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聂志新 著

图书标签:

• 电商运营
• 阿里巴巴
• 淘宝
• 天猫
• 电商实战
• 运营技巧
• 店铺运营
• 流量运营
• 数据分析
• 营销推广

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787516415023

版次：1

商品编码：12133773

品牌：博瑞森

包装：平装

丛书名： 博瑞森管理者丛书

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：纯质纸

页数：300

内容简介

　　本书通过产品定位、阿里巴巴排名因素、数据分析，以及标题优化等一系列内容，给大家分享如何做好阿里巴巴，较系统、较真实地给大家完美剖析阿里巴巴，更全面、更细化地帮助大家快速在阿里巴巴上赚钱！相信大家可以在这里学到所有的操盘技巧，360度无死角了解并懂得如何操作好阿里巴巴！此书的问世对大伙来说是一个利好消息！
　　欢迎大家前来参观！我们的微信公众账号是hmdsxy ，希望大家多多关注！我们的yy频道是88293229 ，希望每周二、周三、周五晚八点可以看到您！本书第一版尚有待完善之处，希望各位多多谅解！想了解更多资讯，请联系我们。
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作者简介

　　聂嵘海(原名：聂志新），卖点营销创始人，潘石屹SOHO上海VIP会员，60%正式学员单次业绩过百万，广东揭阳陈市长钦点引进电商草根，阿里巴巴签约讲师兼导师团导师，腾讯公司特聘顾问，慧聪公司特聘讲师，中国邮政特聘讲师，中国国际电子商务中心高级讲师，共创业商学院院长，悍蒙电商学院院长，温州商盟企业协会荣誉会长兼金牌讲师，中国生产力学会、中国策划专家网专家委员，首届“电商好讲师”获奖讲师，上海悍蒙服饰、深圳雅尚祥总经理。被誉为“成交小诸葛”“电商魔法师”“微商黑马”。
　　曾服务过：腾讯、阿里巴巴、无咎集团、中国邮政、法国诺诗琪、时代光华、传统快消品公司、净水机公司、工业品公司等数十家企业。同时也是数十家企业营销顾问和电商顾问，在业界有良好的口碑，学员受众面达数万人。

目录

第一章 店铺及产品GPS无敌定位系统 17
一、产品的发展与差异化 18
（一）产品的4大发展时期 18
（二）好产品的标准 19
（三）产品的十个设计原则 19
（四）怎样和其他商家不一样 19
二、客户与竞争对手 21
（一）好客户与差客户的区别 21
（二）客户凭什么买你的 22
（三）怎么区分谁是你的客户 22
（四）制造你和竞争对手的差异化 23
三、自我产品1688市场定位技巧 26
（一）为什么要定位？ 27
（二）1688市场定位入口 27
（三）1688市场定位秘籍 30
（四）布局谋略 37
第二章 排名因素抄底大揭秘 42
一、产品搜索排序规则介绍 42
（一）相关性 42
（二）交易因素 44
（三）信息质量 48
（四）公司因素 49
（五）点击转化率 50
（六）服务质量 51
（七）个性化 51
（八）反作弊 51
（九）其他因素 51
二、公司搜索排序规则和优化建议 52
三、阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍 52
（一）虚假交易 53
（二）重复铺货 53
（三）标题堆砌 54
（四）类目放错 56
（五）虚假价格 57
（六）标题属性不一致 58
（七）图片不合格 59
第三章 阿里巴巴店铺诊断 61
一、店铺及产品定位明确 62
二、产品信息数量 62
三、在线接待能力 62
四、我们的脸：店招 64
五、轮播图 64
六、网站布局 64
七、标题SEO 65
八、产品分类 66
九、产品主图 67
十、是否使用五星级产品信息模板 68
十一、产品的属性是否完整 76
十二、是否参加了阿里巴巴的活动 77
十三、产品详情页 78
十四、关联营销 79
十五、客服及培训 80
第四章 店铺装修乾坤大挪移 80
一、做好阿里巴巴店招核心点 81
（一）确定好店铺整体的风格 81
（二）装修大方向 81
二、专业店铺的核心因素 82
三、专业的旺铺店招进入渠道 82
（一）输入自己的用户名和密码 82
（二）免费模板的应用与管理 84
（三）自定义店招设计技巧 85
四、店招打造核心技法 86
（一）店招的四大作用 86
（二）好店招包含的要点 88
（三）店招设计排版技法 88
（四）店招设计注意法则 89
五、无敌轮播图制造公式 90
（一）轮播图概述 90
（二）轮播图设计你犯过的错 93
（三）轮播图的五种类型 94
（四）轮播图的五大必备要素 96
（五）轮播图卖点提炼宝典 97
六、文案提炼秘笈 102
第五章 推广图与主图六脉神剑 104
一、推广图设计技巧 104
（一）推广图是什么 104
（二）一张推广图应该包含什么样的特点 106
（三）推广图技法大全 107
二、主图设计捷径 109
（一）主图的意义 109
（二）主图的内容 109
（三）好差主图对比 110
（四）关于主图的制作 113
（五）关于主图排版美观 115
（六）关于主图制作 117
（七）主图制作主要事项 122
第六章 关键词的查找与选择 122
一、关键词的查找 122
（一）站内常用关键词查询方法 122
（二）站外关键词延升工具 128
二、关键词选择 131
（一）关键词细分技巧 131
（二）选择关键词的原则 131
（三）关键词还可以用网民的搜索类型 131
（四）关键词如何定位 132
（五）选择关键词的方法 132
（六）巧用相关搜索 134
（七）查看同行排名靠前或优秀网站的关键词 134
（八）其他B2B关键词设计的4种方法 134
第七章 首页标题SEO尚方宝剑 136
一、产品标题的构成 136
二、挖掘和确定产品标题中的关键词 137
三、写产品标题的原则 138
四、写产品标题要注意什么 139
五、如何优化产品标题 140
（一）避免使用大量的类似或重复标题 140
（二）标题中不要故意堆砌一些品牌名称或关键词 140
（三）不要使用特殊符号 141
（四）标题中可以添加商品的属性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店铺 141
（五）注意敏感词过滤 141
六、标题写法技巧 141
第八章 详情页留客吸心大法 142
一、产品详情面制作的主要三个因素 143
（一）图文并茂 143
（二）分段说明 143
（三）要突出特色 143
二、详情页内容分布技巧 143
（一）做一个好的内页规划或是向导 143
（二）关联营销（做好爆款引流和引导营销） 143
（三）客户最想解决的问题(客户的痛点和需求点） 145
（四）你要的产品我有解决办法 146
（五）产品的独特卖点 147
（六）产品好在什么地方 148
（七）用了的客户都说好（消费者的好评） 148
（八）打消客户的顾虑，用服务说话（包括正品、物流、买家保障） 148
（九）给客户他（她）需要的好处（给客户马上下单的理由） 148
（十）采购了客户还想采购啥？（再次推荐与再次关联） 148
第九章 数据分析决胜必杀技 149
一、阿里指数 149
（一）行业大盘 149
（二）属性细分 149
（三）阿里排行 149
（四）行业大盘 152
（五）属性细分 153
（六）采购商素描 155
二、淘宝指数 164
（一）输入自己的产品 165
（二）点击市场趋势 165
（三）地域细分 165
（四）市场细分 166
（五）排行榜——搜索排行、成交排行 166
三、生意参谋 167
（一）店铺最新动态 167
（二）人 168
（三）货 168
（四）钱 170
（五）专题 170
（六）工具 171
第十章 爆款的选择与打造 173
一、爆款的重要性 173
二、打造爆款的准备工作 174
（一）选好款式 174
（二）价格梯队策略 174
（三）店铺能力 174
三、如何选择爆款？ 175
（一）爆款的选择 175
（二）四个选款关键词 177
（三）爆款有三种类型 179
四、打造爆款的宣传 182
（一）耐心引导 182
（二）多报名一些专场活动 182
（三）店铺轮播图布局 183
（四）店内自媒体营销 183
五、爆款的成长 184
（一）爆款初期 184
（二）中期（推广期） 188
（三）后期（清仓期） 188
第十一章 站内付费推广秘密捷径 188
一、标王 188
（一）标王有三大优势 189
（二）购买标王要做的准备 189
（三）无线与PC标王攻略 190
二、网销宝 194
（一）网销宝的优势 194
（二）网销宝的展现位置 195
（三）网销宝的优点 195
（四）开通网销宝享有的服务和特权 196
（五）网销宝营销设置技巧 196
第十二章 站内营销无敌组合拳 207
一、营销推广的作用 207
二、营销活动及营销工具设计万花筒 208
（一）包邮 208
（二）满减 209
（三）清仓 210
（四）混批 211
（五）优惠券 212
（六）满就送 214
（七）限时系列（限时包邮、限时折扣） 214
（八）会员体系设置 215
（九）其他营销 221
三、营销推广让销量疯狂 223
（一）营销推广无敌组合拳 223
（二）免费拿样 227
（三）一件代发 230
四、产业带 241
（一）为什么要入驻 241
（二）旺铺尊贵显示 241
（三）专场活动的机会 241
（四）其他优势 241
五、伙拼 242
（一）报名需求 243
（二）报名流程 243
（三）报名时间及技巧 244
六、快订 245
（一）快订交易流程 246
（二）快订成交技巧 247
七、淘工厂 248
（一）工厂交易流程 248
（二）如何线上交易 248
八、商友圈、生意经、专栏 250
九、实力商家 250
（一）作用 251
（二）三种实力商家 251
（三）收费标准 252
（四）入驻步骤 253
（五）专享特权及标志 253
十、闪电批、今日团 253
（一）闪电批 253
（二）日团 254
十一、关联营销 255
（一）关联营销的位置 255
（二）关联营销的三种方式 257
十二、精准营销与询盘管理。 257
（一）精准营销的位置 257
（二）如何应用精准营销 258
第十三章 站外免费黄金引流渠道 262
一、其他B2B推广引流 263
（一）选择此类平台的办法与技巧 263
（二）如何选择合适的引流B2B平台 263
二、问答推广 265
三、论坛的推广 266
四、博客推广 267
五、微博推广 269
六、微信推广 270
七、QQ群或者邮件推广 271
（一）QQ群 271
（二）邮件推广 272
八、图片推广 272
九、SNS营销 273
（一）常见的SNS平台 273
（二）SNS营销的作用 273
（三）SNS怎么做营销推广 274
第十四章 金牌客服通道密码 275
一、金牌客服的种种误区 276
二、金牌客服的定位 276
（一）普通客服 276
（二）成交型客服 277
（三）客服定位的重要性 277
三、客服的沟通技巧 278
（一）巧妙回复客户，建立下一步联系，让客户黏在你这里，形成附着力 279
（二）学会倾听客户心声，挖掘客户未被满足的需求。 279
（三）学会认同与换位思考，巧妙化解纠纷 281
（四）学会把控客户心理 281
（五）认清客服的几个角色 282
四、客服的必备销售技巧 282
（一）四颗心：信心、爱心、恒心、耐心 282
（二）五个“胃”（位） 283

精彩书摘

　　一、产品的发展与差异化
　　（一）产品的4大发展时期
　　任何产品都有生命周期，一般经历四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。
　　引入期：产品引入市场时销售缓慢增长的时期。在这一阶段，因为产品引入1688电商市场或许需要点时间或者支付一定的费用，并且这一时期很少人知道你的这款产品，所以利润几乎不存在。
　　成长期：虽然还是新产品，但已被市场迅速接受，它的销售量开始迅速增长，因为客户对产品了解得更多了。随着销售量的增加，利润也快速增长。由于产品的竞争压力不算特别大，所以在这个阶段产品可以创造它的最大利润。
　　成熟期：产品已被大多数的购买者接受，并且他们对产品变得非常熟悉。这时有许多竞争者加入进来，为了对抗竞争对手，营销费用日益增加。同时为了保持产品新颖并紧跟潮流，必须推出该产品的新型或改进型。此时利润保持稳定，并可能表现出现下滑。
　　衰退期：随着技术的进步、需求的改变和生命周期的推进，产品开始衰老了。这时销售量下降的趋势逐渐明显，利润不断下降，最终产品将被市场淘汰。
　　图1-2销售和利润生命周期
　　（二）好产品的标准
　　任何人对喜欢的产品都有需求，且有很多未被满足的需求。如果你的产品能满足客户的要求，且这些需求是其他地方未被满足的，那这位客户一定会是你的好客户。
　　（三）产品的十个设计原则
　　迪特尔?拉姆是布朗公司的主要设计师，他提出好的设计有十个特点：
　　（1）好设计是创新；
　　（2）好设计增强了产品的效用；
　　（3）好设计有美学观念；
　　（4）好设计能体现产品的逻辑结构，形式符合功能；
　　（5）好设计是谨慎的；
　　（6）好设计是诚实的；
　　（7）好设计是耐久的；
　　（8）好设计与具体内容融在一起；
　　（9）好设计具有生命感；
　　（10）好设计是简约的设计。
　　（四）怎样和其他商家不一样
　　表1-1是一个非常实用的图表，基本囊括了我们行业中会遇到的所有自己与竞争对手的优劣势，我们分析罗列出这些优劣势，可以使我们少走很多弯路。
　　表1-1优劣势分析表
　　因素优势劣势
　　营销能力
　　1.公司信誉
　　2.市场份额
　　3.产品质量
　　4.服务质量
　　5.定价效果
　　6.分销效果
　　7.促销效果
　　8.销售员能力
　　9.创新效果
　　10.地理覆盖区域
　　财务能力
　　11.资金成本/来源
　　12.现金流量
　　13.资金稳定性
　　制造能力
　　14.设备
　　15.规模经济
　　16.生产能力
　　17.人力资源
　　18.按时交货能力
　　19.技术和制造工艺
　　研发能力
　　20.新产品开发能力
　　21.技术创新能力
　　组织管理能力
　　22.有远见的领导
　　23.具有奉献精神的员工
　　24.创业导向和企业家精神
　　25.弹性/适应能力
　　26.共有价值观和企业文化
　　影响因素机会威胁
　　宏观环境因素
　　宏观经济环境
　　人口统计情况
　　技术因素
　　政治/法律的因素
　　政府及其管理机构
　　社会责任/文化的因素
　　自然环境
　　微观环境因素
　　总体行业情况
　　竞争环境
　　当前客户
　　潜在客户
　　竞争对手
　　分销渠道
　　供应商
　　二、客户与竞争对手
　　（一）好客户与差客户的区别
　　不管是在网上做生意还是线下做生意，我们都希望能遇到好客户，都不希望遇到差客户，但是好客户和差客户之间的差距到底在哪呢?或者说好客户与差客户到底又是怎么想的呢？
　　1.好的客户会这样做
　　（1）让你做擅长的事；
　　（2）认为你做的事情有价值并愿意买；
　　（3）提出新要求，提高你的技术或技能，增长你的知识，合理利用资源；
　　（4）带你走向与战略及计划一致的新方向
　　2.差的客户他们会这样做
　　（1）让你做那些你做不好或做不了的事情；
　　（2）分散你的注意力，使你改变方向，与你的战略及计划脱离；
　　（3）买很少一部分产品，让消耗的成本远超他们可能带来的收入；
　　（4）要求多的服务和注意力，让你无精力放在更有价值且有利可图的客户上；
　　（5）尽管你已尽了最大努力，但他们还是不满意。
　　（二）客户凭什么买你的
　　无论做什么生意，我们经常会问：客户凭什么买你的？你有什么能让客户产生购买的冲动？你有答案了吗？如果没有，来看看这些，将给你一个意想不到的答案！
　　（1）谁做购买决定？
　　（2）按金额计算销售量有多大？
　　（3）能卖出多少数量？
　　（4）每笔销售所花的成本是多少？
　　（5）你的客户买什么？
　　（6）他们何时购买？
　　（7）他们的购买是定期的还是偶然的？
　　（8）他们的购买是季节性的吗？
　　（9）他们为什么买？
　　（10）什么对他们重要？
　　（11）他们在什么地方购买？
　　（12）他们的财务怎样支持其购买？
　　（三）怎么区分谁是你的客户
　　知道客户凭什么买你的，也要知道我们的客户与非我们的客户到底区别在哪里？我们同时也要掌握以下的一些内容，做到知己知彼，百战不殆。那么你会说了，我到底怎么才能做得到呢？有没有什么方法来权衡或区分，让我直接受益？
　　请注意以下内容：
　　1.描述你的当前客户，内容包括年龄、性别、收入、水平、职业，如果是企业，那么内容百科企业类型、规模。
　　2.他们来自何处？□本地□国内其他地方□国外
　　3.他们买什么？产品服务的好处是什么？
　　4.每隔多长时间他们购买一次？□每天□每周□每月□随时□其他
　　5.他们买多少？按数量还是按金额购买？
　　6.他们怎样买？□赊购□现金□签合同
　　7.他们怎样了解你的企业？□广告：报纸、广播/电视□口头□位置关系□直接销售□其他（要注明）
　　8.他们对你的公司/产品/服务怎么看？（客户的感受）
　　9.他们想要你提供什么？（他们期待你能够或应该提供的好处是什么？）
　　10.你的市场有多大？是按按地区还是按人口或潜在客户区分？
　　11.在各个市场上，你的市场份额是多少？
　　12.你想让市场对你的公司产生怎样的感受？
　　（四）制造你和竞争对手的差异化
　　我们常说差异化，但是会发现能做到差异化的人真的不多，随便问一名网商：你觉得你家的产品和别人家的有差异吗？你知道怎么去做差异化竞争吗？答案基本是：NO！那么OK，你能给我些答案或者是工具吗？当然可以！如表1-2所示。
　　表1-2竞争强弱比对表
　　竞争者
　　对比项目竞争者的情况你公司的情况相对于竞争者应采取的超越/改善行动
　　优势弱点
　　宝贝价格
　　宝贝质量
　　客户体系建立
　　所在区域
　　营销广告
　　产品特色
　　产品结构
　　宝贝描述
　　交货
　　旺旺在线时间
　　店铺装修形象
　　店铺信誉
　　产品上新能力
　　产品包装
　　店铺宝贝好评率
　　客户忠诚度
　　产品保质时间
　　搜索排名SEO技术
　　新产品革新
　　附加赠品
　　发货速度
　　是否团队操作
　　员工培训
　　供应链
　　1688活动
　　客户后续交流
　　其他
　　举个例子，从图1-3、图1-4你是否能分析出你的竞争对手和你的差异在哪里吗？
　　图1-3某店家淘宝首页图
　　图1-4某店家淘宝首页图
　　当你看到第一家的首页布局是这样，你是否可以想：我们两家宝贝风格类似，店铺信誉也差不多，第一家这样装修，我和他在产品主图和文案上是否可以有差别呢？
　　再举个例子，我们来看一下和我们类似或者一样的产品这样做，我们是否可以差异化呢？看图1-5和图1-6，你是否明白了同样的产品定位，不同做法和结果也会完全不同呢？
　　图1-5某淘宝店家产品主图
　　图1-6某淘宝店家产品主图
　　……

前言/序言

　　要说的话：为何你要做好电商
　　随着网络的日益发展，电子商务被越来越多的消费者所接受，传统交易局限于线下，交易范围小；而电子商务就不同，它面向全国甚至全球的消费者，客户群体广，适用范围也广，不再受到地区限制，而且线上交易资金回笼快，买家付款，卖家发货，方便且快捷。
　　什么是电子商务呢？
　　电商即电子商务，是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
　　电商不是简单的一台电脑、一条宽带、一杯茶和一张桌子就行了，Internet是虚拟的生活空间，同时也是虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很重要。那如何将电商做好呢？这就需要我们学习一些做好电商的秘诀。
　　为什么还要进行学习呢？社会在变，人在变，所有的事情都在进步，如果你还是在原地踏步，那么你就已经在退步了。比你差的人在学习，你不去学习，他就是赶上你甚至超越你；比你好的人在学习，人家已经超过你了，你不去学习，那么优秀的人将会更优秀，而你和他们的差距就会越来越大，所以我们要努力学习！
　　（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；
　　（2）网站内容宜客观，忌花哨；
　　（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。
　　做电商之前要准备什么东西？
　　一是必须要有一个好的团队。这里面包括美工、运营、推广等，以及老板是否真正认可网络这个渠道和模式。如果得不到老板的支持或者得不到他长期的支持，电商运营都会灰飞烟灭！
　　二是必须要有产品。产品是否好，不是说产品价格最低，而是打破了线下的经营思维。产品的价值与价格是相符的，这款产品要受到大众喜爱并具有市场竞争力；
　　先根据想法进行产品定位，再找用户数据进行分析，这样的方法不靠谱。我们要先分析市场，对我们的目标客户群体及市场进行定位。定位的最高境界并不是基于产品的定位，而是基于心智的定位。可口可乐、百事可乐的经典案例是我们学习的经验。
　　如何操作？
　　（1）数据分析。利用问卷调查和电话回访，做好我们客户群体、产品的分析。
　　（2）产品定位。我们要定位好我们的客户，定位好我们的产品。了解客户的心智模式，定位好客户和产品，就可以装修店铺了。
　　（3）店铺装修。一家店铺，必须要有一个好的店招，好的店招就相当于好的门面，高端大气的轮播图就相当于豪华的装修。
　　（4）选关键词。店招有了，轮播图也有了，那么接下来就要有产品了。一款好的产品，还得配上一个正确的关键词。找关键词的方法有很多，如阿里巴巴下拉框、生意参谋、网销宝、阿里指数、站长工具、爱站。不同的工具有不同的展示，我们不能把里面的词全部用上，只能去选择一些适合我们产品的。
　　选择关键词，你要知道客户的搜索习惯，知道客户一般都是怎么查找产品的，不选热门词，不选冷门词，一般是1-2个关键词。
　　（5）写标题。标题写起来就是小菜一碟了，一条好的产品信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字（关键词）。标题要清楚、完整、形象，简洁，关键词要切中买家习惯，标题的关键词切忌罗列堆砌，不要使用特殊符号，注意敏感词过滤，合理搭配，尽量写满30个字。
　　（6）好的详情页。有了好的标题，也要有好的详情页。好的详情页可以让客户下单，顺利的促成订单。要做好产品的关联，图文并茂，写出产品的特点、产品的优势、我们的特色、我们的优惠。
　　（7）爆款。一家店铺要运营好，必须要有属于它的拳头产品，就是我们说的爆款。爆款不仅能为我们带来丰厚的利润，还可以给我们带来高的人气，引来较大的流量。
　　（8）推广。一款好的产品，不应该只局限在一个平台上，要让更多的人看到、用到。做推广可以让更多的消费群体知道、了解，免费推广就是费时间，但是大家要有耐心。当你了解之后，你会发现其中乐趣无穷，当你的免费推广给你带来了订单的时候，那种开心是从心里蔓延到整个身体。
　　付费的推广，虽然可以让大家更为广泛的知道你，看到你，但是有点烧钱，做品牌的可以利用这种方法。
　　做电商的前期的心理准备：
　　（1）我们每位电商人要建立起自信心，告诉自己这是最好的选择，选我所爱，爱我所择。
　　（2）做电商会每天面对电脑看一些枯燥的文字，我们要有耐性、耐心。特别是想放弃时，一定要三思而后行。
　　（3）电商人要不断学习，拥有求学好问的精神。电商和运营在我看来都是很深奥、需要源源不断学习的东西，所以我们一定要谦虚好问。
　　（4）电商人要有贵在坚持的精神。简单的事重复做，重复的事认真做，不可为失败找借口，做电商懒惰毛病一定要不得。

《淘宝淘金记：十年电商经验深度复盘与实战策略》 前言：在时代的洪流中，看见电商的脉搏 互联网浪潮席卷而来，电商的出现，彻底改变了人们的消费习惯和商业逻辑。从最初的“万物皆可网购”，到如今的精细化运营、用户体验至上，电商行业经历了翻天覆地的变化。无数创业者和商家投身其中，梦想着在这片蓝海中掘金。我亦是其中一员，亲身参与并见证了电商行业的十年浮沉。这十年，是我在淘宝、天猫、京东等各大电商平台摸爬滚打、学习成长的十年；是我无数个通宵达旦、反复推敲的十年；更是我从懵懂新人成长为成熟操盘手的十年。 《淘宝淘金记》并非一本简单的操作指南，它更像是一份沉甸甸的个人笔记，记录了我十年电商实战的经验、教训、思考与感悟。这本书不旨在提供“速成秘籍”，而是希望通过我的真实经历，为那些正在电商道路上探索、迷茫或瓶颈期的朋友们，提供一个可以参考的视角，一份可以借鉴的思路。我深知，每一个平台、每一个品类、每一个商家所面临的挑战都是独特的，但万变不离其宗，掌握了电商的核心逻辑，理解了用户行为的本质，并能灵活运用策略，成功便有了坚实的基础。 本书的写作初衷，是希望能将过去十年宝贵的实战经验系统化、条理化地呈现出来，避免走弯路，少交学费。我希望它能成为您在电商创业路上的一个可靠伙伴，在您遇到困难时，能给您一些启发；在您取得成功时，能让您更加坚定；在您感到疲惫时，能给您一丝慰藉。 第一部分：平台选择与账号搭建——奠定坚实基石 选择合适的电商平台是电商创业的第一步，也是至关重要的一步。不同的平台有着不同的用户群体、规则机制和商业机会。本书将深入分析淘宝、天猫、京东、拼多多等主流平台的优劣势，以及它们各自适合的品类和商家类型。我们将探讨如何根据您的产品特性、目标客户群体和自身资源，做出明智的平台选择，避免盲目跟风。 账号的搭建，如同房屋的地基，其稳固程度直接影响到后续的运营效果。我们将详细讲解如何从零开始，注册、完善并优化您的店铺账号。这包括： 店铺名称与Logo设计： 如何取一个既能吸引人又能体现品牌特色的店铺名称？如何设计一个专业且令人印象深刻的Logo？ 店铺基本信息完善： 每一个细节都至关重要，从公司简介到资质上传，如何确保信息准确、完整，赢得消费者的信任？ 店铺装修风格与导航设计： 如何打造一个美观、大方、易于导航的店铺页面，提升用户浏览体验？我们将结合优秀案例，分析不同风格的装修策略。 店铺公告与欢迎语： 如何通过这些简短的文字，快速传递店铺的特色和优势，吸引新访客？ 支付与物流设置： 确保交易流程顺畅，为消费者提供便捷的支付方式和可靠的物流服务。 第二部分：产品定位与供应链管理——核心竞争力构建 产品是电商的灵魂，没有好的产品，再好的运营技巧也只是空中楼阁。本书将带领您深入理解产品的重要性，并提供一套行之有效的产品定位与优化方法。 市场调研与竞品分析： 如何通过数据和信息，洞察市场需求，分析竞争对手的产品策略，找到产品的差异化优势？ 选品逻辑与爆款打造： 什么样的产品具备成为爆款的潜质？我们将分享一系列选品维度，从市场需求、利润空间、用户痛点等角度进行分析，并探讨如何通过优化产品细节，打造具有竞争力的爆款。 供应链的构建与管理： 优质的供应链是稳定运营的保障。我们将详细讲解如何寻找靠谱的供应商，如何进行成本控制，如何建立高效的库存管理系统，以及如何处理售后退换货等环节。 产品详情页的深度优化： 从标题、主图、SKU设置到文案描述、图片展示，如何将产品的卖点淋漓尽致地展现出来，激发消费者的购买欲望？我们将深入分析高质量详情页的构成要素，并提供实际操作建议。 第三部分：流量获取与推广策略——引爆店铺活力 有了好的产品和店铺，如何让更多潜在消费者看到您的商品，则是推广的核心。本书将涵盖当下最主流、最有效的流量获取与推广策略。 站内推广——自然流量与付费流量的双重驱动： 搜索引擎优化 (SEO)： 如何优化宝贝标题、关键词，提升宝贝在淘宝搜索结果中的排名？ 直通车实战： 精准投放、关键词选择、人群溢价、创意图片、出价策略，从入门到精通，全面解析直通车高效玩法。 淘宝客与CPS推广： 如何找到优质的淘宝客，制定互利的推广计划？ 店铺活动与促销策略： 如何策划有吸引力的促销活动，如满减、优惠券、秒杀等，刺激用户下单？ 直播与短视频营销： 如何利用直播和短视频的强大流量，与消费者互动，快速提升转化？ 站外推广——拓展流量边界： 社交媒体营销： 如何在微博、微信、抖音、小红书等平台进行内容营销，吸引粉丝，引导流量？ 内容种草与KOL合作： 如何通过优质内容吸引用户，与意见领袖合作，提升品牌影响力？ 社群运营： 如何建立和维护用户社群，增强用户粘性，形成口碑传播？ 跨平台引流： 如何将其他平台的流量引入您的电商店铺？ 第四部分：转化提升与用户运营——从“流量”到“留量” 获取流量是第一步，将流量转化为订单，并留住顾客，则是成功的关键。本部分将聚焦于提升店铺转化率和构建长期的用户关系。 转化率的深度剖析： 影响转化率的关键因素有哪些？我们将从用户心理、产品卖点、促销力度、服务体验等多个维度进行分析。 客服的黄金法则： 专业的客服是如何成为订单的“终结者”？我们将分享高效沟通技巧、异议处理方法、以及如何通过优质服务提升复购率。 订单确认与发货管理： 如何确保每一个订单都准确无误地处理，并及时高效地发出？ 评价管理与口碑营销： 如何引导用户给予好评？如何处理差评？如何利用好评制造口碑效应？ 会员体系建设与精细化运营： 如何建立有效的会员体系，对不同层级的会员进行差异化管理？ 老客户的激活与再营销： 如何通过个性化的营销活动，唤醒沉睡的客户，提升复购率？ 第五部分：数据分析与持续优化——电商运营的“指南针” 数据是电商运营的“指南针”，只有学会解读数据，才能做出明智的决策，实现持续的增长。 核心数据指标解读： 流量、访客数、转化率、客单价、ROI、GMV等关键指标的含义与计算方法。 生意参谋等数据工具的深度运用： 如何利用平台提供的数据工具，洞察市场趋势，分析竞争对手，发现运营机会？ 数据驱动的决策制定： 如何根据数据分析结果，调整产品策略、推广方案、营销活动？ A/B测试的应用： 如何通过A/B测试，验证不同的运营策略，找到最优解？ 复盘与迭代： 如何定期对运营过程进行复盘，总结经验教训，不断优化运营流程？ 结语：在变化中求生存，在创新中求发展 电商行业瞬息万变，规则在变，技术在变，用户需求也在变。唯有不断学习，不断适应，不断创新，才能在这个充满挑战的领域立于不败之地。 《淘宝淘金记》中所分享的，是我这十年电商实战经验的精华。它并非一成不变的“圣经”，而是提供了一种思考问题、解决问题的方法论。我希望通过这本书，能够帮助您： 建立系统性的电商运营思维。 掌握一套行之有效的实战方法。 少走弯路，提高成功率。 在激烈的市场竞争中，找到属于您的“淘金”之路。 电商之路，道阻且长，但行则将至。愿这本书能成为您征途上的一盏明灯，照亮前行的方向。

评分☆☆☆☆☆

读完《阿里巴巴实战运营》这本书，我最大的感受就是，它真的为我打开了另一扇窗！一直以来，我在做电商运营的时候，总感觉自己像是摸着石头过河，很多时候是凭感觉在操作，效率不高，效果也时好时坏。这本书就像一个清晰的导航图，让我看到了电商运营背后的一整套逻辑和体系。 它详细拆解了从产品定位、市场分析到用户获取、转化提升，再到复购维护、品牌建设的每一个环节。特别是关于“用户画像”的构建和应用，我以前虽然知道重要，但具体怎么做，以及如何根据用户画像来调整产品策略、营销活动，一直是个模糊的概念。这本书里提供了非常具体的方法，甚至包括了如何通过访谈、问卷、数据分析等多种手段来建立精准的用户画像。 让我惊喜的是，书中对于“私域流量”的运营和裂变，也进行了非常深入的探讨。我一直觉得私域流量很重要，但总觉得难以落地。这本书里给出的策略，从社群运营、会员体系搭建，到内容互动、裂变活动设计，都非常详细，而且案例丰富，让我看到了将公域流量沉淀为私域流量的可行性，并且能够有效提升用户生命周期价值。 更重要的是，这本书强调了“数据驱动”的运营理念。它不是简单地告诉你“要看数据”，而是教会你如何有效地收集、分析数据，并从中提炼出有价值的洞察，最终指导你的决策。书中的数据分析方法和指标选择，都非常贴合实际业务场景，让我能够清晰地看到哪些运营动作是有效的，哪些需要改进。 总的来说，这本书就像一个宝库，里面装满了实用的知识和宝贵的经验。它让我从一个“执行者”逐渐转变为一个“策略者”，能够更宏观地看待电商运营，也更有信心去面对未来的挑战。这本书值得所有想要在电商领域深耕的运营者仔细研读。

评分☆☆☆☆☆

这次的《阿里巴巴实战运营》阅读体验，可以说是意外的惊喜！我一直以为自己对电商运营已经有了比较全面的认识，但这本书的出现，让我发现之前很多“理所当然”的观念，其实都可以再深入一层。它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这样做”和“如何做到极致”。 书中对于“内容营销”的解读，让我耳目一新。我之前可能认为内容营销就是发发短视频、写写文章，但这本书却从用户心理、平台算法、内容形式等多个维度，详细分析了如何打造出真正能够吸引用户、引发互动、最终实现转化的优质内容。特别是关于“用户痛点”的挖掘和内容呈现方式，给了我很多新的思路。 此外，书中对于“数据分析”的讲解，也远超我的预期。它不是枯燥的数字堆砌，而是将数据分析与实际的运营决策紧密结合，提供了一套行之有效的数据分析框架和工具。它教会了我如何从海量的数据中找到关键的洞察，如何识别潜在的问题和机会，以及如何通过数据来验证运营策略的有效性。我尤其喜欢书中关于A/B测试的案例讲解，让我看到了如何通过科学的实验来不断优化运营效果。 让我特别惊喜的是，这本书还触及了“品牌化运营”的一些前沿理念。它不仅仅关注短期的销售增长，更着眼于如何通过精细化的运营，逐步建立和强化品牌形象，从而获得更长远的竞争优势。这让我意识到，电商运营的终极目标，不仅仅是卖出更多的商品，更是要打造出一个有生命力、有吸引力的品牌。 总而言之，《阿里巴巴实战运营》这本书让我对电商运营有了更深层次的理解，也为我提供了很多可以直接应用到实践中的策略和方法。它就像一个经验丰富的向导，带领我走出迷茫，看到更广阔的电商世界。

评分☆☆☆☆☆

《阿里巴巴实战运营》这本书，可以说是我近期阅读中最具颠覆性的一本。我一直认为电商运营是一个需要大量经验积累的领域，但这本书却用一种非常结构化、系统化的方式，将复杂的运营知识变得条理清晰。它让我意识到，很多时候我们之所以会遇到瓶颈，并不是能力不足，而是缺乏一套科学的方法论。 书中对于“流量增长”和“转化率提升”这两个电商运营的核心环节，都有非常深入的剖析。它不仅仅是告诉你应该做些什么，更重要的是告诉你“为什么”要这么做，以及“如何”做得更好。例如，在讲到“直通车”等付费推广工具时，它不是简单地介绍功能，而是深入讲解了如何根据产品特性、市场竞争情况来制定竞价策略，如何优化关键词，如何通过创意素材来提升点击率和转化率。 让我印象特别深刻的是，书中对于“用户生命周期管理”的阐述。它详细讲解了如何从新客引入、促活、转化，到老客激活、复购，再到粉丝沉淀、口碑传播，进行全生命周期的精细化运营。这让我对“用户粘性”和“复购率”有了更深刻的认识，也明白了一个健康的电商业务，绝不仅仅是靠不断吸引新客就能长久发展。 这本书还特别强调了“产品思维”在电商运营中的重要性。它认为，再好的运营策略，如果产品本身存在问题，也是难以奏效的。书中提供了一些关于如何分析产品竞争力、如何与产品团队协同改进产品，从而提升产品在市场上的表现的方法。这一点对我来说非常有启发，因为我之前可能更侧重于营销推广，而忽略了产品本身才是基石。 总体来说，《阿里巴巴实战运营》这本书为我提供了一个非常宝贵的框架，帮助我重新审视和优化自己的电商运营工作。它让我不再是孤立地看待每个运营环节，而是能够将它们有机地结合起来，形成一个完整的、高效的运营体系。这本书的内容扎实，逻辑严谨，非常值得反复阅读和实践。

评分☆☆☆☆☆

终于读完了《阿里巴巴实战运营》，内心充实且振奋！这本书的价值，远超我的想象，它不仅仅是一本关于“操作技巧”的书，更是一本关于“底层逻辑”和“全局视野”的书。我之前在做运营的时候，常常会陷入“战术”的泥潭，而这本书则帮助我跳出来，看到了“战略”的宏观层面。 书中对于“精细化运营”的阐述，让我印象深刻。它详细讲解了如何将运营的每一个环节都做到极致，从用户分层、个性化推荐，到营销活动的精准触达、效果评估，都提供了非常具体的指导。这让我明白，真正的运营高手，不仅仅在于执行力，更在于对细节的把控和对用户需求的深刻理解。 让我感到尤其受益的是，书中关于“跨平台联动”和“全渠道融合”的探讨。在如今多元化的电商环境中，如何将不同平台、不同渠道的资源有效地整合起来，形成合力，是许多商家面临的难题。这本书提供了一些非常实用的策略，让我看到了如何打破平台壁垒，实现流量的互通和用户体验的一致性。 此外，书中对于“创新运营模式”的介绍，也给我带来了不少启发。它不仅仅局限于传统的运营方式，而是积极探索新的模式和玩法，例如社群电商、直播带货的深度应用，以及如何利用新兴技术来赋能运营。这让我意识到，电商运营是一个不断发展变化的领域，必须保持学习和创新的态度，才能跟上时代的步伐。 总而言之，《阿里巴巴实战运营》这本书为我提供了一个全新的视角来审视电商运营。它不仅能够帮助我解决当下遇到的问题，更能指引我思考未来的发展方向。这本书的内容非常前沿，逻辑清晰，案例详实，是任何一位电商从业者都应该深入阅读的佳作。

评分☆☆☆☆☆

这次入手《阿里巴巴实战运营》这本书，真是让我对电商的理解上了一个新的台阶！我本来以为自己对阿里系平台的操作已经 quite familiar 了，毕竟也摸爬滚打了几年。但这本书的切入点真的太不一样了。它没有泛泛而谈那些大家都知道的“基本功”，而是像一位经验丰富的老前辈，手把手教你如何拨开重重迷雾，直击核心痛点。 书中对于如何精准把握市场趋势，如何洞察用户行为，以及如何将这些洞察转化为实际的运营策略，都有非常详尽的阐述。比如，它会告诉你，不仅仅是关注流量，更要关注“对的流量”，以及如何通过数据分析来判断流量的质量，并针对性地进行优化。这一点我特别受启发，以前我可能更关注GMV的增长，但这本书让我意识到，如果流量不精准，GMV的增长可能是虚假的，甚至是损害店铺长期发展的。 而且，书中对于不同品类、不同发展阶段的店铺，给出了差异化的运营建议，这一点对我帮助很大。我经营的是一个相对小众的品类，很多通用的运营方法并不完全适用。这本书里的一些案例分析，就恰好涉及到了我所处的困境，并且给出了切实可行的解决方案。我印象最深的是关于“内容营销”的部分，它没有简单地讲“要多发内容”，而是深入分析了不同平台的内容分发机制，以及如何通过用户画像来定制化内容，从而提升转化率。这让我对内容营销的理解从“量”的堆砌，升级到了“质”的追求。 总而言之，这本书不是那种看了之后感觉“好像懂了点什么”的书，而是那种读完之后，你会立刻觉得“我能去做些什么了！”的书。它充满了实操性，有很多具体的工具和方法论，可以直接套用到自己的工作中。我特别喜欢书中的图表和流程图，将复杂的概念变得直观易懂，而且也方便我后续的回顾和对照。我个人觉得，这本书不仅仅是给初学者看的，对于有一定经验的运营者来说，同样具有很高的价值，能帮助你突破瓶颈，找到新的增长点。

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正版，实用，好评。。。。。。。。。

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还可以还可以还可以还可以

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发货快很适用

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还好………………………………………………………………………………

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都是基础的内容，不要买了，像在后台复制黏贴的！没有参考价值的

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买了6本书，还没开始看，所以不一一评价了。

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值得拥有

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买来当教材用的，还可以吧

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还不错