给成交一个理由叶云燕+销售洗脑+销售心理学+世界上最伟大的推销员全4本中信出版社市场销售幽默口才书籍

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  • 叶云燕
  • 中信出版社
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店铺: 博雅世图图书专营店
出版社: 中信出版社
ISBN:978750866521412
商品编码:27554619976
包装:平装
开本:16开
套装数量:4

具体描述





































【美】拉塞尔.H.康威尔(Russell.H.Conwell,1843—1925年),出生于马萨诸塞州的一个贫困家庭。他自幼热爱学习,坚信“学习可以改变命运”,并在很多方面获得建树,著有多部成功励志领域的畅销书籍,被称为“全美国能激起读者阅读热情和自学精神的作家”。

 

康威尔还是美国杰出的演说家、律师、教育家、慈善家。康威尔的演讲所到之处,受到人们的广泛欢迎,激发起无数人改变命运的决心与信心,帮助很多人实现了创富的梦想。





di一章 dingjian推销员必需的“维生素”// 1

技巧1:chao群的个人素质...................... 1

技巧2:拥有广博的知识...................... 5

技巧3:主打产品................................ 9

技巧4:深谙推销语言......................... 10

技巧5:“扫描”客户.......................... 13

技巧6:出众的亲和力.......................... 18

技巧7:自省...................................... 21

技巧8:灵活思维................................ 24

技巧9:在时间上运筹帷幄................... 26

技巧10:坚持勤奋.............................. 29

 

di二章 巅峰情绪决定巅峰成就// 31

技巧11:从自信开始.......................... 31

技巧12:只有想不到,没有做不到........ 34

技巧13:请积极自我暗示并确认........... 37

技巧14:坚持下去,永远不放弃........... 40

技巧15:保持百分之百的热情.............. 42

技巧16:成功的炼金石是激情.............. 44

 

di三章 di一时间接纳你// 48

技巧17:得体着装.............................. 48

技巧18:健康的仪容........................... 50

技巧19:举止优雅.............................. 54

技巧20:细节成就卓绝........................ 57

技巧21:“握”出风度........................ 60

技巧22:闪亮的开场白........................ 64

技巧23:把控好音量........................... 68

技巧24:博取信任与好感..................... 70

技巧25:“懂”客户........................... 72

技巧26:获得认同.............................. 75

技巧27:恰到好处的反应..................... 79







书名: 现代销售致胜之道:洞察客户心理,掌握成交艺术 内容简介: 在这个瞬息万变的商业时代,销售的本质早已超越了单纯的产品介绍和价格谈判。真正的销售大师,是能够深入理解人心,洞察客户真实需求,并以一种近乎艺术的方式引导客户做出购买决策的策略家。本书,《现代销售致胜之道》,正是为您精心打造的一条通往销售巅峰的捷径,它将带您穿越纷繁复杂的销售表象,直抵最核心的成功密码。 本书并非一本枯燥乏味的理论汇编,而是一部融合了心理学原理、行为经济学洞察以及成功销售实践经验的实操指南。我们摒弃了空洞的套话和无效的技巧,而是聚焦于“为什么”客户会购买,以及“如何”让客户心甘情愿地为您的产品或服务买单。在这里,您将获得一套系统性的销售思维框架,帮助您从根本上提升销售能力,实现业绩的指数级增长。 第一部分:解构客户心理,建立信任的基石 销售的成功,始于对客户的深刻理解。许多销售人员之所以屡屡碰壁,往往是因为他们未能触及客户内心最深处的动机和顾虑。本书的开篇,将带您潜入客户的心理世界,揭示那些隐藏在购买行为背后的心理学秘密。 需求的本质: 我们将深入剖析马斯洛需求层次理论在销售中的应用,以及更深层次的潜在需求和情感需求。了解客户真正渴求的是什么,而非仅仅是他们口头表达出来的“想要”。您将学会如何通过提问和倾听,挖掘出客户隐藏的需求,并将其与您的产品或服务精准对接。 决策的驱动力: 探索影响客户购买决策的关键心理因素,包括权威效应、稀缺性原理、互惠原则、承诺与一致性、社会认同等。理解这些普遍存在的心理偏见,您将能够巧妙地运用它们,引导客户做出对您有利的决策,同时避免触碰客户的逆反心理。 建立信任的艺术: 信任是销售的生命线。本书将提供一套建立信任的实用策略,包括如何通过真诚沟通、同理心倾听、展现专业素养以及制造共同点来赢得客户的信赖。您将学会如何快速拉近与客户的距离,打破隔阂,建立牢固的合作关系。 克服抗拒与异议: 任何销售过程中都难免遇到客户的抗拒和异议。本书将教会您如何将客户的异议视为沟通的机会,而非障碍。您将掌握一套系统性的方法来分析异议的根源,并以建设性的方式回应,化解客户的疑虑,最终将其转化为购买的动力。 第二部分:构建有力的销售话术,引领成交之路 有了对客户心理的深刻洞察,下一步便是如何将这些洞察转化为富有感染力的销售话术。本书将为您提供一套行之有效的语言组织和表达技巧,让您的每一次沟通都能直击要害,富有说服力。 价值为王的陈述: 告别“产品功能堆砌”的陈词滥调,学会如何将产品的特性转化为客户能够感知到的“价值”。您将掌握FABE(Features, Advantages, Benefits, Evidence)法则的精髓,并学习如何根据不同客户的需求,量身定制最具吸引力的价值陈述。 故事的力量: 人们天生喜欢听故事。本书将教您如何运用引人入胜的故事来传递信息、激发情感、建立共鸣。无论是客户的成功案例,还是品牌背后的感人故事,都能让您的销售更加生动和富有影响力。 提问的艺术: 成功的销售往往是“问”出来的,而非“说”出来的。您将学习不同类型的提问技巧,如开放式问题、封闭式问题、引导式问题、假设式问题等,如何运用这些问题来引导对话,发现需求,并逐步将客户推向成交。 肢体语言与非语言沟通: 销售不仅仅是语言的较量,更是信息的全方位传递。本书将分析肢体语言、面部表情、语调语速等非语言信号在销售中的重要作用,以及如何通过积极的非语言沟通来增强您的说服力和亲和力。 场景模拟与实战演练: 为了让您更好地掌握这些技巧,本书提供了大量的销售场景模拟和实战演练,涵盖不同行业、不同类型的客户。通过反复练习,您将能够在真实销售环境中游刃有余。 第三部分:掌握成交策略,锁定最终购买 当客户的心理需求被满足,价值也被清晰地传递,最后一步便是将他们引导至最终的购买决策。本书将为您揭示一系列行之有效的成交策略,帮助您自信地完成销售闭环。 识别成交信号: 学会识别客户发出的各种成交信号,包括口头信号(如询问价格、付款方式、交货时间)和非口头信号(如身体前倾、频繁点头、眼神交流)。 自然的成交引导: 掌握如何在不经意间,自然地将对话引向成交。本书将介绍多种温和而有效的成交技巧,如假设成交法、选择成交法、总结成交法等,让客户感觉购买是他们自己做出的明智决定。 处理最后的犹豫: 即使在成交的最后关头,客户也可能出现犹豫。本书将为您提供应对这些“最后一哩路”的策略,帮助您化解最后的顾虑,消除购买障碍。 后续跟进与客户关系维护: 销售的成功并非止于一次成交。本书还将强调建立长期客户关系的重要性,并为您提供有效的后续跟进策略,以期实现重复购买和口碑推荐。 持续学习与自我提升: 销售是一个不断学习和进步的过程。本书鼓励您建立持续学习的习惯,分析每一次销售的得失,不断优化您的销售策略和技巧,成为一名永不满足的销售精英。 《现代销售致胜之道》,是一本集心理学智慧、沟通艺术和实战经验于一体的销售宝典。它将帮助您摆脱“推销”的僵化模式,升华为“引导”和“服务”的销售境界。无论您是初入销售行业的新人,还是经验丰富的销售老将,本书都将为您带来耳目一新的视角和切实有效的成长。 踏上这本书的旅程,您将不仅仅学会如何“卖”出东西,更重要的是,您将学会如何理解人,如何建立连接,如何创造价值,最终,如何赢得客户的信任和忠诚,实现销售事业的辉煌。准备好,迎接您职业生涯的全新篇章了吗?

用户评价

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我一直对“沟通”这个话题很感兴趣,但市面上很多书都太理论化,或者过于注重表面的技巧。直到我遇见了这本书,一本真正能打动我内心的《深度沟通的艺术》。它不是那种读完就忘的“快餐式”读物,而是让我能反复咀嚼,从中汲取养分。书中对“理解”的定义非常深刻,它不是表面的字面意思,而是要深入对方的情感和动机。作者用了很多生动的故事,描绘了不同情境下人们的沟通困境,并提供了切实可行的方法来化解。我尤其喜欢书中关于“提问的力量”和“反馈的重要性”的章节。它让我明白,好的沟通不仅仅是“说”,更是“听”和“回应”。通过精心设计的提问,我们可以引导对方挖掘内心深处的想法;而有效的反馈,则能让对方感受到被尊重和被理解。我尝试着在日常交流中运用书中提到的一些技巧,比如用“同理心”的语言回应对方,或者在关键时刻提出一些开放性的问题。惊喜的是,我发现自己与他人的对话变得更加顺畅,也更能建立起深层次的连接。这本书,让我真正理解了沟通的本质,也让我对如何与人建立有意义的联系有了全新的认识。

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最近我入手了一本关于“影响力”的书(暂且这么称呼它),这是一本让我读了之后,久久不能平静的书。作者以一种非常严谨的学术研究态度,结合大量的心理学实验和真实案例,揭示了人类行为背后那些我们常常忽视的驱动力。我尤其对书中关于“社会认同”和“承诺一致性”的分析着迷。它解释了为什么我们会不自觉地受到群体的影响,为什么我们一旦做出了某个决定,就会倾向于维持这个决定,即使它可能并不总是最优的。书中还深入探讨了“权威”和“稀缺性”的心理效应,这些都是我们在日常生活中经常会遇到的,但往往没有意识到它们对我们决策的深刻影响。作者用生动的语言和精妙的逻辑,将这些复杂的心理学原理剥离出来,让我们能够清晰地看到它们如何在我们身上以及在他人身上发挥作用。我开始审视自己过往的一些购买行为和决策,才发现自己竟然在不知不觉中被这些“影响力”的武器所左右。这本书不仅仅是关于如何说服他人,更是关于如何认识自己,如何在这个信息爆炸的时代保持清醒的头脑,做出更明智的选择。

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坦白说,我之前对“说服”这个概念一直有些排斥,觉得它带有一种强制和操纵的意味。但当我读了这本《智慧的说服》之后,我的看法完全改变了。这本书并没有教你如何“强行”让别人接受你的观点,而是从“影响”和“引导”的角度出发,探讨如何通过真诚的沟通和建立信任来达成共识。我最欣赏书中关于“互惠原则”和“喜好原则”的阐述。作者通过大量的心理学研究表明,当人们感受到恩惠时,会更倾向于回报;而当我们喜欢一个人时,也更容易被他所说服。这些原则听起来很普遍,但书中结合具体的场景分析,却让我有了豁然开朗的感觉。我学会了如何用更积极的方式去“给予”,如何通过展现真诚的关心和欣赏来拉近与他人的距离。这本书让我意识到,真正的说服,不是靠技巧的堆砌,而是靠真诚的连接和价值的传递。读完之后,我感觉自己在人际交往和工作沟通中,少了很多“推”的用力,多了很多“引”的智慧,让整个过程更加和谐有效。

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一直以来,我都在思考如何更有效地与人沟通,尤其是在工作场合,如何让我的观点被理解,如何促成合作。接触过不少讲沟通技巧的书,但总感觉有些流于表面,缺乏深入人心的力量。最近我读了一本关于“说服力”的书(这里姑且称它为《说服的艺术》),这本书让我眼前一亮。它没有直接教你“怎么说”,而是从更深层次剖析了人们的心理,告诉我们为什么人们会接受某种观点,又在什么情况下会产生抵触。书中举了大量真实的案例,这些案例并非虚构,而是来自作者多年的观察和实践,非常具有说服力。我尤其喜欢其中关于“同理心”的部分,作者详细阐述了如何站在对方的角度去思考问题,如何理解对方的需求和顾虑,从而找到最合适的沟通切入点。这不仅仅是技巧,更是一种思维方式的转变。读完之后,我尝试着将书中的一些方法运用到实际工作中,惊喜地发现,过去那些难以沟通的场景,似乎都变得迎刃而解了。我不再感到焦虑,而是多了一份从容和自信。这本书,可以说为我打开了一扇新的大门,让我看到了沟通的无限可能,也让我对自己与他人的互动有了更深刻的认识。

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这本《沟通的艺术》简直就是我一直以来在寻找的那种“宝藏”书籍!作为一名在销售一线摸爬滚打多年的老兵,我深知有效的沟通是成功的基石。我读过不少关于销售技巧的书,但很多都侧重于“话术”,感觉像是背诵台词,生硬且缺乏感染力。而这本书,则完全不同。它更像是一位经验丰富的朋友,在耳边娓娓道来,用最朴实无华的语言,却道出了最深刻的道理。我印象最深刻的是书中关于“倾听”的论述,作者强调的不是简单的“听到”,而是“真正理解”。他提供了一些非常实用的方法,比如如何通过提问来引导对方表达真实想法,如何通过肢体语言来捕捉对方的情绪变化。我发现,很多时候,我们之所以无法成交,并不是因为产品不好,也不是因为我们不会说,而是因为我们没有真正听懂客户内心深处的渴望。书里的一些观点,甚至颠覆了我以往的一些认知,让我意识到,原来沟通的最高境界是“无声的交流”,是通过建立信任和共鸣来实现的。读完之后,我感觉自己的沟通能力有了质的飞跃,不再是单向输出,而是能与客户进行有温度的互动,真正解决他们的问题,而不是仅仅推销产品。

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就没收到这个东西,怎样评价

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太慢

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书不错,值得一看,可以推荐

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这是什么东东啊?叫我评价。

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宝贝收到,品相不错点赞。

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