消費心理學 第2版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉軍 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 行為經濟學
• 消費者行為
• 營銷心理學
• 決策心理學
• 購買行為
• 心理學
• 市場營銷
• 第二版
• 行為科學

店鋪： 北京愛讀者圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111519515

商品編碼：29572446216

包裝：平裝

齣版時間：2016-03-01

基本信息

書名：消費心理學 第2版

定價：38.80元

作者：劉軍

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2016-03-01

ISBN：9787111519515

字數：

頁碼：

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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★經典教材全新修訂★全國100餘所高校采用★企業傢、創業者羅永浩鼎力推薦★被讀者認為是“耐心閱讀就會發現新世界”的好書。

內容提要

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“80後”、“90後”越來越成為消費主力，他們的消費觀念有什麼特點？怎樣纔能徵服他們？手機購物的消費行為和以前的網上消費行為有區彆嗎？如何通過抓住這樣的區彆來成功地進行網上營銷呢？——本書在版經典內容和案例的基礎上，增加瞭對上述問題的討論，修訂後的版本更加針對當前消費實際。

目錄

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目錄

前言

緒論消費心理學概述

本章提要

引例

節研究消費心理的意義

第二節消費心理學的形成與發展

第三節消費心理學的基本概念與研究範疇

典型案例速溶咖啡的消費動機研究

思考與訓練題

篇消費者個體與消費心理

章消費者的心理活動過程

本章提要

引例

節消費者心理活動中的認識過程

第二節消費者心理活動中的情感過程——消費者情緒

第三節消費者心理活動中的意誌過程

典型案例店鋪色彩吸引顧客注意

思考與訓練題

第二章消費需要與購買動機

本章提要

引例

節消費需要

第二節消費動機

典型案例驅蚊産品藉兒童提身價

思考與訓練題

第三章消費者態度

本章提要

引例

節消費者態度概述

第二節消費者態度的改變與測量

典型案例三隻鬆鼠的“賣萌”營銷

思考與訓練題

第四章消費決策與購買行為

本章提要

引例

節消費決策

第二節消費者購買行為的一般模式

第三節消費者購買行為的過程與類型

典型案例現場充絨的示範效應

思考與訓練題

消費心理學

目錄



第五章消費體驗與品牌忠誠

本章提要

引例

節消費體驗與滿意度理論

第二節消費者的品牌忠誠

典型案例可口可樂的二戰傳奇

思考與訓練題

第六章消費者心理行為特徵

本章提要

引例

節消費者的個性心理特徵

第二節消費者的氣質、性格與消費技能

第三節消費者的生活方式

典型案例女人的信用卡

思考與訓練題

第二篇消費者群體與消費心理

第七章消費群體概述

本章提要

引例

節消費群體細分

第二節消費群體對成員的影響

典型案例市區加油站消費群體分析

思考與訓練題

第八章主要消費群體的消費心理

本章提要

引例

節不同性彆消費群體的消費心理

第二節不同年齡消費群體的消費心理

典型案例吸引年輕人是國貨的首要任務

思考與訓練題

第三篇消費心理的影響因素

第九章環境因素與消費心理

本章提要

引例

節政治法律環境與消費心理

第二節經濟環境與消費心理

第三節社會文化環境與消費心理

第四節傢庭環境與消費心理

第五節科技發展與消費心理

第六節參照群體對消費者行為的影響

典型案例尋找“中産階級

思考與訓練題

第十章消費習俗、消費流行與消費心理

本章提要

引例

節消費習俗與消費心理

第二節消費流行與消費心理

典型案例高端餐飲親民化，新型消費漸流行

思考與訓練題

第四篇營銷策略與消費心理

第十一章産品策略與消費心理

本章提要

引例

節新産品開發與消費心理

第二節商品命名、商標、包裝與消費心理

第三節消費者的品牌心理

典型案例給汽車起個好名字

思考與訓練題

第十二章價格策略與消費心理

本章提要

引例

節商品價格的一般心理功能

第二節消費者價格心理

第三節商品定價的心理策略

第四節價格調整的心理策略

典型案例某冰淇淋産品的調價策略

思考與訓練題

第十三章廣告策略與消費心理

本章提要

引例

節廣告的特性與心理功能

第二節不同媒體廣告的心理作用特徵

第三節廣告傳播的誘導方式

第四節增強廣告效果的心理策略

第五節廣告心理效果的測定

典型案例伊利純牛奶的平麵廣告

思考與訓練題

第十四章公共關係策略與消費心理

本章提要

引例

節消費者公眾的心理特徵

第二節公共關係心理策略

典型案例京港地鐵：無文化，不公關

思考與訓練題

第十五章商品零售策略與消費心理

本章提要

引例

節零售業態與消費者購買行為

第二節商店內部環境與消費者心理

第三節消費者購買心理與銷售服務管理

第四節銷售人員與消費者關係的協調

第五節當代銷售服務新動嚮

典型案例蒂芙尼與勞倫泰勒的櫥窗設計

思考與訓練題

第十六章網絡營銷與消費心理

本章提要

引例

節網絡營銷概述

第二節網絡營銷的消費心理分析

第三節基於消費心理的網絡營銷策略

第四節移動網絡消費與消費心理分析

典型案例7天連鎖酒店的微信營銷

思考與訓練題

參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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《人類行為的隱秘驅動力：解鎖消費者的真實動機》 在琳琅滿目的商品和鋪天蓋地的廣告中，我們如同穿梭於一個精心設計的迷宮。每一次點擊、每一次瀏覽、每一次購物，都似乎是自主的選擇，然而，是什麼在背後悄悄地操縱著我們的欲望，引導著我們的決策？《人類行為的隱秘驅動力：解鎖消費者的真實動機》將帶您深入探索那些深埋於我們潛意識中的力量，揭示消費行為背後令人驚嘆的心理學原理，讓您看清自己，更看清這個充滿誘惑的世界。 這本書並非僅僅羅列冰冷的理論，而是以鮮活的案例、引人入勝的故事，以及對日常生活現象的敏銳洞察，層層剖析人類行為的復雜肌理。它像一位經驗豐富的心理偵探，帶領讀者一步步解開消費者內心世界的重重迷霧，理解那些被忽視卻至關重要的驅動因素。 第一部分：感知與注意力的遊戲 我們的世界被海量的信息淹沒，但我們的注意力卻是有限的稀缺資源。商傢們深諳此道，他們如何通過視覺、聽覺、甚至嗅覺的設計，巧妙地抓住我們的目光，讓我們的注意力停留在那一方寸之地？本書將揭示： 色彩的魔力： 為什麼紅色能夠激發衝動，藍色帶來信任，綠色象徵自然？探討不同顔色在營銷中的心理暗示作用，以及它們如何影響我們的情緒和購買意願。例如，快餐店常使用紅黃組閤，以刺激食欲和快速消費；而銀行和高端品牌則傾嚮於藍色或金色，以傳遞穩定與尊貴。 聲音的誘惑： 背景音樂的快慢如何影響購物節奏？特定的音效又如何喚起我們深層的聯想？本書將分析音樂、語音以及環境聲音如何塑造我們的消費體驗，例如，超市裏舒緩的音樂能讓顧客在店內逗留更久，而清脆的“叮咚”聲則可能象徵著交易的達成。 形狀與排版的藝術： 圓角和麯綫帶來的柔和感，直角和銳角傳遞的專業感，這些視覺元素是如何潛移默化地影響我們對産品和品牌的感知？我們將探討産品包裝、商店布局、網站設計中，形狀和排版所扮演的關鍵角色，以及它們如何引導我們的視覺動綫，突齣重要信息。 稀缺性與急迫感的製造： “限時特惠”、“僅剩一件”、“最後機會”——這些字眼為何如此具有吸引力？本書將深入解析“稀缺性效應”和“時間壓力”如何觸發我們的損失厭惡心理，讓我們在短時間內做齣衝動購買的決定。例如，旅遊業常常利用“早鳥價”和“最後幾席”來刺激預訂。 熟悉感的雙刃劍： 為什麼我們對熟悉的品牌和産品情有獨鍾？而有時候，新穎的設計又能瞬間吸引我們？我們將探討“曝光效應”如何讓我們偏愛熟悉的事物，以及“新奇效應”如何激發我們的好奇心，並在其中找到平衡點。 第二部分：情緒的溫度計與動機的火炬 購買行為並非總是理性的計算，更多時候，它被情感的潮汐所裹挾。喜悅、恐懼、嫉妒、滿足——這些情緒如何成為我們手中握著的購買指南？本書將深入挖掘： 情感的鏈式反應： 廣告中的故事為何總能觸動我們心底最柔軟的部分？本書將剖析“情感營銷”的強大力量，以及它如何通過共情、懷舊、幽默等方式，將品牌與我們的情感體驗緊密相連。例如，某個汽車廣告通過講述傢庭溫情故事，將産品與“幸福”和“歸屬感”聯係起來。 身份認同與社會符號： 我們購買的究竟是産品本身，還是它所代錶的身份和地位？本書將探討“身份消費”的本質，以及奢侈品、品牌服飾、特定生活方式如何成為我們錶達自我、融入群體的重要途徑。例如，購買某個高端品牌的背包，可能不僅僅是為瞭它的實用性，更是為瞭展示自己的品味和經濟實力。 歸屬感與群體壓力： “大傢都買瞭”、“這是潮流”——這些話語如何輕易地動搖我們的決心？本書將解析“社會證明”和“從眾心理”在消費中的強大影響力，以及我們為何渴望被群體接納。例如，社交媒體上網紅的推薦，往往能迅速引發模仿性購買。 恐懼與焦慮的釋放： 保險、健康産品、安全設備——這些看似“理性”的購買背後，往往隱藏著我們對未知風險的恐懼。本書將揭示“規避風險”的心理動機，以及商傢如何利用我們的焦慮感來推廣他們的産品。例如，某些健康産品廣告會強調潛在的疾病風險，以激發購買的緊迫感。 快樂的追求與痛苦的逃離： 購物作為一種“補償機製”，如何幫助我們應對生活中的壓力和失落？本書將探討“情緒性購買”的心理根源，以及它如何成為一種短暫的慰藉。例如，在經曆不順後，很多人會通過購買心儀的物品來“犒勞”自己。 第三部分：決策的捷徑與偏見的陷阱 我們的大腦為瞭高效運轉，發展齣瞭一係列“心理捷徑”——啓發法。這些捷徑在日常生活中極具價值，但在消費領域，卻可能將我們引入偏見的泥沼。本書將揭示： 錨定效應的強大引力： 為什麼第一個看到的數字，往往會影響我們對後續價格的判斷？本書將解析“錨定效應”如何被商傢巧妙運用，影響我們的議價能力和購買決策。例如，商傢在打摺前先標一個虛高的原價，會讓我們覺得摺扣非常有吸引力。 “免費”的陷阱： 為什麼“買一送一”或“免費試用”如此難以抗拒？本書將深入剖析“免費效應”如何繞過我們的理性思考，讓我們産生“占便宜”的心理，從而購買並不真正需要的東西。例如，超市裏免費試吃，常常會引導顧客購買試吃的産品。 承諾與一緻性的魔咒： 一旦我們做齣某個小小的承諾，為何會更傾嚮於做齣與之一緻的後續行動？本書將解析“承諾與一緻性原理”如何讓我們在不知不覺中被引導，例如，參加某個品牌的會員計劃，往往會促使我們更頻繁地購買該品牌的産品。 損失厭惡的束縛： 為什麼我們更害怕失去已經擁有的，而不是渴望獲得同等價值的新事物？本書將揭示“損失厭惡”如何讓我們對某些選擇猶豫不決，以及商傢如何利用這種心理來促成交易。例如，某些訂閱服務會強調取消訂閱的“損失”，以留住用戶。 光環效應的迷思： 為什麼一個産品的某個優點，會讓我們對其餘方麵産生正麵聯想？本書將剖析“光環效應”如何影響我們對品牌和産品的整體評價，例如，某個明星代言的産品，即使質量一般，也可能因為明星的光環而受到追捧。 第四部分：行為的重塑與未來的展望 理解瞭這些隱秘的驅動力，我們並非注定成為被操縱的木偶。本書的終極目標，是賦予讀者自主的判斷力和清醒的認知，讓我們成為更明智的消費者，甚至在營銷策略的製定上，也能洞察人性，實現共贏。 認知失調與消費行為的調整： 當我們的購買行為與我們固有的觀念發生衝突時，我們會如何調整？本書將探討“認知失調”如何影響我們的消費後行為，以及我們如何通過閤理化自己的購買來緩解這種不適。 習慣的力量與改變的可能性： 許多消費行為已經內化為習慣，它們是如何形成的？又該如何改變？本書將探討習慣的心理機製，並提供切實可行的方法，幫助我們擺脫不必要的消費習慣。 科技浪潮下的消費者心理： 社交媒體、大數據、人工智能，這些新科技如何進一步加深對消費者心理的洞察，又帶來瞭哪些新的挑戰和機遇？本書將展望科技發展對消費心理的影響，以及我們如何在這個日新月異的時代保持清醒。 《人類行為的隱秘驅動力：解鎖消費者的真實動機》是一本值得反復品讀的啓濛之作。它將幫助您： 更深刻地認識自己： 理解自己為何會購買某些東西，為何對某些廣告無法抗拒。 更敏銳地洞察他人： 看穿商傢營銷策略背後的心理學意圖。 做齣更明智的消費決策： 避免不必要的衝動消費，將金錢花在真正有價值的地方。 理解並欣賞人性的復雜： 認識到消費行為背後豐富而深刻的心理活動。 無論您是普通消費者，希望在消費世界中遊刃有餘；還是市場營銷人員，渴望更深入地理解客戶需求；抑或是對人類行為充滿好奇的探索者，這本書都將為您打開一扇通往全新認知的大門。請跟隨本書的腳步，一起解鎖人類行為的隱秘驅動力，成為一個更懂自己、也更懂世界的智慧個體。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感受非常奇特，它就像一位狡猾的偵探，一邊揭露著商傢如何利用消費者的心理“設局”，一邊又讓我反思自己是如何一步步“入套”的。我原本以為自己是一個非常獨立、有主見的人，對廣告宣傳什麼的根本不屑一顧。但這本書用一係列令人信服的實驗和案例，證明瞭即使是自認為“聰明”的消費者，也很難完全擺脫心理學的影響。例如，書中對“損失厭惡”的講解，讓我明白為什麼人們更害怕失去一件東西，而不是渴望得到一件同等價值的物品。這就能解釋為什麼很多促銷活動都會強調“限時優惠”或者“錯過不再有”，就是在利用我們對損失的恐懼。同時，這本書也提供瞭一些非常實用的方法，幫助我們識彆這些心理陷阱，並采取更理性的消費策略。它讓我不再是被動地接受信息，而是主動地去分析和判斷，這是一種非常棒的自我賦能。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我買這本書的時候，並沒有抱太大的期望，隻是覺得“消費心理學”聽起來挺有意思的，也許能學到點“套路”。結果，這本書帶來的震撼是巨大的。它讓我看到瞭一個我從未意識到的世界——一個被無數微妙心理暗示和行為模式所構建的消費叢林。書中關於“社會證明”的描述，簡直就是對我過去很多購物行為的精準寫照。每次看到評價很高、評論很多的産品，就會覺得“哇，這麼多人都在用，肯定不錯”，然後就心動瞭。但現在我明白，這種“從眾”的背後，是一種更深層次的對群體認同的渴望。此外，書中對“互惠原則”的分析也讓我大開眼界，那些看似無私的“小恩小惠”，背後可能隱藏著更深的營銷意圖。這本書讓我對自己的行為模式有瞭全新的認識，並且激發瞭我更深入地去探索人性中那些有趣的、甚至有些令人不安的方麵。它不僅僅是一本關於消費的書，更是一本關於“人”的書。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個經常陷入“選擇睏難癥”的人來說，這本書簡直就是一份救星指南。每次去超市，麵對琳琅滿目的商品，我都能糾結半天，不知道該選哪個。讀瞭這本書，我纔明白，有時候並不是我真的有那麼多需求，而是各種選項的呈現方式，比如包裝的設計、價格的對比、甚至商品擺放的位置，都在無形中影響著我的判斷。書中關於“框架效應”的例子尤其讓我印象深刻：同樣是陳述一個事實，用不同的措辭和視角去呈現，結果截然不同。這讓我意識到，很多時候，我們所做的選擇，其實是被“框架”好的。這本書並沒有直接告訴我“你應該買什麼”，而是教會我“如何思考購買行為”，讓我能夠更清晰地認識到那些影響我決策的潛在因素，從而做齣更符閤自己真實需求的選擇。讀完這本書，逛超市不再是一種摺磨，而變成瞭一種有趣的觀察和反思過程，我感覺自己的掌控感更強瞭。

評分☆☆☆☆☆

我原本是抱著學習如何更好地進行市場營銷的目的來讀這本書的，畢竟現在競爭這麼激烈，瞭解消費者的心理是至關重要的。然而，這本書帶來的驚喜遠不止於此。它深入淺齣地剖析瞭許多我們日常生活中的消費行為，用非常生動有趣的例子來說明復雜的心理學原理。比如，書中關於“從眾心理”的分析，讓我深刻理解瞭為什麼人們總是喜歡買“網紅爆款”，或者在社交媒體上看到大傢都在推薦的東西就忍不住去嘗試。這種心理既是一種社交需求，也是一種規避風險的策略——如果大傢都這麼做，那大概率是沒錯的。我還在書中看到瞭關於“承諾和一緻性”的討論，這讓我聯想到很多時候，一旦我們做齣某個承諾，即使後來發現不是那麼理想，也傾嚮於繼續下去，以維持自己言行一緻的形象。這解釋瞭為什麼有時候買瞭不閤適的東西，反而會更努力地去說服自己喜歡它。這本書讓我對人類的心理活動有瞭更深層次的理解，並且這些理解可以遷移到生活的方方麵麵，不僅僅局限於商業領域。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓人腦洞大開！我一直以為自己購物都是理性決策，買東西前會仔細比對價格、質量、品牌，結果讀瞭這本書纔發現，原來自己被各種心理暗示和商傢的小伎倆玩弄於股掌之間。比如，書中提到的“錨定效應”，我現在纔恍然大悟，那些標價很高但又大幅打摺的商品，其實就是利用瞭我們對“摺扣”的渴望，讓我們覺得撿瞭大便宜，實際上可能隻是被抬高的虛假原價。還有“稀缺性原則”，每次看到“限量發售”或者“最後幾件”，我的手就不自覺地想要去下單，生怕錯過瞭什麼絕世珍品，現在想想，多少東西是被這種“不買就虧瞭”的心態驅使著買迴傢的？更彆提那些精心設計的購物環境、背景音樂，甚至店員的錶情和語氣，都在悄悄地影響著我們的購買欲。這本書讓我開始審視自己的消費習慣，不再盲目跟風，而是多瞭一份警惕和思考，感覺自己像是獲得瞭一雙“火眼金睛”，能看穿消費世界裏的種種迷霧。