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店铺： 福州金榜图书专营店

出版社： 沈阳出版社

ISBN：9787544169264

商品编码：14817711827

商品参数

书名：销售是个技术活

作者：孙郡锴著

ISBN： 9787544169264

出版社：沈阳出版社

出版时间：2016-01-01

印刷时间：2016-01-01

字数：170000字

页数：245页

开本：16开

包装：平装

重量：g

定价：32.8元

内容简介

销售人员真正销售的不是商品，而是自己。成交是销售中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。早一日学会销售技巧，少奋斗十年，《销售是个技术活》从销售形象、新手入门、成交技巧等多方面给销售员全方位的指导，使他们很多地了解销售工作的各种技巧，将销售技巧和销售心理学有效结合，帮助销售员迅速搞定客户，拿下订单。

目录

*部分打造你自己

*章销售产品，从销售自己开始

若要成为的销售员，就要先从仪表修饰做起

销售员的穿衣打扮，并不是越华丽越好

不可忽视的个人卫生习惯

言谈是否有礼与业绩挂钩

举手投足必须达到职业标准

销售人员需要时刻把微笑挂在脸上

约见客户是个学问

名片应该体现销售人员的品位与素养

第二章销售人员应具备的心理素质

每一个销售员都应该以自己的职业为骄傲

不自信的销售员，不足以让客户产生信任

销售是勇敢者才能做好的工作

做销售工作就不能太要面子

迎难而上，是销售人员必不可少的从业精神

销售员自身的热情对其成功的作用达到90％

永不言弃，坚持就是胜利

被拒绝100次，就准备好第101次

第二部分摸清客户底细

第三章客户就在你身边

你的客户无处不在

关心重视每一个人

每户必访而不是择户销售

任何时候任何地方，你的财主都有可能出现

每一个客户背后都意味着250 个客户的存在

老客户是一笔非常宝贵的财富

寻找“第三方”作为中介

好记忆会给你带来好生意

销售员必然能够判断出准客户与假客户

建立你的客户名单

第四章把客户当成朋友

销售的目的是赢得客户而非挑战客户

与客户建立良好友谊对销售工作具有不可估量的作用

销售人员必须给客户一种值得信赖的感觉

要促成购买，销售活动就应当侧重于情感

真诚的关心能换来客户的信任

销售人员必须懂得想客户之所想

怎样做才能真正体现想客户之所想？

的销售员一定是个耐心的倾听者

第三部分沟通的艺术

第五章好的开场，预示着满意的结果

先打动秘书小姐才能打动客户

一个好的开场白，预示着一段成功的买卖

别说客户不爱听的话

化客户之戾气为祥和

让客户飘飘然起来

赞美客户的尺度把握

好的销售员一定懂得见人下菜碟

买卖不成礼节在

第六章做*好*有利的销售陈述

如何在*短时间抓住客户注意力

如何将客户的兴趣勾引出来

如何*有效果地展示产品

如何将客户的购买兴趣转化为购买欲望

如何找到客户心中的购买诱因

撩起客户的心理惯性

让客户感到：不选择你的产品会很痛苦

一定要发现成交*佳时机的信号

尽一切努力防止客户反悔

在谈判中达成交易

第四部分细节的把握

第七章约见客户的几大要点

电话约见的技巧与绝招

约见客户不能出错的三个要点

没有时间观念就没有业绩

排除拜访当中客户的消极态度

第八章用小心换来客户的开心

有备无患，事先一定要摸清客户底细

接近客户的几个要点

必须学会处理好客户的抱怨

客户一颦一笑、举手投足都有深意

销售工作要始终坚持诚信*

第九章不做一锤子买卖

绝不能卖出产品就形同陌路

去时要比来时美

能再访才能有更多钱赚

关心都是赢得*久客户的重要因素

售后服务的九大误区

不要与竞争对手发生正面冲突

《销冠智慧：实战解码，业绩倍增的秘密》 内容简介： 本书并非一本空洞的理论说教，而是一套凝聚了无数成功销售实践经验的“作战手册”。它深入剖析了现代销售的本质，揭示了那些顶尖销售人员如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为业绩的绝对主宰。如果你渴望突破销售瓶颈，掌握让客户无法拒绝的沟通艺术，成为真正意义上的“销冠”，那么这本书将是你不可或缺的伙伴。 一、 洞察人性，建立信任的基石 销售的终极奥秘，在于对人性的深刻洞察。本书的第一部分将带你穿越客户的表象，直击其内心深处的真实需求、痛点以及潜在的购买动机。我们将探讨： 心理学在销售中的应用： 从认知心理学到行为经济学，理解客户决策背后的心理机制。例如，锚定效应如何影响客户对价格的感知？损失厌恶如何被用来激发客户的紧迫感？互惠原则又如何在建立关系中起到关键作用？我们不仅会介绍这些理论，更会提供具体的实操案例，让你学会如何巧妙运用这些心理学原理，潜移默化地影响客户的购买决策。 识别不同客户类型与沟通策略： 客户千人千面，他们的性格、价值观、决策风格各不相同。本书将为你构建一套客户画像的识别体系，帮助你快速判断对方是理性分析型、感性冲动型、还是关系导向型。针对不同类型，我们将提供定制化的沟通话术、提问技巧以及异议处理方案，确保你的每一句话都能精准触达客户的心弦。 建立深度信任的艺术： 信任是销售的最高通行证。我们将从真诚倾听、同理心表达、专业素养展示等多个维度，教授你如何构建稳固的客户信任关系。从初次接触的“破冰”到长期合作的“维护”，你将学会如何让客户发自内心地相信你，并将你视为值得信赖的顾问，而非单纯的推销员。 二、 精准定位，打造你的独特价值 在信息爆炸的时代，如何让你的产品或服务在众多选项中脱颖而出？本书的第二部分将引导你进行精准的市场定位，并提炼出独特的价值主张： 深度市场分析与竞争者研究： 了解你的市场，知己知彼。我们将提供系统性的市场分析框架，帮助你识别市场趋势、潜在机会与风险。同时，深入剖析竞争对手的优势、劣势、产品策略、定价模式以及他们的销售打法，为你提供宝贵的借鉴和规避风险的策略。 提炼和呈现你的核心卖点： 你的产品或服务究竟能为客户解决什么问题？带来什么价值？本书将教你如何从纷繁复杂的功能中，剥离出最能打动客户的核心利益点。通过FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法则等工具，我们将让你学会如何将抽象的产品特点转化为客户能够感知、并且渴望拥有的具体收益。 构建有说服力的价值陈述： 如何用简洁、有力的语言，在短时间内抓住客户的注意力，并让他们明白你的价值？我们将提供多种价值陈述的模板和实操方法，帮助你打造出极具吸引力的“电梯演讲”（Elevator Pitch），让你的价值主张深入人心。 三、 卓越沟通，让拒绝变成成交 销售的最终环节，在于有效的沟通与协商。本书的第三部分将为你揭示那些让无数客户点头称是的沟通技巧： 提问的艺术：SPIN Selling的深度解读与实战应用： 提问是引导对话、挖掘需求的最有效工具。我们将详细解析SPIN Selling（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）提问模型，从情境性问题到暗示性问题，再到需求-收益性问题，引导你如何层层深入，让客户自己说出他们的痛点和对解决方案的需求。 倾听的魔力：不止是听，更是理解： 很多销售人员急于推销，却忽略了倾听的重要性。本书将强调积极倾听的重要性，教你如何通过非语言信号、复述确认、以及适时的追问，真正理解客户的言外之意，捕捉关键信息，并以此作为后续沟通的切入点。 异议处理的五步法：化解疑虑，推进成交： 客户提出异议是常态，也是成交前的信号。我们将提供一套系统化的异议处理流程：倾听、澄清、认可、回应、确认。你将学会如何将客户的“不”转化为“是”，将他们的疑虑转化为信任，并最终引导客户走向购买决策。 谈判的智慧：双赢策略的达成： 谈判并非零和博弈。本书将为你介绍常见的谈判策略，并重点讲解如何寻求双赢的解决方案，在满足客户需求的同时，也保障你的利益。你将学会如何识别对方的底线，如何运用让步与坚持的艺术，最终达成双方都满意的结果。 四、 持续成长，打造你的销售铁军 销售是一个需要不断学习和迭代的领域。本书的第四部分将聚焦于个人成长与团队协作，帮助你实现销售能力的持续升级： 高效的时间管理与目标设定： 销售工作繁杂，如何高效利用时间，将精力聚焦在最有价值的活动上？我们将分享科学的时间管理方法，如番茄工作法、四象限法则等，并指导你如何设定SMART目标，让你的努力更有方向和成效。 复盘与反思：从经验中学习，不断优化策略： 每一次销售的成功或失败，都是宝贵的学习机会。本书将强调复盘的重要性，教你如何系统地回顾每一次销售过程，分析得失，总结经验教训，并将其转化为未来的改进策略。 构建强大的销售心态：抗压与韧性： 销售过程中难免会遇到拒绝和挫折。本书将深入探讨销售人员的心理建设，教授你如何培养积极乐观的心态，如何有效地管理压力，保持饱满的热情和强大的韧性，从而在挑战面前永不言弃。 团队协作与知识共享： 即使是个人销售，团队的支持和知识共享也能极大地提升效率。如果你身处销售团队，本书将为你提供关于团队协作、信息共享、以及互相激励的建议，帮助你成为一个优秀的团队成员，共同为实现更高的目标而努力。 《销冠智慧：实战解码，业绩倍增的秘密》 是一本集理论深度、实战技巧和个人成长于一体的销售指南。它将帮助你从内到外，全方位地提升你的销售能力，让你在职业生涯中不断突破，实现业绩的持续增长，最终成为你所在领域的“销冠”。无论你是销售新手，还是经验丰富的老兵，都能从中找到属于自己的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真是太期待了，书名就叫做《销售是个技术活 管理 市场营销 书籍 怎样做销售员 销售技巧提升培训》，光是听名字就让人热血沸腾！我一直在寻找一本能够系统性地提升我销售能力的宝典，毕竟在这个竞争激烈的市场中，光靠热情和勤奋是远远不够的，掌握核心的销售技巧和方法才是王道。这本书的定位非常精准，它涵盖了从基础的管理到深入的市场营销，再到如何成为一名优秀的销售员，以及具体的销售技巧提升培训，这简直就是为我量身打造的！我希望它能带我领略销售的精髓，让我明白销售不仅仅是把产品卖出去，更是一种艺术，一种需要智慧、策略和人情味的互动过程。我特别好奇它会如何讲解“销售是个技术活”这个概念，是会从心理学角度剖析客户需求，还是会从数据分析入手，找出最优化的销售路径？我迫不及待地想知道书里会不会分享一些行之有效的实操案例，让我能够学以致用，在我的日常销售工作中立刻看到效果。而且，“管理”和“市场营销”的结合，让我觉得这本书会提供一个更宏观的视角，让我不仅仅局限于个体销售，更能理解销售在整个商业运营中的位置和作用。我希望这本书能够帮助我打破销售瓶颈，提升我的成交率，更重要的是，让我在这个过程中找到属于自己的销售风格，成为一个真正懂销售、爱销售的人。

评分☆☆☆☆☆

最近接触到一本叫做《销售是个技术活 管理 市场营销 书籍 怎样做销售员 销售技巧提升培训》的书，听名字就感觉内容会非常硬核，而且也跟我当前的工作需求比较贴合。我一直觉得销售工作有太多的门道，有时候明明觉得产品很好，客户也表现出兴趣，但最终还是功亏一篑，这其中的原因究竟在哪里？这本书会不会给出答案？我特别想了解书中关于“销售技巧提升培训”的部分，是会提供一些具体的话术、谈判策略，还是会侧重于如何建立和维护客户关系？我期待它能让我明白，优秀的销售员是如何一步步引导客户做出购买决策的，而不是仅仅推销。同时，“管理”和“市场营销”这两个词的出现，也让我觉得这本书的视野会更加开阔，它不只是教你如何“卖”，还会让你思考如何“卖得好”，如何通过市场洞察来制定销售策略，甚至是如何管理自己的销售团队。我希望这本书能够帮助我提升我的洞察力，让我能够更准确地把握客户的心理需求和潜在动机，从而提供更具针对性的解决方案。我渴望学习到那些能够让我从“销售员”变成“销售专家”的方法论，让我不仅在当下取得成功，更能为未来的职业发展打下坚实的基础。这本书，我真的非常看好它能成为我职业生涯中的重要指引。

评分☆☆☆☆☆

最近翻阅到一本叫做《销售是个技术活 管理 市场营销 书籍 怎样做销售员 销售技巧提升培训》的书，光看书名就觉得内容会很扎实。我一直认为，销售是一项需要不断学习和精进的技能，不可能一蹴而就。我尤其对书中“销售技巧提升培训”的部分充满期待，我希望能从中学习到一些能够直接应用于实战的技巧，比如如何进行有效的需求挖掘、如何处理客户的异议、如何在谈判中争取到更有利的条件等等。我希望这本书能够帮助我突破目前在销售过程中遇到的瓶颈，让我能够更从容、更专业地应对各种销售场景。同时，书中涉及到的“管理”和“市场营销”，也让我意识到，优秀的销售不仅仅是个人的能力，更需要有系统的规划和支持。我好奇它会如何将这些概念融合在一起，为我构建一个更全面的销售知识体系。我希望它能让我明白，市场营销是如何为销售提供机会的，而销售管理又是如何保障销售目标的实现的。我期待这本书能为我打开一扇新的大门，让我看到销售工作更深层次的价值，帮助我提升自我，成为一个更受客户信赖、更具竞争力的销售人才。

评分☆☆☆☆☆

拿到《销售是个技术活 管理 市场营销 书籍 怎样做销售员 销售技巧提升培训》这本书，我内心是既兴奋又有些许的忐忑。兴奋是因为我一直深信“销售是一门科学，也是一门艺术”，而这本书的标题正切中了我的核心诉求。忐忑则是因为市面上的销售书籍太多，很多都流于表面，讲一些陈词滥调，真正能落地、能触及销售本质的却少之又少。我非常好奇这本书会如何定义“技术活”这个概念，是偏重于理论推导，还是实操指导？我更希望它能提供一些独特的视角，帮助我理解那些资深销售员是如何在看似简单的沟通中，巧妙地解决客户疑虑，达成交易的。书中提及的“管理”和“市场营销”，让我觉得它可能不仅仅是一本教你如何开口说话的书，而是一套更系统的销售方法论。我希望它能引导我思考如何通过精准的市场定位，找到对的产品和对的客户，然后运用科学的销售技巧去触达和转化。我特别期待它能在“怎样做销售员”这部分，给我一些启发，让我明白成为一名优秀销售员所需的必备素质，不仅仅是口才，更包括学习能力、同理心、解决问题的能力等等。我希望读完这本书，我能够对销售工作有一个全新的认知，能够更自信、更有策略地去面对每一个销售机会，最终实现业绩的突破。

评分☆☆☆☆☆

手头这本《销售是个技术活 管理 市场营销 书籍 怎样做销售员 销售技巧提升培训》，光看书名就觉得信息量很大，覆盖面也很广。我一直对销售这门学问非常感兴趣，但总感觉自己离“高手”还有一段距离。我特别想知道，书中是如何阐述“销售是个技术活”的，是会分享一些高深的理论，还是会提供一些切实可行的工具和方法？我希望能从中学习到如何更好地理解客户的心理，如何建立信任，以及如何通过沟通技巧来引导销售进程。我非常期待“怎样做销售员”和“销售技巧提升培训”这两个部分，我希望能从中找到提升自己业绩的秘诀，比如如何克服销售中的恐惧心理，如何保持积极的心态，以及如何在日常工作中不断积累和进步。另外，“管理”和“市场营销”的加入，让我觉得这本书可能不仅仅是关注个体的销售技能，更会涉及到销售策略的制定和团队的管理。我希望它能帮助我从一个更宏观的角度去理解销售工作，让我不仅能提升个人的销售能力，还能更好地理解市场动态，从而为自己的职业发展打下更坚实的基础。这本书，我感觉它有潜力成为我销售生涯中的一本“工具箱”，让我随时都能从中汲取养分。