现货正版 冲突 叶茂中 解读版 营销的16个关键词广告人手记 市场营销 销售心理学书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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叶茂中著 著

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店铺： 恒久图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111562740

商品编码：27172548581

包装：精装

开本：16

出版时间：2017-08-01

商品参数

冲突
	定价	108.00
	出版社	机械工业出版社
	版次	1
	出版时间	2017年08月
	开本	16开
	作者	叶茂中 著
	装帧	精装
	页数
	字数
	ISBN编码	9787111562740

内容介绍

　　营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。

　　需要和想要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的……这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

　　冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就是把市场营销的需求搞清楚了。互联网重新定义了营销，仅仅依靠定位细分市场已经难以获得消费者的认可，利用消费者的冲突进行营销将成为当下营销的重要方法论。本书是叶茂中近三十年的营销心得，它告诉你：在营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行有效的营销。

作者介绍

叶茂中：

叶茂中公司董事长、北京大学研究生导师、中央电视台策划顾问。

关联推荐

　　冲突越大，需求越大

　　冲突越大，卖点越强

　　冲突越大，机会越大

　　三流营销，发现冲突

　　二流营销，解决冲突

　　一*营销，制造冲突

　　以消费者为中心——消费者的冲突都有哪些？

　　以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突是哪些？

　　以自我为中心——我的产品到底解决哪个冲突？

　　定位之前——你的定位解决什么冲突？

　　产品创新之前——你的创新解决什么冲突？

　　广告诉求之前——你的诉求解决什么冲突？

　　法国连锁超市Intermarché洞察到消费者更愿意喝到新鲜的果汁的冲突，三个小时内赢得5000万次的媒体曝光量；美国快餐店ShakeShack洞察到快餐和健康之间的冲突，用米其林的标准重新定义快餐并取得巨大成功；玫瑰品牌roseonly从爱情的欲望出发，一辈子只能送给一个人，解决了爱情和忠贞之间的冲突……必需和需要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。

　　有限的需求和无限的欲望之间，冲动的感性需求和克制的理性需求之间，往往就是冲突的原点。消费者是动态进化的，“冲突”营销不仅仅只是一个概念化知识体系，更是常换常新的动态系统。

　　叶茂中近30年的营销经验浓缩，亲授洞察人性的冲突方法论！

　　营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行符合时代、符合人群、符合市场有效的营销，招招凶猛！

　　北京大学新闻与传播学院副院长陈刚，今*资本创始人徐新，红星美凯龙家居集团董事长车建新，滋源品牌创始人、环亚集团董事长胡兴国等20多位江湖大佬口碑力荐！

目录

前言

推荐序

第*章冲突产生需求，没有冲突就没有营销

01营销的本质，就是解决消费者的冲突/002

1．营销越来越失效的时代，我们如何更有效地营销/002

2．营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突/005

3．冲突的定义/009

4．大数据时代，数据要提供能够解决消费者冲突的数据/011

5．冲突始于人心人性/015

02长期冲突和短期冲突，企业该先解决哪个冲突？/021

1．产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突/021

2．左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快/026

3．右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠/029

4．左突右冲，模糊边界/030

5．创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利/033

03优秀的公司满足需求，伟大的公司满足欲望/037

1．小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望/042

2．欲望并非只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点/045

3．从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口/047

4．先找到欲望，再创造产品/054

04设计冲突的关键触点——触点效应/058

1．冲突的开关——触点/058

2．为什么要寻找触点？/060

3．解决冲突的触点在哪里/063

4．在什么时刻按下你的触点/064

5．不要创造触点，而要洞察触点/065

6．触点的标准/067

第*章洞察冲突：冲突从哪里来

01洞察——洞察而非观察，才能找到冲突/076

1．任何表象的背后，都是数据化的真相/076

2．观察的四要素——望、闻、问、切/079

3．观察用眼，洞察用心——观察看到冲突的方向，洞察找到冲突的触点/085

4．洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考/091

5．洞察市场机会比学习市场营销更重要/093

02洞察冲突的四种途径/097

1．洞察不仅针对消费者，还要针对市场，要从产品、价格、渠道、促销入手/097

2．洞察冲突的第*种途径：从产品洞察冲突/100

3．洞察冲突的第*种途径：从价格洞察冲突/104

4．洞察冲突的第三种途径：从渠道洞察冲突/110

5．洞察冲突的第四种途径：从促销洞察冲突/117

03如何洞察新的冲突/122

1．用新眼光，洞察老问题！用新手段，解决老冲突/122

2．挖、挖、挖，挖到旧组合，挖、挖、挖，挖出新元素/124

3．洞察冲突的触点必须满足两端：商业与客户/127

4．广告就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢/131

04洞察冲突的目的——懂消费者，成为消费者/135

1．洞察要占据至高点——洞察冲突，有的时候从高向下看，看得更深点/136

2．同样的高度，不同的维度/139

3．洞察冲突在人，不在商品/140

4．洞察冲突的本质，也需要迭代更新，不断创新/144

5．洞察*终是为了读懂消费者，并成为消费者/147

05如何洞察能够解决消费者冲突的卖点/150

1．洞察冲突，找准超强卖点，才能找到机会/150

2．如何洞察超强卖点/156

3．成为*级冲突卖点的前提/158

4．超强卖点是不断自我进化的/163

5．洞察超强冲突卖点——没有套路，只有认真/167

第三章从两个层面解决冲突

01如何解决冲突/171

1．解决冲突的一个前提：当别人往道德的低处走时，我们要继续向高处前行/173

2．解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面/174

3．解决冲突的三个来源：双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突/174

02为冲突提供解决方案/178

1．两个层面：物质诉求VS精神诉求/178

2．从三个维度思考应对冲突的升级/179

3．用“劝诱”的方式说服消费者/180

4．市场营销围绕三个关键词展开：错觉、幻觉、心理暗示/184

5．选择了一种冲突，和消费者发生了一段关系/187

03强大的品牌会解决消费者*大的冲突/189

1．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知/189

2．成为强大品牌之前，用产品表达同理心，解决消费者左脑的冲突/191

3．品牌解决冲突，首先讲述的都是消费者想听的，解决消费者右脑的冲突/194

4．品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”/198

5．品牌更要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事，品牌诉求也绝不仅仅是产品卖点的提炼/201

6．品牌更要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人，活生生地住在我们的生活中/202

7．消费者必须认识到你在坚持的一些东西/207

8．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知，强大的品牌会解决消费者*大的冲突/209

第四章打破冲突：利用横向营销突破竞争

01打破冲突，突破竞争——横向营销/214

1．失控的时代，混乱是常态/214

2．混乱是常态，大脑如何讨厌混乱/216

3．人性贪婪，所以大脑喜欢更多的选择/220

4．大脑混乱，解决趋避式冲突才是王道/223

02横向解决冲突VS纵向解决冲突/228

1．从纵向来看：纵向的市场越来越小，越来越尖/228

2．从横向来看：横向的市场越来越广，越来越新/234

03横向营销的关键：打破、打破、再打破/240

1．横向营销的具体步骤：守、破、离/240

2．打破冲突，就有新的可能/247

04横向营销的工具——打破冲突的几种方法/250

1．替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗？口香糖/252

2．反转——门一定要从外面锁反转吗？从里面锁有什么用途？/254

3．组合——旧元素、新组合/258

4．夸张——谁可以帮助消费者实现无法想象的梦想/263

5．去除——去除那些不重要的，才能让消费者看见你想让他记住的/264

6．用横向营销打破营销短视症/267

第五章制造冲突

01为什么要制造冲突/272

1．为什么要制造冲突/273

2．“没有冲突就没有戏剧”——冲突制造需求，没有冲突就没有营销/274

3．你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起/275

4．利用冲突，制造冲突/275

02怎么制造冲突/280

1．制造冲突，首先要给你找点不痛快，让你能够记得它/281

2．制造冲突，从相反的两端出发，找反义词/286

3．合理地借势，让制造的冲突更快地扩散/288

4．制造冲突的*大化借势原则：找你们*大、*能打的那个出来/290

5．“制造冲突”作为战略的手段，*好能够持久地绑定目标，直到成为行业的老大/292

03树敌/297

1．制造冲突，为什么要给自己树立敌人/298

2．搞清楚你的敌人究竟是谁/302

3．面对敌人，挥动你的拳头/306

04制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身/316

1．不做导师，要做冲突的制造者——不要害怕，甚至要主动制造冲突/317

2．推翻老的、旧的、乱的、差的……新品牌、新产品才有新机会/320

3．制造冲突，不是请客吃饭/321

4．重复的力量——为了防止被人推翻，必须持续地制造冲突/323

5．制造冲突，也是革自己的命/325

6．制造冲突，可以更加节约传播成本/327

7．不断制造冲突，才能避免营销短视症/328

总结冲突、冲突，冲突/334

好的，这是一本您可能感兴趣的图书简介，内容详尽，力求自然流畅，不含任何AI痕迹，并且不包含您提到的《冲突 叶茂中 解读版 营销的16个关键词广告人手记 市场营销 销售心理学书籍》这本书的任何内容。 --- 书名： 《驱动增长：解码消费者心智的营销策略与实战智慧》 作者： [此处可插入一个虚构但有行业经验的作者名，例如：李文博，资深营销战略家，曾任多家知名消费品牌首席营销官] 内容概要： 在这个信息爆炸、消费者需求日新月异的时代，每一家企业都在为如何更有效地触达目标受众、建立品牌忠诚度，并最终实现可持续增长而苦苦思索。市面上充斥着大量的营销理论和技巧，然而，真正能够转化为实际成效，驱动企业穿越周期、实现突破的智慧，却往往隐藏在对消费者心智的深刻洞察之中。《驱动增长》一书，正是这样一本深入浅出的实战指南，它不追求花哨的术语和复杂的模型，而是回归营销的本质，从消费者出发，为你提供一套系统化、可操作的营销增长框架。 本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是作者多年在一线营销实战中沉淀下来的宝贵经验的结晶。他以鲜活的案例、精炼的语言，带领读者一步步剖析当代营销的核心挑战，并提供行之有效的解决方案。从宏观的战略布局到微观的操作细节，从品牌建设的基石到用户获取的战术，这本书几乎涵盖了驱动业务增长的每一个关键环节。 第一部分：洞察消费者心智：增长的基石 成功的营销，始于对消费者的深刻理解。本书的第一部分将带领你深入消费者内心，去探寻那些驱动他们购买决策的深层动机。我们会探讨： “需求”的本质： 区分显性需求和隐性需求，如何通过观察和访谈，发掘消费者自己都未曾意识到的潜在渴望。这不仅仅是满足“我要什么”，更是理解“我为什么需要”。 价值感知体系： 消费者如何衡量“物超所值”？产品的功能、价格、品牌形象、购买体验，以及这些因素如何组合成独特的价值感知。我们将揭示那些能够放大价值感知的营销策略。 “心智占领”的艺术： 品牌如何在消费者心中占据一个独特而有价值的位置？本书将解析定位理论的精髓，以及如何通过差异化、聚焦和一致性，让你的品牌成为消费者首选。 情感连接的力量： 消费者并非总是理性决策者。本书将深入研究情感在营销中的作用，如何通过故事、体验和价值观的共鸣，与消费者建立持久的情感纽带，从而提升品牌忠诚度。 行为经济学在营销中的应用： 揭示认知偏差、启发式思维等行为经济学原理，如何巧妙地影响消费者的选择，以及如何在营销策略中融入这些洞察，实现更有效的转化。 第二部分：构建增长引擎：战略与战术的融合 有了对消费者的深刻理解，接下来便是如何构建一个能够持续驱动增长的营销引擎。本书的第二部分将聚焦于具体的战略和战术，帮助你将洞察转化为实实在在的商业成果。 目标市场选择与精耕细作： 如何科学地选择最有价值的目标市场？如何通过细分和画像，精准定位你的核心客户群？本书将提供一套行之有效的客户细分方法论。 产品即营销： 优秀的产品本身就是最好的营销。我们将探讨如何从产品设计的源头，融入营销的思维，打造能够自带传播属性的产品。 渠道策略的智慧： 在多元化的渠道环境中，如何选择最适合你的产品和目标消费者的渠道组合？线上线下如何协同发力？本书将为你梳理主流的营销渠道及其优劣势，并提供构建高效渠道矩阵的思路。 内容营销的“道”与“术”： 在内容为王的时代，如何创作出真正能够吸引、留住并转化消费者的优质内容？本书将从内容选题、创作、分发到效果评估，提供全方位的指导。 用户获取与生命周期管理： 如何低成本、高效率地获取新用户？如何通过精细化运营，提升用户留存率和复购率，最大化用户生命周期价值？本书将深入浅出地解析增长黑客的思维和方法。 口碑传播的秘密： 消费者的口碑是比任何广告都更有说服力的力量。本书将分享如何构建和管理口碑，将满意的客户转化为你的品牌大使。 第三部分：数据驱动决策：衡量与优化 营销是一门艺术，更是一门科学。在实践过程中，如何用数据来衡量效果，并根据数据反馈不断优化策略，是实现持续增长的关键。 关键营销指标的解读： ROI、CAC、LTV、NPS……这些指标背后隐藏着什么？如何正确理解和运用它们来评估营销活动的成效？ 数据分析的基础： 如何收集、整理和分析营销数据？本书将介绍常用的数据分析工具和方法，帮助你从海量数据中提炼有价值的洞察。 A/B测试与实验设计： 如何通过科学的实验设计，验证不同的营销策略和创意，找到最优解？ 持续优化的闭环： 营销不是一次性的活动，而是一个持续优化的过程。本书将指导你如何建立一个有效的营销反馈和迭代机制。 本书特色： 实战导向： 全书围绕实际营销场景展开，提出的策略和方法均经过作者多年的实战检验，具有极高的可操作性。 深度洞察： 聚焦于消费者心智的根本驱动因素，帮助读者从更深层次理解营销的本质。 系统框架： 提供一套完整的营销增长框架，将零散的知识点串联起来，帮助读者构建完整的营销思维体系。 案例丰富： 穿插大量国内外知名品牌的真实案例，生动形象地阐述营销理论的应用。 语言精炼： 避免使用晦涩难懂的专业术语，力求以最清晰、最易于理解的语言，传递最核心的营销智慧。 无论你是初入营销行业的新人，还是经验丰富的市场营销从业者，亦或是企业创始人，《驱动增长：解码消费者心智的营销策略与实战智慧》都将是你不可多得的案头必备。它将帮助你拨开营销的迷雾，找到驱动业务持续增长的真正钥匙，让你在竞争激烈的市场中，脱颖而出，赢得未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，读起来就很有故事感。“冲突”这个词，本身就充满了戏剧性和张力，我不知道它会如何被运用在营销领域。我希望这本书能够给我带来一种全新的视角，去审视那些我们日常生活中习以为常的营销现象。比如，为什么有些广告会让人产生共鸣，甚至感动？为什么有些产品能够迅速成为爆款，而另一些却默默无闻？“广告人手记”这个部分，让我觉得会非常有意思，我期待能读到一些真实的、有血有肉的广告案例背后，那些不为人知的创作过程，以及广告人是如何思考、如何决策的。我希望这本书能够包含一些关于“销售心理学”的实用方法，让我能更好地理解人性的弱点和渴望，从而在沟通和销售中取得更好的效果。我对于“市场的16个关键词”充满期待，希望这些关键词能够像一个个“秘密武器”，帮助我揭示市场运作的底层逻辑，让我能更自信地面对市场挑战。这本书能否成为我的“秘密武器库”，是我最期待的。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我脑海里最先浮现的画面是，在一个充满智慧的房间里，一位经验丰富的营销大师，将他多年积累的宝贵经验，浓缩成一个个精辟的“关键词”，然后娓娓道来。这本书的名字，特别是“叶茂中 解读版”这几个字，给了我一种权威和深入的期待。我希望这本书能够像一本“营销启蒙读物”，但又比一般的入门书籍更加深刻和有见地。我对“冲突”是如何与营销相结合尤其好奇，是不是说营销的本质就是制造和解决某种“冲突”？比如，产品与用户需求的“冲突”，现有解决方案与用户痛点的“冲突”，或者是不同品牌之间的“冲突”。我还很期待书中对于“16个关键词”的阐述，希望每一个关键词都能像一个独立的章节，有清晰的定义、丰富的案例、以及操作性的建议。我渴望从中学习到一些能够提升我“洞察力”的技巧，让我能更敏锐地捕捉市场趋势，理解消费者行为背后的深层动机。这本书如果能帮助我理解那些成功的营销案例背后的逻辑，或者是我不理解的营销现象，那将是对我来说巨大的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，着实勾起了我的好奇心。特别是“冲突”和“16个关键词”这两个点，让我觉得它可能不像市面上一些流于表面的营销书籍。我一直认为，营销的核心往往在于对人性深刻的理解，以及对市场规律的精准把握。我希望这本书能让我看到一些“不一样”的东西，一些能够触及营销本质的洞见。比如，作者是如何定义“冲突”在营销中的角色的？是通过制造矛盾来吸引注意力，还是通过解决矛盾来赢得人心？“广告人手记”的部分，我更是迫不及待想看，因为我一直觉得，真实的案例和经验分享，比枯燥的理论更能打动人，也能让人学到更多。我希望书中能够分享一些广告创作的“幕后故事”，那些失败的尝试，以及成功的经验，这些往往比最终呈现在大家面前的成品更有价值。“销售心理学书籍”的标签，让我觉得这本书会非常实用，我渴望从中学习到如何更有效地与人沟通，如何理解消费者的需求，如何建立信任，最终实现销售的转化。我希望这本书能够成为我认识市场、理解销售的一本“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，初见这书名，我第一反应是有点“高冷”。“冲突”、“叶茂中解读版”、“营销的16个关键词”，这些词汇组合在一起，给人一种深邃、理论感十足的印象。我个人更偏爱那些能够直接解决实际问题的书籍，比如写写文章、做做PPT、甚至是跟人沟通时，怎样才能更有效率。所以，我非常期待这本书能够提供一些切实可行的“干货”，而不是空泛的理论。特别是“广告人手记”这个标签，让我觉得这本书应该会包含一些真实的项目经历和心得体会，这对我来说才是最有价值的部分。我希望它能像一本“营销工具箱”，里面有各种实用的“小技巧”和“大智慧”，让我能立刻上手，尝试着运用到自己的工作和生活中。例如，书中会不会分享一些广告创意的诞生过程？那些“脑洞大开”的想法是如何孕育出来的？又或者，如何运用“销售心理学”来更好地理解消费者的需求，从而做出更精准的产品定位和推广方案？我渴望书中能有那些让我“豁然开朗”的时刻，仿佛突然找到了解决某个难题的金钥匙，让我在面对挑战时不再迷茫。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字真是又长又“硬核”，第一次看到的时候，脑子里直接闪过了“专业”二字。虽然我不是广告营销行业的从业者，但平时闲暇时也喜欢翻翻这类书籍，希望能从中get到一些提高生活“效率”和“说服力”的思路，毕竟生活也是一场大型的“推销”嘛，哈哈。我期待在这本书里能看到一些直观、易懂的案例分析，比如那些曾经让我们过目不忘的广告，它们是怎么在短短几秒钟内抓住我们眼球的？又或者，一些看似平常的产品，是如何通过巧妙的营销策略，摇身一变成为了我们生活中的“必需品”的？我尤其对“冲突”这个关键词很感兴趣，总觉得生活中很多有趣的事情都源于各种冲突，不知道书中是如何将其与营销联系起来的，是制造对立，还是解决矛盾？我希望作者能够用通俗易懂的语言，将这些复杂的概念拆解开来，而不是堆砌一大堆专业术语，让我这个门外汉也能看得津津有味，有所收获。当然，我也希望能看到一些关于“市场营销”和“销售心理学”的基础概念讲解，毕竟万丈高楼平地起，打好基础才能走得更远，我对书中的“16个关键词”充满了好奇，期待它们能像灯塔一样，照亮我理解营销世界的道路。

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不错，资深营销人士

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是一部好书，对公司管理者比较有用！

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