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杨剑 著

图书标签:

• 班组长
• 团队管理
• 基础管理
• 培训
• 领导力
• 沟通技巧
• 现场管理
• 效率提升
• 员工发展
• 精益生产

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518034048

版次：1

商品编码：12089933

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：256

编辑推荐

《优秀班组长基础管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册,升级后的版本在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，同时采用双色印刷，为读者带来更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。

内容简介

《优秀班组长基础管理培训》以深圳美的集团、长城开发、亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成。全书将班组长基础管理培训分为8个标准模块，内容包括班组长的职责与角色定位、必须掌握的6个管理工具、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、如何树立个人权力、如何制订工作计划与保证交期、如何推行精益生产、如何提升个人和团队素质。
《优秀班组长基础管理培训》写作时尽量使用大众化的语言，配置图表并使内容条理化，注重实际操作性，具有极强的实用性，是企业内部培训或培训公司对企业进行基础培训的教材，也是企业骨干员工和班组长自学读物。

作者简介

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。
现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。

目录

第一课 做最优秀的班组长
第一讲 班组长的工作职责 2
讲题1 所有班组长的通用性职责 2
讲题2 生产班组长的职责 2
讲题3 品管班组长的职责 7
讲题4 维修班组长的职责 8
第二讲 认清自己在职场中的角色定位 9
讲题1 什么是班组长 9
讲题2 班组长在职场中的角色定位 9
讲题3 班组长工作关系的网状结构 10
第三讲 做一个优秀的班组长 11
讲题1 什么是优秀班组长 11
讲题2 优秀班组长的能力标准 13
讲题3 优秀班组长能力自我测评 16
讲题4 班组长考核标准 17
讲题5 优秀班组长自我考核方法 20
讲题6 优秀班组长职务胜任度自测 21


第二课 必须掌握的6个基本工具
第一讲 5S管理 26
讲题1 什么是5S管理 26
讲题2 开展5S活动的作用 28
讲题3 5S活动应遵循的原则 28
讲题4 如何在班组具体实施5S管理 29
第二讲 目视管理 32
讲题1 什么是目视管理 32
讲题2 目视管理的实施方法 33
讲题3 目视管理的实施手段 34
讲题4 班组常用目视管理方法 35
第三讲 看板管理 37
讲题1 什么是看板管理 37
讲题2 现场看板的种类 38
讲题3 各类看板的使用方法 39
讲题4 班组看板管理要项 40
第四讲 PDCA循环 42
讲题1 什么是PDCA循环 42
讲题2 PDCA循环有何特点 43
讲题3 PDCA循环的实施步骤和方法 44
讲题4 怎样进行PDCA的综合应用 45
第五讲 六西格玛管理 48
讲题1 什么是六西格玛（6sigma） 48
讲题2 6sigma管理的执行成员 49
讲题3 6sigma管理的应用领域 51
讲题4 6sigma管理的实施方法 51
第六讲 零缺陷管理 52
讲题1 什么是零缺陷管理 53
讲题2 零缺陷管理的原则 53
讲题3 零缺陷管理的具体要求 56
讲题4 零缺陷管理执行要点 56
第三课 必须精通的5种管理方法
第一讲 目标管理法 60
讲题1 什么是目标管理 60
讲题2 目标管理的特点是什么 63
讲题3 如何构建目标管理体系 64
讲题4 班组目标如何落实 65
第二讲 班组会议法 67
讲题1 什么是班组会 67
讲题2 班组会的作用 68
讲题3 如何开好班组会 69
讲题4 如何召开班前会 70
讲题5 如何召开班后会 73
第三讲 5W2H法 74
讲题1 什么是5W2H法 74
讲题2 如何应用5W2H法 76
第四讲 8D问题求解法 80
讲题1 什么是8D问题求解法 80
讲题2 8D问题求解法操作流程 83
讲题3 8D问题求解法的具体实施 83
第五讲 标准化维持法（SDCA） 85
讲题1 什么是SDCA循环 85
讲题2 标准化的目的和要求 87
讲题3 SDCA活动可以达成哪些效果 89
讲题4 SDCA活动的工作步骤 90
第四课 必须遵循的5项工作原则
第一讲 制度管理 92
讲题1 班组管理需要哪些制度 92
讲题2 建立管理制度有哪些方法 93
讲题3 制定规章制度应注意哪些问题 94
讲题4 班组如何实施和贯彻管理制度 95
第二讲 注重细节 98
讲题1 树立“管理无小事”意识 98
讲题2 如何实践“管理无小事” 99
讲题3 注重上下班时的关键时点 100
第三讲 分工合作 101
讲题1 班组如何有效分工 101
讲题2 副班组长如何配合班组长工作 102
讲题3 如何加强班组成员的合作 104
讲题4 班组长如何自我测定合作能力 105
第四讲 讲究技巧 107
讲题1 了解组员对你的期望 107
讲题2 如何有效调控成员之间的纷争 108
讲题3 班组长如何处理各方人际关系 110
讲题4 班组长如何处理工作中的各类难题 112
第五讲 提高效率 117
讲题1 确定优先顺序 117
讲题2 科学分配时间 118
讲题3 争取做到“日事日毕” 120
讲题4 善用时间管理工具 121
第五课 掌握管理要领，树立个人权威
第一讲 目标明确 准确命令 124
讲题1 目标明确 124
讲题2 准确命令 126
第二讲 办事公道 分享荣誉 127
讲题1 学会做人 127
讲题2 办事公道 128
讲题3 分享荣誉 129
第三讲 关心部下 善待员工 130
讲题1 关心部下 130
讲题2 及时指导 131
讲题3 善待班组的每一位员工 134
第四讲 知人善用 创造绩效 136
讲题1 要知人善任，发挥成员才能 136
讲题2 注重培养员工，发挥团队力量 137
讲题3 加强管理，提高绩效 138
第五讲 形成自己的管理风格 141
讲题1 班组长管理风格的2个大类 141
讲题2 班组长管理风格的6个小类 142
第六讲 精通技术流程，做班组技术骨干 146
讲题1 技能过硬才能服人 146
讲题2 懂得识读生产工艺流程图 148
讲题3 做好生产技术工艺管理工作 149


第六课 科学制订计划，保证按期完成
第一讲 做好计划，保证生产 154
讲题1 班组生产计划编制原则 154
讲题2 班组生产计划编制流程 155
讲题3 计划生产型企业如何编制生产计划 156
讲题4 订单型企业如何编制生产计划 164
讲题5 如何安排紧急生产任务 168
讲题6 计划延误时如何处理 169
第二讲 控制生产过程，防止交货期延误 171
讲题1 如何控制好生产流水线 171
讲题2 生产瓶颈如何预防与解决 174
讲题3 缩短交货期有何方法 177
讲题4 交货期延误怎么处理 178
讲题5 如何进行生产进度控制 180
第三讲 提高生产效率，防止“窝工” 184
讲题1 如何制定标准时间 184
讲题2 推广应用高效率生产方式 187
讲题3 防止“窝工”现象 189
讲题4 如何改善生产效率 191
第七课 推行精益生产，提高整体效益
第一讲 精益生产的原理和方法 198
讲题1 精益生产 198
讲题2 精益生产有什么特征 199
讲题3 精益生产的目标 200
第二讲 精益生产的精髓——ＣＩＰ 203
讲题1 精益生产的CIP 203
讲题2 班组CIP活动的工作步骤 204
第八课 提高自身素质，建立“五型班组”
第一讲 了解自己的个人素质 208
讲题1 班组长需要的管理能力 208
讲题2 班组长需要的专业能力 210
讲题3 班组长对自己能力的测评 211
第二讲 自我塑造，不断提升 214
讲题1 努力学习，时时充电 214
讲题2 培养能力，自我塑造 216
讲题3 提高自己的情商 220
讲题4 提升自我管理能力 223
讲题5 提高职业综合素质 227
第三讲 建立现代“五型班组” 228
讲题1 什么是“五型班组” 228
讲题2 建设“五型班组” 231

参考文献 234

精彩书摘

第一课
做最优秀的班组长
作为最基层的管理者，班组长要清楚自己在组织中的位置，认知自己在公司中的角色。如此才能真正做好班组管理工作，忠实履行自己的职责。
班组长在职场中对下代表经营者，对上代表生产者，对其他单位代表班组。为此，作为管理者，班组长是“将尾”；作为员工，班组长是“兵头”。
因此，班组长需要明确自己在组织中的角色定位，明确自己的工作职责，即班组长要完成的工作目标和任务，以及为达成这一目标所需采取的行动
第一讲班组长的工作职责
讲题1所有班组长的通用性职责
班组长是基层的管理者，直接管理班组作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。其工作职责如图1-1所示：
图1-1班组长的职责
讲题2生产班组长的职责
一、认真搞好交接班
1.严格执行“岗位交接班管理标准”。
2.提前20分钟到岗位进行各项检查，了解上班生产情况。
3.认真进行交接班，重要问题要现场交代清楚，当班问题未处理清楚不能下班。
4.交班内容
（1）当班产量、质量完成情况。
（2）材料使用和库存情况。
（3）产品缴库和存量情况。
（4）工艺技术执行情况。
（5）上下工序与外车间的互相影响。
（6）生产上不正常现象的处理情况。
（7）生产安全及设备存在的问题。
二、交班前的工作
1.到各岗位进行巡回检查一次
（1）了解生产进度情况。
（2）了解设备运行情况。
（3）了解岗位卫生情况。
（4）了解劳动纪律情况。
（5）了解安全生产情况。
2.听取各岗位的汇报，并认真做好记录
（1）下班前30分钟各岗位汇报当班生产情况。
（2）按要求做好记录，并做到字迹工整、问题交代清楚。
3.向企业生产调度汇报
（1）下班前20分钟向企业生产调度汇报。
（2）提前做好汇报准备，语言简练明确，交代清楚。
（3）汇报内容包括
①当班生产情况。
②产量、质量完成情况。
③工艺条件执行情况。
④设备运行情况。
⑤原材料使用及库存情况。
⑥安全生产情况。
⑦生产中出现问题的处理。
⑧未完成任务的原因。
⑨上下工序、车间的影响。
4.搞好岗位卫生，做到全方位打扫，不留死角。

前言/序言

“决战在市场，决胜在班组。”基层管理水平的高低，直接影响着企业的效率和竞争力。班组是企业的细胞，班组长是细胞核，是连接中层管理与员工的桥梁。班组长能力低下必然导致企业产品质量问题多多，成本居高不下，即使高层管理策略再高超，业务量再有保证，也会造成企业经营状况不良。可以说班组长管理的好坏，直接影响产品质量、成本、交货期、生产安全和员工士气，直接关系到企业经营的成败。
基层管理是绩效之源、竞争之本。因为企业管理职能80%集中在现场，基层是优化企业管理的突破口；企业员工80%集中在基层，抓好班组管理才能调动全员积极性；产品质量80%孕育在现场，现场的质量管理是保证质量的核心；生产成本80%取决于现场，要有效降低成本，不从班组着手是不可能成功的；同时，90%以上的事故发生在班组现场。要达成最佳质量、最短交期、最低成本的企业目标，必须依靠班组管理。
在企业组织扁平化的今天，班组长的作用越来越大。这也使越来越多的企业领导者意识到：优秀班组建设是世界级企业提升管理效率的重要部分，优秀班组长更是企业不可或缺的人力资源。
这本书正是为打造企业优秀班组长而撰写的，深研读透这本书，按照本书设置的内容强化训练，企业班组长就会变得更优秀。
我国企业的班组长大多数来自于优秀的技术工人，但成为一名基层管理者并不意味着就能够做到“优秀”。在从操作工到管理者的角色转变中，班组长是否能够成长为一名称职的、优秀的班组长，还必须应对来自公司上下的对自身能力的挑战。班组长不仅承担着持续地按期、按质、按量交付客户满意的产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队，需要较高的管理与沟通艺术。
为了便于企业内训或培训公司进行培训，我们将整个基础培训分为8个标准模块，包括：做最优秀的班组长；必须掌握的6个基本工具；必须精通的5种管理方法；必须遵循的5项工作原则；掌握管理要领，树立个人权威；科学制订计划，保证交期完成；推行精益生产，提高整体效益；提高自身素质，建立五型班组。
一个模块就是一课，每一课有三至五讲内容，每讲内容为三五个讲题，每个讲题都是相对独立的一个知识模块。这样，读者可以从头到尾阅读，也可以单看一课、一讲甚至一个具体讲题。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的讲题阅读。
本书为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾二十万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号，为进一步满足读者的需求，笔者经多方深入企业调研，通过听取相关企业的反馈和建议，决定对本套书修订再版。在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，尽量让版面舒朗、活泼，让内容更具层次性，更一目了然。除此之外，全套书将采用双色印刷，相信会带给读者更好的视觉体验。
本次修订的“优秀班组长”系列图书，共包含5册，分别为：《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》《优秀班组长基础管理培训》。全套书以深圳美的集团、深圳长城开发（股票代码000021）、深圳亿利达集团、工业和信息化部某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有极强的实用性。我们在编写过程中，还深入深圳富代瑞科技公司、深圳双通电子厂等中小企业进行了实地考察和讨论，对于他们的大力支持，表示衷心感谢！
全套书在编写过程中，有胡俊睿、黄英、王波、邱昌辉、袁有均、许艳红、蒋春艳、水藏玺、吴平新、刘志坚、赵晓东、贺小电、张艳旗、金晓岚、杨丽梅等同志的参与，同时得到了“南粤商学丛书”专家委员会的大力支持，在此一并表示感谢！
相信本套书对战斗在企业一线的广大班组长或希望成为班组长的骨干员工都是一套很好的实用性读物。如果您在阅读中有什么问题或心得体会，欢迎与我们联系。我们的联系方式是：hhhyyy2004888@163.com。

《卓越领导者的修炼之道：从基层到骨干的全面进阶》 一、引言：时代浪潮下的管理变革与个人成长 在快速迭代的商业环境和日新月异的组织架构中，每一个团队的成功都离不开其核心领导者的卓越表现。从初露锋芒的基层管理者，到肩负重任的中层骨干，乃至引领企业方向的高层决策者，管理者所扮演的角色愈发关键，所面临的挑战也日益复杂。传统的管理理念在新的时代背景下，面临着前所未有的冲击与重塑。高效的团队协作、员工的深度参与、创新的思维模式、敏捷的决策执行，这些不再是可选项，而是组织生存与发展的生命线。 本书并非仅仅是一本管理理论的堆砌，更是一套系统化的实践指南，旨在为每一位渴望在管理领域不断精进的领导者提供一条清晰可见的成长路径。它深刻洞察了当下组织对管理者能力提出的新要求，从个体领导力的塑造，到团队潜能的激发，再到跨部门协作的优化，层层递进，环环相扣。我们相信，卓越的领导力并非天生，而是通过持续的学习、刻意的练习、深刻的反思以及不懈的实践而铸就。本书将引领您穿越管理的迷雾，点亮智慧的灯塔，最终抵达成为一名受人尊敬、能力卓越的领导者彼岸。 二、核心理念：以人为本，以效为先，以变应变 本书的核心理念建立在“以人为本，以效为先，以变应变”的基石之上。 以人为本：深入理解每位团队成员的独特价值、内在动机与成长需求，将人才视为组织最宝贵的财富。关注员工的职业发展，营造支持性的工作氛围，从而激发个体的主观能动性，提升团队的整体凝聚力与战斗力。这不是一句空泛的口号，而是贯穿管理全过程的行动指南。 以效为先：在充分尊重个体价值的基础上，聚焦于实现团队乃至组织的战略目标。将目标分解、过程监控、结果评估有机结合，确保资源的最优配置和效率的最大化。这要求管理者具备敏锐的商业洞察力、精准的资源调度能力以及果断的决策执行力。 以变应变：在不确定性成为常态的时代，管理者必须具备高度的适应性和前瞻性。拥抱变化，能够快速识别市场趋势、技术革新以及内部运营的潜在风险与机遇，并能灵活调整策略，带领团队穿越风浪，抓住先机。这种能力，源于开放的心态、持续的学习以及对未知的探索精神。 三、内容模块：从自我认知到战略引领的全面提升 本书内容围绕以下几个关键模块展开，旨在构建一个全面、系统的管理能力提升体系： 模块一：自我认知与领导力基石 深度自我洞察：深入剖析管理者自身的性格特质、优势劣势、价值观以及潜意识信念，理解这些因素如何影响其领导风格和决策。通过科学的测评工具和自我反思练习，帮助读者建立清晰的自我认知，为后续能力的提升打下坚实基础。 领导力风格的演进：探讨不同领导力风格的特点、适用场景及其潜在影响。引导读者认识到，优秀的领导者并非僵化套用一种风格，而是能根据情境和团队成员特点，灵活切换和调整，成为“情境领导者”。 情商与沟通智慧：强调情商（EQ）在领导力中的核心作用，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。详细阐述高效沟通的技巧，如积极倾听、同理心表达、建设性反馈等，以及如何运用非暴力沟通化解冲突，建立信任。 时间管理与效能提升：聚焦于管理者如何有效地规划和管理时间，识别并克服时间浪费的陷阱，掌握优先级排序、任务分解、授权等核心技能，从而提升个人及团队的工作效率。 模块二：团队建设与绩效驱动 构建高绩效团队：深入解析高绩效团队的关键要素，如清晰的共同目标、明确的角色分工、开放的沟通机制、有效的冲突处理和互信的文化。提供实用的方法论，指导管理者如何从零开始组建或改造团队。 目标设定与绩效管理：从战略目标到个人绩效，层层分解，确保所有团队成员的工作方向与组织战略高度一致。学习SMART原则、OKR方法等，并探讨如何进行有效的绩效辅导、评估与激励，将绩效考核转化为驱动力。 激励机制的艺术：超越物质激励，深入挖掘内在激励的潜力。探讨如何通过认可、赋权、成长机会、有意义的工作等方式，激发员工的内在驱动力，提升敬业度和满意度。 高效会议与决策艺术：掌握组织高效会议的流程与技巧，确保会议目标的达成、资源的有效利用以及参会者的积极参与。学习理性决策的框架，包括信息收集、备选方案分析、风险评估以及如何做出及时且负责任的决策。 授权与赋能的智慧：理解授权的真正含义，并非简单地分配任务，而是给予信任、资源和自主权，激发员工的潜能，培养其责任感和解决问题的能力。探讨赋能的策略，让员工感受到被重视和被支持，从而主动承担更多责任。 模块三：赋能发展与创新驱动 赋能式领导力：讲解如何通过信任、支持和发展，赋能团队成员，使其能够独立思考、自主行动并不断成长。强调管理者作为“教练”和“催化剂”的角色，而非事无巨细的“执行者”。 人才培养与发展：建立系统的员工发展体系，包括职业规划、技能培训、导师制度和学习型组织建设。引导管理者识别并培养潜在人才，为组织的可持续发展储备力量。 创新思维的培育：创造鼓励创新和试错的文化环境，鼓励团队成员提出新想法，挑战现状。学习如何运用设计思维、头脑风暴等工具，激发团队的创造力。 变革管理与适应力：面对组织变革，管理者需要成为变革的推动者和缓冲器。学习如何有效地沟通变革的必要性，管理员工的抵触情绪，引导团队平稳度过变革期，并将其转化为发展的契机。 模块四：跨部门协作与战略思维 建立协同网络：解析跨部门协作的挑战与机遇，教授如何打破部门壁垒，建立开放、互信的沟通渠道，通过共同目标和协作机制，实现资源共享和信息流通。 利益相关者管理：识别关键利益相关者（包括内部和外部），理解其需求和期望，并建立有效的沟通和合作策略，以获得支持并规避风险。 系统性思维与战略洞察：培养管理者从全局视角审视问题，理解组织内部各环节的相互影响，以及组织与外部环境的联系。提升战略规划能力，将日常管理行为与组织的长远目标相结合。 风险识别与危机应对：系统学习如何识别潜在的运营风险、市场风险和管理风险，并制定相应的预案。在危机发生时，能够冷静分析，果断决策，带领团队有效应对，最小化损失，并从中吸取教训。 四、本书的独特价值 实践导向：本书的内容来源于大量的真实案例分析和成功的管理实践，每一章节都提供可操作的工具、技巧和练习，帮助读者将理论迅速转化为实践。 系统性与全面性：本书覆盖了从个人领导力提升到团队建设，再到组织发展和战略思维的完整链条，为管理者提供了一个全方位的成长框架。 前瞻性与时代性：本书紧密结合当前商业环境的变化，探讨了在数字化、全球化和快速变化时代，管理者所需的关键能力和新思维。 启发性与反思性：本书并非提供标准答案，而是通过引导性的问题、深入的分析和丰富的案例，激发读者的独立思考和自我反思，帮助读者找到最适合自己的管理之道。 五、结语：与卓越同行，引领未来 成为一名卓越的管理者，是一场永无止境的旅程。本书将成为您在这场旅程中不可或缺的伙伴。无论您是刚刚踏上管理岗位，还是已经在管理岗位上深耕多年，都能从中获得启发和成长。通过对本书的学习和实践，您将能够更深刻地理解管理的本质，更有效地激发团队潜能，更从容地应对挑战，最终成为一名真正能够引领团队走向卓越的领导者。让我们一起，与卓越同行，共同塑造更加辉煌的未来！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！作为一名新晋的班组长，我之前真的是两眼一抹黑，完全不知道该如何着手。每天忙得团团转，却感觉效率不高，团队成员之间也时常出现这样那样的小摩擦，让我焦头烂额。直到我翻开了这本书，感觉像是找到了救命稻草。书里没有那些空洞的大道理，而是非常实在地讲解了作为班组长，在日常工作中需要掌握的那些硬核技能。从如何清晰地传达工作指令，到如何有效地分配任务，再到如何倾听和解决团队成员的抱怨，每一个章节都像是在为我量身定制的指导手册。我尤其喜欢书中关于“情境领导”的案例分析，让我明白在不同的情况下，需要用不同的管理方式去激励和引导团队。之前我总是用一种“一刀切”的方式，现在我学会了根据成员的成熟度和意愿，调整我的领导风格，这极大地提升了团队的凝聚力和工作积极性。这本书的内容非常接地气，让我觉得读起来一点都不枯燥，反而很有启发性，很多章节的建议我都能立刻在工作中实践，并且看到了明显的效果。

评分☆☆☆☆☆

我是一位有着多年基层管理经验的管理者，一直以来都对自己带领团队的方式有所反思。虽然在实际工作中摸爬滚打多年，也积累了一些经验，但总觉得缺乏系统性的理论指导，很多时候是靠直觉和摸索。这本书的出现，恰好弥补了我的这一块短板。它并没有像一些管理书籍那样，堆砌大量的学术理论，而是将管理学的精髓融入到具体的、可操作的实践方法中。我从中学习到了很多关于团队动力学、冲突管理以及激励机制的设计。特别是关于目标设定的章节，书中提出的SMART原则以及如何将大目标分解成可执行的小步骤，让我受益匪浅。我开始尝试在团队中引入更明确的KPI，并定期进行回顾和反馈，这让团队成员对自己的工作有了更清晰的认知，也更有成就感。同时，书中关于“授权”和“培养人才”的论述，也让我重新审视了自己在这方面的工作。我意识到，作为管理者，不仅仅是分配任务，更是要赋能团队成员，帮助他们成长，让他们在工作中找到价值感。这本书的内容，虽然是面向“优秀班组长”的，但其所涵盖的管理原则和方法，对于任何层级的管理者都具有很高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在生产一线工作多年的班组长，我一直认为管理的核心在于“把事情做对”。这本书则让我深刻地意识到，管理更重要的是“把正确的事情做对”，并且要带领团队一起“把事情做好”。书中对于“团队建设”和“企业文化”的探讨，让我看到了管理更深层次的意义。我过去可能更关注任务的完成和数据的达成，而忽略了团队成员的情感需求和归属感。这本书引导我思考，如何才能建立一个相互信任、积极协作的团队氛围，让每个人都愿意为共同的目标而努力。书中提出的“服务型领导”理念，让我深受触动。我开始尝试去理解团队成员的困难，主动为他们提供支持和帮助，而不是一味地要求他们完成任务。这样的转变，不仅让团队的士气得到了提升，也让我自己作为一名管理者，感到了前所未有的满足感和成就感。这本书不仅仅是一本管理工具书，更像是一本关于人生哲学的书籍，它让我看到了管理工作背后的人性光辉。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的时候，只是抱着试试看的心态，毕竟市面上关于管理类的书籍太多了，质量参差不齐。但这本书确实给我带来了惊喜。它没有故弄玄虚，也没有套话连篇，而是用非常朴实、真诚的语言，分享了许多实用的管理经验。书中关于“员工激励”的章节，尤其让我眼前一亮。我过去常常因为员工表现不佳而感到困惑，但这本书让我明白，激励并非总是需要物质奖励，有时候一句真诚的赞美，一次及时的肯定，一次有意义的培训机会，都能极大地激发员工的内在动力。我开始尝试在团队中建立更加灵活和个性化的激励机制，根据不同员工的特质和需求，采取不同的激励方式，效果出奇地好。此外，书中关于“绩效评估”的论述，也让我对如何公正、有效地评估团队成员的表现有了新的认识。它强调了评估的客观性、反馈的及时性以及改进的方向性，让我能够更科学地对团队成员的工作进行评价，并帮助他们不断进步。这本书的内容，就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候指引方向，在我遇到困难的时候提供方法，是我在班组长岗位上不可多得的宝贵财富。

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老实说，我一开始对这类“管理培训”类的书籍并没有太大的期望，总觉得会是那些泛泛而谈、实用性不强的理论集合。但这本书彻底颠覆了我的看法。它的内容组织非常巧妙，就像一个经验丰富的老前辈在手把手教你一样，娓娓道来，却句句戳中要害。我特别欣赏书中关于“沟通的艺术”这部分，它不仅仅是教你如何说话，更重要的是教你如何倾听，如何理解对方的真实意图，以及如何用恰当的方式回应。在快节奏的工作环境中，有效的沟通是多么重要，而这本书给出了非常具体的方法和技巧，让我学会了如何在会议中引导讨论，如何在日常交流中化解误会，以及如何在出现分歧时找到共识。另外，书中关于“时间管理”和“效率提升”的章节，也给我带来了很多启发。我过去常常因为处理各种突发事件而打乱工作计划，感觉一天下来忙忙碌碌，却收效甚微。这本书提供了一些实用的工具和方法，比如优先级排序、番茄工作法等，让我学会了如何更好地规划自己的时间和精力，从而提高整体的工作效率。

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看了两眼

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挺好的东东，京东值得信赖！都是正品，满意！

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书质量可以，纸张很好，内容也经典

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好喝啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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物品不错

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发货速度很快，质量不错，包装也还行，挺满意。点赞！点赞！

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书写的不错，对于班组长现场管理的基础工作内容涵盖的比较全面，值得购买

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大概翻了一下，感觉挺好的，推荐购买

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送货很及时，书的内容很不错！