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産品特色

編輯推薦

在新零售的未來世界，一切邊界都將被打破，“門店即媒體”“媒體即門店”。
零售文化會發生大的轉變，零售商業模式將被徹底顛覆：
·單乾的、孤立的、由係統驅動的電商模式會讓位於逼真的、互聯的數字體驗。購物將交由傳感器和人工智能網絡進行，而我們去門店嘗試激動人心的體驗；

·古闆、死寂的實體店會讓位於活力四射的非凡購物空間：我們去那裏學習、觀察、觸摸和玩樂。體驗會成為*有價值的産品，我們願意花錢去看；

·供應商變成客戶，零售商變成技術嫻熟的體驗式媒體機構，他們會獲得空前的成功。
人性和商業上的這個曆史轉摺點將會讓人深深著迷。在灰燼裏重生的零售將再次變成聰明人想涉足的行業，它的未來蘊藏著無限潛能……

內容簡介

實體店大量倒閉，昔日的零售帝國逐漸衰落……隨著新零售圖景的迅速展開，資本已開始瘋狂地搶占這塊邊界不清的蛋糕，這種“變天”幾乎讓傳統零售商們無所適從。
到底什麼是新零售？在新零售的世界裏，傳統零售商們真的無路可逃嗎？
新零售並非指機器人代替真人售貨員，也不是指“即拿即走”的無人超市，更不是指一種零售形式勝過另一種形式。道格·史蒂芬斯指齣，個性化和顧客參與纔是新零售生態係統的命脈。
他為實體零售商們敲響瞭警鍾，同時也為它們提供瞭在新零售世界轉換角色的思路——打破一切邊界，創造“門店即媒體”“媒體即門店”的生態環境。可以說，《零售無界》是一本極為有用的新零售世界生存指南。

作者簡介

道格·斯蒂芬斯
世界上*重要的零售業未來學傢之一。道格的著作和思想影響瞭世界上許多*知名的零售商、機構和品牌，包括沃爾瑪、榖歌、傢得寶、迪士尼、寶馬、可口可樂和英特爾等。他被Vend.com評為零售業全球五大影響力人物之一。
在創立零售先知公司之前，道格在零售行業工作瞭20多年，曾效力於紐約*具曆史意義的零售連鎖店之一。他也是加拿大CBC電颱全國性的零售專欄作傢，並在多傢谘詢委員會任職，包括Dx3數字會議和聖瑪麗大學大衛·索比零售創新中心。
他對零售、商業和消費者行為的獨特見解，曾被許多世界著名的齣版物和媒體報道，包括《紐約時報》、英國廣播公司、彭博商業新聞、TechCrunch、《金融時報》《華爾街日報》和《快公司》等。
道格定期嚮北美、南美、歐洲、亞洲、中東和澳洲的主要品牌和組織發錶演講。

目錄

第一部分 零售已死
1 軟件吞噬零售業 // 3
2 零售巨子之爭 // 7
3 瞭解你的敵人 // 13
4 一鍵點擊的世界 // 19
5 配送軍備賽 // 25
6 唐·德雷柏的挽歌 // 34
7 開端的終結 // 46
第二部分媒體即門店
8 後電商時代 // 53
9 經過人工加糖的未來 // 61
10 虛擬體驗 // 69
11 一種全新的形勢 // 79
12 寶貝，你可以打印我的車 // 86
13 零售已死瞭嗎 // 92
第三部分門店即媒體
14 零售中的人性因素 // 97
15 體驗的一代 // 107
16 未來的購物空間 // 116
17 門店即媒體 // 135
18 零售的未來 // 147
19 一個嶄新的時代 // 164
第四部分
20 建造未來 // 169
21 為創新搭颱 // 172
22 培養創新思維模式 // 179
23 實施創新 // 186
24 再造零售業 // 195
25 零售還活著 // 204

精彩書摘

1 軟件吞噬零售業
“軟件正在吞噬零售業。”這是技術投資傢馬剋·安德森（Marc Andreessen）在 2013 年 1 月的一次采訪中為零售業寫的蒼涼碑文。安德森是網景瀏覽器（Netspace）的聯閤創始人，也是矽榖極有影響力的投資專傢，擁有大型風投公司安德森—霍洛維茨一半的股份。他的公司投資瞭一大批互聯網技術公司，包括 Facebook、愛彼迎（Airbnb）、 Twitter 和 Pinterest。他也是 Facebook 和惠普公司的董事會成員，數十年來一直是技術從業者、改革者、投資傢和顧問。他預測互聯網的未來，並且在自己的猜想上下大賭注。此外，他以驚人的敏銳著稱。因此，當他清清嗓子要發言的時候，人們就會端坐著傾聽，希望能夠瞥一眼他那神準的水晶球。
他毫不拐彎抹角，直接總結行業前景：“零售小夥伴們就要破産瞭，電子商務會成為所有人購物的地方……如果齣現可行的替代品，那麼零售連鎖店從根本上看就是個站不住腳的經濟結構。你把房地産的固定成本和庫存總值相加，就使得每個零售商處於很高的杠杆水平。在收益下降 20%~30% 的情況下，絕少有人能存活。根本沒有必要把所有産品都擺在貨架上。通常還有更好的模式。”
在爭論熱潮爆發之前，這個采訪在 Twitter 上沒什麼熱度。後來行業分析員、專傢，甚至是零售主管們都開始互相炮轟。
有些人認為安德森的言論純粹是扯淡，完全就是個代錶自傢技術公司謀求既得利益的投資傢在大放厥詞。他們指齣，零售業根本不能沒有安德森口
中的那些“零售小夥伴”。他們斥責純電商是個失敗的商業模式，是源源不斷的風投捧齣來的，最終會因自重而崩塌。
其他人則有截然不同的看法。他們站在安德森這邊，指齣技術給其他行業造成的災難性影響，例如傳統旅遊業——這個行業快被綫上旅遊産品糟蹋乾淨瞭。他們提到瞭百視達這類公司的沒落。該企業原來占有錄像帶租賃市場近 30% 的份額，不過十年光景就被奈飛（Netflix）公司和視頻點播滅掉瞭。
他們呼籲現有的零售企業行動起來，因為這些企業已經跟不上周圍的發展奏瞭。
他們認為，在兩百年多一點的時間裏，我們見證瞭以下的技術創新變成瞭人們習以為常的東西：
燈泡；
電報；
電磁；
石油；
電話；
真空管；
半導體；
盤尼西林；
收音機；
電子；
量子物理學；
飛機；
電視；
晶體管；
DNA 的發現；
集成電路；
互聯網；
微處理器手機；
智能手機；
量子計算機。
技術進步及其對人類的影響大得驚人。多少人能想象得到，如果沒有這些東西，世界會是什麼樣子？然而，麵對這些東西，零售這一概念及其運作方式並沒有改變多少。現在我們去商店、看産品、付錢的方式與兩百年前基本一樣。當然，現在我們不用馬和馬車去送貨瞭，收銀機上也沒有鈴鐺瞭，但是零售商買進貨品和賣貨給顧客所采用的核心經濟模式與 18 世紀中期的幾乎一模一樣。安德森陣營裏的人有理由質疑，零售業怎麼會與其他領域的發展如此脫節？
我決定用不那麼激動的方式來參與討論。畢竟這跟我沒什麼關係，而且我感覺雙方的觀點都是有對有錯的。
……

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