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编辑推荐
适读人群 :HR工作者和企业管理者。 1.真正的笔记体读本
2.老HR带你解读繁琐绩效管理案例的细枝末节
3.带你看到本土企业真实的绩效管理实况
4.看透复杂的绩效体系和方案背后设计的逻辑
5.真正读懂文字和数据背后的业务实质及老板意图、杠杆导向
内容简介
本书详细深入解读了七大类企业的绩效管理真实案例,包括:老牌民企、IT企业、老牌上市国企运营商、上市公司、合资企业、服务企业、特定部门和人员的分类考核方案。由老HR带你做解读与测算,读懂绩效管理案例的细枝末节。从案例中看到中国本土企业真实的绩效管理。通过深度解读,帮读者看透复杂的绩效体系和方案背后设计的逻辑,真正读懂文字和数据背后的业务实质和老板的意图、杠杆导向。
作者简介
绩效管理专家,毕业于浙江大学心理系、管理学院,管理学硕士,浙江舟山人。现任杭州考典信息科技有限公司总经理,浙江大学公共管理学院兼职教授。
出版著作:《人力资源总监绩效管理笔记》、《从零开始学绩效指标设计》、《资深人力资源总监教你做薪酬》、《人力资源管理从入门到精通》、《不一样的考核:绩效管理企业案例解读笔记》。
曾任职于中国网通、柳桥集团、南都电源、哲达科技等大中型企业、上市公司,历任经理助理、薪酬与绩效主管、人力资源部经理、人力资源总监。曾获杭州市首届优秀HR经理奖、浙江省首届双十佳HR经理奖、第四届中国人力资源管理大奖成果奖银奖。
曾为浙江电信、温州联通、浙江网通、上海建工集团、浙江能源集团、重庆市国资委、宁夏自治区国资委、塔里木油田、深圳燃气、浙江省金华监狱、华立集团、中控技术、东冠集团、中粮包装等单位提供绩效薪酬、人力资源规划的培训。
在《企业管理》《中国人力资源开发》等杂志发表文章几十篇,部分被人大复印资料转载。接受过杭州电视台、都市快报、青年时报、每日商报、中人网、三茅人力资源网等媒体专访。
专注于绩效、薪酬、人力资源管理的图书写作、咨询培训、视频课程研制与运营(考典科技入驻平台包括网易云课堂、腾讯课堂、百度传课等)。
目录
第1章 核算分配体系与经济责任制考核(老牌民企甲的绩效考核案例解读)1
1.1 工厂核算分配体系(老牌民企甲的绩效考核案例解读一)1
1.1.1 方案整体鸟瞰(四类结算方法)2
1.1.2 月度部门结算方法(八步)2
1.1.3 年度部门结算方法(指标分解、年度与月度的关系)15
1.1.4 月度部门经理结算方法(年薪组成与考核对应)19
1.1.5 年度部门经理结算方法(岗位工资、激励收入的考核)20
1.1.6 数据提供规定(主角与配角)21
1.2 职能部门核算分配体系(老牌民企甲的绩效考核案例解读二)22
1.2.1 职能部门月度结算方法(平均奖、总薪资系数、考核系数、核算指标扣罚)22
1.2.2 职能部门的年终结算方法(年薪减预发)26
1.2.3 职能部门经理的月度结算方法(年薪组成与考核对应)28
1.2.4 职能部门经理的年终结算方法(年薪减预发)29
1.2.5 职能部门与工厂的核算体系的比较30
1.3 经济责任制考核(老牌民企甲的绩效考核案例解读三)31
1.3.1 经济责任制考核的框架(实质、依据、考核分基数)31
1.3.2 年度部门经济责任制的考核样表和操作表单35
1.3.3 各部门的年度指标分解到月37
1.4 核算分配体系与经济责任制考核的设计逻辑(工厂、职能部门)38
第2章 分公司工资总额与业绩挂钩(老牌民企乙的绩效考核案例解读)40
2.1 分公司管理人员奖金计算(老牌民企乙的绩效考核案例解读一)41
2.2 分公司经济责任书(老牌民企乙的绩效考核案例解读二)46
2.2.1 经济责任书七类指标和套表简化说明46
2.2.2 模拟数据结果48
2.3 分公司五大管理方面考核(老牌民企乙的绩效考核案例解读三)58
2.3.1 考核指标的组成 58
2.3.2 考核指标的配套(考核标准与检查表单)60
2.3.3 模拟数据的结果分析77
2.3.4 考核方案的逻辑80
第3章 子公司的考核(老牌民企丙的绩效管理案例解读)81
子公司工资总额与业绩挂钩(老牌民企丙的绩效管理案例解读一)81
3.1.1 工资总额考核方案与测算(三类子公司的区别)81
3.1.2 奖金发放依据(集团管理人员和物流、外贸公司)86
第4章 服装专卖店考核提成方案(民企丁的绩效管理案例解读)88
4.1 服装专卖店薪资方案88
4.2 专卖店提成方案与测算(总部自营店、直营店)91
4.3 考核表(直营店)94
第5章 上市软件公司的分部门提成奖金方案(IT企业的绩效案例解读)97
5.1 销售一部的薪资组成与提成方案97
5.1.1 提成计算98
5.1.2 系数说明98
5.1.3 提成支付100
5.1.4 配合销售的提成比例划分100
5.2 销售二部的薪资组成与提成方案101
5.3 技术部的薪资组成与提成奖金方案101
5.3.1 提成计算102
5.3.2 年终奖103
5.4 工程部的薪资组成与提成奖金方案103
5.4.1 提成计算(工程一处、二处、客服中心)103
5.4.2 年终奖104
5.5 研发部的薪资组成与提成奖金方案(提成、年终奖、基薪)105
5.6 财务部、综合部的薪资组成与奖金方案105
第6章 营销部门的分类考核(某制造公司的销售考核案例解读)107
6.1 行业、渠道部经理的考核(某制造公司的销售考核解读一)108
6.1.1 行业部经理的考核 108
6.1.2 渠道部经理的考核111
6.1.3 考核奖励挂钩与考核分测算112
6.2 大区经理、大区行业主管、大区渠道主管的提成考核方案(某制造公司的销售考核解读二)116
6.2.1 区域岗位分类年终奖计算116
6.2.2 区域岗位KPI考核表122
6.3 销售支持部门的KPI考核(某制造公司的销售考核解读三)125
第7章 集团公司、各级分公司绩效考核体系(运营商Y绩效管理案例解读)131
7.1 经营责任制考核办法A解读(Y的上市公司省级子公司)131
7.1.1 考核指标体系131
7.1.2 考核办法、计分标准及解释132
7.1.3 奖惩办法139
7.2 经营业绩考核办法B解读(Y的上市公司省级子公司)142
7.3 经营业绩考核办法修订C解读(Y的上市公司省级子公司)143
7.4 总经理绩效考核办法解读(Y的地市级分公司)145
考核指标、分值及计分标准145
7.5 员工绩效考核办法解读(Y的省公司)148
7.6 年度运营业绩考核办法解读(Y的市分公司)150
第8章 省分公司的工资总额核定办法(运营商L的绩效考核案例解读)152
8.1 薪酬总额计提152
8.2 薪酬总额测算(三类)154
8.2.1 各地市分公司的薪酬总额测算154
8.2.2 合并的薪酬总额测算155
8.2.3 集团下达的省公司薪酬总额测算156
第9章 IP卡公司的分公司考核办法(运营商J的绩效考核案例解读)159
9.1 分公司经营业绩评价办法159
9.2 薪资调整办法163
9.3 分公司经营等级调整办法164
9.3.1 分公司经营等级划分标准165
9.3.2 分公司经营等级的权益和变动166
第10章 销售分公司经理年薪制考核(某国产手机厂家绩效管理实例解读)169
10.1 分公司经理的月度考核169
10.2 分公司经理的年终考核170
第11章 销售人员年薪制考核方案(制造企业S的销售考核案例解读)173
11.1 产品结算(四类业务费提成)173
11.1.1 传统产品业务费结算173
11.1.2 其他产品业务费结算175
11.1.3 回收业务业务费结算175
11.1.4 代维业务业务费结算176
11.1.5 分公司考核奖励配套(年终奖励、房租补助)176
11.2 销售公司薪资管理办法178
11.3 销售工程师月度考核实施方案179
11.3.1 考核表及计算179
11.3.2 考核办法180
第12章 部门KPI指标库(上市国企绩效管理案例解读)183
12.1 营销部门的KPI考核表(销售部、市场部)184
12.2 生产部门的KPI考核表(锻造、热处理、装配、装备车间)186
12.3 技术部门的KPI考核表(研发部、工程部)192
12.4 供应链部门的KPI考核表(计划部、采购部、质量部)193
12.5 职能部门的KPI考核表(办公室、财务部、人力资源部)196
第13章 员工绩效考核办法(合资手机厂家绩效管理案例解读)201
13.1 员工绩效考核办法(合资手机厂家绩效管理案例解读一)201
13.1.1 总则202
13.1.2 技术行政人员的考核细则204
13.1.3 工人的考核细则204
13.1.4 考核与变动薪资挂钩206
13.1.5 考核与技能工资挂钩208
13.2 模范班组的评定(合资手机厂家的绩效考核案例解读二)209
13.2.1 参评人员范围、评比周期209
13.2.2 班组考核细则210
13.2.3 奖励方案与发奖形式213
13.3 拉长的考核(合资手机厂家的绩效考核案例解读三)214
13.3.1 拉长考核(两类拉长)215
13.3.2 拉长奖金计算219
13.4 积分制考核的变种,生产线员工考评扣分细则(合资手机厂家的绩效考核案例解读四)220
13.4.1 生产线员工考评细则的框架221
13.4.2 生产线员工考评扣分标准223
13.4.3 装配车间员工考评扣分标准224
13.4.4 材料仓库员工考评扣分标准225
13.4.5 成品库员工考评扣分标准227
第14章 长期KPI考核与业务员薪酬(某保险公司绩效管理案例解读)229
14.1 寿险机构长期KPI考核表与指标定义229
14.2 保险营销人员的薪酬(业务员、主管)232
14.3 年终奖(团队、个人)235
14.4 保险销售的费用率与考核236
第15章 年薪制与部门年度考核书(某通信服务企业的绩效管理案例解读)237
15.1 年度部门考核书(6个部门)237
15.2 考核与奖金挂钩242
15.2.1 奖励系数的确定242
15.2.2 各部门奖金包基数的确定242
第16章 代维、自维考核方案及测算(运营商网络部的绩效管理案例解读)246
16.1 某县分公司网络代维与自维结合的考核方案246
16.2 代维与自维费用测算249
16.2.1 代维与自维费用数据249
16.2.2 代维与自维费用比较分析250
16.3 某市分公司网络自维承包方案252
第17章 工厂成本考核的漏洞与补救(某民企工厂的绩效管理案例解读)254
17.1 成本考核指标调整的漏洞与补救措施(系数法介绍)254
17.2 系数法的测算256
17.2.1 品种结构改变的系数法测算256
17.2.2 价格变动的系数法测算257
17.2.3 系数法的利弊和进一步的修正措施259
第18章 业务提成方案与核算(某外贸公司的绩效管理案例解读)262
18.1 薪资结构与客户分类262
18.2 业务员提成计算263
18.3 内勤人员、跟单员的提成计算268
18.4 特别贡献奖、部门奖金池、其他规定269
第19章 业务人员、项目组、中间商、代理商、推荐人的提成奖励分配(某节能公司销售提成方案解读)271
19.1 项目提成272
19.1.1 营销人员提成272
19.1.2 中间商、代理商的提成273
19.2 其他规则(扣罚、提成支付、费用控制)275
19.2.1 惩罚规则275
19.2.2 提成支付、兑现方式、扣税275
19.2.3 销售费用控制276
精彩书摘
《不一样的考核:绩效管理企业案例解读笔记》:
13.4.3 装配车间员工考评扣分标准
1.月度积分扣1分的行为
(1)无故迟到、早退或不按规定签到、签退;
(2)车间内不佩戴工作证或工作证佩戴不规范;
(3)生产区域内未穿工衣、工帽、工鞋;
(4)车间内不佩戴静电环或佩戴不规范不能起到防静电作用;
(5)工作时间内聊天、接待亲友;
(6)没有按照相应工艺进行操作;
(7)因自身原因导致的故障,被查处发现;
(8)在工作台上乱涂乱画、乱丢垃圾者;
(9)交接班时不按规定对自己所在工作台、所用夹具、工具、物料周转盒等相关物品进行清洁或对上班的清理情况不进行检查;
(10)上下班插队、不排队等。
2.月度积分扣2分的行为
(1)违反上述第1第(1)~(10)款且情节严重、屡教不改或态度恶劣者;
(2)上班时间睡觉、串岗、看各类书籍,听音乐或做与工作无关的事;
(3)在车间里吵闹、大声喧哗;
(4)擅自动用生产线设备、电脑;
(5)粗暴对待车间物品,如抛、扔、摔各种物料,设备,工具等;
(6)把生产线上物料当作垃圾丢掉。
……
前言/序言
近些年,在绩效管理领域,读者耳熟能详的是:KPI,平衡记分卡,360度考核,目标管理等。
但是,中国的本土企业,尤其是一些老牌民企,它们做大做强,实现可持续经营,实行的却是相对陌生的管理土办法:核算分配体系、经济责任制考核、承包制、经济责任书、管理五大方面考核等。因此,解读这些资料就显得很有必要,我们可以挖掘出其中的精华,为我所用。
本书详细深入解读了七大类企业的绩效管理真实案例,包括:老牌民企、IT企业、老牌上市国企运营商、上市公司、合资企业、服务企业、特定部门和人员的分类考核方案。由老HR带你做解读与测算,读懂绩效管理案例的细枝末节。
在案例的编排上,考虑多样化和代表性,但不追求门类齐全。因为每家企业由于行业,规模,体制,阶段,文化等因素影响,绩效管理变异多样,无法穷尽,但多看几个行业,企业类型,加以比较,在方法论中举一反三,融会贯通,结合本企业的实际,学以致用,必有所得。
从案例中可以看到中国本土企业最真实的绩效管理。如:核算分配体系、经济责任制考核、承包制、经济责任书、管理五大方面考核、年薪制、分部门的奖金提成方案、模范班组评选、工资总额与业绩挂钩、各部门KPI选取、IT公司的KPI体系建立、保险公司的L-KPI考核,业务员薪酬与费用、客服人员星级考评、中高层述职制度、货代公司的分部门考核薪酬方案等。
总的来说,本书通过深度解读,帮读者看透复杂的绩效体系和方案背后设计的逻辑,真正读懂文字和数据背后的业务实质和老板的意图、杠杆导向。现在,请一起阅读本书,做一场中国本土企业绩效管理的探秘之旅。
《不一样的考核:绩效管理企业案例解读笔记》图书简介 洞察卓越企业绩效管理的深层逻辑,解锁驱动组织持续增长的密钥。 在瞬息万变的商业浪潮中,企业如何才能保持活力,实现可持续增长?成功的答案往往隐藏在精妙的绩效管理体系之中。然而,传统的绩效考核方法,或流于形式,或脱离实际,难以真正激发员工潜能,更遑论驱动企业整体战略落地。《不一样的考核:绩效管理企业案例解读笔记》并非一本空泛的理论手册,而是一部深度挖掘真实世界中绩效管理实践的指南。它以其独特的视角,精选了若干在绩效管理方面展现出非凡智慧与成效的企业案例,通过详实的解读与分析,为你揭示那些“不一样的考核”如何化解挑战,重塑组织效能,最终铸就卓越。 本书的价值在于其“案例驱动,深度解读”的核心理念。我们不满足于仅仅罗列成功企业的标签,而是深入其腹地,剖析其绩效管理的脉络。从顶层设计到基层执行,从指标设定到结果应用,每一个环节都经过细致的审视和严谨的推敲。我们相信,真正的学习来自于对成功经验的内化与重构,而非照搬照抄。因此,本书摒弃了枯燥的理论灌输,而是通过鲜活的案例,引导读者去理解绩效管理背后的逻辑、原则与艺术。 本书将带你穿越以下几个关键的绩效管理维度: 一、超越KPI的“价值导向”:如何让考核真正服务于战略? 不再是冰冷的数字游戏: 许多企业的绩效考核困于简单的KPI量化,导致员工为了达成数字而牺牲质量,甚至出现“上有政策,下有对策”的局面。《不一样的考核》将深入探讨那些能够将企业战略目标层层分解,并转化为 actionable and measurable key results 的企业。它们如何设计考核指标,使其与公司的愿景、使命紧密相连,确保每一个员工的努力都朝着同一个方向。 从“做了什么”到“产生了什么价值”: 我们将重点解析那些能够衡量“成果”而非仅仅“活动”的考核方式。例如,那些引入了OKR(Objectives and Key Results)并取得成功的企业,它们如何设定鼓舞人心的目标(Objectives),以及如何用清晰、可衡量的关键结果(Key Results)来追踪进展。你将了解到,当考核真正关注“价值创造”时,员工的能动性和创造力将得到极大的释放。 战略落地与执行力提升: 绩效考核是连接战略与执行的桥梁。本书将通过案例,展示优秀企业如何将复杂的战略意图,通过绩效管理体系,转化为具体的工作任务和衡量标准,确保战略意图在组织内部得到有效贯彻。你将看到,清晰的绩效目标如何成为驱动团队执行力的强大引擎。 二、打破“年终一次性”的僵局:构建动态、持续的绩效反馈机制 告别“秋后算账”: 传统的年度绩效考核,往往因为时间间隔过长,导致反馈的及时性、有效性大打折扣。问题往往在年终才暴露,解决起来已为时已晚。本书将重点介绍那些将绩效反馈常态化、即时化的企业。 “即时反馈”的力量: 你将看到,优秀的管理者如何通过定期的“一对一”沟通,持续地为员工提供建设性的反馈。这种反馈不仅仅是指导,更是激励和辅导,帮助员工及时调整方向,克服困难。例如,我们可能会解析一些公司如何将“360度反馈”融入日常管理,让不同层级、不同部门的同事都能提供多维度的观察和建议。 数据驱动的辅导与发展: 绩效数据不仅仅是用于评级的工具,更是驱动员工成长的宝贵信息。《不一样的考核》将展示那些懂得如何利用绩效数据,为员工提供个性化辅导和发展机会的企业。它们如何通过分析员工在绩效过程中的优势与短板,为其量身定制培训计划、导师指导,从而实现员工与组织的共同成长。 三、重新定义“公平与激励”:让考核成为激发潜能的助推器 超越“一刀切”的薪酬体系: 薪酬是绩效考核最直接的体现,也是最容易引发争议的环节。《不一样的考核》将深入剖析那些能够将绩效结果与薪酬、奖金、晋升等激励机制有机结合,并保持公平性的企业。 多元化的激励组合: 激励并非只有金钱。《不一样的考核》将重点关注那些能够设计出多元化、个性化激励方案的企业。除了物质激励,它们如何通过认可、赋权、成长机会、有意义的工作等非物质激励手段,全方位地激发员工的内在驱动力?你将看到,当激励触及员工的深层需求时,其效果将是惊人的。 “公平感”的建立: 公平是绩效管理体系得以持续运行的基石。本书将探讨企业如何建立透明、公正的考核流程,确保评价标准的一致性,以及如何有效处理绩效争议,从而赢得员工的信任和认同。我们或许会解析一些企业如何引入“绩效申诉机制”,以及管理者如何以开放的心态对待员工的疑虑。 四、绩效管理与企业文化的深度融合:构建积极向上的组织氛围 绩效的“文化基因”: 成功的绩效管理体系,并非孤立存在,而是深深根植于企业的文化土壤之中。《不一样的考核》将揭示那些绩效文化卓越的企业,它们如何将“追求卓越”、“持续改进”、“协同合作”等核心价值观,融入绩效管理的每一个环节,使其成为员工的行为自觉。 营造“高绩效文化”: 你将了解到,优秀的绩效管理能够促进积极的组织文化,而积极的组织文化反过来又能进一步提升绩效。《不一样的考核》将通过案例,展示企业如何通过绩效管理,鼓励创新、承担责任、持续学习,从而构建一个充满活力和竞争力的“高绩效文化”。 从“管理”到“赋能”的转变: 随着新时代对人才的重视,绩效管理正从传统的“监督与控制”模式,向“赋能与支持”模式转变。《不一样的考核》将聚焦那些懂得如何通过绩效管理,赋能员工,让员工成为自我驱动、自我管理的“主人翁”的企业。 本书的目标读者: 企业管理者与决策者: 寻求提升组织整体绩效,优化管理效率,驱动企业战略落地的管理者。 人力资源专业人士: 希望构建或改进企业绩效管理体系,提升人才效能的HR从业者。 部门负责人与团队领导者: 渴望掌握有效的绩效辅导与激励方法,激发团队潜能的管理者。 对现代企业管理感兴趣的学生与研究者: 希望深入了解绩效管理在真实商业环境中应用的学者。 《不一样的考核:绩效管理企业案例解读笔记》将是你探索卓越绩效管理奥秘的得力助手。它将带你走进那些真正懂得如何“考核”的企业,学习它们的智慧,借鉴它们的经验,从而为你的组织找到属于自己的、驱动持续增长的“不一样的考核”之道。这不仅仅是一本书,更是一场关于组织效能提升的深度对话。