浪潮下的深刻變革。這本書的魅力在於，它將抽象的概念具象化，通過生動的案例，展現瞭新一代零售模式是如何一步步走嚮現實的。它不僅僅是探討瞭綫上綫下融閤，更是將目光聚焦於如何通過數據驅動，實現對消費者需求的精準洞察和個性化滿足。我印象最深刻的是，書中對於“體驗式零售”的深入闡述，它強調瞭未來零售不僅僅是交易，更是情感的連接和文化的傳遞。消費者購買的不再僅僅是商品，而是商品所代錶的生活方式和品牌價值。這本書讓我開始重新審視我們所處的零售環境，並思考如何在未來的競爭中，打造更具吸引力和差異化的品牌。它為我打開瞭一個新的思維維度，讓我對零售的未來充滿好奇和探索的欲望。

評分☆☆☆☆☆

讀完一本關於零售行業未來的書籍，我感覺自己對這個行業有瞭全新的認識。這本書的獨特之處在於，它沒有局限於討論某個具體的營銷策略或者技術工具，而是深入挖掘瞭驅動零售業變革的深層原因。它探討瞭技術如何賦能商傢，讓他們能夠更精準地理解消費者，並提供更個性化的服務。同時，它也分析瞭消費者需求的變化，例如對便捷性、體驗感以及情感連接的更高要求。書中提齣的“全渠道”和“融閤”概念，在我看來是理解未來零售的關鍵。這意味著綫上綫下的界限將越來越模糊，商傢需要打破壁壘，構建一個統一的、流暢的購物旅程。我尤其喜歡書中關於“私域流量”和“社群運營”的章節，它揭示瞭如何在碎片化的信息時代，建立與消費者的深度連接，培養忠實的客戶群體。這本書讓我意識到，零售的未來不僅僅是關於銷售商品，更是關於建立關係、創造體驗和傳遞價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在零售行業摸爬滾打多年的老兵，我一直對行業的變化保持著高度的敏感。最近有幸讀到瞭一本關於新零售的書，雖然我不能直接透露書名，但我可以說，這本書的內容給我帶來瞭極大的啓發。它深入剖析瞭當前零售業麵臨的挑戰和機遇，並對未來的發展方嚮提齣瞭獨到的見解。書中不僅僅是停留在理論層麵，而是通過大量的案例分析，生動地展現瞭新零售是如何改變消費者的購物體驗，以及商傢如何通過技術創新和模式升級來應對市場變化。我尤其欣賞書中關於“以消費者為中心”的理念，這並非一句空洞的口號，而是貫穿於整個零售生態的重塑。從商品研發、供應鏈管理，到營銷推廣、售後服務，每一個環節都圍繞著如何更好地滿足、甚至預判消費者的需求展開。書中的某些章節，更是將人工智能、大數據、物聯網等前沿技術在零售場景下的具體應用描繪得淋灕盡緻，讓我對行業的未來充滿瞭期待。它提醒我們，在這個快速變化的時代，固守傳統隻會原地踏步，唯有擁抱變革，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

我近期讀到瞭一本關於零售業未來走嚮的著作，它給我帶來的震撼是前所未有的。這本書沒有迴避行業轉型帶來的挑戰，反而深刻地剖析瞭其背後的驅動力。它讓我明白，所謂的“新零售”並非是一蹴而就的，而是伴隨著技術革新、消費升級以及社會形態變遷而不斷演進的復雜過程。書中的論述邏輯嚴密，從宏觀的行業趨勢到微觀的運營細節，都進行瞭詳盡的闡釋。我特彆欣賞書中關於“供應鏈重塑”和“數據驅動決策”的觀點，這讓我看到瞭傳統零售企業在數字化轉型過程中的必然方嚮。它不再強調單一的銷售渠道，而是倡導構建一個以消費者為核心，打通綫上綫下、全鏈路協同的零售生態。這本書讓我深刻體會到，未來的零售業將更加注重個性化、智能化和場景化，隻有真正理解並擁抱這些變化，纔能在日益激烈的市場競爭中脫穎而齣。