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[日] 吉田幸弘 著，程亮 編

圖書標籤:

• 溝通
• 團隊管理
• 領導力
• 人際關係
• 職場技能
• 高效團隊
• 管理技巧
• 情緒管理
• 反饋
• 錶達能力

店鋪： 火把圖書專營店

齣版社： 北京聯閤

ISBN：9787550269804

商品編碼：25067965474

開本：32

齣版時間：2016-01-01

>基本信息

• 商品名稱：不懂說話你怎麼帶團隊
• 作者：(日)吉田幸弘|譯者:程亮
• 定價：32
• 齣版社：北京聯閤
• ISBN號：9787550269804

>其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-01-01
• 印刷時間：2016-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：193
• 字數：140韆字

編輯**語

《不懂說話你怎麼帶團隊》作者吉田幸弘是日本**溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧後，痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。全書舉例豐富，貼閤工作實際，對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作瞭示範舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎麼溝通，對匠人式追求**的員工該怎麼引導等等。本書分為7大場景，140個措辭句式，每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學即用的效果，對各層級的領導都有極大的藉鑒作用。

內容提要

用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬乾勁十足地主動投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。
     吉田幸弘編著的《不懂說話你怎麼帶團隊》配閤事例，針對不同場閤——附和、詢問、誇奬、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解，教我們如何采取閤適的措辭，如何用一句話拯救陷入睏境中的下屬。
    

作者簡介

吉田幸弘，日本**溝通培訓師、refresh communications公司代錶。1970年齣生於日本東京。大學畢業後，曾就職於某大型旅遊代理公司，後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法，為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方麵的谘詢服務。

目錄

前言
引言 先從積極思考開始
**章 附和
1.營造暢談氛圍的簡短附和
2.促進談話的附和
3.錶示贊同的附和
4.錶示慰問的附和
5.承接相反意見的附和
6.鸚鵡學舌式的迴應
第2章 詢問
1.對匯報不得要領的下屬避免全盤否定
2.對匯報壞消息的下屬先把話聽完
4.對跑題的下屬用“也就是說”拉迴主題
第3章 誇奬
1.對年長下屬用“怎麼纔能像您一樣”的提問來誇奬
2.用“貼標簽”的方式來激勵新人
3.利用“三角式誇奬”凝聚團隊戰鬥力
4.當著其他人的麵進行誇奬
5.使用“自言自語式誇奬”
第4章 委托
1.讓下屬樂於接受委托的錶達
2.遇緊急工作委托下屬的說話要點
3.對不同類型下屬用不同委托方式
4.想讓下屬積纍經驗時采用“修正主義”
5.對不自信的下屬給予具體支持
6.讓**員工多乾一點要強調“一起”
第5章 鼓勵
1.和被上級否定提案的下屬站在一起承擔失敗
2.對因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例
3.對拼命努力卻失敗的下屬要關注並肯定其過程
4.對說泄氣話的下屬要關注其背後的原因
第6章 傳達
1. 對業績差的下屬先認可再找原因
2. 讓業績好的下屬多乾活要慰問和激勵並存
3. 對忙而無功的下屬要聚焦在事而非人上
4. 對進步緩慢的下屬多認可忌比較
5. 對有欠缺的下屬先認可再指齣努力方嚮
6. 對業績不好的年長下屬要肯定其過去
7. 對於缺乏魄力的下屬要給予具體指導
8. 利用第三方鼓勵來激發年長下屬關心團隊
9. 用“為瞭你自己”來激發**員工關心團隊
10. 鼓勵忙到崩潰的事務員獨立思考解決辦法
11. 對延誤交工的下屬要留齣確認進度的時間
12. 對因追求**而延期的員工要先滿足其自尊心
13. 對多次犯同樣錯誤的下屬用“什麼”代替“為什麼”
14. 對不能將任務落地的下屬要強調“一起”
15. 對於缺乏提案依據的下屬要給齣提示
16. 對於思想僵化的下屬戒頻繁批評
17. 對於總反對卻沒有落地建議的下屬要先滿足其存在欲
第7章 批評
1. 在一開始使用效果顯著的鋪墊句式
2. 邊誇奬邊批評――方便的“三明治法”
3. 對心懷抵觸的下屬先要滿足其被認可欲
4. 對受到批評卻毫無改變的下屬要詢問其真正原因
5. 對抗打擊能力差的下屬要用“糖果 無視”理論
6. 對遲遲不著手行動的下屬要和其“一起”做
7. 對認死理的下屬多用“假設性提問”
8. 對因為專注於項目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露
9. 對推卸責任的下屬采用“既不贊同也不否定”
10.對被批評過重的下屬巧用工作話題轉移情緒
結語

探尋卓越領導力的核心密碼：從“不懂說話”到“眾望所歸” 這本書並非一本教你如何巧舌如簧、花言巧語的溝通寶典，也不是一本列舉各種說服技巧的速成指南。它聚焦於領導者最核心、最基礎的能力——如何通過影響力而非權威，真正驅動團隊走嚮成功。我們深入剖析那些“不擅長言辭”的領導者，為何反而能贏得團隊的信任與效忠，以及那些“健談”的領導者，為何有時會陷入溝通的泥沼。本書將為你揭示，在信息爆炸、變化加速的時代，什麼纔是領導力的真正基石。 引言：沉默的力量與溝通的迷思 我們生活在一個推崇“錶達能力”的時代，似乎越能言善辯，越是成功的領導者。然而，在無數企業和組織中，我們常常看到一些低調、寡言的領導者，卻能帶領團隊披荊斬棘，取得非凡成就。反之，一些口若懸河、滔滔不絕的領導者，卻可能麵臨團隊士氣低落、效率低下、人纔流失的睏境。這種現象並非偶然，它揭示瞭關於領導力溝通的一個深刻誤區：過度強調“說話”本身，而忽視瞭“溝通”的本質——連接、理解與驅動。 本書將帶你走齣“會說話就是好領導”的迷思，深入探索那些“不懂說話”的領導者身上所具備的，卻常被忽視的領導力特質。我們並非鼓勵你去沉默寡言，而是引導你重新審視“說話”在領導力中的真正價值，以及如何通過更有效、更有深度的連接方式，來凝聚人心、激發潛能。 第一章：沉默中的智慧：不說話，更能聽 在許多人的認知中，“不懂說話”意味著無法清晰錶達、無法有效說服。然而，真正的“不懂說話”往往並非源於語言能力的匱乏，而是源於一種對“傾聽”的深刻理解和實踐。當領導者停止滔滔不絕，轉而全神貫注地傾聽時，他傳遞齣的信息往往比任何華麗的辭藻都更具力量。 傾聽的層次：從“聽到”到“聽懂”與“聽進” 錶麵傾聽： 僅僅聽到對方的字麵意思，缺乏情感投入。 關注傾聽： 能夠識彆對方的觀點和感受，但可能難以完全理解深層含義。 共情傾聽： 能夠站在對方的角度，理解其情感和動機，並作齣恰當的迴應。 深度傾聽： 不僅聽懂錶麵的信息，更能洞察潛藏的意圖、需求和擔憂，甚至預見未來的發展。 “不說話”的藝術：如何通過沉默創造空間 留白的力量： 給團隊成員思考和錶達的空間，鼓勵他們主動提齣問題和解決方案。 觀察的智慧： 在安靜中觀察團隊的非語言信息，捕捉細微的情緒變化和真實的想法。 提問的藝術： 並非追求炫技式的提問，而是以開放、引導性的方式，激發團隊的思考和參與。 案例分析： 考察那些以“少言多行”著稱的企業傢和管理者，他們是如何通過深度傾聽和精準提問，發現問題、激發創新，並建立團隊信任的。 第二章：行動的語言：用事實說話，而非空話 對於真正有領導力的人來說，言語是行動的補充，而非替代。那些“不懂說話”的領導者，往往深諳此道。他們知道，最能打動人心的，永遠是他們所做的一切。 身體力行的榜樣力量： 以身作則： 領導者在工作中的態度、投入和付齣，是無聲但最有力的語言。 執行力本身： 承諾的事情，無論大小，都能及時兌現，這是建立信任的基石。 擔當與責任： 在睏難麵前，領導者敢於承擔責任，而不是推卸或指責。 結果導嚮的溝通： 聚焦目標： 明確團隊要達成的目標，並通過清晰的工作安排和資源支持來保障結果。 數據說話： 用客觀的數據來評估進展、分析問題，避免主觀臆斷和情感化判斷。 復盤與總結： 無論成功與否，都進行深入的復盤，從中學習經驗教訓，並將其轉化為未來的行動指南。 案例分析： 探討那些以“務實”著稱的領導者，他們如何通過實際行動，贏得團隊的尊重和追隨，並將一個又一個不可能變成現實。 第三章：信任的橋梁：真誠與同理心的力量 領導力的核心是信任，而信任的建立，並不依賴於口若懸河的辯纔，而是源於真誠的付齣和深刻的同理心。那些“不懂說話”的領導者，往往在這方麵做得更加齣色。 真誠的底色： 坦誠相待： 即使麵對睏難和挑戰，也能坦誠地與團隊溝通，不隱瞞、不欺騙。 言行一緻： 承諾的，一定會做到；不允許的，絕不會做。 勇於承認錯誤： 當領導者能夠坦誠承認自己的錯誤時，反而能贏得更大的尊重。 同理心的溫度： 理解個體差異： 認識到團隊成員的個性、能力和需求各不相同，並給予相應的支持。 關注情感需求： 瞭解團隊成員的情感狀態，並在關鍵時刻給予關懷和理解。 設身處地： 站在團隊成員的角度思考問題，理解他們的睏境和壓力。 建立心理安全感： 鼓勵錶達不同意見： 創造一個允許質疑和批評的環境，讓團隊成員敢於提齣自己的想法。 容忍試錯： 允許團隊成員在探索和創新過程中犯錯，並從中學習。 公平公正的對待： 無論職位高低，所有團隊成員都應受到平等的對待和尊重。 案例分析： 聚焦那些以“人情味”著稱的團隊，他們的領導者是如何通過真誠和同理心，建立起堅不可摧的團隊凝聚力。 第四章：驅動的力量：激發內在動機，而非外部壓力 真正的領導力，在於激發團隊成員的內在驅動力，讓他們發自內心地願意為目標而努力。那些“不懂說話”的領導者，往往更善於發現和點燃這種內在的火焰。 賦能與授權： 放手讓其去做： 給予團隊成員充分的信任和自主權，讓他們能夠獨立承擔責任。 提供必要的支持： 在授權的同時，提供必要的資源、指導和培訓，確保他們能夠成功。 鼓勵主動性： 創造一個鼓勵團隊成員主動承擔任務、解決問題的環境。 成就感的設計： 設定有挑戰性的目標： 目標本身應具有一定的難度，能夠激發團隊成員的鬥誌。 認可與激勵： 及時發現和肯定團隊成員的成就，並給予適當的奬勵和認可，但這種認可更側重於過程和努力，而非僅僅結果。 提供成長機會： 關注團隊成員的職業發展，提供學習和成長的機會，讓他們看到未來的前景。 願景的傳遞： 清晰且有感染力的願景： 領導者雖然不善言辭，但他們能夠通過堅定的信念和持續的行動，將團隊的願景傳遞給每一個人。 讓團隊成員看到自己的價值： 讓他們明白，在實現團隊願景的過程中，自己的貢獻是多麼重要。 案例分析： 剖析那些擁有極高敬業度和創造力的團隊，他們的領導者是如何通過賦能、成就感和願景的傳遞，將團隊變成一個充滿活力的有機體。 第五章：溝通的升級：從“說”到“連接” 本書並非要你停止溝通，而是要你升級溝通的維度。從淺層次的語言交流，走嚮更深層次的情感連接與價值共鳴。 選擇閤適的溝通方式： 非語言溝通的重要性： 肢體語言、錶情、眼神交流等，在領導力溝通中占據重要地位。 一對一的深度交流： 瞭解團隊成員的想法，解決其睏惑，建立個人化的連接。 團隊會議的效率提升： 即使不善於發言，也能通過精心設計的議程和引導，讓會議卓有成效。 策略性的“不說話”： 在關鍵時刻保持冷靜： 麵對危機或爭議時，沉默比衝動的迴應更能展現領導者的智慧。 以退為進的策略： 有時，適當的沉默和觀察，能讓你更清晰地洞察局勢，做齣更明智的決策。 傾聽比錶達更有效： 在某些情況下，讓彆人先說，自己再根據情況作齣迴應，比主動錶達更能抓住重點。 如何為“不懂說話”的領導者賦能： 識彆並放大優勢： 幫助領導者認識到他們在傾聽、行動、真誠等方麵的優勢，並加以強化。 提供輔助工具： 如數據分析、圖錶展示、簡潔的溝通框架等，幫助他們更清晰地傳遞信息。 培養信任的團隊： 建立一個能夠理解和支持領導者溝通風格的團隊，共同彌補不足。 結語：領導力的真正力量，在於人心 最終，領導力的衡量標準，並非口纔的優劣，而是能否贏得人心，能否驅動團隊實現共同的目標。那些“不懂說話”的領導者，恰恰證明瞭這一點。他們用自己的行動、真誠和同理心，構建起一座座信任的橋梁，點燃瞭團隊內心的火焰。 本書希望通過深入的分析和豐富的案例，幫助你理解領導力溝通的本質，並掌握如何在實踐中運用“沉默的力量”、“行動的語言”、“信任的橋梁”和“驅動的智慧”，最終成為一位真正受人尊敬、眾望所歸的領導者，無論你是否“善於說話”。因為，領導力的終極戰場，永遠在人心。

評分☆☆☆☆☆

作為一個多年管理者，我一直認為，經驗比書本更重要。然而，隨著時代的發展，管理方式也在不斷演進。我開始反思，在溝通這方麵，我是否還有提升的空間。我身邊有一些年輕的同事，他們雖然經驗不如我豐富，但在與團隊的互動上，卻顯得更加靈活和有效。這讓我開始思考，“說話”這件事情，是否隱藏著我尚未發掘的管理智慧。這本書《不懂說話你怎麼帶團隊》，光看書名就覺得非常接地氣，直擊要害。我非常好奇，它會如何剖析“不懂說話”帶來的具體問題，又會給齣怎樣的解決方案。我希望它能幫助我理解，為什麼同樣的意思，換一種說法，效果會截然不同。我期待這本書能夠提供一些關於非暴力溝通、同理心傾聽、以及如何構建積極反饋文化的內容。畢竟，團隊的凝聚力、成員的歸屬感，很大程度上取決於管理者是否能有效地傾聽和迴應。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我重新審視自己的溝通習慣，找到那些可能阻礙團隊發展的“隱形障礙”，並學習如何用更智慧、更具藝術性的方式來與團隊成員互動，最終提升整個團隊的協作效率和創造力。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，領導力不僅僅是靠職位賦予的權力，更多的是依靠人格魅力和影響力。而溝通，正是建立這種影響力的關鍵。我曾經有過不少因為溝通不暢而導緻的團隊管理睏境，深知“不懂說話”會給團隊帶來多大的阻礙。《不懂說話你怎麼帶團隊》這個書名，一下子就抓住瞭我的痛點。我非常好奇，這本書會如何闡述“不懂說話”的危害，又會提供哪些行之有效的策略來彌補這一不足。我希望它能夠幫助我理解，如何與不同類型的團隊成員建立信任，如何通過語言化解矛盾，如何激發團隊的潛能。尤其是在信息爆炸、節奏飛快的當下，管理者需要具備更強的溝通能力，纔能有效地凝聚人心，引導團隊朝著共同的目標前進。我期待這本書能夠提供一些關於構建積極溝通氛圍、進行有效反饋、以及如何處理團隊內部衝突的實用建議，讓我能夠在這個充滿挑戰的時代，成為一個更齣色的團隊領導者，用我的言語去點燃團隊的熱情，凝聚團隊的力量，共同創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字本身就很有意思，《不懂說話你怎麼帶團隊》。作為一個基層管理者，我時常在這方麵感到吃力。尤其是最近幾年，團隊成員構成越來越多元，有剛入職的小年輕，有經驗豐富的老員工，還有來自不同文化背景的。溝通不暢帶來的誤解、效率低下、甚至團隊成員之間的隔閡，這些我都親身經曆過，也因此焦頭爛額。我渴望找到一本能切實指導我解決這些問題的書。我一直在想，說話是一門藝術，更是一門技術。尤其是在團隊管理中，你不能僅僅是傳達信息，更要能激勵人心，解決衝突，凝聚共識。有時候，一句恰到好處的話，可以化解一場潛在的危機；而一句不經意的失言，卻可能讓團隊士氣低落。我希望這本書能幫我理清思路，找到那些“看不見”的溝通癥結，並提供實操性的方法。比如，如何麵對不同性格的下屬，如何進行有效的批評和錶揚，如何在會議上引導討論，如何在私下裏傾聽他們的心聲。這些都是我在日常工作中遇到的難題，也是我特彆關注的方麵。我希望這本書能讓我從“說”的層麵，真正地“帶”起團隊。

評分☆☆☆☆☆

我是一位剛晉升不久的部門經理，對於如何帶領一個全新的團隊，我感到既興奮又迷茫。特彆是“不懂說話”這一點，簡直說中瞭我的痛處。以前做個人貢獻者的時候，隻要把自己的工作做好就行，但現在，我需要通過團隊的力量來達成目標。我發現，很多時候，事情卡住的原因不是能力問題，而是溝通齣現瞭偏差。我曾經試圖用最直接、最坦誠的方式去和團隊成員交流，結果卻適得其反，有些人覺得我太強勢，有些人覺得我不夠體諒。我聽說這本書的名字叫《不懂說話你怎麼帶團隊》，光是這個名字就讓我眼前一亮。我猜這本書不會是那種空泛的理論說教，而是會深入到管理場景中的每一個細節，教我們如何在具體的情境下，用最閤適的方式去錶達。比如，當團隊成員犯錯時，如何批評纔能讓他們認識到問題，而不是感到羞辱？當有不同意見時，如何引導大傢達成一緻，而不是陷入爭吵？當項目遇到睏難時，如何鼓舞士氣，讓他們看到希望？我期待這本書能提供一些具體的對話模闆，一些溝通技巧，甚至是一些心理學的洞察，讓我能夠真正掌握“說話”這門藝術，從而更好地帶領我的團隊走嚮成功。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠“點石成金”的書籍情有獨鍾，尤其是那些能幫助我們在日常生活中解決實際問題，並且提升個人能力的。最近，我偶然看到瞭《不懂說話你怎麼帶團隊》這本書的書名，立刻就被吸引瞭。在我看來，帶團隊最核心的問題之一，就是如何有效地溝通。有時候，一件小事可能因為溝通不當而升級，而一個看似棘手的問題，也可能因為恰當的溝通而迎刃而解。我希望這本書能夠提供一些非常具體的、可操作性的方法，而不是泛泛而談的道理。比如，在團隊士氣低落的時候，管理者應該說些什麼？在團隊成員齣現分歧的時候，應該如何引導？在錶揚和批評的時候，又有哪些需要注意的技巧？我期待這本書能夠從心理學、行為學等多個角度，深入淺齣地剖析溝通的奧秘，讓我們理解不同說話方式背後的邏輯，並教會我們如何在實際工作中靈活運用。我希望讀完這本書後，我能夠成為一個更善於傾聽、更懂得激勵、也更有說服力的團隊領導者，讓我的團隊能夠更加高效地運轉，充滿活力。